Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen
Frist 01.04.2032
Bør du se nærmere på denne konkurransen?
- Anskaffelse av kontaktsenterløsning til Lånekassen: utførelsessted Oslo (NO081), Norge.
- Tildeling: Pris 30 %, Kvalitet 70 %, Kvalitet 0 %.
Om oppdraget
Anskaffelse av avtale for kontaktsenter. Behovet er en kontaktsenterløsning som håndterer ulike kanaler. Kontaktsenterløsningen skal sørge for at Lånekassens kunder kan komme i direkte dialog med Lånekassen, for å kunne ivareta sine kundeforhold. Det er også behov for å hente ut data om bruk for analyseformål.
Grunnet ferieavvikling kan det ikke forventes svar på spørsmål før 28 juli, men vi vil forsøke å besvare så langt det lar seg gjøre. Leverandører står fritt til å sende inn spørsmål når dere ønsker.
Tjenesteområde
- Telephone-answering services 79512000, 79510000
- IT-tjenester, rådgivning, programvareutvikling 72000000
- Radio, TV, telekommunikasjon, mobil 32000000
- Post- og teletjenester, bredbånd 64000000
- Kontorstøttetjenester, sekretær 79500000
- Forretningstjenester: jus, markedsføring, rådgivning, konsulent 79000000
Tildelingskriterier
| Kriterium | Vekt | Hva vurderes | Praktisk betydning |
|---|---|---|---|
| Pris | 30 % | Pris | Pris må være konkurransedyktig og kunne dokumenteres tydelig. |
| Kvalitet | 70 % | Kvalitet | Vis konkret gjennomføringsevne, metode og relevante referanser. |
| Kvalitet | 0 % | Ikke nærmere beskrevet i kunngjøringen | Vis konkret gjennomføringsevne, metode og relevante referanser. |
Tilbudsstrategi
- Pris teller 30 %. Prisbildet bør være konkurransedyktig og lett å kontrollere.
- Kvalitet teller 70 %. Bruk relevante referanser og beskriv konkret gjennomføring.
- Kvalitet teller 0 %. Bruk relevante referanser og beskriv konkret gjennomføring.
Historikk hos oppdragsgiver
Basert på strukturerte tildelingskunngjøringer i Anbudsradar. Listen kan være ufullstendig der eldre kunngjøringer mangler leverandørdata.
Se full oppdragsgiverprofil for Lånekassen
Tidligere tildelinger med samme CPV-kode
Leverandører oppdragsgiver ofte har tildelt kontrakter til
- Globalconnect AS3 tildelinger · sist 18.12.2025 · Ikke oppgitt
- Randstad AS2 tildelinger · sist 08.05.2026 · Ikke oppgitt
- ATEA AS2 tildelinger · sist 27.01.2026 · Ikke oppgitt
Konkurransedokumenter
Denne kunngjøringstypen har normalt ikke konkurransedokumenter. Bruk Doffin-lenken for original kunngjøring.
Egen dokumentvisning og automatisk dokumentanalyse rulles ut per dokumentportal. Originaldokumentene gjelder alltid ved tilbudsarbeid.