Hammerfest Kommune

Kjøp av digitalt renholdsprogram

KonkurranseKunngjøring av konkurranseAktiv

Renholdere skal bruke nettbrett som verktøy i den daglig drift, og det søkes etter et fagsystem som støtter arbeidet disse gjør på hver lokasjon. Det skal være mulig å legge inn bygningstegninger for hver lokasjon, og det må være mulig å for renholders leder å kommunisere og eventuelt prioritere oppgaver som renholder skal utføre gjennom systemet.

Fra kunngjøringen · Doffin

Del 1: Kjøper

1.1 Kjøper

Offisielt navn

Hammerfest Kommune

Juridisk type kjøper

Kommunale myndigheter

Oppdragsgivers virksomhet

Alminnelig offentlig tjenesteyting

Del 2: Prosedyre

2.1 Prosedyre

Tittel

Kjøp av digitalt renholdsprogram

Beskrivelse

Avtalen gjelder fagsystem for renhold som styringsverktøy for Hammerfest Kommune ved renholdsavdelingen. Systemet skal leveres som en tjeneste over internett («as a service»-leveranser), og omfatter etablering, herunder opplæring, konfigurering, konvertering, tilpassing og eventuelle integrasjoner, og drift/forvaltning samt brukerstøtte. Renholdere skal bruke nettbrett som verktøy i den daglig drift, og det søkes etter et fagsystem som støtter arbeidet disse gjør på hver lokasjon. Det skal være mulig å legge inn bygningstegninger for hver lokasjon, og det må være mulig å for renholders leder å kommunisere og eventuelt prioritere oppgaver som renholder skal utføre gjennom systemet.

Prosedyreidentifikator

4675b0e4-4367-49eb-98d4-58cacb463b3a

Intern identifikator

5458

Type prosedyre

Åpen

Prosedyren er en hasteprosedyre, Usann

—

Begrunnelse for den akselererte prosedyren

—

Hovedtrekkene i prosedyren

—

2.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Varer

Hoved klassifisering

Programvare og informasjonssystemer

Ytterligere klassifisering

System- og støttetjenester

Ytterligere klassifisering

Programvare relatert til forretningsvirksomhet

Ytterligere klassifisering

Programvarepakker og programvare for fasilitetsforvaltning

2.1.2 Sted for gjennomføring

Underenhet i land

Finnmark/Finnmárku/Finmarkku (NO073)

Land

Norge

2.1.3 Verdi

Anslått verdi eksklusiv merverdiavgift, Norwegian krone

5,000,000

2.1.4 Generell informasjon

Rettslig grunnlag

—

Direktiv 2014/24/EU

—

2.1.6 Grunnlag for avvisning

Sources of grounds for exclusion

Notice

Analogous situation like bankruptcy, insolvency or arrangement with creditors under national law

Er leverandøren i en konkurssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandører, som befinner seg i en slik situasjon, er gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak, når leverandør likevel er i stand til å utføre kontrakten.

Bankruptcy

Corruption

Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for korrupsjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Korrupsjon som definert i artikkel 3 i konvensjonen om bekjempelse av korrupsjon, som involverer tjenestemenn i De Europeiske Fellesskapene eller i Den Europeiske Unions medlemsstater (EUT C 195 av 25.6.1997, s. 1), og i artikkel 2, stk. 1, i Rådets rammeavgjørelse 2003/568/RIA av 22. juli 2003 om bekjempelse av korrupsjon i den private sektor (EUT L 192 av 31.7.2003, s. 54). Denne avvisningsgrunnen omfatter også korrupsjon som definert i nasjonal rett for oppdragsgiveren eller leverandøren.

Arrangement with creditors

Er leverandøren i en situasjon hvor han har fått tvungen gjeldsordning? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandører, som befinner seg i en slik situasjon, er gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak, når leverandør likevel er i stand til å utføre kontrakten.

Participation in a criminal organisation

Agreements with other economic operators aimed at distorting competition

Har leverandør inngått avtale(r) med andre leverandører med hensikt å vri konkurransen?

Breaching of obligations in the fields of environmental law

Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om miljø slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.

Money laundering or terrorist financing

Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Hvitvasking av penger eller finansiering av terrorismeSom definert i artikkel 1 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF av 26. oktober 2005 om forebyggende tiltak mot bruk av det finansielle system til hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme (EUT L 309 av 25.11.2005, s. 15).

Fraud

Child labour and including other forms of trafficking in human beings

Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for barnearbeid og andre former for menneskehandel ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Barnearbeid og andre former for menneskehandel som definert i artikkel 2 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU av 5. april 2011 om forebygging og bekjempelse av menneskehandel og beskyttelse av dets ofre, og om erstatning av Rådets rammeavgjørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 av 15.4.2011, s. 1).

Insolvency

Er leverandøren i en insolvenssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandører, som befinner seg i en slik situasjon, er gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak, når leverandør likevel er i stand til å utføre kontrakten.

Breaching of obligations in the fields of labour law

Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om arbeidsforhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.

Assets being administered by liquidator

Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandører, som befinner seg i en slik situasjon, er gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak, når leverandør likevel er i stand til å utføre kontrakten.

Misrepresentation, withheld information, unable to provide required documents and obtained confidential information of this procedure

Har leverandøren: a) gitt grovt uriktige opplysninger ved meddelelsen av opplysningene som kreves for å kontrollere at det ikke er grunnlag for avvisning, eller av at kvalifikasjonskravene er oppfylt, b) unnlatt å gi slike opplysninger, c) tatt forbehold om straks å fremlegge de støttedokumenter som oppdragsgiver anmoder om, eller d) urettmessig påvirket oppdragsgivers beslutningsprosess for å tilegne seg konfidensiell informasjon som kan gi denne en urettmessig fordel i forbindelse med konkurransen, eller uaktsomt har gitt misvisende opplysninger som kan få vesentlig innflytelse på beslutninger om avvisning, utvelgelse eller tildeling?

Conflict of interest due to its participation in the procurement procedure

Er leverandør oppmerksom på en interessekonflikt som angitt i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene?

Direct or indirect involvement in the preparation of this procurement procedure

Har leverandør eller en virksomhet tilknyttet leverandøren gitt råd til oppdragsgiver eller på annen måte vært involvert i planleggingen av konkurransen?

Grave professional misconduct

Har leverandøren begått alvorlige feil i yrkesutøvelsen? Hvis det er relevant, se definisjoner i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene.

Early termination, damages, or other comparable sanctions

Har leverandør begått vesentlig kontraktsbrudd i forbindelse med oppfyllelsen av en tidligere offentlig kontrakt, en tidligere kontrakt med en offentlig oppdragsgiver eller en tidligere konsesjonskontrakt, der bruddet har ført til heving av kontrakten, erstatning eller andre lignende sanksjoner?

Breaching of obligations in the fields of social law

Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om sosiale forhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.

Breaching obligation relating to payment of social security contributions

Har leverandør unnlatt å oppfylle alle sine forpliktelser til å betale trygdeavgifter både i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?

Business activities are suspended

Breaching obligation relating to payment of taxes

Har leverandøren unnlatt å oppfylle alle sine forpliktelser til å betale skatter og avgifter både i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?

Terrorist offences or offences linked to terrorist activities

Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitetved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet som definert i artikkel 1 og 3 i Rådets rammeavgjørelse 2002/475/RIA av 13. juni 2002 om bekjempelse av terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002, s. 3). Denne avvisningsgrunnen omfatter også oppfordring til, medvirkning til eller forsøk på å begå slike handlinger som omhandlet i artikkel 4 i nevnte rammeavgjørelse.

Offence concerning its professional conduct in the domain of defence procurement

Lack of reliability to exclude risks to the security of the country

Er leverandøren vurdert til å mangle pålitelighet som er nødvendig for å utelukke risiko for nasjonal sikkerhet?

Del 5: Delkontrakt

5.1 Delkontrakt LOT-0001

Tittel

Kjøp av digitalt renholdsprogram

Beskrivelse

Intern identifikator

7115

5.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Varer

Hoved klassifisering

Programvare og informasjonssystemer

Ytterligere klassifisering

System- og støttetjenester

Ytterligere klassifisering

Programvare relatert til forretningsvirksomhet

Ytterligere klassifisering

Programvarepakker og programvare for fasilitetsforvaltning

5.1.2 Sted for gjennomføring

Underenhet i land

Finnmark/Finnmárku/Finmarkku (NO073)

Land

Norge

Tilleggsinformasjon

—

5.1.3 Anslått varighet

Varighet, Måned

5.1.4 Fornyelse

Maksimal fornyelse

Beskrivelse

1 + 1 år. Opsjon på forlengelse av kontrakt.

5.1.6 Generell informasjon

Reservert deltakelse

Ingen

Anskaffelsesprosjekt ikke finansiert med EU-midler.

—

Anskaffelsen er omfattet av avtalen om offentlige anskaffelser (GPA), Usann

—

5.1.7 Strategiske anskaffelser

Mål for strategiske anskaffelser Reduksjon av miljøpåvirkning

Beskrivelse

Reduksjon av miljøpåvirkning

5.1.9 Utvelgelseskriterier

Sources of selection criteria

Notice

Kriterium Financial ratio

Beskrivelse

Leverandøren skal ha ordnede forhold mht. betaling av skatter og avgifter (skatt, merverdiavgift m.m.). Documentation requirements: Skatteattest utstedt av skattemyndighetene (maks 6 måneder gammel). Utenlandske leverandører leverer tilsvarende attest fra hjemlandet.

Kriterium Enrolment in a relevant professional register

Beskrivelse

Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak registrert i foretaksregister, fagregister eller handelsregister i sitt etableringsland. Documentation requirements: Firmaattest fra Enhetsregisteret (Brønnøysund) eller annet gyldig registerutdrag som bekrefter at leverandøren er registrert og lovlig etablert. Utenlandske leverandører leverer tilsvarende sertifikat fra sin jurisdiksjon.

Kriterium Other economic or financial requirements

Beskrivelse

Leverandøren skal ha tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet til å gjennomføre kontrakten. Documentation requirements: Kredittvurdering fra et anerkjent kredittopplysningsbyrå (basert på siste års regnskapstall), ikke eldre enn 3 måneder .

Kriterium References on specified services

Beskrivelse

Leverandøren skal ha relevant erfaring fra oppdrag eller leveranser av tilsvarende art og omfang som det aktuelle oppdraget. Med “tilsvarende” menes oppdrag av samme type, kompleksitet og størrelse, noe som sikrer at leverandøren har nødvendig erfaring. Documentation requirements: Referanseliste over de viktigste relevante oppdrag utført de siste 3–5 år. Listen skal inkludere beskrivelse av oppdragene, kontraktsverdi, tidspunkt/år, samt navn på oppdragsgiver/kunde for hver referanse. Oppdragsgiver kan kontakte referansene for verifisering.

5.1.10 Tildelingskriterier

Kriterium

Type

Pris

Navn

—

Beskrivelse

Pris

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Kriterium

Type

Kvalitet

Navn

—

Beskrivelse

Kvalitet

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Kriterium

Type

Kvalitet

Navn

—

Beskrivelse

Caseoppgaver

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Kriterium

Type

Kvalitet – klima- og miljøkrav i kravspesifikasjonen (begrunnes under)

Navn

—

Beskrivelse

Anskaffelsen digitalt renholdsprogram er en anskaffelse av skytjenester. For anskaffelsen vil miljøbelastningen i hovedsak være energi som benyttes for å levere tjenesten. Anskaffelsen stiller krav om at andelen av drift av skytjenesten som leverer tjenesten til Hammerfest kommune, drifter med fornybar energi. Kravet gjør at miljøeffekten i anskaffelsen gir en klart bedre effekt enn om man vektlegger klima- og miljøhensyn i tildelingskriteriene med 30 %. Det er i denne anskaffelsen derfor ikke tildelingskriterier med klima- og miljøhensyn, da krav i kravspesifikasjonen gir en klart bedre klima- og miljøeffekt enn man ville oppnådd med tildelingskriterier som vekter klima- og miljøhensyn med 30 %.

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Beskrivelse av metoden som skal benyttes dersom vektingen ikke kan uttrykkes ved kriterier

—

Begrunnelse for ikke å angi vektingen av tildelingskriteriene

—

5.1.11 Anskaffelsesdokumenter

Tilgangen til enkelte anskaffelsesdokumenter er begrenset

—

Informasjon om begrensede dokumenter er tilgjengelig på

https://app.artifik.no/procurements/5458

Ad hoc-kommunikasjonskanal

Navn

e-Tendering

5.1.12 Vilkår for anskaffelsen

Vilkår for innlevering

Elektronisk innlevering

Obligatorisk

Adresse for innlevering

https://app.artifik.no/procurements/5458

Språk som anbud eller forespørsler om å delta kan sendes inn på

English, norsk

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

Frist for mottak av tilbud

08.07.2026 12:00

Frist til anbudet må være gyldig, Dag

Vilkår for kontrakt

Gjennomføringen av kontrakten skal skje innenfor rammen av programmer for vernet sysselsetting

Nei

Betingelser knyttet til utførelsen av kontrakten

N/A

eFaktura

Obligatorisk

Elektronisk bestilling vil bli brukt, Sann

—

Elektronisk betaling vil bli brukt, Sann

—

Finansiell ordning

N/A

5.1.15 Teknikker

Rammeavtale

Ingen/nei

—

Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen

Ingen

—

5.1.16 Nærmere informasjon, mekling og revisjon

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

Vestre Finnmark tingrett -

Virksomhet som gir tilleggsinformasjon om anskaffelsesprosedyren

Hammerfest Kommune -

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

Hammerfest Kommune -

Virksomhet som mottar forespørsler om å delta

Artifik AS -

Del 8: Virksomheter

8.1 ORG-0001

Offisielt navn

Hammerfest Kommune

Organisasjonsnummer

921770669

Postadresse

Rådhusplassen 1

Hammerfest

Postnummer

9600

Underenhet i land

Finnmark/Finnmárku/Finmarkku (NO073)

Land

Norge

Kontaktpunkt

Tom Christian Robertsen

E-post

postmottak@hammerfest.kommune.no

Telefon

+47 78402000

Internett-adresse

https://hammerfest.kommune.no/

Kjøper profil

https://hammerfest.kommune.no/

Rollene til denne virksomheten

Kjøper

—

Virksomhet som gir tilleggsinformasjon om anskaffelsesprosedyren

—

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

—

8.1 ORG-0002

Offisielt navn

Vestre Finnmark tingrett

Organisasjonsnummer

926722956

Postadresse

Postboks 1134

Alta

Postnummer

9504

Underenhet i land

Finnmark/Finnmárku/Finmarkku (NO073)

Land

Norge

E-post

vestre.finnmark.tingrett@domstol.no

Telefon

+47 78783100

Internett-adresse

https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/vestre-finnmark-tingrett/

Rollene til denne virksomheten

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

—

8.1 ORG-0003

Offisielt navn

Artifik AS

Organisasjonsnummer

925364967

Postadresse

Stortingsgata 12

Oslo

Postnummer

0161

Underenhet i land

Oslo (NO081)

Land

Norge

E-post

support@artifik.no

Internett-adresse

https://artifik.no

Rollene til denne virksomheten

Leverandør av innkjøpstjenester

—

Virksomhet som mottar forespørsler om å delta

—

Kunngjøringsinformasjon

Varselidentifikator/-versjon

be9131ff-0c82-4bd8-8439-59bce7da6cbd 01

Type skjema

Konkurranse

Type varsel

Melding om kontrakt eller konsesjon – standardregime

Varsel utsendelsesdato

12.05.2026 15:14

Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig

English, norsk

Anbudsradars gjennomgang av konkurransegrunnlaget

Sammendrag

Anbudsradar

Utdrag basert på konkurransegrunnlaget

Avtalen (SSA-L) gjelder løpende tjenestekjøp over internett (as a service) for et digitalt fagsystem for renholdsplanlegging og -oppfølging for Hammerfest kommune. Løsningen skal leveres som SaaS og støtte daglig bruk på nettbrett, inkl. etablering (konvertering/konfigurasjon/tilpasning/integrasjoner ved behov), opplæring, drift/forvaltning og brukerstøtte. Kravene er beskrevet i Bilag 1 (Kundens kravspesifikasjon) og skal besvares i Bilag 2 (Leverandørens beskrivelse).

Krav til tilbudet

Anbudsradar

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud: 08.07.2026
Språk: English, norsk
Elektronisk katalog: Ikke tillatt

Tildelingskriterier

Anbudsradar

Fra konkurransegrunnlaget og kunngjøringen

Kriterium	Vekt	Beskrivelse
Pris	40 %	Pris
Kvalitet	40 %	Kvalitet
Kvalitet	20 %	Caseoppgaver
Kvalitet – klima- og miljøkrav i kravspesifikasjonen (begrunnes under)	0 %	Anskaffelsen digitalt renholdsprogram er en anskaffelse av skytjenester. For anskaffelsen vil miljøbelastningen i hovedsak være energi som benyttes for å levere tjenesten. Anskaffelsen stiller krav om at andelen av drift av skytjenesten som leverer tjenesten til Hammerfest kommune, drifter med fornybar energi. Kravet gjør at miljøeffekten i anskaffelsen gir en klart bedre effekt enn om man vektlegger klima- og miljøhensyn i tildelingskriteriene med 30 %. Det er i denne anskaffelsen derfor ikke tildelingskriterier med klima- og miljøhensyn, da krav i kravspesifikasjonen gir en klart bedre klima- og miljøeffekt enn man ville oppnådd med tildelingskriterier som vekter klima- og miljøhensyn med 30 %.

Viktige kontraktskrav

Anbudsradar

Fra konkurransegrunnlaget

Tjenesten skal leveres som «as a service»/løpende tjenester over internett.Kilde: SSA-L pkt. 1.1 Avtalens omfang
Leverandøren skal ha ansvar for at tjenesten er i henhold til bilag 1 og 2 innen frister i bilag 3, inkludert krav til tjenestenivå i bilag 4; drift er inkludert i vederlaget.Kilde: SSA-L pkt. 2.1 Leverandørens ansvar for tjenesten
Etableringsfase: leverandøren (i samarbeid med kunden) skal utarbeide plan med roller/ansvar og fremdriftsplan; kan inntas i bilag 3.Kilde: SSA-L pkt. 3.1 Plan for etableringsfasen
Leverandøren skal sende skriftlig leveransemelding når tjenesten kan tas i bruk.Kilde: SSA-L pkt. 3.2 Leveransefrist og leveransemelding
Godkjenningsprøve (standard): kunden undersøker i 10 virkedager fra første virkedag etter leveransemelding; kan ikke underkjenne ved uvesentlige feil; feil kategoriseres A/B/C (jf. definisjonene).Kilde: SSA-L pkt. 3.3 Godkjenningsprøve og leveringsdag
Dokumentasjon/opplæring: standardproduktbeskrivelse/brukerveiledning mv. skal overleveres/elektronisk tilgang gis (norsk som standard); datert og siste versjon. Opplæring i den grad avtalt i bilag 1/2. Dokumentasjon senest når godkjenningsprøven starter hvis ikke annet.Kilde: SSA-L pkt. 3.4 Dokumentasjon og opplæring
Standardoppgraderinger/vedlikehold: inngår i vederlaget med mindre annet angitt i bilag 6; leverandøren skal teste og foreta nødvendige standardoppgraderinger slik at avtalte krav (inkl. tjenestenivå) oppfylles.Kilde: SSA-L pkt. 3.5 Oppgradering/vedlikehold etter leveringsdag
Fremtidig videreutvikling: kan bestilles; betaling etter medgått tid/timepriser i bilag 6 (med mindre annen modell).Kilde: SSA-L pkt. 3.6 Ytterligere utvikling etter leveringsdag
Priser/vederlag fremgår av bilag 6; priser oppgitt ekskl. mva. (inkl. toll/andre avgifter). Leverandøren har rett til revisjon av tjenestebruk for verifisering av antall brukere/lokasjoner.Kilde: SSA-L pkt. 4.1 Vederlag
Fakturering/medier: løpende vederlag forfaller etter faktura per 30 kalenderdager; første gang ikke tidligere enn 30 dager etter leveringsdag. Krav om elektronisk faktura i godkjent standardformat.Kilde: SSA-L pkt. 4.2 Faktureringstidspunkt og betalingsbetingelser
Varighet: avtalen trer i kraft ved undertegning; gjelder 3 år regnet fra leveringsdag (standard), fornyes automatisk 1 år om gangen med 3 mnd. oppsigelsesvarsel fra kunden før fornyelse; leverandør kan si opp med 12 mnd. varsel. (Avtalen kan maksimalt gjelde i 8 år, jf. bilag 5.)Kilde: SSA-L pkt. 5.1 Varighet; Bilag 5, punkt 4
Avbestilling: kunden kan avbestille helt/delvis med 3 mnd. skriftlig varsel; kunden skal betale gjennomført del, nødvendige dokumenterte direkte omdisponeringskostnader, andre direkte kostnader og et avbestillingsgebyr = 10 % av vederlaget fakturert siste 3 måneder (med mindre annet i bilag 6).Kilde: SSA-L pkt. 5.2 Avbestilling
Avslutning/overlevering: leverandøren skal legge til rette for overføring av kundens data, lisenser/avtaler m.m.; leverandøren har ikke rett til å tilbakeholde kundens data.Kilde: SSA-L pkt. 5.3 Avslutning av avtalen
Informasjonssikkerhet: leverandøren skal iverksette forholdsmessige tiltak for konfidensialitet, tilgjengelighet, integritet, mot angrep/skadelig programvare, samt sikre at data holdes atskilt fra tredjepartsdata. Tredjepartsleveranser skal sikres.Kilde: SSA-L pkt. 6.1 Informasjonssikkerhet
Personvern: dersom personopplysninger behandles, skal leverandøren beskrive tilfredsstillende behandling i bilag 2 (inkl. innebygget personvern der relevant). Underleverandører krever vilkår og godkjenning; databehandleravtale skal være inngått før behandling. Databehandleravtale har forrang for forhold knyttet til personopplysninger.Kilde: SSA-L pkt. 6.2 Personopplysninger; Bilag 10 pkt. 1.4-1.6
Datatrohet/rekonstruksjon: ved tap/ødeleggelse av data skal leverandøren gjenopprette/rekonstruere uten ugrunnet opphold (ansvarsunntak for tredjepart, m.m. etter betingelser).Kilde: SSA-L pkt. 8 Rekonstruksjon av data
Mislighold og sanksjoner: leverandøransvar hvis tjenesten ikke samsvarer med funksjoner/krav/frister; kunden kan kreve avhjelp, prisavslag ved feil etter gjentatte forsøk, dagbot ved forsinkelse, økonomisk kompensasjon ved brudd på tjenestenivå (bilag 4), og heving ved vesentlig mislighold.Kilde: SSA-L pkt. 9.1-9.2
Tjenesten skal ikke underkjenning ved uvesentlige feil; feil kategoriseres A (kritisk), B (alvorlig), C (mindre alvorlig).Kilde: SSA-L pkt. 3.3 Godkjenningsprøve og leveringsdag
Tjenestenivå (support) – minimum: tilgjengelighet 08:00-16:00, samt beskrivelse av supportkanaler og kapasitet/kompetanse; og leverandøren skal også beskrive rutiner for backup/gjenoppretting, varsling av ikke-planlagt nedetid, samt HMS/internkontroll og bærekraft/agenda.Kilde: Bilag 1, pkt. 3.9 Krav til tjenestenivå / SLA (3.9.1, 3.9.3-3.9.6)

Forbehold ved utdraget

Anbudsradar

Leverandørens beskrivelse av tjenesten (Bilag 2), etableringsplan (Bilag 3), tjenestenivå/SLA (Bilag 4) og endringer i avtaletekst (Bilag 7, utover generell rangordning) er ikke inkludert i utdraget, så konkrete SLA-nivåer, leveransefrister og eventuelle avviksposter kan ikke bekreftes.
Tildelings-/evalueringsmodell utover B-krav-vekting og karakterskala (0-10) er ikke beskrevet i utdraget; detaljer om hvordan A-/B-krav inngår i evaluering er bare delvis omtalt.
Kontrakts-/utførelseskrav som forutsetter utfylling i «fylles ut ved kontraktsinngåelse» (f.eks. representanter, dedikerte nøkkelpersoner, underleverandører) er ikke konkretisert i teksten.

Dokumentassistent

Still spørsmål om innholdet i konkurransedokumentene og få svar med henvisning til kapittel og punkt i dokumentene svaret er hentet fra.

Kurs og rådgivning fra redaksjonen

Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.

Se datoer →

Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.

Les mer →

Rådgivning

Ta kontakt →