Høyvolum sort/hvit printer

SSA-V 2024 «Vedlikeholdsavtalen» gjelder vedlikehold og service (fast vedlikeholdsvederlag) for eksisterende Watkiss BLM 550+ etterbehandlingsenhet (med tilhørende støtte/beredskap mv.). Avtalen beskriver etableringsfase, ordinært vedlikehold, rapportering, feilretting (feilnivå A/B/C), håndtering av programrettelser og nye versjoner, samt avslutning/overlevering. I Bilag 1 til SSA-V stilles konkrete minstekrav til support/servicetilgjengelighet (08-16), maks 4 timer responstid onsite, beredskapsvakt utenom arbeidstid (på forespørsel), hvilke tjenester som inngår (brukerstøtte, forebyggende og korrigerende vedlikehold, softwareoppdateringer) og krav til rapport ved endt serviceoppdrag, kontaktinfo, planlegging av større servicearbeid (ferie: sommer/jul/påske) og tilgang til reservedeler inkludert i fast pris. SSA-K 2024 «Kjøpsavtalen» gjelder separat kjøp av ny høyvolum sort/hvit printer som integreres med eksisterende etterbehandlingsutstyr (Watkiss BLM 550+). Kjøpsavtalen inneholder krav til levering, installasjon/tilpasning (inkl. integrasjon), dokumentasjon/opplæring, godkjenningsprøve, garantiperiode (1 år programvare, 2 år utstyr) og sanksjoner ved mislighold (bl.a. dagbot ved forsinkelse). Tilbudsbrevet viser at leverandøren skal bekrefte gjennomgang av konkurransedokumentene og aksept av vilkår, samt oppgi støtte på andre virksomheter/underleverandører og eventuelle forbehold.

• (Tilbudsbrev) Leverandøren skal krysse av og opplyse om hvorvidt det støttes på andre virksomheter for å oppfylle kvalifikasjonskrav om økonomisk og finansiell kapasitet og/eller tekniske og faglige kvalifikasjoner.

  Dokumentasjon: Hvis det støttes på andre virksomheter: hver støttende virksomhet må signere forpliktelseserklæring og levere eget ESPD-skjema (jf. «Dersom Leverandør støtter seg...» i Tilbudsbrev).

  Kilde: Vedlegg 1 Tilbudsbrev – «Støtte fra andre virksomheter», «Støttende virksomhet»
• (Tilbudsbrev) Ved bruk av underleverandører skal leverandøren opplyse hvilke underleverandører som skal brukes og hvilken del av leveransen de skal forestå.

  Dokumentasjon: Kryssavklaring for «har ikke til hensikt» eller «til hensikt å benytte...», samt beskrivelse av del av leveransen (tabell for «Samarbeidende foretak»).

  Kilde: Vedlegg 1 Tilbudsbrev – «Bruk av underleverandører»

• Tilbudsbrev/leverandøropplysninger med kontaktinformasjon, fullmakt til å signere, og bekreftelser om at leverandøren har lest konkurransedokumentene, tilbudet er i overensstemmelse med konkurransegrunnlaget og at tilbudet vedstår seg til vedståelsesfristen.Kilde: Vedlegg 1 Tilbudsbrev – innhold/avsnitt «Bekreftelse på tilbud»/«FULLMAKT...»
• (Tilbudsbrev) Oppgi støtte fra andre virksomheter: beskriv økonomisk og finansiell kapasitet eller tekniske og faglige kvalifikasjoner. Hvis støtte: forpliktelseserklæring og ESPD-skjema for hver støttende virksomhet skal leveres.Kilde: Vedlegg 1 Tilbudsbrev – «Støttende virksomhet»
• (Tilbudsbrev) Oppgi bruk av underleverandører og hvilken del av leveransen de skal forestå.Kilde: Vedlegg 1 Tilbudsbrev – «Bruk av underleverandører»
• (Tilbudsbrev) Eventuelle forbehold/avvik til konkurransegrunnlaget skal spesifiseres med referanse, beskrivelse, årsak og konsekvenser for ytelsen (pris, risiko, fremdrift mv.).Kilde: Vedlegg 1 Tilbudsbrev – «Forbehold til konkurransegrunnlaget»
• (Tilbudsbrev) Angi taushetsbelagte opplysninger: kryssavklaring for «ingen» eller spesifiser hvilke opplysninger som skal unntas fra innsyn etter offentleglova § 13/forvaltningsloven § 13, inkl. begrunnelse.Kilde: Vedlegg 1 Tilbudsbrev – «Taushetsbelagte opplysninger»
• Tilbudsbrevet skal signeres elektronisk ved innsendelse av tilbudet.Kilde: Vedlegg 1 Tilbudsbrev – siste linje

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

18.06.2026

Språk

norsk, English

Elektronisk katalog

Tillatt

• SSA-V: Avtalen gjelder levering av vedlikeholdstjenester for programvare og eventuelt utstyr som beskrevet i bilagene (leveransen).Kilde: SSA-V – «Avtalens omfang» (Alminnelige bestemmelser punkt 1.1)
• SSA-V: Avtalen består av tre faser: etableringsfase, ordinært vedlikehold og avslutningsfase.Kilde: SSA-V – «Kontraktens faser og hovedmilepæler»
• SSA-V: Leverandøren skal i etableringsfasen utarbeide plan for etablering av vedlikeholdstjenesten (roller/ansvar og fremdriftsplan) og utarbeide/tilgjengeliggjøre samhandlingsplan som ferdigstilles i samarbeid med Kunden.Kilde: SSA-V – 2.3.1 Plan for Etableringsfasen og 2.3.2 Samhandlingsplan
• SSA-V: Ordinært vedlikehold skal minst omfatte feilretting og nødvendige ytelser for å opprettholde samvirke, dersom ikke annet fremgår av bilag 1.Kilde: SSA-V – «Omfanget av vedlikeholdstjenesten»
• SSA-V: Kunden melder feil uten ugrunnet opphold; Leverandøren bistår feilsøking og skal rette feil innen rammer i bilag 2 og tjenestenivåavtale (bilag 5). Hvis frister ikke overholdes: standardisert kompensasjon per bilag 5.Kilde: SSA-V – «Håndtering av feil» (generelt)
• SSA-V: Feil defineres i nivå A (kritisk), B (alvorlig) og C (mindre alvorlig) med tilhørende beskrivelser.Kilde: SSA-V – «Hvis ikke annet er avtalt i bilag 5, benyttes følgende definisjon av feil»
• SSA-V: Rapportering om utført vedlikehold skal gis regelmessig; minst etter standardformat/-nivå dersom ikke annet er avtalt (bilag 6). Rapport skal være månedlig hvis ikke annet er bestemt.Kilde: SSA-V – «Rapportering om utført vedlikehold» og «Rapportering»
• SSA-V: Oppdatering av dokumentasjon skal gjøres tilgjengelig for Kunden uten ugrunnet opphold når utført vedlikehold påvirker dokumentasjonen.Kilde: SSA-V – «Oppdatering av dokumentasjon»
• SSA-V: Installasjon av programrettelser er Leverandørens ansvar med mindre bilag 1 sier at Kunden/driftsleverandør gjør det selv; inngår i fast vedlikeholdsvederlag med mindre priset særskilt i bilag 7.Kilde: SSA-V – «Installering av programrettelser»
• SSA-V: Nye versjoner av programvare (bilag 3) inngår i fast vedlikeholdsvederlag med mindre priset særskilt i bilag 7; Leverandør har plikt til å gjøre tilgjengelig nye versjoner i minst 4 år etter at avtalen trer i kraft.Kilde: SSA-V – «Nye versjoner»
• SSA-V: Leverandør kan/skal søke avtale om nødvendige tredjepartsavtaler ved vedlikehold av tredjeparts programvare; vedlikeholdsbetingelser skal være uttrykkelig angitt i bilag 2 og vedlagt som bilag 10.Kilde: SSA-V – «Vedlikeholdsavtaler med tredjepart»
• SSA-V: Leverandøren skal sørge for riktig kompetanse, tilstrekkelige ressurser og kan ikke uten Kundens forhåndsgodkjenning skifte ut spesifisert nøkkelpersonell.Kilde: SSA-V – 5.2.1 Leverandørens ansvar for sine ressurser og 5.2.2 Nøkkelpersonell
• SSA-V: Underleverandører som medvirker direkte: Leverandøren er fullt ansvarlig; skifte ut krever skriftlig forhåndssamtykke fra Kunden (med mindre annet er avtalt i bilag 6).Kilde: SSA-V – «Bruk av underleverandører…» (5.3.1)
• SSA-V: Taushetsplikt gjelder konfidensiell informasjon; opphør etter 5 år etter avtalens opphør med mindre annet i bilag 6/lov.Kilde: SSA-V – «Taushetsplikt» (5.6)
• SSA-V: Informasjonssikkerhet: Leverandøren skal iverksette forholdsmessige tiltak for konfidensialitet, mot utilsiktet innsyn/avvik, og sikre at data ikke utilsiktet endres/slettes; tilsvarende for underleverandører med tilgang til data.Kilde: SSA-V – 7.2 Informasjonssikkerhet
• SSA-V: Databehandleravtale: dersom Leverandøren behandler personopplysninger på vegne av Kunden, skal databehandleravtale inngås før behandlingen starter (bilag 11; kan overstyres av bilag 10/11 i tekst).Kilde: SSA-V – 7.3 Personopplysninger (plikt til å inngå databehandleravtale)
• SSA-V: Varighet: avtalen trer i kraft ved signatur; gjelder i 3 år fra oppstartsdato (hvis ikke annet avtalt i bilag 4), fornyes automatisk 1 år om gangen, med oppsigelsesfrister (Kunden 3 mnd før fornyelse; Leverandør 12 mnd).Kilde: SSA-V – «Varighet» (kapittel 4.1)
• SSA-V: Avbestilling: Kunden kan avbestille helt/delvis med 3 mnd skriftlig varsel; kunden betaler avbestillingsbeløp etter bilag 7 (eller definerte kostnader) samt avbestillingsgebyr 4% av årlig vederlag.Kilde: SSA-V – «Avbestilling» (4.2)
• SSA-V: Tilbakelevering/oppfølging ved avslutning: vedlikehold skal forbli fullverdig i avslutningsperioden; Kunden har krav på oppfølgende bistand i inntil 60 dager etter at vedlikehold er etablert hos ny leverandør/Kunden (også om avtalen opphører).Kilde: SSA-V – «Avslutning…» (avslutningsperioden/60 dager)
• SSA-V: Økonomi/kompensasjon ved mislighold: standardisert kompensasjon (bilag 5) og/eller timebot etter regler; timebot 0,2% av samlet årlig vederlag eks. mva. per påbegynt time forsinkelsen varer (med maksgrenser) dersom frister oversittes og vilkår innfris.Kilde: SSA-V – «Standardiserte kompensasjoner og timebot» (9.4.3)
• SSA-K: Leveransen gjelder levering av standard utstyr og programvare/andre ytelser som er ferdig spesifisert før kontraktsinngåelse; Kunden beskriver behov i bilag 1, Leverandøren i bilag 2; avvik/relevante forutsetninger skal beskrives i bilag 2 hvis åpnebare feil/uklarheter.Kilde: SSA-K – «Avtalens omfang»
• SSA-K: Leverandøren har ansvar for at utstyr/programvare oppfyller krav i bilag 1 og at de virker som avtalt og fungerer sammen på måter beskrevet i avtalen; hvis oppgradering av Kundens plattform er nødvendig skal det påpekes i bilag 2.Kilde: SSA-K – «Utstyr og programvare»
• SSA-K: Leverandør har ansvar for å levere og dokumentasjon/opplæring i henhold til avtalt vederlag; dokumentasjon skal gjøres tilgjengelig senest samtidig med levering, datert og sist ajourførte versjon.Kilde: SSA-K – «Dokumentasjon og opplæring»
• SSA-K: Levering/innvendinger: Eventuelle innvendinger fra Kunden innen 5 virkedager etter fysisk levering/elektronisk nedlasting (med unntak); ved særskilt godkjenningsprøve anses levering ikke skjedd før prøven er gjennomført og godkjent.Kilde: SSA-K – «Tid og sted for Leveransen» og «Undersøkelsesplikt/Godkjenningsprøve»
• SSA-K: Godkjenningsprøve/feilnivå A/B/C: Kunden kan ikke nekte godkjenning hvis påpekte feil er uvesentlige; A- og B-feil er vesentlige (med unntak for B feil som ikke er vesentlige mht ordinær bruk mens feilretting pågår).Kilde: SSA-K – «Undersøkelsesplikt/Godkjenningsprøve»
• SSA-K: Garantiperiode: 1 år programvare og 2 år utstyr (med mindre annet i bilag 8), feil og mangler skal utbedres/omlevert uten ekstra kostnad ved reklamasjon innen garantiperioden; retting uten ugrunnet opphold.Kilde: SSA-K – «Garantiperiode og garantiytelser»
• SSA-K: Misligholdssanksjon ved forsinkelse: dagbot ved forsinkelse når frist ikke overholdes og ikke skyldes force majeure/Kunden; dagbot = 0,15% av kontraktssummen eks. mva. per kalenderdag forsinkelsen varer (maks 100 dager).Kilde: SSA-K – «Dagbot» (9.4.3)
• SSA-K: Elektronisk faktura: Leverandør skal bruke elektronisk faktura i godkjent standardformat for offentlige virksomheter; hvis ikke: kunden kan holde tilbake betaling inntil elektronisk faktura leveres.Kilde: SSA-K – «Fakturering»

• Dokumentutdraget viser ikke evaluerings-/tildelingskriterier (kun krav/kontraktsbestemmelser og til dels bilag).
• SSA-V: Tjenestenivå/standardiserte kompensasjoner fremstår å ligge i bilag 5, men selve bilag 5-innholdet er ikke vedlagt i teksten, så konkrete kompensasjonssatser/fristkrav utover Bilag 1 krav nr. 2 (4 timers responstid onsite) er ikke fullt ut utledbare.
• SSA-V: Avtaleperiode/oppstartsdato fremgår ikke (kun at avtalen har 3 år fra oppstartsdato hvis ikke annet er avtalt i bilag 4).
• SSA-K: Endelige frister (bilag 4) og detaljer i godkjenningsprøve (bilag 5) er ikke inkludert i tekstutdraget.
• SSA-K / Bilag 10 og Bilag 11: Det står at bilag 10 og bilag 11 «utgår» i SSA-K bilag-versjonen, men teksten sier ellers at standardvilkår og databehandleravtale kan være relevante; konkrete konsekvenser/erstatninger er ikke vist i utdraget.
• Kontrakts-/tilbudssammensetning: Tilbudsdokumentet nevner 2026/4052 «Anskaffelse av ny høyvolum sort/hvit printer» samtidig som SSA-V/SSA-K fremstår som separate standardavtaler (vedlikehold og kjøp tildeles samme leverandør). Nøyaktig kobling (volumer, omfang, prisstruktur for både vedlikehold og kjøp) er ikke komplett i utdraget.