Mekling- og konflikthåndteringstjenester

UDI skal inngå rammeavtale med ekstern leverandør for mekling- og konflikthåndteringstjenester i asylmottak, samt opplæring av mottaksansatte innen mekling, konflikthåndtering og konfliktforebygging. Leverandøren skal ved behov bistå ved alvorlige, akutte eller fastlåste konflikter og kunne levere kapasitet for inntil to samtidige konflikter over hele landet (hvor DRO/asylmottak bestiller og betaler tolk).

• Tekst om tildelingskriterier/vekting fremgår ikke (tildelingskriterier er ikke oppgitt i vedlagt utdrag).
• Tilbuds- og avropsskjema (dokument 2.4 Avropsskjema, dokument 2.5 Rapporteringsskjema) er omtalt, men innhold/krav til utfylling er ikke inkludert i tekstutdraget.
• Standard kontraktsvilkår (17.12.2025) og øvrige vedlegg (taushetserklæring, rapporterings-/avropsskjema) er nevnt, men ikke trukket ut av krav i denne teksten utover det som er gjengitt i kontraktsutkastet.

• Leverandøren skal ha erfaring fra sammenlignbare oppdrag (offentlig oppdragsgiver på asylmottak eller lignende institusjoner). Skal redegjøres for inntil 3 (minimum 1) mest relevante oppdrag siste 5 år, inkludert faglig kompetanse om håndtering av konflikter og opplæring om forebygging av konflikter, samt erfaring med foredrag/presentasjoner for større grupper.

  Opplysninger i tilbudet: redegjørelse med beskrivelse av Oppdrag 1–3 (inntil 3, minimum 1).

  2.1 Krav i kravtabell, pkt. 1.1 (Kundens krav)
• Leverandøren bør ha erfaring med opplæring og kompetansetiltak knyttet til asylmottaksfeltet.

  Besvares som B-krav i tilbudet (JA/NEI/DELVIS med redegjørelse ved behov).

  2.1 Krav i kravtabell, pkt. 1.2 (Kundens krav)
• Leverandøren skal inngå databehandleravtale med UDI og forplikter seg til å etterleve krav til behandling av personopplysninger i samsvar med databehandleravtalen, GDPR og relevant nasjonal lovgivning.

  Inngå databehandleravtale (dokument 2.6 Databehandleravtale) som del av tilbud/avtaleforhold.

  2.1 Krav i kravtabell, pkt. 1.3 (Kundens krav)

• Tilbyderens oppfyllelse av caseoppgaver: Besvare de to vedlagte problemstillingene/casene og beskrive hvordan leverandøren ville håndtert situasjonene. (Maks 1 side, Arial 12, linjeavstand 1.)2.1 Krav i kravtabell, pkt. 2.2 samt Case 1/Case 2 (Besvarelse case 1 og 2)
• Foreløpig rapport til UDI etter første møte med asylmottak/beboere. Skal benytte vedlagt rapportskjema (dokument 2.5 - Rapporteringsskjema).2.1 Krav i kravtabell, pkt. 2.3
• Sluttrapport til UDI senest tre uker etter at siste besøk er avsluttet. Innhold: konfliktens tema, type bistand, hvordan bistanden er gjennomført, anbefalinger til videre oppfølging, og relevante kompetanseoverføringer. (Innleveringsplikt følger oppdragsutførelse.)2.1 Krav i kravtabell, pkt. 2.4
• Rapportering underveis til UDI skal gjøres ved bruk av dokument 2.5 – Rapporteringsskjema. (Gjennomføres under oppdrag.)2.1 Krav i kravtabell, pkt. 2.4 og tekst 2.4 Rapportering underveis

• Rammeavtale: ikke-eksklusiv. Estimert forbruk ca. NOK 1 500 000 – 2 000 000 ekskl. mva. (ikke bindende). UDI kan bruke andre leverandører/ha flere kontrakter. UDI kan si opp pågående oppdrag uten erstatningsplikt ved overskridelse av maksimal verdi.2. Kontrakt (utkast), avsnitt 'Kontraktens innhold og omfang'
• Varighet: 2 år fra avtalen er signert, med opsjon for Oppdragsgiver til forlengelse 1 + 1 år. Opsjon inntrer automatisk hvis Oppdragsgiver ikke gir skriftlig melding 3 måneder før utløp.2. Kontrakt (utkast), avsnitt 'Kontrakten er varighet'
• Oppsigelse: Oppdragsgiver kan si opp ved saklig grunn med 60 dagers skriftlig varsel.2. Kontrakt (utkast), avsnitt 'Oppsigelse'
• Avrop: skjer ved utfylling av dokument 2.4 Avropsskjema. Oppdrag kan ikke iverksettes før begge parter har signert for det aktuelle avropet.2. Kontrakt (utkast), avsnitt 'Avrop'
• Leverandøren skal starte oppdraget: innen 3 virkedager etter mottatt bestilling (avrop), med unntak ved kapasitetsmessig overlapp som gir adgang til å fordele oppstartstidspunktene (maks at samtlige oppdrag er påbegynt senest innen 5 virkedager).2.1 Krav i kravtabell, pkt. 2.6 og 2.8
• Bemanning per avrop: UDI godkjenner antall personer før avrop signeres. Leverandøren stiller 1 person ved oppdrag med veiledende rolle; inntil 2 personer ved oppdrag som innebærer gjennomføring av konflikthåndteringstiltak og aktiv involvering.2.1 Krav i kravtabell, pkt. 2.7, 2.8 og 2.9
• Barneomsorgsattest: kreves for alle personressurser for utførelse av oppdrag i asylmottak.2.1 Krav i kravtabell, pkt. 2.5
• Tolk: Tolk skal benyttes når beboere er involvert. Asylmottaket bestiller kvalifisert tolk; betaling er driftsoperatørs ansvar. Leverandør bidrar til å begrense tolkeomfanget ved planlegging (strukturere møter effektivt, samle aktiviteter, gi råd om organisering/varighet).2.1 Kravspesifikasjon, pkt. 2.3 'Bruk av tolk'