Sykehjemsetaten i Oslo inviterer til dialog/markedshøring og utvikler konkurransegrunnlag for drift av heldøgns langtidshjem (Ellingsrudhjemmet og Langerudhjemmet) og drift av tilhørende dagsenter. Formålet er å utarbeide kontrakter som legger til rette for innovasjon og tjenesteutvikling, økt mangfold, styrket valgfrihet og bedre ressursutnyttelse. Utdraget inneholder kravspesifikasjoner for drift av langtidsplasser og drift av dagsenter, samt rammer i en tjenesteytingsavtale for driften.

• Dokumentene er delvis mal-/utkastpregede med felter merket «XX»/«[...]» (f.eks. antall plasser, lokasjon/bygningstekst). Dermed er eksakte volum og konkrete navn/adresser ikke fullt ut utledbare.
• Konkurransens tildelings-/vekting er ikke oppgitt i utdraget: matrisen vises, men prioriteringsvekter/poengsystem mangler.
• Kravspesifikasjonene henviser til «Oslo kommunes måltall» og andre vedlegg (f.eks. inntakskriterier/standarder/FDVS/IK-mat/IS-rutiner), men disse dokumentene er ikke vedlagt i teksten, så detaljer kan ikke utledes her.
• Dato for avtaleoppstart og varighet/opsjonsår står som «DDMMÅÅÅÅ» og «X år» og kan ikke fastslås fra teksten.

• Leverandøren skal i tilbudet dokumentere kvalitet som vil bli levert og som er relevant for hvert element, herunder hvordan oppdraget skal løses spesifikt. (Generelle beskrivelser vektlegges ikke.)Vedlegg I - 1 «Oppsett av tilbudet» (kap. 3) / Vedlegg I dagsenter «Oppsett av tilbudet» (kap. 3)
• Det må fremlegges en renholdsplan i henhold til NS INSTA 800, samt beskrivelse av oppfølging av ledelsessystemer for renhold etter NS 6600. (Inkl. særskilt hensyn til kommunens smittevernkrav).Vedlegg I - 1 «Minimumskrav som må oppfylles» (2.1.1)
• Leverandøren skal beskrive og sikre drift av miljøsertifisering, inkl. håndtering av matsvinn, gjennom hele kontraktsperioden.Vedlegg I - 1 «Minimumskrav som må oppfylles» (2.1.1)
• Leverandøren skal beskrive verdier, kompetanse og bemanning gjennom døgnet og hvordan dette sikrer oppfyllelse av kvalitetsområdene (måltall/områder omtalt som førende).Vedlegg I - 1 «Evalueringskrav» (2.1.3) / under «2.1.3.1 Beboere og pårørende» og «2.1.3.2 Organisering...»
• Leverandøren skal beskrive verdier, kompetanse og bemanning for dagsenteret og hvordan dette sikrer oppfyllelse av kvalitetsområdene.Vedlegg I dagsenter «Evalueringskrav» (2.1.3)

• Kvalitet tjenesteyting – subkriterier (matrise)

  Leverandørens tilbud vurderes for kvalitetskravene opp mot om overordnet kvalitetsmål ivaretas. Hovedområdene/subkriteriene som skal evalueres fremgår av matrisen: (langtidshjem) bl.a. «Beboere og pårørende» og «Organisering av tjenesten ved hjelp av medarbeidere, digitalisering og automatisering»; (dagsenter) «Brukere ved dagsenteret» og «Medarbeidere ved dagsenteret». Oslo kommunes gjeldende måltall er førende for kravene.

  Vedlegg I - 1 «2.2 Evaluering av kvalitet» og matrisetabell (samt henvisning til 2.1.3.1/2.1.3.2) / Vedlegg I dagsenter «2.2 Evaluering av kvalitet»

• Følge gjeldende lover/forskrifter/faglige retningslinjer og oppdragsgivers krav og kvalitetsmål; leverandøren overholder «oppdragets innhold» slik det er beskrevet i leverandørens besvarelse av kravspesifikasjonen.Tjenesteytingsavtale punkt 4.1 «Oppdragets innhold»
• Bemanning/kompetansekrav for langtidsplasser: minimum 85 % andel personell med fagutdanning; døgnkontinuerlig tilstedeværende sykepleier; kun helsefaglig personell i pleien på natt; legetime/fysioterapitimer angitt per uke (min. 20 min per uke per beboer); forsvarlig bemanning jf. kvalitetsforskriften/verdighetsgarantien.Vedlegg I - 1 «Minimumskrav som må oppfylles» (2.1.1)
• Krav til beboer- og pårørendeperspektiv/trygghet, personsentrert omsorg, medvirkning og samhandling, samt oppfyllelse av forhold som nevnes som sikringspunkter (f.eks. 90 % pårørendetilfredshet «alt i alt», optimal legemiddelbruk, ernæring, trygghetsteknologi, kvalitetsstyring basert på data).Vedlegg I - 1 «Evalueringskrav»/«2.1.3.1 Beboere og pårørende» (inkl. kravpunktsliste)
• Krav til innovasjon og teknologibruk gjennom kontraktsperioden: oppgavedeling/oppgavespesialisering, digitalisering og automatisering; dedikerte ressurser til innføring/forvaltning/opplæring; kompetanseplan; tiltak for turnover, sykefravær (<6 %), nærvær, rekruttering/arbeidsordninger.Vedlegg I - 1 «Organisering av tjenesten ved hjelp av medarbeidere, digitalisering og automatisering» (2.1.3.2-del)
• Mottak av beboere og varsling ved ledig plass: ta imot tildelte beboere; varsle oppdragsgiver om ledig plass snarest og senest samme dag/ første virkedag etter helg/helligdag.Tjenesteytingsavtale punkt 4.2.1 «Mottak av beboere og melding om ledige plasser»
• Plass klargjøres senest innen to virkedager ved flytting/bortgang; intern flytting kun med oppdragsgivers samtykke.Tjenesteytingsavtale punkt 4.2.1
• Krav ved sykehus: leverandør ansvar for tilbakeføring ved utskrivningsklarhet; varsling ved manglende mottak; refundere kostnader for at oppdragsgiver må ha beboer liggende på sykehus (motregning mulig).Tjenesteytingsavtale punkt 4.2.2 «Beboere meldt utskrivningsklare...»
• Krav til kvalitetssystem: elektroniske kvalitetssystem/prosedyrer/rutiner for kvalitet, etterlevelse av avtalen og lover; kvalitetssikring og avviksarbeid inkludert beboerundersøkelser, revisjoner, målinger, rapportering; samarbeid med tilsynsorganer; uanmeldte kontroller mulig.Tjenesteytingsavtale punkt 4.6 «Kvalitetssystem og rutiner» og 4.7 «Kvalitetssikring og tiltak ved avvik»