Kostdatasystem - Kristiansand Kommune Sentralkjøkken
Frist 24.08.2026
Bør du se nærmere på denne konkurransen?
- Kostdatasystem - Kristiansand Kommune Sentralkjøkken: estimert verdi 1 800 000 kr.
- Tildeling: Funksjonalitet 40 %, Implementering og opplæring 20 %, Support og SLA 10 %, Pris 30 %.
- Innlevering: Leverandøren skal innta sin tjenesteavtale med betingelser og garantier for oppetid og kompensasjon som en del av besvarelsen av tildelingskriteriet «Support og SLA».
- Særlig å merke seg: Garantert tilgjengelighet til løsningen: 99,8 % i døgnet, målt per kalendermåned.
Om oppdraget
Avtalen gjelder anskaffelse av et helhetlig kostdatasystem og logistikkprogram.Tjenesten skal gjøres tilgjengelig for følgende brukere:Medarbeidere i Kristiansand Kommunes Sentralkjøkken, inkludert medarbeidere på produksjonskjøkkenet, i administrasjon og på institusjoner (ca.400 brukere)Eksterne brukere (private kunder)Løsningen kan skaleres både med hensyn til funksjonalitet og antall brukere. Løsningen bør ikke ha noen praktisk teknisk begrensning i antall registrerte brukere.Ny avtale skal inkluderer;Etablering av tjenesten som beskrevet i punkt 2. Beskrivelse av behov, og kravspesifikasjon.Årlig drift og vedlikeholdStandard oppgraderinger Support/brukerstøtteParallelt løp med nåværende løsning (3 måneder påfølgende leveringsdag)Opplæring av brukere Opsjon på integrasjoner utover det som skal være inkludert i tilbudt løsning. Opsjon på å ta i bruk ny funksjonalitet/moduler/nyutvikling
Tjenesteområde
- System and support services 72250000
- IT-tjenester, rådgivning, programvareutvikling 72000000
- Programvareutvikling, systemutvikling 72200000
- Provider services 72410000
Tildelingskriterier
| Kriterium | Vekt | Hva vurderes | Praktisk betydning |
|---|---|---|---|
| Funksjonalitet | 40 % | Leverandørens besvarelse av krav merket med "TK1 - Funksjonalitet" i Bilag 01 - Kundens kravspesifikasjon, og demonstrasjon av løsningen. For nærmere informasjon om hvordan kriteriet evalueres, se punkt 4.2 i konkurransegrunnlaget | Svar konkret på kriteriet og dokumenter påstandene. |
| Implementering og opplæring | 20 % | Leverandøren skal levere besvarelse på bilag 3 i SSA-L. For nærmere informasjon om hvordan kriteriet evalueres, se punkt 4.3 i konkurransegrunnlaget. | Svar konkret på kriteriet og dokumenter påstandene. |
| Support og SLA | 10 % | Leverandøren skal levere besvarelse på utfylt bilag 4 i SSA-L. For nærmere informasjon om hvordan kritieriet evalueres, se punkt 4.4 i konkurransegrunnlaget. | Svar konkret på kriteriet og dokumenter påstandene. |
| Pris | 30 % | Utfylt Vedlegg 01 til bilag 6 - Prisskjema. For nærmere informasjon om hvordan kriteriet evalueres, se punkt 4.5 i konkurransegrunnlaget. | Pris må være konkurransedyktig og kunne dokumenteres tydelig. |
Tilbudsstrategi
- Pris teller 30 %. Prisbildet bør være konkurransedyktig og lett å kontrollere.
- Gå gjennom kontrollpunktene i originaldokumentene før det brukes mye tid på tilbudet.
Historikk hos oppdragsgiver
Basert på strukturerte tildelingskunngjøringer i Anbudsradar. Listen kan være ufullstendig der eldre kunngjøringer mangler leverandørdata.
Se full oppdragsgiverprofil for KRISTIANSAND KOMMUNE
Tidligere tildelinger med samme CPV-kode
Leverandører oppdragsgiver ofte har tildelt kontrakter til
- Agder Ventilasjon AS8 tildelinger · sist 01.09.2025 · 72 000 000 kr
- Asplan Viak AS (Hovedenhet)7 tildelinger · sist 20.02.2026 · 60 000 000 kr
- Gustav Pedersen AS (Norengros)7 tildelinger · sist 02.02.2023 · 192 200 000 kr
- Senab Eikeland Sør AS7 tildelinger · sist 18.05.2021 · 51 046 924 kr
- OneCo Elektro AS6 tildelinger · sist 22.04.2025 · 1 590 000 kr
- Multiconsult Norge AS (hovedenhet)6 tildelinger · sist 16.03.2020 · 61 000 000 kr
Beriket informasjon fra konkurransedokumentene
AI-basert uttrekk fra konkurransedokumentene. Kontroller alltid originaldokumentene før tilbud leveres.
Oppdragssammendrag fra dokumentene
Avtalen (SSA-L) omfatter løpende tjenestekjøp over internett («as a service») for et kostdatasystem/kjøkkenservice. Bilag 4 angir SLA for oppetid, vedlikehold, support og kompensasjon ved nedetid/brudd på tjenestenivå. Avtalen inkluderer også databehandleravtale for behandling av personopplysninger samt krav til EHF-fakturainnhold og pris-/betalingsbestemmelser.
Dette må kontrolleres i originaldokumentene
- Dokumentteksten inneholder kun deler av SSA-L og andre bilag; konkrete kontraktsmessige konsekvenser/kompensasjon ved brudd på SLA er nevnt som «økonomisk kompensasjon», men selve kompensasjonsmekanismen (beløp/utløsende forhold) fremgår ikke av den gitte teksten.
- Kvalifikasjonskrav er ikke eksplisitt trukket ut fra teksten utover en mal for «referanseprosjekter» (vedlegg 08), men selve kvalifikasjonskravformuleringen (krav til referanser, omfang, evalueringsoppsett) mangler i utdraget.
Innleveringskrav
- Leverandøren skal innta sin tjenesteavtale med betingelser og garantier for oppetid og kompensasjon som en del av besvarelsen av tildelingskriteriet «Support og SLA».Bilag 4: «Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner (SLA)» (Generelt)
- Leverandøren vedlegger sin tjenestenivåavtale.Bilag 4 (Tjenesteavtale)
- Databehandleravtalen består av hoveddokumentet samt bilag A, B, C og D (skal inngå/vedlegges som del av databehandlergrunnlaget).Vedlegg 03 / Databehandleravtale (Innledning)
- Leverandøren skal fylle ut og/eller legge ved «Prisskjema» (vedlegg 1 til bilag 6) med alle priselementer for implementering, vedlikehold og brukerstøtte, og pris skal dekke aktuelle krav bekreftet i bilag 1/2.Bilag 6: «Samlet pris og prisbestemmelser» (Generelt, Veiledning til utfylling av prisskjemaet)
Tildelingskriterier i dokumentene
- Support og SLA
Leverandørens tjenesteavtale med betingelser/garantier for oppetid og kompensasjon skal inntas i besvarelsen av tildelingskriteriet «Support og SLA».
Bilag 4 (Generelt)
Viktige kontraktskrav
- Garantert tilgjengelighet til løsningen: 99,8 % i døgnet, målt per kalendermåned.Bilag 4, Krav nr. 1
- Planlagt vedlikehold som begrenser kundens tilgang skal utføres utenom ordinær arbeidstid.Bilag 4, Krav nr. 2
- Uplanlagt vedlikehold og nedetid skal varsles Kunden umiddelbart.Bilag 4, Krav nr. 3
- Feil på nivå A og B (jf. generell avtaletekst punkt 3.3) skal rettes innen 6 timer senest innen ordinær arbeidstid.Bilag 4, Krav nr. 4
- Brukerstøtte mandag–fredag (helligdager og høytidsdager unntatt) kl. 07.00–16.00 på e-post og telefon. Håndtering av henvendelser fra kundens 1. linje/superbrukere (både generell support og tekniske problemer).Bilag 4, Krav nr. 5
- Responstid fra brukerstøtten: innen 1 time.Bilag 4, Krav nr. 6
- Oppretting og sperring av brukere: innen 1 virkedag etter at kunden har varslet leverandøren.Bilag 4, Krav nr. 7
- Kunden skal varsles om alle oppgraderinger/endringer som innvirker på løsningens funksjonalitet og/eller brukergrensesnitt senest 1 måned før iverksettelse.Bilag 4, Krav nr. 8
Konkurransedokumenter
Last ned dokumentpakke (3.7 MB)Dokumentpakken er hentet automatisk fra MERCELL og samlet som ZIP-fil.
Registrer interesse i den opprinnelige dokumentportalen hvis konkurransen er aktuell. Da får du endringer, spørsmål og svar og eventuell supplerende informasjon direkte fra oppdragsgiver.
Egen dokumentvisning og automatisk dokumentanalyse rulles ut per dokumentportal. Originaldokumentene gjelder alltid ved tilbudsarbeid.