Tolletaten
Markedsundersøkelse Utstyr til IT-infrastruktur, løsninger og kompetanse
KunngjøringVeiledende kunngjøringAktiv
Denne kunngjøringen er en markedsundersøkelse/RFI
Tolletatens nåværende sourcingstrategi innebærer at virksomheten selv har ansvar for drift og forvaltning av IKT-porteføljen, inkludert kjernesystemer og sluttbrukerutstyr. Stabilitet og tilgjengelighet på kjernesystemene, med tilhørende IT-infrastruktur, har over tid vært svært god. Tolletatens målbilde for sky bygger på de samme prinsippene, hvor Kunden også fremover vil ha ansvar for drift og forvaltning av skytjenester og applikasjoner. Det tas samtidig høyde for at en ny sourcingstrategi kan bli etablert i løpet av avtaleperioden, noe som kan påvirke denne ansvarsdelingen.
Kunden har en etablert utstyrsportefølje innenfor de produktgruppene rammeavtalen dekker. Størstedelen av utstyret er anskaffet de siste årene og er omfattet av produsentgaranti. I tillegg har Kunden en service- og vedlikeholdsavtale med eksisterende leverandør, som dekker utvidet service for både maskinvare, programvare og den samlede IT-infrastrukturen. Avtalen revideres årlig, basert på halvårlige vurderinger, hvor det i dialog med leverandør besluttes hvilke produkter og løsninger som skal videreføres med løpende support.
Kommende rammeavtale skal omfatte kjøp av produkter, løsninger, vedlikehold, konsulentbistand og øvrige tjenester innen IT-infrastruktur. Den skal også ivareta fremtidige behov, slik at nye teknologier og løsninger – eksempelvis innen servere, lagring og nettverk – kan inkluderes i avtalen.
Det er estimert årlige anskaffelser på 30–40 millioner kroner de kommende årene, med et samlet avtaleomfang på 100–200 millioner kroner, avhengig av varighet. Informasjonen fra denne forespørselen vil danne grunnlag for videre planlegging og gjennomføring av anskaffelsen.
Fra kunngjøringen · Doffin
Del 1: Kjøper
1.1 Kjøper
Del 2: Prosedyre
2.1 Prosedyre
2.1.1 Hensikt
2.1.2 Sted for gjennomføring
2.1.3 Verdi
2.1.4 Generell informasjon
Del 3: Del
3.1 Del PAR-0000
3.1.1 Hensikt
3.1.2 Sted for gjennomføring
3.1.3 Varighet
3.1.4 Verdi
3.1.5 Generell informasjon
3.1.6 Anskaffelsesdokumenter
3.1.8 Teknikker
Rammeavtale
3.1.9 Nærmere informasjon, mekling og revisjon
Del 8: Virksomheter
8.1 ORG-0001
Rollene til denne virksomheten
8.1 ORG-0002
Rollene til denne virksomheten
Kunngjøringsinformasjon
Berikelse fra Anbudsradar
Sammendrag
berikelse
Utdrag basert på konkurransegrunnlaget
Markedsundersøkelse fra Tolletaten om rammeavtale for IT-infrastruktur: kjøp av produkter (servere, nettverk/kommunikasjon, lagring/sikkerhetskopiering, Azure Local/HCI m.m.), tilhørende løsninger og konsulenttjenester, samt vedlikehold (klassisk vedlikehold, responstid, særlig vedlikehold) og rådgivning/bistand (inkl. kjøpshjelp, drift/vedlikeholdsbistand, installasjon/konfigurering/opplæring) og destruksjon/avhending. Formålet er innhenting av informasjon før videre anskaffelsesarbeid (ikke kontraktsforpliktende).
Krav til tilbudet
berikelse
Fra konkurransegrunnlaget
- Besvare markedsundersøkelsen og send inn via KGV innen 16.06.2026 kl. 12:00 (frist er veiledende og kan endres).Kilde: Kapittel 1.5.2 Frist for innsending
- Eventuelle spørsmål/avklaringer knyttet til markedsundersøkelsen skal være skriftlige og sendes til Tolletaten i meldingsfunksjonen i KGV.Kilde: Kapittel 1.5.1 Spørsmål og avklaringer
- Svar foretrekkes på norsk eller engelsk, og skal gis i grønne bokser under hvert spørsmål; dersom ingen svar gis, oppgi kort årsak. Vedlegg kun hvis direkte tilknyttet etterspurt informasjon.Kilde: Kapittel 1.5.5 Retningslinjer
- Leverandøren som besvarer markedsundersøkelsen skal fylle ut punktene for informasjon om leverandøren (navn på bedrift, organisasjonsnummer, kontaktperson, webside, type virksomhet, omsetning 2025, kategori).Kilde: Innledning: Informasjon om leverandøren
Innleveringsvilkår fra kunngjøringen
- Språk
- norsk, English
Viktige kontraktskrav
berikelse
Fra konkurransegrunnlaget
- Rammeavtalen skal sikre at Tolletaten har tilgang til å kjøpe og få levert utstyr, løsninger, kompetanse, tjenester og support/vedlikehold for nåværende, fremtidige, nye og endrete behov innen avtalens omfang.Kilde: Kapittel 4.1 Forutsetning
- Leverandøren skal være strategisk samarbeidspartner og proaktiv rådgiver, bl.a. holde kunden oppdatert på nye modeller/teknologi og medvirke til behovsanalyser/forbedringsmuligheter.Kilde: Kapittel 4.1 Forutsetning
- Eksisterende service- og supportavtaler med flere produsenter gjennom dagens rammeavtaleleverandør må kunne overtas og videreføres.Kilde: Kapittel 4.1 Forutsetning
- Alt utstyr og alle tjenester skal være on-premise (i Tolletatens datahaller eller ute på lokasjoner). Det ønskes ikke svar som krever as-a-service eller sky-avtaler.Kilde: Kapittel 4.1 Forutsetning
- Leverandøren skal bidra til sikker og stabil drift av Tolletatens IT-infrastruktur og bistå ved gjenoppretting ved hendelser.Kilde: Kapittel 4.3 Vedlikehold av infrastruktur
- Vedlikehold omfatter både produkter som avropes på rammeavtalen og Tolletatens eksisterende IT-infrastruktur/ maskinvare.Kilde: Kapittel 4.3 Vedlikehold av infrastruktur
- Vedlikeholdstjenestene for det enkelte maskinvareprodukt varer ett år av gangen; Tolletaten bestemmer (i samråd med leverandør) hvilke produkter som videreføres til neste års vedlikehold, og Tolletaten kan også bestemme om avropte utstyr/løsninger skal inngå i vedlikehold.Kilde: Kapittel 4.3 Vedlikehold av infrastruktur
- Vedlikeholdstyper: klassisk vedlikehold (preventivt vedlikehold, håndtering av hendelser innen frister, bistand ved erstatning av komponenter/levering og installasjon), responstid (påstartet respons/tilgjengelighet on-site og off-site), og særlig vedlikehold (kompetent personell ved planlagte større utskiftninger/lokasjonsendringer).Kilde: Kapittel 4.3 Vedlikehold av infrastruktur
- Leverandøren skal ha oversikt over det enkelte maskinvareprodukt i Tolletatens infrastruktur, herunder service/support, garanti og lisenser.Kilde: Kapittel 4.7 Utstyrsoversikt
- Tilgang på personell som er sikkerhetsmessig egnet: som utgangspunkt taushetserklæring og sikkerhetsbrief; i enkelte tilfeller politiattest og sikkerhetsintervju i regi av Kunden; ved sikkerhets-/adgangsklarering bistår leverandøren med anmodning.Kilde: Kapittel 4.6 Tilgang på personell som er sikkerhetsmessig egnet
- Destruksjon og avhending: Tolletaten benytter Statens fellesavtale for ombruk og gjenvinning av IKT-utstyr.Kilde: Kapittel 4.5 Destruksjon og avhending
- Avrop/prosess (beskrevet i leverandørens innspill): dialogbehovsavklaring, tilbudsutarbeidelse med frister (i innspill: 5 virkedager; bistand 3 virkedager), tilbudets innhold/vedståelsesfrist, aksept/avvisning/evt. revisjon, leveringstid/frist beregnes fra inngått tildelingskontrakt (jf. SSA-K).Kilde: Kapittel 5.3.1 Avrop
- Krav til bruk av lærlinger (dersom kontrakten innebærer arbeidsoppgaver som omfattes av godkjente lærefag): leverandør skal være tilknyttet lærlingordning og deler av arbeidet under kontrakten skal utføres av lærlinger; kan oppfylles av leverandør eller underleverandører; utenlandske leverandører kan oppfylle via norske godkjente ordninger eller tilsvarende EU/EØS-ordning; unntak ved dokumenterte reelle forsøk uten å lykkes eller der lærlingen ikke kan benyttes pga. forhold skyldes lærlingen.Kilde: Kapittel 6.4 Krav til bruk av lærlinger
Forbehold ved utdraget
berikelse
- Dokumentet er en markedsundersøkelse og sier eksplisitt at den ikke er en del av anskaffelsesprosessen og ikke gir kontraktuelle forpliktelser; endelig utforming av konkurranse/kontraktskrav kan endres.
- Ingen eksplisitte kvalifikasjonskrav (f.eks. økonomisk/teknisk/leverandørskikkethet) er trukket ut fra teksten; dokumentet inneholder primært spørsmål om behovsdekning, prosess og innspill.
- Det foreligger kun indikasjon om tildelingskriterium for miljø (30 %); øvrige tildelingskriterier og vekting er ikke oppgitt i den viste teksten.
Dokumentassistent
Still spørsmål om innholdet i konkurransedokumentene og få svar med henvisning til kapittel og punkt i dokumentene svaret er hentet fra.
Kurs og rådgivning fra redaksjonen
Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.
Se datoer →Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.
Les mer →Rådgivning
Ta kontakt →