Nationaltheatret

Integrated ticketing solution for Nationaltheatret (the national theatre in Oslo, Norway)

ResultatKontraktstildelingTildelt

The purpose of this procurement is to establish a modern, user-friendly, and flexible ticketing system that provides the public with a seamless experience from purchase to entry, while at the same time streamlining internal work processes at Nationaltheatret. The system shall support all sales and distribution channels, be compatible with relevant platforms, and integrate with other systems (website, CRM, finance, and marketing). The solution shall ensure high availability, reliable data quality, and compliance with applicable requirements for universal design, data protection, and security.

Fra kunngjøringen · Doffin

Del 1: Kjøper

1.1 Kjøper
Offisielt navn
Nationaltheatret
Juridisk type kjøper
Offentlig virksomhet
Oppdragsgivers virksomhet
Fritid, kultur og religion

Del 2: Prosedyre

2.1 Prosedyre
Tittel
Integrated ticketing solution for Nationaltheatret (the national theatre in Oslo, Norway)
Beskrivelse
The purpose of this procurement is to establish a modern, user-friendly, and flexible ticketing system that provides the public with a seamless experience from purchase to entry, while at the same time streamlining internal work processes at Nationaltheatret. The system shall support all sales and distribution channels, be compatible with relevant platforms, and integrate with other systems (website, CRM, finance, and marketing). The solution shall ensure high availability, reliable data quality, and compliance with applicable requirements for universal design, data protection, and security.
Prosedyreidentifikator
15c3dea3-af6d-458f-b1b5-fb8bf8c42721
Tidligere varsel
4d8d1806-c75b-45e2-9fae-8a03bbfb0edc-01
Intern identifikator
N/A
Type prosedyre
Konkurranse med forhandling med forhåndskunngjøring/ konkurranse med forhandling
Prosedyren er en hasteprosedyre, Usann
—
Begrunnelse for den akselererte prosedyren
—
Hovedtrekkene i prosedyren
The purpose of this procurement is to establish a modern, user-friendly, and flexible ticketing system that provides the public with a seamless experience from purchase to entry, while at the same time streamlining internal work processes at the National Theatre. The system shall support all sales and distribution channels, be compatible with relevant platforms, and integrate with other systems (website, CRM, finance, and marketing). The solution shall ensure high availability, reliable data quality, and compliance with applicable requirements for universal design, data protection, and security.The solution must support Nationaltheatret’s entire operation, including:Multiple venues and performance spaces with varying seat maps and pricing structures.Sales through box office, call center, website, and third-party distributors.Both single ticket sales and subscription/season ticket models.High seasonal peaks (e.g., ticket launches).Access for a large number of end-users, box office staff, administrators, and marketing personnel.The Customer will perform certain configuration and day-to-day administrative tasks internally, while expecting the Supplier to provide expert consultancy for implementation, integrations, and future upgrades.The Supplier shall provide a system that, at a minimum, covers the following functional areas:Ticket sales (single, group, and subscription models)Seat management and dynamic pricingCRM functionality with purchase history and segmentationIntegration with marketing tools and newsletter solutionsReporting and analytics (sales, audience, financial, demographic)Support for universal design and accessibility standards
2.1.1 Hensikt
Kontraktens art
Tjenester
Hoved klassifisering
Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
Ytterligere klassifisering
Programvare og informasjonssystemer
Ytterligere klassifisering
Bransjespesifikk programvare
Ytterligere klassifisering
Programvare for håndtering av kundekontakter
Ytterligere klassifisering
Programvare for salgs- markedsførings- og forretningsinnsikt
Ytterligere klassifisering
Programvare for salg og markedsføring
Ytterligere klassifisering
Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester
Ytterligere klassifisering
Implementering av programvare
Ytterligere klassifisering
Levering av programvare
Ytterligere klassifisering
Leverandør av applikasjonstjenester
2.1.2 Sted for gjennomføring
Underenhet i land
Oslo (NO081)
Land
Norge
2.1.4 Generell informasjon
Rettslig grunnlag
—
Direktiv 2014/24/EU
—
Anskaffelsesforskriften Det vurderes at anskaffelsen karakter og kompleksitet nødvendiggjør forhandling, samt at kravspesifikasjon ikke kan utformes tilstrekkelig presist ved henvisning til en standard. Konkurransen vurderes derfor å oppfylle kravene i anskaffelsesforskriftens § 13-2.

Del 5: Delkontrakt

5.1 Delkontrakt LOT-0000
Tittel
Integrated ticketing solution for Nationaltheatret (the national theatre in Oslo, Norway)
Beskrivelse
The purpose of this procurement is to establish a modern, user-friendly, and flexible ticketing system that provides the public with a seamless experience from purchase to entry, while at the same time streamlining internal work processes at Nationaltheatret. The system shall support all sales and distribution channels, be compatible with relevant platforms, and integrate with other systems (website, CRM, finance, and marketing). The solution shall ensure high availability, reliable data quality, and compliance with applicable requirements for universal design, data protection, and security.
Intern identifikator
N/A
5.1.1 Hensikt
Kontraktens art
Tjenester
Hoved klassifisering
Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
Ytterligere klassifisering
Programvare og informasjonssystemer
Ytterligere klassifisering
Bransjespesifikk programvare
Ytterligere klassifisering
Programvare for håndtering av kundekontakter
Ytterligere klassifisering
Programvare for salgs- markedsførings- og forretningsinnsikt
Ytterligere klassifisering
Programvare for salg og markedsføring
Ytterligere klassifisering
Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester
Ytterligere klassifisering
Implementering av programvare
Ytterligere klassifisering
Levering av programvare
Ytterligere klassifisering
Leverandør av applikasjonstjenester
5.1.2 Sted for gjennomføring
Underenhet i land
Oslo (NO081)
Land
Norge
Tilleggsinformasjon
—
5.1.6 Generell informasjon
Anskaffelsesprosjekt ikke finansiert med EU-midler.
—
Anskaffelsen er omfattet av avtalen om offentlige anskaffelser (GPA), Sann
—
5.1.10 Tildelingskriterier
Kriterium
Type
Pris
Navn
Price
Beskrivelse
Documentation: The Supplier shall complete Appendix 6 Annex 1 – Pricing Form. All prices shall be stated in NOK ex. VAT.
Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)
Tildelingskriterium - tallverdi
30
Kriterium
Type
Kvalitet
Navn
Quality of the proposed solution
Beskrivelse
The contracting authority will conduct a comprehensive evaluation of the extent to which the Supplier’s solution and delivery meet the needs and requirements of Nationaltheatret, as described in Appendix 1 and Appendix 1 Annex 1. The Supplier’s response is distributed across the following Appendices, which together form the basis for the evaluation of this criterion: › Appendix 1 Annex 1 – The Customer’s Requirements specification and the Supplier’s Solution Description. › Appendix 3 – Plan for the establishment phase › The Supplier’s standard service level agreement (SLA) › The Supplier’s Data Processing Agreement The supplier shall present its offer and demonstrate the functionality and user interface of the solution. The presentation of the offer will be part of the overall evaluation under “quality of the proposed solution.”
Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)
Tildelingskriterium - tallverdi
70
Beskrivelse av metoden som skal benyttes dersom vektingen ikke kan uttrykkes ved kriterier
—
Begrunnelse for ikke å angi vektingen av tildelingskriteriene
—
5.1.15 Teknikker
Rammeavtale
Ingen/nei
—
Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen
Ingen
—
5.1.16 Nærmere informasjon, mekling og revisjon
Virksomhet som gjennomfører klagebehandling
Oslo Tingrett -
Informasjon om tidsfrister for gjennomgang
I henhold til norsk lov og gjeldende anskaffelsesregelverk.
Virksomhet som signerer kontrakten
Nationaltheatret

Del 6: Resultater

Verdien av alle kontrakter tildelt i denne prosedyren, Norwegian krone
8,000,000
6.1 Identifikator for resultatparti LOT-0000
Minst én vinner ble kåret.
—
6.1.2 Informasjon om vinnere
Vinner
Offisielt navn
Tessitura Network Inc
Tilbud
—
Betalingsmiddelidentifikator
Tilbud fra Tessitura Network Inc
Identifikator for parti eller gruppe med partier
LOT-0000
Verdien av resultatet
Norwegian krone (735,000)
Underleverandører
Nei
Informasjon om kontrakt
Identifikator for kontrakten
Integrated Ticketing Solution for Nationaltheatret (The National Theatre in Oslo, Norway)
Datoen da vinneren ble kåret
06.03.2026
Dato for kontraktens inngåelse
23.03.2026
Virksomhet som signerer kontrakten
Nationaltheatret
6.1.4 Statistisk informasjon
Sammendrag av revisjonsforespørslene kjøperen mottok
Antall klagere
0
Mottatte tilbud eller forespørsler om å delta
Type mottatte innleveringer Tilbud
Antall anbud eller forespørsler om å delta mottatt
3

Del 8: Virksomheter

8.1 ORG-0001
Offisielt navn
Nationaltheatret
Organisasjonsnummer
914531365
Postadresse
Johanne Dybwads plass 1
By
Oslo
Postnummer
0161
Underenhet i land
Oslo (NO081)
Land
Norge
Kontaktpunkt
Anette Tørresen (innkjøper)
E-post
anette.torresen@inventura.no
Telefon
+47 98880883
Internett-adresse
https://www.inventura.no
Rollene til denne virksomheten
Kjøper
—
Virksomhet som signerer kontrakten
—
8.1 ORG-0002
Offisielt navn
Oslo Tingrett
Organisasjonsnummer
926725939
Postadresse
C.J. Hambros plass 4
By
Oslo
Postnummer
0164
Underenhet i land
Oslo (NO081)
Land
Norge
E-post
oslo.tingrett@domstol.no
Rollene til denne virksomheten
Virksomhet som gjennomfører klagebehandling
—
8.1 ORG-0003
Offisielt navn
Tessitura Network Inc
Størrelsen på markedsdeltakeren, Stor
—
Organisasjonsnummer
1
Postadresse
c/o Harrison Clark Rickerbys
By
Worcester
Postnummer
WR12HW
Land
Storbritania
Kontaktpunkt
Tessitura Network Inc
E-post
rachael.easton@tessituranetwork.com
Telefon
7854688595
Rollene til denne virksomheten
Tilbyder
—
Vinner av disse delkontraktene
LOT-0000

Kunngjøringsinformasjon

Varselidentifikator/-versjon
d26b1df3-43b4-4795-b75b-8106ed191976 01
Type skjema
Resultat
Type varsel
Kunngjøring om kontrakt eller konsesjonstildeling – standardregime
Varsel utsendelsesdato
24.03.2026 19:49
Varsel om utsendelsesdato (eSender)
25.03.2026 08:17
Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig
norsk, English
Berikelse fra Anbudsradar

Krav til tilbudet

berikelse

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Språk
norsk, English

Tildelingskriterier

berikelse
Fra konkurransegrunnlaget og kunngjøringen
KriteriumVektBeskrivelse
Price30 %Documentation: The Supplier shall complete Appendix 6 Annex 1 – Pricing Form. All prices shall be stated in NOK ex. VAT.
Quality of the proposed solution70 %Ikke nærmere beskrevet

Resultat av konkurransen

berikelse
Fra kunngjøringen

Vinner av konkurransen

  • Tessitura Network Inc735 000 NOK · kontrakt inngått 23.03.2026 · ref. Integrated Ticketing Solution for Nationaltheatret (The National Theatre in Oslo, Norway)

Antall tilbud/forespørsler mottatt

3

Kurs og rådgivning fra redaksjonen

Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.

Se datoer →

Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.

Les mer →

Rådgivning

Ta kontakt →