Anskaffelsen gjelder rammeavtale om driftstjenester for IMDi sine nåværende og fremtidige IT-løsninger, inkludert fullt driftsansvar for applikasjoner med underliggende tjenestelag, samt kompetanse-/samarbeidspartner for tjenesteutsetting. Leverandøren skal levere et komplett spekter av IT-driftstjenester i egnet datahall og tilsvarende tjenester i mindre datasenter i kundens lokaler i Oslo sentrum (flytting innad i Oslo innen 01.01.2028), og også formidle lisenser/abonnement for driftede tjenester. Avtalens varighet er 4 år med opsjon på forlengelse 1+1+1. Konkurransen gjennomføres som konkurranse med forhandling (FOA del I og III), med kvalifikasjonsfase (3 kvalifiserte inviteres) og deretter tilbudsfase.

• Teksten er ikke komplett for hele konkurransegrunnlaget (f.eks. fullstendig kravtabell for hele SSA-R/SSA-D er ikke gjengitt), så enkelte kvalifikasjons-/tildelingsdetaljer kan være utelatt utover det som fremgår av vedleggene og kapitlene som er inkludert i dokumentutdraget.
• Det er ikke angitt konkrete dokumentasjonskrav for alle elementer i søknads-/tilbudsstruktur i konkurransegrunnlagets kapitler 8–11 (kun utdrag fra vedleggsmaler), så eksakt liste over alle innleveringskrav i fase 1 og 2 kan ikke verifiseres utover det som ligger i vedleggsmalene som er inkludert.

• Leverandøren skal ha nødvendig økonomisk og finansiell kapasitet. Minimumskrav: kredittrating/finansiell soliditet (krav om kredittvurdering fra anerkjent kredittvurderingsselskap basert på siste regnskapstall; vurdering ikke eldre enn 3 måneder; tilstrekkelig om rating er «kredittverdig» eller tilsvarende).

  Kredittvurdering fra et anerkjent kredittvurderingsselskap basert på siste regnskapstall (konsesjon til å drive slik virksomhet). Vurderingen skal vise nøkkeltall for likviditet, egenkapitalandel og gjeldsgrad. Rating ikke eldre enn 3 måneder. Oppdragsgiver forbeholder seg rett til å innhente ytterligere økonomisk informasjon.

  Konkurransegrunnlagets pkt. 7.3 Krav til økonomisk og finansiell stilling
• Leverandøren skal ha god erfaring fra lignende leveranser, herunder spesielt etablering av driftsløsning som angitt i SSA-D samt være kompetansepartner for videreutvikling som angitt i SSA-R, og kunne vise relevant erfaring i tjenesteleveranser i samspill med kunde og utviklingsleverandører.

  Oversikt over leverandørens mest relevante leveranser i løpet av de siste 3 årene (eventuelt også eldre leveranser kan vurderes). Oversikten skal inkludere: oppdragets verdi, tidspunkt/leveranseperiode, referanse (navn, telefon og e-post), kort beskrivelse av leveransen (inkl. bransje på kunde, oppdragets områder innen IT-drift og leverandørens rolle), og det er leverandørens ansvar å dokumentere relevans. Mal for referanser skal benyttes (Vedlegg 4).

  Konkurransegrunnlagets pkt. 7.4 Krav til tekniske og faglige kvalifikasjoner (erfaring/referanser) + Vedlegg 4
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig kapasitet til å gjennomføre leveransen (tekniske enheter/personell ansvarlig for kvalitetskontroll som leverandøren råder over).

  Beskrivelse av teknisk personell eller tekniske enheter, særlig de som er ansvarlige for kvalitetskontrollen, som leverandøren råder over til å utføre kontrakten.

  Konkurransegrunnlagets pkt. 7.4 (tilstrekkelig kapasitet)
• Leverandøren skal ha tilstrekkelige kvalitetssikringssystemer.

  Beskrivelse av kvalitets- og styringssystem, ev. sertifisering. Ved manglende sertifisering kan dokumentasjon eksempelvis være: uavhengige revisjons-/assessmentsrapporter mot relevant ISO, oversikt over hovedprosesser/policy, risikovurderinger og tiltaksplaner, ledelsens gjennomgåelse. Relevante ISO: ISO 20000, ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001 (nevnt i kravet).

  Konkurransegrunnlagets pkt. 7.4 (kvalitetssikringssystemer)
• Leverandøren skal ha egnet miljøstyringssystem.

  Beskrivelse av miljøstyringssystem eller kopi av sertifisering.

  Konkurransegrunnlagets pkt. 7.4 (miljøstyringssystem)

• Egenerklæring om taushetsplikt (utfylling med kryss om tilbudet inneholder ingen opplysninger unntatt innsyn, eller hvilke opplysninger som skal være unntatt etter offentleglova § 13, inkl. ref.nr i tilbudet, aktuelle opplysninger og begrunnelse).Fase 1 Vedlegg 2 (Mal egenerklæring taushetsplikt)
• Egenerklæring om lønns- og arbeidsvilkår (bekrefter at ansatte og innleide som benyttes i utføringen ikke har dårligere lønns- og arbeidsvilkår enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale/ellers normalt for sted og yrke; og at oppdragsgiver kan kreve dokumentasjon ved behov).Fase 1 Vedlegg 5 (Egenerklæring om lønns- og arbeidsvilkår)
• Forpliktelseserklæring for underleverandør/samarbeidspartner hvis leverandøren støtter seg på underleverandør for kvalifikasjonskrav knyttet til økonomi og/eller tekniske og faglige kvalifikasjoner, signert erklæring som bekrefter rådighet over nødvendige ressurser.Fase 1 pkt. 7.2 og Vedlegg 3 (Mal forpliktelseserklæring)

• Kvalitet (inkl. leverandørkompetanse, metodeverk og systemer for å bistå kunden med utvikling av sikker, effektiv og fremtidsrettet drift samt etablere grunnplattform innen kundens krav til tilgjengelighet)

  Uttelling for leverandørkompetanse, metodeverk og systemer for å bistå kunden med utvikling av sikker, effektiv og fremtidsrettet drift samt etablere grunnplattform innen tilgjengelighetskrav. Krav angitt som tildelingskriterier (A* og Ø) i bilag til SSA-R og SSA-D.

  Konkurransegrunnlagets pkt. 10.1
• Pris

  Pris evalueres som del av «best forhold mellom kostnad og kvalitet». Priselementer angitt i SSA-R bilag 5 og SSA-D bilag 7 (etableringskostnad, timebasert generell bistand, feilretting, 4 års grunnlegende drift priset i SSA-D, og lisenskostnader som opsjon).

  Konkurransegrunnlagets pkt. 10.1 og pkt. 12.1.3

• Avtalens varighet og opsjon: 4 år fra oppstart av ordinær drift, med opsjon på forlengelse 1+1+1 år.Konkurransegrunnlagets pkt. 3.2 Kontraktstype og omfang
• Leverandøren skal overta og drifte kundens løsninger i samsvar med SSA-R og SSA-D (SSA-D forhåndsutfylt som første avrop; endringer i tjenestene medfører endring i SSA-D innen rammer).Konkurransegrunnlagets pkt. 3.2 + SSA-R Bilag 1 (formål/omfang)
• Språk i gjennomføring: norsk. Leverandørpersonell i direkte involvering må beherske norsk muntlig og skriftlig.Konkurransegrunnlagets pkt. 4.5
• Gjennomføring av etableringsfase: leverandør skal utarbeide prosjektplan/detaljplan/testplaner/samhandlingsplan/driftsspesifikasjon; test før oppstartsdag og godkjenning; godkjenningsperiode som standard 1 måned per delleveranse og 2 måneder for siste delleveranse (dersom ikke annet i bilag 4).SSA-D (Driftsavtalen) kapittel 2.3 og 2.3.6
• Responstid/ytelse og overvåkning: leverandør skal beskrive hvordan responstid og ytelse overvåkes, måles og følges opp; og ha systemer for overvåkning av tjenestenivå med innsikt for kunden.SSA-D bilag 1 Kundens kravspesifikasjon pkt. 3.1 og 3.2
• Drift-/tjenestenivå: differensierte tjenestenivåavtaler med forholdsmessig prisavslag ved nedetid; tjenestenivå skal minst tilbys som angitt i utfylt SSA-D.SSA-R Bilag 1 (Tjenestenivåavtaler/driftsskalering) + Konkurransegrunnlagets tildelings-/prisgrunnlag
• Lønns- og arbeidsvilkår: leverandøren ansvarlig for at egne ansatte og ansatte hos underleverandører (inkl. innleide) har lønns- og arbeidsvilkår i samsvar med allmenngjort/evt. landsomfattende tariff; leverandør plikter å dokumentere på forespørsel; sanksjoner og mislighold kan gi rett til heving/utskifting av underleverandører.SSA-D Bilag 6 (Krav til lønns- og arbeidsvilkår)
• Taushetsplikt: konfidensialitet for informasjon kjent i forbindelse med konkurransen/kontrakten, også etter opphør; og begrensninger iht. lov/regler.Konkurransegrunnlagets pkt. 6.1-6.2 + SSA-R/SSA-D alminnelige bestemmelser (taushetsplikt)