Konkurransen gjelder ESM-plattform med løsning for brukerhenvendelser (Stortinget). Det skal leveres/etableres og støttes en ESM-/saksbehandlingsløsning som håndterer brukerhenvendelser og saker, herunder brukerroller/personas, støtte i forvaltningsfasen og personvern/databehandling (databehandleravtale).

• Teksten er hovedsakelig mal-/standardbestemmelser og søknadsbrev; konkrete tildelingskriterier og vekting fremgår ikke av innsendte utdrag.
• Konkret om kontraktstype for selve ESM-leveransen (SSA-O/SSA-B gjelder konsulentoppdrag/bistand, men relevans til ESM-løsning er ikke eksplisitt koblet i teksten).
• Kravspesifikke detaljer i Bilag 1/kravspesifikasjonen for ESM-plattformen er ikke inkludert i utdraget (kun roller/personas beskrevet).

• Leverandøren skal ha tilstrekkelig kompetanse, erfaring og kapasitet til å levere, etablere og forvalte den tilbudte løsningen i henhold til krav og behov beskrevet i konkurransegrunnlaget og Bilag 1.

  Beskrivelse av relevant kompetanse, kapasitet og ressurstilgang samt relevant erfaring (overordnet nivå)

  «Kvalifikasjonskrav Leverandørens kompetanse og kapasitet» (seksjon: «Leverandøren skal …» )
• Leverandøren skal dokumentere relevant faglig kompetanse innen ESM/saksbehandlingsløsninger.

  Kort beskrivelse av samlet kompetanse innen implementering av ESM eller tilsvarende saksbehandlingsløsninger; forvaltning/videreutvikling/støtte av standardløsninger; roller (arkitekt, funksjonell konsulent, teknisk konsulent, forvaltningsstøtte).

  «Kvalifikasjonskrav Leverandørens kompetanse og kapasitet» (kravpunktliste)
• Leverandøren skal dokumentere tilstrekkelig kapasitet til å gjennomføre etablering og støtte forvaltningsfasen.

  Beskrivelse av hvordan leverandøren sikrer tilstrekkelig kapasitet til gjennomføring av etableringsprosjektet og overgang/støtte i produksjonsfasen; håndtering av endringer og videreutvikling over tid.

  «Kvalifikasjonskrav Leverandørens kompetanse og kapasitet» («Kapasitet og ressurstilgang»)
• Leverandøren skal dokumentere at den kan stille med relevante roller og ressurser gjennom hele leveransen.

  Beskrivelse av roller/ressurser og ressurstilgang gjennom leveransen (inkl. rolletyper som arkitekt, konsulenter og forvaltningsstøtte).

  «Kvalifikasjonskrav Leverandørens kompetanse og kapasitet» (kravpunktliste + beskrivelsesfelter)
• Leverandøren skal oppgi relevant erfaring fra leveranser av tilsvarende art (overordnet nivå).

  Beskrivelse av erfaring fra offentlige eller private kunder og løsninger med tilsvarende omfang/kompleksitet/brukermasse (overordnet; se punkt om referanser).

  «Kvalifikasjonskrav Leverandørens kompetanse og kapasitet» («Relevant erfaring»)
• Dersom leverandør støtter seg på andre virksomheter for kvalifikasjonskrav, må hver støttende virksomhet signere forpliktelseserklæring og levere eget ESPD-skjema.

  Forpliktelseserklæring etter FOA § 16-10 (2) og eget ESPD-skjema for støttende virksomhet(er).

  «Søknadsbrev - trinn 1 - kvalifisering» (feltene «Støtte fra andre virksomheter» og «Dersom Leverandør støtter seg…»)

• Søknadsbrev/tilbudsskjema må inneholde leverandørens kontaktinformasjon, herunder firmanavn/organisasjonsnummer, adresse, telefon, e-post for bestillinger, bankkontonummer mv.«Søknadsbrev, kvalifisering2025/8901 ESM plattform…» (blokk «LEVERANDØR», «KONTAKTINFORMASJON FOR TILBUDET»)
• Leverandør bekrefter at den har lest og satt seg grundig inn i konkurransedokumentene, og at tilbudet er i overensstemmelse med dokumentene samt aksepterer krav og vilkår (med evt. forbehold i vedlegg/tabell).«Søknadsbrev…» (avsnitt «Leverandør bekrefter…» )
• Leverandør må angi om den støtter seg på andre virksomheter for økonomisk/finansiell kapasitet og/eller tekniske og faglige kvalifikasjoner, og i tilfelle beskrive hvilke (inkl. at støttende virksomhet(e) må signere forpliktelseserklæring og levere eget ESPD-skjema).«Søknadsbrev…» (avkrysningsfeltene «Støtte fra andre virksomheter» og tekst «Beskriv…»)
• Leverandør må angi om den har til hensikt å benytte underleverandører, og beskrive hvilken del av leveransen som forestås av underleverandør.«Søknadsbrev…» (avkrysningsfeltene «Bruk av underleverandører» / «Samarbeidende foretak»)
• Hvis det gjøres forbehold til konkurransegrunnlaget, må det fremgå med referanse til konkurransegrunnlaget og beskrivelse/årsaker/konsekvenser.«Søknadsbrev…» (avsnitt «Forbehold til konkurransegrunnlaget»)
• Hvis tilbudet inneholder taushetsbelagte opplysninger, må det angis hvilke opplysninger som er unntatt innsyn (ref. til offentleglova/forvaltningsloven) og begrunnelse.«Søknadsbrev…» (avsnitt «Taushetsbelagte opplysninger»)
• Forpliktelseserklæring skal leveres for underleverandør/støttende virksomhet som forplikter seg til å stille nødvendige ressurser til disposisjon (dersom valgt/aktuelt).«Mal forpliktelseserklæring» (toppside: «Forskrift om offentlige anskaffelser § 16-10 (2)» + erklæringstekst)

• Konsulenten/leverandøren skal gjennomføre oppdraget/bistanden faglig forsvarlig og profesjonelt, i samsvar med avtalen og anerkjente metoder/standarder, og bruke standarder/metoder angitt av Kunden/Kunden.SSA-O/SSA-B (generell avtaletekst: «Konsulentens ansvar og kompetanse» / «Overordnet ansvar»)
• Endringer i avtalt innhold/omfang skal meddeles skriftlig uten ugrunnet opphold; ellers gjennomføres til avtalt tid og pris. Endringer/additiver føres i endringskatalog (bilag 7).SSA-O: «Endringer etter avtaleinngåelse»; SSA-B/SSA-B enkel: «Endringer etter avtaleinngåelse»
• Fremdriftsplan og leveringsdag skal følges (oppdrag/bistand utføres i henhold til bilag 3).SSA-O: «Fremdriftsplan og leveringsdag»
• Avbestilling: Kunden kan avbestille med 30 dagers skriftlig varsel; Kunden skal betale for allerede utført arbeid, dokumenterte merkostnader ved omdisponering av personell, andre direkte kostnader og et avbestillingsgebyr (SSA-O: gebyr 4% av avtalt vederlag; SSA-B enkel/SSA-B: «annet avbestillingsgebyr kan avtales»).SSA-O: punkt 4.2 «Avbestilling»; SSA-B enkel: punkt 4.2 «Avbestilling»; SSA-B: punkt 4.2 «Avbestilling»
• Midlertidig stans: Kunden kan kreve midlertidig stans med minst 5 dagers skriftlig varsel; Kunden skal erstatte dokumenterte kostnader knyttet til omdisponering av personell og andre direkte kostnader. Ved stans >120 dager kan Konsulenten si opp.SSA-O/SSA-B/SSA-B enkel: «Midlertidig stans»
• Underleverandører: Konsulentens bruk av underleverandører; underleverandører som medvirker direkte er Konsulenten fullt ut ansvarlig for. Utskiftning krever kundens skriftlige forhåndssamtykke (unntak hvis avtalt i bilag).SSA-O: «Bruk av underleverandører» (punkt 5.2.1)
• Skifte av nøkkelpersonell krever kundens godkjenning; godkjenning kan ikke nektes uten saklig grunn.SSA-O/SSA-B/SSA-B enkel: «Nøkkelpersonell»
• Taushetsplikt: konfidensialitet om informasjon kjent i forbindelse med avtalen; opphører etter 5 år etter avtalens opphør (med mindre annet avtales/ følger av lov), og griper ikke inn i lovbestemt innsynsrett.SSA-O/SSA-B/SSA-B enkel: «Taushetsplikt»