Velkomsttjenester med fysisk tilstedeværelse sentralt i Oslo

Bakgrunn for anskaffelsen

Oslo Business Region AS (OBR) har et nytt oppdrag og et bredere mandat fra eier Oslo kommune. Selskapet skal bidra til en god og bærekraftig næringsutvikling samt profilering av Oslo internasjonalt med spesielt vekt på å tiltrekke internasjonale investorer, talent og besøkende.

Besøkende har behov for relevant informasjon om destinasjonen, som tilgjengelig transport, aktiviteter og overnatting. Oslo har et behov for å gi denne informasjonen for å tilrettelegge for at besøkende opplever destinasjonen som attraktiv, bidrar til bærekraftig utvikling i besøksnæringen og økonomisk vekst.

Vi har behov for å tilby denne tjenesten fysisk, slik at nasjonale og internasjonale besøkende kan få lett tilgjengelig informasjon. Internasjonal turisme tok seg godt opp globalt i 2024 og antall reiser på tvers av landegrenser med en overnatting eller mer var på 1,4 milliarder. Ifølge estimater ble det registrert 103,9 millioner overnattinger og et totalforbruk på 145,5 milliarder kroner fra norske og utenlandske ferie- og forretningsreisende i Norge (Innovasjon Norge). Oslo hadde over 2 millioner overnattinger fra utenlandske turister i 2024, en økning fra året før og i 2024 var det 220.000 personer som benyttet seg av turistinformasjonen.

Formål og omfang
Formålet med anskaffelsen er å sikre profesjonelle, tilgjengelige og relevante velkomsttjenester for besøkende til Oslo, gjennom en fysisk turistinformasjon som bidrar til:

* En helhetlig og positiv opplevelse for besøkende ved ankomst og under oppholdet

* Økt verdiskaping for lokalt næringsliv, reiseliv og kulturaktører

* Bidra til økt bruk av bærekraftige og lokale tjenester og attraksjoner

* Styrke destinasjonens omdømme og gjestfrihet.

* Personlig service bygger tillit og gir en bedre kobling til Oslo