Rammeavtale for kjøp av sikkerhetsopplæring/kurs

Rammeavtale mellom Boligbygg Oslo KF og leverandør for kjøp av sikkerhetsopplæring/kurs. Formålet er å gi ansatte nødvendig kompetanse for å forebygge, håndtere og følge opp truende og voldelige situasjoner i tråd med arbeidsmiljøkrav (Forskrift om utførelse av arbeid kap. 3A). Avtalen omfatter planlegging, gjennomføring og oppdatering av kurs og tilleggstjenester, og Boligbygg er eneste som kan tildele kontrakter under rammeavtalen. Avrop skjer ved direkte henvendelse til leverandør gjennom Plania eller e-post.

• Leverandører og kursholdere skal ha relevant faglig utdanning innen konflikthåndtering, vold/trusler, rus/psykiatri og undervisning i risikoutsatte miljøer.

  Dokumentasjon: Ikke angitt i mottatt tekst.

  Kilde: Rammeavtale pkt. 1.3 Kompetansekrav til leverandører
• Ved bruk av underleverandør: Leverandøren skal kunne dokumentere (etter forespørsel) relevant informasjon om yrkesmessig integritet/reell kontraktspart.

  Dokumentasjon: Leverandøren skal på forespørsel fremlegge relevant dokumentasjon (konkret eksempel: ikke spesifisert her).

  Kilde: Avropskontrakt pkt. 6.3 Krav om yrkesmessig integritet og dokumentasjonsplikt
• Ved skatt- og avgiftsforpliktelser: Leverandøren og underleverandør skal kunne fremlegge attest for skatt og merverdiavgift ved forespørsel (ikke eldre enn 6 måneder).

  Dokumentasjon: Attest for skatt og merverdiavgift (ikke eldre enn 6 måneder) og kontrollgrunnlag nevnt i teksten.

  Kilde: Avropskontrakt pkt. 6.6 Krav om oppfyllelse av skatte- og avgiftsforpliktelser
• Ved revisjon/stedlig kontroll: Leverandør skal oversende etterspurt dokumentasjon og stille ressurser til disposisjon vederlagsfritt (inkl. underleverandører).

  Dokumentasjon: Etterspurt dokumentasjon knyttet til kontraktens krav og lovkrav.

  Kilde: Avropskontrakt pkt. 6.4 Oppdragsgivers rett til å gjennomføre revisjon og stedlig kontroll

• Tilbudsbrev: Leverandøren skal levere opplysninger i mal (bl.a. firmadata, kontaktperson, signerende, priser per kurskategori og tilleggstjenester, eventuelle avvik/forbehold, tilbudsvarighet 3 måneder og signatur/fullmakt).Kilde: Vedlegg 1 Mal for tilbudsbrev
• Ved avvik/forbehold: Dersom tilbudet inneholder avvik/forbehold skal det beskrives, årsak angis, og økonomiske konsekvenser for oppdragsgiver beregnes.Kilde: Vedlegg 1 Mal for tilbudsbrev (Avvik og forbehold)

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

08.06.2026

Språk

norsk

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• Kurs/opplæring skal være scenario- og situasjonsnær, basert på faktiske hendelser og utfordringer i arbeidshverdagen (tilsvarende eksempler som tilgang til leilighet/boder, ruspåvirkning, psykisk ustabilitet, truende atferd, ungdomsgjenger).Kilde: Rammeavtale pkt. 1.4 A Scenario- og situasjonsnær
• Opplæringen skal gi ferdigheter i situasjonsbasert risikovurdering før, under og etter kontakt, og kunne dokumentere vurderingene enkelt og praktisk.Kilde: Rammeavtale pkt. 1.4 B Risikovurdering av ulike situasjoner
• Kommunikasjonstrening skal inkludere språkbarrierer, misforståelser, traume-/krigsbakgrunn og autoritetsutfordringer, samt ved sykdom/psykisk ustabilitet/kognitiv svikt.Kilde: Rammeavtale pkt. 1.4 C Kulturell forståelse
• Opplæring i juridisk rammeverk for håndtering av vold og trusler, herunder arbeidsgivers plikter og ansattes rettigheter.Kilde: Rammeavtale pkt. 1.4 D Juridisk rammeverk
• Opplæringen skal bidra til økt fokus på rapportering av hendelser og hvordan rapportering skal gjennomføres.Kilde: Rammeavtale pkt. 1.4 E Rapportering av hendelser
• Leverandøren skal gi veiledning og konkrete verktøy for oppfølging etter hendelser (for arbeidsgiver og ansatte).Kilde: Rammeavtale pkt. 1.4 F Oppfølging og håndtering av hendelser
• Leverandøren skal kunne oppdatere kursinnhold når risikobilde endres; Boligbygg varsler når risikobildet endrer seg.Kilde: Rammeavtale pkt. 1.4 G Oppdatering ved endret risikobilde
• Læringsmål: Leverandøren skal beskrive konkrete ferdigheter deltakerne skal oppnå, og beskrive læringsmål før hver kursoppstart.Kilde: Rammeavtale pkt. 1.5 Læringsmål
• Kurskategori 1: Teoretisk/ informasjonsbasert, uten praktiske ferdighetsøvelser og rollespill basert på reelle caser.Kilde: Rammeavtale pkt. 1.6 Kurskategorier (Kategori 1)
• Kurskategori 2: Teoretisk + praktiske scenariobaserte øvelser som reflekterer risikobildet; oppfriskningskurs minimum hvert tredje år (kan oftere).Kilde: Rammeavtale pkt. 1.6 Kurskategorier (Kategori 2)
• Kurskategori 3: Teoretisk + praktiske scenariobaserte øvelser; oppfriskningskurs minimum hvert tredje år (kan oftere).Kilde: Rammeavtale pkt. 1.6 Kurskategorier (Kategori 3)
• Kurskategori 4: Kommunikasjonsteknikker (de-eskalere/roe ned, respektfull kommunikasjon, klarspråk m.m.) og risikovurdering for situasjoner som kan oppstå i kundesenterets mottak; oppfriskningskurs minimum hvert tredje år og oftere ved behov.Kilde: Rammeavtale pkt. 1.6 Kurskategorier (Kategori 4)
• Kurskategori 5: Digitalt obligatorisk webinar for alle ansatte; kun én gang per ansatt; gis før ansatte eventuelt deltar på fysisk kurs.Kilde: Rammeavtale pkt. 1.6 Kurskategorier (Kategori 5)
• Tilleggstjenester: Leverandøren skal ved behov bistå med veiledning etter hendelser, faglige møter, analyse av hendelser og utvikling av prosedyrer/rutiner.Kilde: Rammeavtale 'Andre tjenester (tilleggstjenester)'
• Tilbudt omfang i kursleveranse: Omfang tilpasses målgruppen (gjelder kursopplæringen).Kilde: Rammeavtale pkt. 1.4 A
• Avrop: Leverandøren skal svare på forespørsel om å påta seg oppdrag senest innen 5 arbeidsdager fra forespørselen ble sendt.Kilde: Rammeavtale pkt. 3.3 Plikt til å svare på henvendelser
• Varighet: Rammeavtalen varer 2 år fra signering; oppdragsgiver kan forlenge 1 + 1 år på like vilkår.Kilde: Rammeavtale pkt. 2 Varighet og oppsigelse (2.1 Varighet og opsjon)
• Prisfastsettelse: Prisene er faste de første 2 år; ved opsjonsforlengelse kan leverandør justere etter SSB konsumprisindeks fra avtalen ble inngått (etter varsel).Kilde: Rammeavtale pkt. 5.2 Regulering av prisene
• Timepris dekker alle kostnader knyttet til oppdraget (bl.a. administrasjon, rekvisita, transport/reisetid/parkering m.m.); reisetid kan ikke faktureres.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.1 Priser
• Leverandør kan ikke overskride avtalte kostnadsrammer per oppdrag; skal varsle umiddelbart ved risiko for overskridelse.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.1 Priser
• Fakturering: Korrekt elektronisk faktura; spesifiseres og merkes med ressursnummer fra bestilling; spesifisert timeliste skal vedlegges for løpende timer.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.3 Fakturering og pkt. 5.4 Elektronisk faktura
• Betalingsfrist: Oppdragsgiver betaler innen 30 dager etter mottatt faktura.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.6 Betalingsfrist
• Seriøsitetskrav (lønns- og arbeidsvilkår): Medvirkende arbeiders vilkår skal ikke være dårligere enn arbeidsmiljølovgivning og relevante tariff/allmenngjøringsregler; leverandør skal dokumentere på forespørsel (arbeidsavtale/lønnsslipp/timeliste/CV m.m.).Kilde: Avropskontrakt pkt. 6.1 Krav til lønns- og arbeidsvilkår
• Elektronisk betaling: Betaling/oppgjør skal foretas med elektronisk betalingsmiddel og kunne dokumenteres (sanksjoner/avkorting ved brudd).Kilde: Avropskontrakt pkt. 6.2 Krav om elektronisk betaling og oppgjør
• Revisjon/kontroll: Leverandør skal medvirke og oversende dokumentasjon ved revisjon; revisjon kan utføres fra kontraktsinngåelse til 6 mnd etter sluttfaktura betalt.Kilde: Avropskontrakt pkt. 6.4
• Underleverandørkjede: Leverandøren kan maksimalt benytte ett ledd underleverandører i vertikal kjede; innleie regnes som ett ledd.Kilde: Avropskontrakt pkt. 6.7 Krav om begrensning i underleverandørledd
• Mislighold ved leveranse som ikke er i samsvar med avtalt innhold/krav/frister; krav om skriftlig reklamasjon uten ugrunnet opphold.Kilde: Avropskontrakt pkt. 8.1 Leverandørens mislighold
• Varslingsplikt: Ved manglende evne til å oppfylle plikter/frister skal part varsle skriftlig så raskt som mulig, med årsak og tidspunkt så langt mulig.Kilde: Avropskontrakt pkt. 8.3 Varslingsplikt
• Dagbot ved forsinkelse: 0,15 % av samlet vederlag (ekskl. mva.) per kalenderdag, begrenset til maks 60 dager; kan kreves nedsettelse ved delvis levering.Kilde: Avropskontrakt pkt. 8.7 Dagbot og pkt. 8.8 Beregning av dagbot
• Oppdragsgiver kan avbestille oppdraget med 30 dagers skriftlig varsel; betaling ved avbestilling skal dekke allerede utført arbeid og andre direkte kostnader.Kilde: Avropskontrakt pkt. 4.2 Avbestilling

• Tildelingskriterier (vekting) fremgår ikke av mottatt tekst (kun ramme-/avropsvilkår og krav til kursinnhold er inkludert).
• Det er ikke angitt hvilke konkrete dokumentasjonskrav som skal følge tilbudet (kvalifikasjons-/dokumentasjonskrav er beskrevet som krav, men ikke dokumentert i teksten).
• Det fremgår ikke om det eksisterer spesifikke minimumskrav til kursleverandørens organisering/personell utover kompetansekravet i pkt. 1.3 (f.eks. antall kursholdere, dokumentasjon av erfaring, osv.).