Anskaffelse av hardware til endepunkter for mobil aksesstjeneste

Rammeavtale (SSA-R) om kjøp av varer og tjenester innen IKT og konsulenttjenester. Omfatter for Kunden: mobile rutere/modem, mobilantenner og tilleggsutstyr for montering, samt support, sentralisert administrasjonsverktøy (MDM), rådgivning innen løsningsdesign/installasjon/opplæring, nettbutikk for bestilling og avhending av utstyr, inkl. miljøkrav om økt levetid og avhending. Tildeling av kontrakter skjer som avrop etter bilag 2 og avtalevilkår i bilag 3. For avrop på hardware legges SSA-K til grunn (programvare/utstyr), for rådgivning/bistand SSA-B (konsulent), og for vedlikehold SSA-V (service/vedlikehold).

• Ved avrop på konsulentbistand: Leverandøren sender tilbud på bistand som godkjennes av oppdragsgiver.Kilde: SSA-R bilag 2 – «Konsulenttjenester»
• Konsulentens spesifikasjon av bistanden (CV-er og beskrivelse av kompetanse) skal fylles ut av konsulenten som del av bilag til SSA-B (avtalegrunnlag).Kilde: SSA-B generell avtaletekst – «Bilag 2: Konsulentens spesifikasjon av bistanden»
• Prosjekt- og fremdriftsplan skal fylles ut av konsulenten (der det inngår).Kilde: SSA-B generell avtaletekst – «Bilag 3: Prosjekt- og fremdriftsplan»
• Administrative bestemmelser (inkl. ressurs-/kontaktopplysninger) skal fylles ut av konsulenten.Kilde: SSA-B generell avtaletekst – «Bilag 4: Administrative bestemmelser»
• Pris og prisbestemmelser (oversikt over priselementer) skal fylles ut av konsulenten.Kilde: SSA-B generell avtaletekst – «Bilag 5: Pris og prisbestemmelser»
• For SSA-K (kjøpsavtale): dokumentasjon/opplæring som skal leveres overlevert eller gis elektronisk tilgang til, senest samtidig med programvare/utstyr (krav som del av leveransegrunnlag).Kilde: SSA-K generell avtaletekst – punkt 2.2.4 «Dokumentasjon og opplæring»
• Kundens innvendinger mot leveransen/godkjenningsprøve: innvendinger må fremmes skriftlig innen 5 virkedager (med mindre bilag 4 sier noe annet).Kilde: SSA-K generell avtaletekst – punkt 2.2.5 «Tid og sted for Leveransen»
• Ved særskilt godkjenningsprøve i SSA-K: art og omfang må beskrives i bilag 5 (skal fylles ut av leverandøren).Kilde: SSA-K bilag 5 – «Godkjenningsprøve»

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

29.06.2026

Språk

norsk, English

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• Rammeavtalen er ikke eksklusiv, ingen volum-/kjøpsforpliktelse for Kunden i rammeavtalperioden.Kilde: Del II SSA-R bilag 1 – «Rammeavtalen er ikke eksklusiv…»
• Varighet: 2 år fra ikrafttredelsestidspunkt; Kunden kan forlenge 1 år av gangen inntil 2 ganger; skriftlig varsel senest 3 måneder før utløp.Kilde: Del II SSA-R generell avtaletekst – punkt «Varighet og oppsigelse – opsjon på forlengelse»
• Avrop/hver bestilling på hardware anses som avrop; konsulentbistand utover råd/veiledning bestilles ved forespørsel og Leverandøren sender tilbud som godkjennes.Kilde: SSA-R bilag 2 – «Hardware» og «Konsulenttjenester»
• Leverandørens plikt til å svare på Kundens henvendelser så raskt som mulig; frister kan avtales i bilag 4.Kilde: Del II SSA-R generell avtaletekst – «Plikt til å svare på henvendelser»
• Tilbudsplikt/leveringsplikt ved avtale med én leverandør eller ved minikonkurranse (parallelle rammeavtaler).Kilde: Del II SSA-R generell avtaletekst – «Tilbudsplikt»
• Partene skal samarbeide lojalt; henvendelser besvares uten ugrunnet opphold; taushetsplikt gjelder også etter opphør og opphører etter 5 år (med mindre annet følger av lov/forskrift).Kilde: Del II SSA-R generell avtaletekst – «Samarbeid» og «Taushetsplikt»
• Priser: oppgitt i NOK (eks mva), prisendringer etter konsumprisindeks hvert årsskifte og/eller ved endringer i offentlige avgifter; for øvrig kun endringer som fremgår av prisbilag/bilag 5/7.Kilde: Del II SSA-R generell avtaletekst – «Priser» og «Prisendring»
• Konsulentavtale (SSA-B): Konsulent skal levere faglig forsvarlig og profesjonelt; standarder/metoder kan være angitt i bilag.Kilde: Del III SSA-B generell avtaletekst – punkt 5.1.1 «Konsulentens ansvar og kompetanse»
• SSA-B: Skifte av nøkkelpersonell hos Konsulenten krever Kundens godkjenning (kan ikke nektes uten saklig grunn).Kilde: Del III SSA-B generell avtaletekst – «Nøkkelpersonell»
• SSA-B: Kunden kan avbestille med 30 dagers skriftlig varsel; Konsulent skal ha betaling for allerede utført arbeid og dokumenterte kostnader/omdisponering mm.Kilde: Del III SSA-B generell avtaletekst – punkt 4.2 «Avbestilling»
• SSA-B: Midlertidig stans kan kreves med minimum 5 dagers skriftlig varsel; Kunden erstatter dokumenterte kostnader ved omdisponering og direkte kostnader.Kilde: Del III SSA-B generell avtaletekst – punkt 4.3 «Midlertidig stansing»
• SSA-B: Lønns- og arbeidsvilkår: dokumentasjonsplikt på forespørsel; dagbot minimum kr 1500/dag ved brudd på dokumentasjonsplikten.Kilde: Del III SSA-B generell avtaletekst – punkt 5.4.2 «Dokumentasjon»
• SSA-B: Fakturering etterskuddsvis pr. måned; betaling 30 dager. Offentlig virksomhet: krav om elektronisk faktura; manglende oppfyllelse kan gi tilbakehold av betaling inntil EHF leveres.Kilde: Del III SSA-B generell avtaletekst – punkt 6.2 «Fakturering»
• SSA-K (kjøp): Leverandøren har ansvar for at utstyr/programvare oppfyller krav i bilag 1; programvare og utstyr skal ha funksjoner/egenskaper som følger med produktbeskrivelse, og teste/godkjenne etter avtalt prosess.Kilde: Del III SSA-K generell avtaletekst – punkt 2.2.1 «Utstyr og programvare» og punkt 2.2.6 «Undersøkelsesplikt/Godkjenningsprøve»
• SSA-K: Dokumentasjon og opplæring: standard produktbeskrivelse/brukerveiledning mv. overleveres eller gis elektronisk tilgang senest samtidig med programvare/utstyr; opplæring kun hvis avtalt.Kilde: SSA-K generell avtaletekst – punkt 2.2.4 «Dokumentasjon og opplæring»
• SSA-K: Innvendinger fra Kunden mot leveransen innen 5 virkedager etter fysisk levering/elektronisk nedlasting (med mindre bilag 4 angir annet).Kilde: SSA-K generell avtaletekst – punkt 2.2.5 «Tid og sted for Leveransen»
• SSA-K: Garantiperiode 1 år for programvare og 2 år for utstyr (med mindre annet avtales); feil utbedres/skiftes uten ekstra kostnad innen garantien ved reklamering innen frist.Kilde: SSA-K generell avtaletekst – «Garantiperiode og garantiytelser»
• SSA-K: Undersøkelsesplikt/godkjenningsprøve: feil A/B regnes vesentlige; C- feil uvesentlige og Kunden kan ikke nekte godkjenning hvis påpekte feil er uvesentlige for Kundens bruk.Kilde: SSA-K generell avtaletekst – punkt 2.2.6 «Undersøkelsesplikt/Godkjenningsprøve»

• Dokumentteksten inneholder ikke eksplisitte kvalifikasjonskrav (for eksempel krav til tilbyderens økonomi/egnethet) eller tildelingskriterier (rangering) for rammeavtalen/avropene; slike kan ligge i andre deler/avropsbilag som ikke er inkludert.
• Avtalens detaljer om miljøkrav (innhold/standarder/oppfyllelseskrav) er omtalt, men ikke gjengitt i utdraget; antas spesifisert i «Del II SSA-R Bilag 1 Vedlegg 1 Kundens kravspesifikasjon».
• Frister, prosessdetaljer og eventuelle dagbøter/ytterligere betalingsvilkår for SSA-R og SSA-K/SSA-B kan være utfylt i bilag 4/5/6/7 som ikke er inkludert som konkrete utfyllinger her.

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. I SSA-K 2024 punkt 2.2.5 «Tid og sted for leveransen» og tilhørende bilag 4 (Leveringstidspunkt og andre frister): Kan oppdragsgiver bekrefte hvilke konkrete frister/leveringstidspunkter som er gjeldende (dato eller intervall) og hvilke forhold som eventuelt gir grunnlag for fristforlengelse?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må prise og planlegge kapasitet og logistikk riktig, og vil unngå å ta risiko for uavklarte eller senere endrede leveringsfrister.

   Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.5, samt «Bilag 4: Leveringstidspunkt og andre frister»

2. SSA-K 2024 punkt 2.2.6 «Undersøkelsesplikt/Godkjenningsprøve» og bilag 5 «Godkjenningsprøve»: Hvilke konkrete godkjenningsprøver skal gjennomføres, hvem utfører dem, og hva er aksept-/avvisningskriteriene og tidsfrister for godkjenning?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Tydelig godkjenningsregime påvirker fremdrift, risiko for forsinket betaling/avslutning og hvordan leveransen skal testes.

   Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.6 samt «Bilag 5: Godkjenningsprøve»

3. SSA-K 2024 punkt 2.2.7 «Garantiperiode og garantiytelser» og tilhørende bilag: Hva er faktisk garantiperiode, hvilke ytelser/avhjelpstiltak omfattes (inkl. responstid og feilkategorier), og gjelder garantien også for eventuelle installasjons-/tilpasningsarbeider som måtte inngå i leveransen?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Uten konkrete garantivilkår er det vanskelig å prise avvikskostnader og planlegge support/vedlikehold.

   Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.7

4. SSA-K 2024 punkt 2.2.3 «Forholdet til standardvilkår (lisens- og avtalevilkår)» og bilag 10 «Standard lisensvilkår/standardvilkår for standard programvare og fri programvare»: Hvilke standardlisensvilkår er relevante for denne anskaffelsen, og kan oppdragsgiver bekrefte at eventuelle avvik fra SSA-K-teksten som følge av standardvilkårene er håndtert i bilag 8/9 (rangeringsregler)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Lisensvilkår kan gi leverandøren betydelige kommersielle/risikomessige forpliktelser eller begrensninger; leverandøren trenger å forstå «hva som faktisk gjelder».

   Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.3 samt «Bilag 10: Standard lisensvilkår/standardvilkår…» og «Bilag 8/Bilag 9»

5. SSA-K 2024 punkt 5.1.2 «Kundens ansvar for tilrettelegging og medvirkning»: Hvilke konkrete medvirkningsforpliktelser forventes av Kunden i denne anskaffelsen (f.eks. tilgang/koordinering/miljøer), og hva er konsekvensen hvis Kunden ikke leverer sin del innen avtalt tid?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må vite hva som er kundens leveranse/rolle og hvordan misligholds- og fristrisiko fordeles, for å unngå at leveransen «stopper» uten kompensasjon.

   Kilde: SSA-K 2024 punkt 5.1.2

6. SSA-K 2024 punkt 2.2.2 «Tilpasninger og installasjon mv.»: Dersom leveransen krever installasjon eller tilpasninger, kan oppdragsgiver avklare hvilke deler som er «Leverandørens ansvar» (innenfor bilag 1) og hvilke deler som eventuelt leveres som bistand «etter medgått tid» (bilag 7), og hvilken pris-/styringsmodell som gjelder?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Skillet mellom inkludert arbeid og arbeid som faktureres etter medgått tid er avgjørende for prissetting og risiko.

   Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.2

7. Vedr. elektronisk fakturering til NHN: I vedlegg «Krav til faktura til Norsk helsenett SF» punkt 3–5 står krav om at fakturalinjer må matches felter i EHF3.0 og at PDF-vedlegg alltid skal følge bestemte krav (og betalingssertifikat ved konsulentkjøp). Kan oppdragsgiver bekrefte hvordan avvik/håndtering skjer i praksis for tilfeller der bestillingsreferanse/ContractDocumentReference/ID ikke er tilgjengelig ved fakturering (bruk av «BuyerReference»), og om det finnes konkrete frister/standardtekst som skal brukes?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Fakturafeil kan medføre retur/avvisning; leverandøren trenger praktisk veiledning for å redusere risiko for betalingsforsinkelser.

   Kilde: «Krav til faktura til Norsk helsenett SF», punkt 3.1, 4.1 og 5.1, samt punktene om avvisning/retur (punkt 6)

8. Vedr. «Krav til faktura…» punkt 4.3 Betalingssertifikat: Kan oppdragsgiver presisere leverandørens plikt og prosess dersom det oppstår uoverensstemmelse mellom leverandørens rapportering/timer og betalingssertifikatet (f.eks. korrigering/kreditering, tidsfrist for å utstede ny faktura)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Uoverensstemmelser i timer er typisk i konsulentleveranser; leverandøren må vite hva som er riktig håndtering for å unngå avvisning og tvister.

   Kilde: «Krav til faktura til Norsk helsenett SF», punkt 4.3 og punkt 7 (Kreditering)

9. Databehandleravtale (Vedlegg 7): I avtalen vises det til flere vedlegg (Vedlegg 1–6) med konkrete felter som skal fylles ut. Kan oppdragsgiver bekrefte hvilke konkrete behandlinger, kategorier av opplysninger og kategorier av registrerte som er relevante for denne anskaffelsen, og om disse er endelig avklart i de aktuelle bilagene/vedleggene?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Personvern- og sikkerhetskrav må være kjent før leverandøren tar ansvar og priser; uklarhet kan gi avvik ved signering/etterlevelse.

   Kilde: «Databehandleravtale for behandling av personopplysninger», «Vedlegg 1 – behandlingens formål…» samt omtalen av Vedlegg 2–6

10. Databehandleravtale (Vedlegg 7) punkt 10 «Overføring av personopplysninger til utlandet» og punkt 9 «Bruk av underleverandør»: Kan oppdragsgiver bekrefte om databehandleren (leverandøren) kan bruke eksisterende underleverandører og standard leveransekjeder uten ytterligere forhåndsgodkjenning, eller om oppdragsgiver for denne anskaffelsen krever eksplisitt samtykke til konkrete underleverandører/varianter (særlig ved eventuell bruk av underleverandører i land utenfor Norge/EU/EØS)?

    Hvorfor det er verdt å spørre: Dette påvirker omfanget av compliance-arbeid, tidsbruk til godkjenning og leverandørens risikobilde ved leveransekjeden.

    Kilde: «Databehandleravtale…», punkt 9 «Bruk av underleverandør» og punkt 10 «Overføring av personopplysninger til utlandet»