Rammeavtale person- og tingskadeforsikring

Rammeavtale for kjøp av person- og tingsskadeforsikring til deltakende kommuner og kommunale foretak, med separate avtaler per kommune/virksomhet. Avtalen gjelder forsikringer som personskadeforsikring, tingskadeforsikring (bl.a. reiseforsikring, eiendom, ansvar, kriminalitet, kjøretøy/maskiner/båter, spesialforsikringer) samt opsjon for cyberforsikring. Første avtaleperiode: oppstart og fram til 31.12.2027 (deretter kalenderår).

• Kravspesifikasjonen angir at «krav uten egne svarfelt» er absolutte minstekrav, men evalueringsgrunnlaget påvirkes av hvilke deler som er merket som vurderingskrav (blå svarfelt). I utdraget foreligger ikke fullstendig oversikt over alle svarfeltsmarkeringer for alle krav.
• Konkurransegrunnlagets dokumentasjon for kvalifikasjonskrav (ESPD og ev. senere dokumentasjonsbevis) er angitt på nivå, men konkrete krav til hvilke vedlegg som skal lastes i KGV (utover innholdsliste) er ikke detaljert i utdraget.
• Tildelingskriteriet «Klima og bærekraft» sier at leverandør skal levere beskrivelse av tilbudte miljøvennlige skadeoppgjør, men det fremgår ikke tydelig i utdraget om dette i tillegg til «Miljøvennlig skadeoppgjør»-beskrivelsen er en egen separat leveranse eller del av samme leveranse (formuleringen kan gi tolkningsrom).
• Rammeavtalens «Generell avtaletekst» er ikke fullt gjengitt; eventuelle ytterligere kontrakts-/utførelseskrav i rammeavtalens øvrige punkter er ikke med i utdraget (utover kravspesifikasjonen og deler av bilag 1).

• Leverandør skal ha konsesjon som skadeforsikringsforetak jf. Finansforetaksloven.

  Dokumentasjon på konsesjon.

  Konkurransegrunnlag punkt 4.1 (Leverandørens registrering, autorisasjoner mv.)
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig kompetanse og erfaring til å gjennomføre kontrakten på tilfredsstillende måte.

  Oversikt med inntil 3 lignende leveranser utført i løpet av de siste 3 årene, inkl. verdi, tidspunkt for levering/utføring og navn på kunde. Ansvarlig kontaktperson hos leverandør og kunde skal komme tydelig frem inkl. telefonnummer.

  Konkurransegrunnlag punkt 4.2 (Leverandørens tekniske og faglige kvalifikasjoner)
• Leverandøren skal ha implementert miljøledelsessystem i form av EMAS, ISO 14001, Miljøfyrtårn eller lignende.

  Sertifiseringsbevis. Alternativt tilsvarende attest fra andre EØS-stater, eller annen dokumentasjon som oppfyller kravene hvis attester ikke kan fremskaffes innen fristen uten leverandørens skyld.

  Konkurransegrunnlag punkt 4.3 (Miljøledelsessystem)
• Leverandøren skal ha retningslinjer for ansvarlige investeringer i tråd med prinsippene i FNs bærekraftsmål.

  Dokumentere hvordan retningslinjene bidrar til å etterleve relevante mål i United Nations Sustainable Development Goals (SDGs).

  Konkurransegrunnlag punkt 4.4 (Miljøledelsestiltak)
• Ved støtte fra andre virksomheter: leverandør må opplyse om det og dokumentere rådighet over nødvendige ressurser.

  Forpliktelseserklæring for hver virksomhet det støttes på (vedlegges i tilbudet); evt. separate ESPD-skjema for støttende virksomheter (ett per virksomhet).

  Konkurransegrunnlag punkt 4.5 (Støtte fra andre virksomheter)

• Tilbudet skal leveres via KGV (eu-supply.com), datert og signert av ansvarlig representant.Konkurransegrunnlag punkt 6.1 (Innlevering av tilbud)
• Tilbudet skal være på norsk.Konkurransegrunnlag punkt 6.1 (Innlevering av tilbud)
• ESPD-skjema: som foreløpig dokumentasjon på oppfyllelse av kvalifikasjonskrav og fravær av avvisningsgrunner, levert sammen med tilbudet. Innstilt leverandør må deretter dokumentere kvalifikasjonskrav før kontrakt inngås.Konkurransegrunnlag punkt 3.1 (Generelt om ESPD)
• Ferdig utfylt tilbudsbrev, jf. Bilag 1.Konkurransegrunnlag punkt 6.2 (Utforming av tilbudet)
• Ferdig utfylt kravspesifikasjon (Rammeavtalens Bilag 1).Konkurransegrunnlag punkt 6.2 (Utforming av tilbudet)
• Ferdig utfylt prisskjema (Rammeavtalens Bilag 2).Konkurransegrunnlag punkt 6.2 (Utforming av tilbudet)
• Leverandøren skal fylle ut Vedlegg 2 «Prisskjema» (pris).Konkurransegrunnlag punkt 5 (Tildelingskriterier)

• Pris

  Totalsum for både personskadeforsikring og tingskadeforsikring for alle kommuner/virksomheter. For tingskadeforsikring: multipliserer totalsum alternativ 1 med standard egenandel (60 %) og totalsum alternativ 2 opsjonsegenandel (40 %).

  Konkurransegrunnlag punkt 5 (Tildelingskriterier)
• Kvalitet

  Leverandør skal svare ut alle krav med eget svarfelt i Vedlegg 1 «Kravspesifikasjon». Krav uten svarfelt er minstekrav og inngår ikke i evalueringen. Score gis basert på om krav besvares «Ja/Nei», og avvik kan gi trekk. Kategorivekt: ansvar 30 %, personskade 25 %, eiendom 25 %, kjøretøy/maskiner/båter 10 %, kriminalitet 5 %, spesial/reise 5 %.

  Konkurransegrunnlag punkt 5 (Tildelingskriterier)
• Service og kundeoppfølging

  To underkriterier som vektes likt: (1) skadeforebyggende tiltak og (2) brukergrensesnitt kundeportal. Brukergrensesnitt vurderes med henvisning til punkt 2.3 i kravspesifikasjonen, samt presentasjon på 30 minutter via Microsoft Teams. Skadeforebyggende vurderes basert på beskrivelse i kravspesifikasjon punkt 2.4 (utover minstekrav).

  Konkurransegrunnlag punkt 5 (Tildelingskriterier)
• Klima og bærekraft

  Delt i: (1) Miljøvennlig skadeoppgjør (vekt 70 %): bindende forsikringsvilkår som tilrettelegger for oppgradering til nyere miljøstandarder, prioritering av reparasjon fremfor erstatning og andre bærekraftstiltak. Maks tre A4-sider (skriftstørrelse 10). (2) Bærekraftig forvaltning (vekt 30 %): dokumentert strategi for bærekraftig kapitalforvaltning (ESG-policy), etterlevelse av rammeverk (EU-taksonomi mv.) og evt. rapportering/tredjepartsverifisering. Maks tre A4-sider (skriftstørrelse 10). Leverandør skal også levere beskrivelse av tilbudte miljøvennlige skadeoppgjør (maks tre A4-sider, skriftstørrelse 10).

  Konkurransegrunnlag punkt 5 (Tildelingskriterier)

• Generell kundeservice: telefon og e-post hverdager 08.00–16.00.Bilag 1 Kravspesifikasjon punkt 2.1 (Kundeoppfølging)
• Fast kontaktperson som følger opp Kunden ved forsikringsspørsmål, inn- og utmelding av objekt, ved skade og veiledning når skade oppstår. Kontaktinformasjon skal oppgis (navn, e-post, telefon).Bilag 1 Kravspesifikasjon punkt 2.1 (Kundeoppfølging)
• Årlig utstedelse av forsikringsbevis i tråd med forsikringsavtaleloven, som inkluderer alt Kunden har forsikret og dokumenterer samlet dekning.Bilag 1 Kravspesifikasjon punkt 2.2 (Forsikringsbevis)
• Kundeportal skal ha oversikt over forsikringsavtaler, forsikringsbevis inkl. oversikt over forsikrede objekt (bygg, kjøretøy mv.), og statistikk/funksjonalitet for skade: melding av skade med id, saksbehandler, dialog/dokumentasjon, status oppdatert fortløpende, samt tilgangsstyring/roller som Kunden kan administrere.Bilag 1 Kravspesifikasjon punkt 2.3 (Kundeportal) + Statistikk-del under punktlisten
• Skadeforebyggende tiltak og opplæring gjennom hele avtaleperioden (leverandøren skal tilby dette).Bilag 1 Kravspesifikasjon punkt 2.4 (Skadeforebyggende tiltak og opplæring)
• Årlige oppfølgingsmøter: (1) styringsgruppen ved fornyelse før ny polise kunngjøres/sendes, med agenda (endringer vilkår/regler/rutiner, skadeforebygging, prisjustering, endringer sikkerhetsforskrifter, mv.) og referat for godkjenning. (2) årlige møter med hver kommune/foretak med agenda (endringer vilkår/regler/rutiner, skadeforebygging, statistikk, prisjustering, endringer sikkerhetsforskrifter, mv.) og referat.Bilag 1 Kravspesifikasjon punkt 2.5 og 2.6
• Hvis det avdekkes feil/mangler/avvik i dekningsomfang eller vilkår: rettes opp til samtlige kommuner/virksomheter omgående, og leverandøren skal sende melding/orientere om hva som er endret.Bilag 1 Kravspesifikasjon punkt 2.7 (Feil, mangler eller avvik i dekningsomfang)
• Fast egenandel: egenandelene skal være faste gjennom hele avtaleperioden.Bilag 1 Kravspesifikasjon punkt 2.8 (Fast egenandel)