Troms Fylkeskommune
Tilbakemelding/innspill - Spørreundersøkelsen Markedsinformasjonssystem (MIS)
Troms fylkeskommune (heretter kalt oppdragsgiver) skal snart lyse ut konkurranse for ny kontrakt knyttet til spørreundersøkelsen Markedsinformasjonssystem (MIS). Undersøkelsen gjennomføres kontinuerlig i hele Troms. Den har vært basert på et representativt utvalg av reisende og rekruttert om bord på et utvalg busser i hele fylket. I den forbindelse ønsker vi å kartlegge om det finnes alternative eller supplerende metoder for gjennomføring av undersøkelsen, herunder løsninger som kan bidra til økt effektivitet, bedre datakvalitet eller mer fleksibel datainnsamling.
Oppdragsgiver ber om innspill fra leverandører på følgende:
Hvilke metoder anbefales for denne typen undersøkelser, og hvorfor?
Fordeler og ulemper sammenlignet med dagens løsning (ombordintervjuer).
Hvordan kan det sikres et representativt utvalg av reisende på tvers av geografi, linjer, tidspunkt og demografi?
Hvordan vil en eventuell endring i metode kunne påvirke resultatene?
Hvordan kan man sikre sammenlignbarhet med historiske data?
Hvordan kan det sikres en kontinuerlig og stabil datastrøm til våre statistikksystemer (f.eks. Power BI)?
Se vedlagt dokument for mer informasjon. Oppdragsgiver ønsker korte, overordnede innspill og vurderinger, og ber om at eventuelle forslag beskrives med hensyn til konsekvenser for kvalitet, kostnad og gjennomførbarhet.
Svar kan sendes til markedsrådgiver Kristine Marie Børresen på e-post: kristine.borresen@tromsfylke.no.
Del 1: Kjøper
Del 2: Prosedyre
Del 3: Del
Del 8: Virksomheter
Kunngjøringsinformasjon
Sammendrag
Anbudsradar
Troms fylkeskommune (Svipper) vurderer ny kontrakt for markedsinformasjonssystem (MIS) knyttet til spørreundersøkelsen om kollektivtilbudet i Troms. Dagens MIS gjennomføres kontinuerlig (ombordintervjuer på nettbrett og webbasert rapport) og nåværende kontrakt utløper 30.11.2026. Oppdragsgiver inviterer leverandører til korte innspill til alternative/supplerende metoder for datainnsamling (effektivitet, datakvalitet, fleksibilitet), sikring av representativitet og sammenlignbarhet med historiske data, samt kontinuerlig/stabil datastrøm til statistikksystemer (f.eks. Power BI). Oppdraget omfatter utvalgstrekking, planlegging og gjennomføring av kundeintervjuer på busslinjer samt levering av komplett data i sanntid. Omfanget er kvartalsvise intervjuantall fordelt på geografiske områder, med jevn fordeling over datainnsamlingsperioden og tilstrebet fordeling på linjer/ukedager/avgangstid og demografi.
Krav til tilbudet
Anbudsradar
- Levere korte, overordnede innspill og vurderinger om anbefalte metoder/konsekvenser for kvalitet, kostnad og gjennomførbarhet.Kilde: Høring anbud markedsinformasjonssystem – «Oppdragsgiver ønsker korte, overordnede innspill…»
Innleveringsvilkår fra kunngjøringen
- Språk
- norsk
Viktige kontraktskrav
Anbudsradar
- Kontinuerlig gjennomføring av markedsinformasjonssystemet i hele Troms.Kilde: Bakgrunn («Undersøkelsen gjennomføres kontinuerlig i hele Troms.») / «Datainnsamlingen… foregår kontinuerlig»
- Utvalgstrekking, planlegging og gjennomføring av kundeintervjuer om bord på busslinjer.Kilde: Omfang og representativt utvalg
- Levere komplett data i sanntid.Kilde: Omfang og representativt utvalg
- Gjennomføre kundeintervjuer i fire områder med oppgitt kvartalsomfang (Nord/Sør/Midt-Troms: 200 intervjuer per kvartal; Tromsø-området: 630 intervjuer per kvartal) og minimum antall avganger (35 per område for Nord/Sør/Midt, 70 for Tromsø-området).Kilde: Omfang og representativt utvalg
- Intervjuer skal fordeles jevnt utover hele datainnsamlingsperioden og fordeles på linjer og ukedager etter passasjergrunnlag; tilstrebe representativ fordeling over døgnet og speiling av demografiske/sosioøkonomiske parametere.Kilde: Omfang og representativt utvalg
- Kartlegging i kundeintervjuer av billettype samt tilfredshet på inntil 8–10 aspekter ved reisen.Kilde: Omfang og representativt utvalg
- Ny løsning bør som minimum tilby: løpende leveranse av rådata i strukturert format via API, oppdatering av data minimum daglig (helst sanntid/nær sanntid) og mulighet for eksport i standard formater (f.eks. Excel og CSV).Kilde: Rapportering («Ny løsning bør som minimum tilby…»)
- Varighet ønsket: 01.12.2026–30.06.2029, med opsjon på 1+1 år.Kilde: Dagens markedsinformasjonssystem
Forbehold ved utdraget
Anbudsradar
- Innleveringsfrist og format for innspill er ikke oppgitt i teksten.
- Ingen eksplisitte kvalifikasjonskrav eller tildelingskriterier er formulert i høringen.
- Grad av sanntidskrav/definisjon av «nær sanntid» samt SLA/ytelseskrav (hastighet, responstid, tilgjengelighet) er ikke konkretisert utover «minimum daglig, helst sanntid».
- Om det kreves spesifikke datakvalitets-/sikkerhetskrav (personvern, databehandleravtale, GDPR, tilgangsstyring) er ikke beskrevet.
- Pris- eller finansielle forhold knyttet til kontrakten/opsjoner er ikke angitt i teksten.
Kurs og rådgivning fra redaksjonen
Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.
Se datoer →Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.
Les mer →Rådgivning
Ta kontakt →