Norsk Tipping
Mobilabonnementer og produkter
FORMÅL
I Norsk Tippings digitale satsning spiller elektroniske kommunikasjonsformer med selskapets kunder og ansatte en sentral rolle, og herunder følger behovet for denne anskaffelsen.
Selskapets eksisterende avtale med Telenor for dette område utløper 31.12.2026 og skal erstattes av en ny avtale. Det er viktig at leverandøren tar et helhetlig ansvar for løsning.
BEHOV SOM SKAL DEKKES
En ny avtale skal dekke Norsk Tipping behov for:
· Framtidsrettede og kostnadseffektive mobilabonnementer (Ca. 470 pr i dag)
· Løsning for køhåndtering
· Automatisert løsning for trekk av innholdstjenester
· Full mobildekning i NT sitt bygg
· Fremtidig løsninger innenfor kommunikasjonstjenester og mobilkommunikasjon
· Kjøp av utstyr
· IP-telefoni og nummerserier
· Støtte for E-Sim
OPSJON
* Gjenvinningstjeneste
BEFARING HOS NORSK TIPPING TORSDAG 16 JUNI FRA KL.09:00
På grunn av byggets konstruksjon og bygningstekniske forhold, herunder vegger i betong og stål, har dagens leverandør etablert en intern basestasjon med tilhørende antenneløsning for å sikre tilfredsstillende mobildekning innendørs. Norsk Tipping har i dag full mobildekning i bygget.
Norsk Tipping stiller krav om at leverandøren skal tilby full mobildekning med minimum 4G-teknologi i hele bygningsmassen. Løsningen skal være fremtidsrettet og dimensjonert for virksomhetens behov. 5G-teknologi foretrekkes.
Med bakgrunn i dette tilbys det befaring. Befaring hos Norsk Tipping vil finne sted torsdag 16 juni fra klokken 09.00.
Del 1: Kjøper
Del 2: Prosedyre
Del 5: Delkontrakt
Del 8: Virksomheter
Kunngjøringsinformasjon
Sammendrag
berikelse
Anskaffelsen gjelder mobilabonnementer og tilhørende produkter/kommunikasjonstjenester for Norsk Tipping (NT-26-0160). Eksisterende avtale med Telenor utløper 31.12.2026 og skal erstattes av ny avtale/vedlikeholdsavtale. Behov omfatter framtidsrettede mobilabonnementer (ca. 470 pr. i dag), køhåndtering, automatisert løsning for trekk av innholdstjenester, full mobildekning i NT sitt bygg (krav: 4G eller bedre; 5G foretrekkes), IP-telefoni/nummerserier, støtte for E-SIM, kjøp av utstyr og opsjon for gjenvinningstjeneste. Det er ikke adgang til deltilbud. Tilbud vurderes etter pris (40%) og kvalitet (60%). Avtalen/vedlikeholdstjenesten har varighet fra 01.01.2027 til 31.12.2029, med opsjon forlengelse 1+1+1 år.
Kvalifikasjonskrav
berikelse
- Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak.
Dokumentasjon: Norske selskaper: Firmaattest. Utenlandske selskaper: godtgjørelse på registrering i bransjeregister/foretaksregister i leverandørens etableringsland (iht. lovgivningen).
Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 3.1 - Leverandøren skal ha ordnede forhold mht. innbetaling av skatt og merverdiavgift.
Dokumentasjon: Norske selskaper: skatteattest for skatt og merverdiavgift. Utenlandske selskaper: attester fra tilsvarende myndigheter, eller erklæring om at skatt/MVA er betalt (bekreftet og signert av økonomiansvarlig og revisor). Dokumentasjon skal foreligge innen frist og ikke være eldre enn 6 måneder fra tilbudsfristens utløp; eBevis kan erstatte pdf-dokumentasjon.
Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 3.2 - Leverandøren skal ha tilfredsstillende økonomi.
Dokumentasjon: Resultatregnskap og balanse m/noter, samt årsberetning og revisors beretning for siste år. Kontantstrømoppstilling for pliktige. Kredittvurdering/rating (ikke eldre enn 6 måneder fra tilbudsfrist). Hvis mer enn 6 måneder siden balansedag: delårsregnskap. Eventuelle andre relevante opplysninger. Ved saklige grunner: annet dokumentasjon kan aksepteres etter avklaring med oppdragsgiver.
Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 3.3 - Leverandøren skal ha solid og god kompetanse, tilstrekkelig gjennomføringsevne og kapasitet innen områdene som etterspørres.
Dokumentasjon: Kort beskrivelse av organisasjon (inkl. organisasjonskart og geografiske lokasjoner), selskapsform, eierstruktur, visjon, forretningsidé og forretningsområder. Kort redegjørelse for kompetanse/kvalifikasjoner innen det som står i bilag 1 og 2. Dersom leverandøren støtter seg på underleverandør: dokumentasjon pr. underleverandør (navn, organisasjon/selskapsform/eierstruktur/daglig leder; forventet bidrag/volumandel; forpliktelseserklæring; beskrivelse av samarbeidsrelasjon/organisering og varighet).
Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 3.4.1 - Leverandøren skal ha erfaring fra minimum 3 tilsvarende oppdrag siste 3 år (relevant erfaring).
Dokumentasjon: Beskrivelse av 3 mest relevante oppdrag i løpet av siste 3 år, inkl. oppdragsverdi, tidspunkt og mottaker (navn/telefon/e-post). Referanser kan kontaktes ved behov. Relevans skal dokumenteres gjennom beskrivelsen. Ved støtte på underleverandører: tilsvarende dokumentasjon for hver støttende virksomhet. Kilde til mal: “Vedlegg 1a – referanser på selskapsnivå” (referert i teksten) og “Vedlegg 1c – forpliktelseserklæring” ved behov.
Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 3.4.2 - Leverandøren skal ha et tilfredsstillende og velfungerende kvalitetssystem (ISO 9001 foretrekkes).
Dokumentasjon: Beskrivelse av kvalitetssystem (policy, prosedyrer, retningslinjer), evt. ISO 9001-sertifikat. Hvis ikke sertifikat: annen dokumentasjon som viser at systemet er tilsvarende i omfang, innhold og funksjon.
Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 3.4.3 - Leverandøren skal ha et tilfredsstillende og velfungerende system for informasjonssikkerhet (ISO 27001 foretrekkes).
Dokumentasjon: Beskrivelse av system for informasjonssikkerhet (policy, prosedyrer, retningslinjer), evt. ISO 27001-sertifikat. Hvis ikke sertifikat: annen dokumentasjon som viser at systemet er tilsvarende i omfang, innhold og funksjon.
Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 3.4.4
Krav til tilbudet
berikelse
- Tilbudet (inkl. vedlegg) skal leveres gjennom oppdragsgivers KGV-løsning (Artifik) innen tilbudsfrist; etter frist stenges opplastingen.Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 5.4
- Tilbudet skal leveres på norsk.Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 5.4
- Tilbud levert/sendt per post eller e-post vil bli avvist.Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 5.4
- Tilbudet skal inneholde besvarelse av konkurransegrunnlaget og alle vedlegg; leverandør er selv ansvarlig for at alle krav/spørsmål er besvart og dokumentert.Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 5.5
- Tilbudsbrev: skal være signert av ansvarlig representant (signaturrett/prokura), og skal inneholde aksept av vilkår, utkast til kontrakt og eventuelle spesielle kontraktsvilkår; forbehold/avvik skal framkomme her.Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 5.2.1
- Tilbudsbrev skal inneholde navn og mobilnummer til leverandørens kontaktperson.Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 5.2.1
- ESPD forespørsel: tilbudet skal inneholde utfylt ESPD for kvalifikasjonskrav og avvisningsgrunner. Hvis leverandøren støtter seg på kapasitet til underleverandører, skal underleverandørene levere egne ESPD. Ved fellesskap skal hver deltaende leverandør levere separat ESPD.Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 5.2.2
- Sladdet tilbud: leverandøren skal levere sladdet versjon sammen med tilbudet, klargjort for offentlighet (pkt. 2.12), og skannes før innsending for å hindre at sladdingen kan fjernes.Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 5.2.3
- Tilbud inkl. vedlegg skal leveres gjennom Artifik; brosjyrer og reklamemateriell skal ikke inngå i noen deler av tilbudet.Kilde: Konkurransegrunnlag pkt. 5.4
Innleveringsvilkår fra kunngjøringen
- Frist for forespørsel/tilbud
- 13.08.2026
- Språk
- English, norsk
- Elektronisk katalog
- Ikke tillatt
Tildelingskriterier
berikelse
| Kriterium | Vekt | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Pris | 40 % | Pris |
| Kvalitet | 60 % | Kvalitet |
| Kvalitet – uvesentlig klimaavtrykk og miljøbelastning (begrunnes under) | 0 % | Klima- og miljøhensyn Konsulenttjenester er etter sin art vurdert å ha et klimaavtrykk og en miljøbelastning som er uvesentlig, da vurderingselementer som inngår i typiske anskaffelser innen arten normalt sett enten ikke har et stort avtrykk eller ikke har tilstrekkelig tilknytning til leveransen av konsulenttjenesten. Med bakgrunn i overnevnte benytter oppdragsgiver unntaksbestemmelsen i anskaffelsesforskriftens (FOA) § 7-9 fjerde ledd, og erstatter tildelingskriterier med klima- og miljøkrav i kravspesifikasjonen, da det er klart at dette gir en bedre klima- og miljøeffekt. Oppdragsgiver er derfor unntatt forpliktelsene om å vekte miljø 30% eller å prioritere miljø blant de tre høyest prioriterte tildelingskriteriene. |
Viktige kontraktskrav
berikelse
- Varighet: fra 01.01.2027 til 31.12.2029. Opsjon forlengelse: 1+1+1 år (til 31.12.2032).Kilde: Vedlikeholdsavtale (SSA-V) – Avtalens varighet (forside/innledning)
- Oppdragets innhold/omfang for vedlikehold: omfatter vedlikeholdstjenester for programvare og eventuelt utstyr beskrevet i bilag 1 og bilag 3; leverandørens løsning beskrives i bilag 2.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Alminnelige bestemmelser, Avtalens omfang
- Etableringsfase: leverandøren skal i samarbeid med kunden utarbeide plan for etablering av vedlikeholdstjenesten (inkl. fremdriftsplan, roller/ansvar, behov for informasjon/leveranser fra tidligere leverandør).Kilde: Vedlikeholdsavtale – Gjennomføring av leveransen, 2.3.1 Plan for Etableringsfasen
- Samhandlingsplan: leverandøren skal utarbeide/gjøre tilgjengelig samhandlingsplan som ferdigstilles i samarbeid med kunden, inklusive rutiner for feilhåndtering, endringshåndtering, møter og samhandling med andre leverandører.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Gjennomføring av leveransen, 2.3.2 Samhandlingsplan
- Ordinært vedlikehold: leverandøren skal levere vedlikeholdstjenester for programvare/utstyr iht. bilag 1; minimum omfatter feilretting og nødvendige ytelser for å opprettholde samvirke med annen programvare omfattet av vedlikehold.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Gjennomføring av leveransen, 2.4.1 Omfanget av vedlikeholdstjenesten
- Rapportering: leverandøren skal regelmessig gi oversiktlig rapport om utført vedlikehold/service; normalt månedlig dersom ikke annet avtales.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Rapportering
- Brukerstøtte (hvis avtalt): tjenesten skal beskrives i bilag 5; inkluderer eventuelt avtalte frister/svar innenfor SLA og eventuelt maksimalt årlig volum.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Brukerstøtte (2.4.4 / bilag 5)
- Håndtering av feil: kunden melder feil uten ugrunnet opphold; leverandøren skal bistå feilsøking og rette innen rammer definert i bilag 2 og tjenestenivå i bilag 5; ved fristbrudd kan kunden kreve standardisert kompensasjon. Feilkategorier A/B/C er definert.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Håndtering av feil
- Tredjeparts vedlikehold: leverandøren skal inngå nødvendige avtaler med programvareprodusent hvis vedlikehold omfatter standardprogramvare fra tredjepart uten kundens egen avtale, og vedlikeholdsbetingelser skal angis/kopieres i bilag 10.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Vedlikeholdstjenester av tredjepart / Vedlikeholdsbetingelser
- Installering av programrettelser og nye versjoner: leverandøren er ansvarlig for installasjon av programrettelser hvis ikke annet avtales; nye versjoner inngår i fast vedlikeholdsvederlag med mindre priset særskilt i bilag 7.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Installering av programrettelser; Nye versjoner
- Leverandørens plikt til å gjøre nye versjoner tilgjengelig: i minst fire år etter at avtalen trådte i kraft skal leverandøren gjøre tilgjengelig nye versjoner av programvare mv. (jf. bilag 3).Kilde: Vedlikeholdsavtale – Nye versjoner (plikt minst fire år)
- Kompletteringskjøp/lisensutvidelser: kunden kan bestille innenfor målbildet i bilag 1; kunden betaler listepris på kjøpstidspunktet fratrukket rabatt i bilag 7.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Kompletteringskjøp
- Tilleggstjenester: kunden kan bestille tilleggstjenester i naturlig forbindelse med vedlikehold; beskrives i leverandørens tjenestekatalog (bilag 7) og registreres i bilag 9.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Tilleggstjenester
- Avslutning/overlevering: ved avslutning skal vedlikeholdstjenesten forbli fullverdig i avslutningsperioden; leverandøren skal bistå og gi nødvendige tjenester/kompetanseoverføring samt oppdatere vedlikeholdsdokumentasjon og overføre data/materiale til kunden uten ugrunnet opphold.Kilde: Vedlikeholdsavtale – Avslutning av hele eller deler av Leveransen (2.6.3/2.6.4)
- Avbestilling: kunden kan avbestille helt eller delvis med 3 måneders skriftlig varsel; kunden betaler beløp for avbestilling (bilag 7) eller kostnader/til gode for allerede gjennomført del (beskrevet i teksten).Kilde: Vedlikeholdsavtale – Avbestilling (4.2)
Forbehold ved utdraget
berikelse
- Vedlegg/tilsvarende dokumentasjon som nevnes (f.eks. Bilag 1, Bilag 2, Bilag 6, Bilag 7, Bilag 9) er ikke vedlagt i tekstutdraget, så konkrete detaljer om prisstruktur, vurderingsmåte og tekniske krav utover hovedpunktene er ikke mulig å trekke ut.
- KGV tidsplan (datoer for frister/spørsmål/tilbudsfrist) er ikke inkludert i utdraget (kun at den er tentativ).
- Kontraktens øvrige konkrete tjenestenivåkrav (bilag 5) og prisbestemmelser (bilag 7) er ikke gjengitt, kun at de finnes og styrer kompensasjon/vilkår.
Verdt å avklare med oppdragsgiver
berikelse
Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.
I Bilag 1 til SSA-V punkt 3.7 «Framdriftsplan» (og Krav V001 samt kapittel 1.9 i konkurransegrunnlaget) ber dere om en fremdriftsplan, men i tilgjengelige utdrag mangler fullstendig fremdriftsplan og/eller hvilke leveranser som inngår i de enkelte milepælene. Kan dere oversende/avklare hele kravgrunnlaget til fremdriftsplanen, inkludert hva som forventes levert ved hver milepæl (f.eks. porteringstidspunkter, oppsett/levering av utstyr, aktivering av mobildekningstiltak og tidspunkt for integrasjon mot ERP) ?
Hvorfor det er verdt å spørre: Vi må forstå konkrete milepæler og leveranser for å kunne prise, planlegge kapasitet og unngå avvisning på grunn av mangelfull/feil fremdriftsplan-beskrivelse.
Kilde: Konkurransegrunnlaget kap. 1.9; Bilag 1 til SSA-V pkt. 3.7 «Framdriftsplan»Krav V018 «Full mobildekning i NT sitt bygg» beskrives i utsnittet som at NT krever full dekning med minimum 4G (5G foretrekkes), og at leverandøren skal tilby og beskrive hvordan kravet imøtekommes, samt at kostnader skal fremkomme i prisbilaget. Kan dere bekrefte: (1) om det kun er leveranse/etablering og drift knyttet til intern basestasjon/antennetiltak som skal prises separat, (2) hvilken varighet som inngår (innenfor hele avtaleperioden), og (3) hvilke konkrete minimumskriterier dere legger til grunn for «full dekning» (f.eks. dekning i hele etasjer/rom, signalnivå/RSRP, kapasitet eller kun tilgjengelighet)?
Hvorfor det er verdt å spørre: V018 er delvis vist; vi må ha måle-/akseptkriterier og omfang (etablering vs. drift) for å prise riktig og levere avviksfritt.
Kilde: Konkurransegrunnlaget kap. 1.3 samt Bilag 1 til SSA-V (Krav V018) / prisbilag omtalt i V018Tildelingskriteriene oppgir at «Kvalitet 60%» evalueres som «Alle krav i Bilag 2 bortsett fra pris kravene», men kravgrunnlaget/evalueringsmåten for hver kvalitetspost (scoremetode, dokumentasjonskrav og eventuelle terskler) fremgår ikke i utdragene. Kan dere oversende evalueringstabell/scoreveiledning for Bilag 2 (inkl. hvilke krav som gir høy/lav score) og bekrefte hvordan «lineær metode» brukes for kvalitetsdelen?
Hvorfor det er verdt å spørre: Utydelig evaluering gjør at vi risikerer å bruke feil dokumentasjon/struktur og dermed få lav score uten at det er faglig forankret.
Kilde: Konkurransegrunnlaget kap. 4 «Tildelingskriterier»I kap. 1.3 «Anskaffelsens omfang» står det at avtalen skal dekke blant annet «Løsning for køhåndtering» og «Automatisert løsning for trekk av innholdstjenester», og i Bilag 1 krav V009 fremgår det at integrasjonen skal mot Visma.net Pay-slip. Kan dere avklare hvilke konkrete integrasjonsmetoder som er lagt til grunn (API/fil/annet), hvilke datafelt som skal oversendes, og om dere stiller til disposisjon testmiljø/tilgang til Visma.net Pay-slip?
Hvorfor det er verdt å spørre: Integrasjonsmetode, dataomfang og tilgang til test/produksjon er kritisk for både kostnad og fremdrift.
Kilde: Konkurransegrunnlaget kap. 1.3; Bilag 1 til SSA-V krav V009For krav V007 «Portering» og V015 «Telefonnummer enkeltnummere/-serier» (beholde dagens telefonnummer og nummerserier) vises det til Bilag 3a for dagens telefoniløsning, men vi mangler et komplett bilde av portefølje og plan. Kan dere bekrefte: (1) om dere leverer full oversikt over hvilke numre som skal porteres (liste/CSV), (2) forventet volum per type (mobil/fast, enkeltstående numre vs. serier), (3) planlagt porteringsvindu og hvem som koordinerer med eksisterende leverandør?
Hvorfor det er verdt å spørre: Porteføljestørrelse, porteringsvinduer og koordineringsansvar bestemmer plan og risiko, og dermed pris.
Kilde: Bilag 1 til SSA-V krav V007; krav V015 (med henvisning til Bilag 3a)Krav V006 «Administrasjon av abonnement og tjenester» og V008 «Oversikt eget data-/telefoniforbruk» beskriver at leverandøren skal tilby et administrasjonssystem og en løsning for forbruksoversikt, men det fremgår ikke hvilke minimumsfunktioner som forventes (self-service, roller/tilganger, rapportering, API/eksport). Kan dere spesifisere hvilke funksjoner/egenskaper som er obligatoriske for evaluering (og evt. eventuelle «must»-rapporter/dashboards) og om dere krever spesifikke integrasjoner/rapportformater mot deres interne systemer?
Hvorfor det er verdt å spørre: Vi trenger konkret funksjonsomfang for å vurdere kost og leveransegaranti innen administrasjon og selvbetjening.
Kilde: Bilag 1 til SSA-V krav V006 og V008Krav V004 «Sikkerhetstiltak på mobil og SIP» krever sikkerhet for å beskytte telefoni-tjenesten mot misbruk og sikring/logging av administrasjonstilgang/-endringer. Kan dere avklare hvilke sikkerhets- og loggingkrav dere minimum forventer dokumentert (f.eks. loggingomfang, logginglagringstid, tilgangsstyring/rollemodell, hendelseshåndtering, krav til MFA), og om dette også gjelder integrasjoner (f.eks. ERP/trekk) eller kun selve SIP/telefoniadministrasjon?
Hvorfor det er verdt å spørre: Utydelig sikkerhetskrav kan gi feil løsning og avvik; vi må vite minimum forventet nivå for både implementasjon og dokumentasjon.
Kilde: Bilag 1 til SSA-V krav V004Krav V012 «Engangsavgifter» og V010/V011/V013 m.fl. sier at det ikke påløper engangsavgifter/etableringsavgifter/fakturagebyr, samt at roaming skal være fri i EU/EØS og at SIM/E-Sim skal kunne nyregistreres/byttes/erstattes vederlagsfritt. Kan dere bekrefte om eventuelle kostnader knyttet til: (1) portering, (2) etablering av eventuelle interne dekningstiltak (V018), (3) levering av utstyr (telefoner), og (4) aktiverings-/styringsarbeid inngår i løpende abonnement eller kan faktureres som engangskost? Hvis engangskost er tillatt i enkelte tilfeller: oppgi hvilke prisbilagslinjer og hvilke kostnadstyper som dere aksepterer.
Hvorfor det er verdt å spørre: Vi må forstå hva som omfattes av «ingen engangsavgifter» for å strukturere prisbilaget riktig og unngå at tilbudet blir vurdert som avvikende.
Kilde: Bilag 1 til SSA-V krav V010, V011, V012, V013; samt omtale av prisbilag knyttet til V018
Dokumentassistent
Still spørsmål om innholdet i konkurransedokumentene og få svar med henvisning til kapittel og punkt i dokumentene svaret er hentet fra.
Kurs og rådgivning fra redaksjonen
Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.
Se datoer →Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.
Les mer →Rådgivning
Ta kontakt →