Anskaffelse av administrasjonsløsning for mobile enheter

Om oppdraget

Oppdragsgiver har behov for et nytt system for å administrere mobile enheter i helse- og omsorgstjenesten. Dette omfatter om lag 1200 Samsung-nettbrett og mobiltelefoner som brukes av ansatte i ulike tjenesteområder. Systemet skal gjøre det enklere å sette opp, oppdatere og sikre enhetene, samt gi sentral oversikt og kontroll. Løsningen skal bidra til trygg håndtering av informasjon, redusere manuell oppfølging og sikre effektiv bruk i tråd med kommunens krav til personvern, informasjonssikkerhet og driftseffektivitet. Samtlige ansatte i Bodø kommune, inklusive tilknyttede tilhørende foretak og underliggende enheter, på Bodø kommune sin IKT plattformen skal kunne benytte seg av løsningen.

Tjenesteområde

• System and support services 72250000
• Programvare, IT-systemer, software 48000000
• System, storage and content management software package 48781000
• IT-tjenester, rådgivning, programvareutvikling 72000000
• Systemrådgivning, teknisk rådgivning 72222200, 72222300
• Software-related services 72260000

Tilbudsstrategi

• Sjekk tidlig at kvalifikasjonskravene kan dokumenteres uten etterslep.
• Gå gjennom kontrollpunktene i originaldokumentene før det brukes mye tid på tilbudet.

Historikk hos oppdragsgiver

Basert på strukturerte tildelingskunngjøringer i Anbudsradar. Listen kan være ufullstendig der eldre kunngjøringer mangler leverandørdata.

Se full oppdragsgiverprofil for Bodø Kommune

Tidligere tildelinger med samme CPV-kode

• Framework agreement licenses and licence management.
  08.04.2026CRAYON ASIkke oppgitt
• 2025/224 - Procurement of electronic patient journal (EPJ).
  12.12.2025Aidn ASIkke oppgitt
• 2024/2314 - Procurement of electronic medication support
  19.12.2024Dignio ASIkke oppgitt
• 2024/2314 - Procurement of electronic medication support
  19.12.2024Evondos asIkke oppgitt
• 2024/2314 - Procurement of electronic medication support
  19.12.2024Phoniro ABIkke oppgitt
• 2024/2314 - Procurement of electronic medication support
  19.12.2024Dignio ASIkke oppgitt

Leverandører oppdragsgiver ofte har tildelt kontrakter til

• Manpower AS4 tildelinger · sist 16.07.2025 · 96 000 000 kr
• Adecco Norge AS (hovedenhet)4 tildelinger · sist 16.07.2025 · 96 000 000 kr
• Dignio AS4 tildelinger · sist 19.12.2024 · Ikke oppgitt
• Asplan Viak AS (Hovedenhet)4 tildelinger · sist 22.03.2022 · 177 000 000 kr
• PEDAGOGISK VIKARSENTRAL AS3 tildelinger · sist 16.07.2025 · Ikke oppgitt
• Multiconsult Norge AS (hovedenhet)3 tildelinger · sist 22.03.2022 · 173 000 000 kr

Spørsmål du bør vurdere å stille oppdragsgiver

AI-genererte forslag basert på konkurransedokumentene. Still spørsmålene i spørsmålsrunden i konkurransegjennomføringsverktøyet før tilbudsfrist. Vurder selv hvilke som er relevante for ditt tilbud.

• I Bilag 3 (Plan for etableringsfasen) er det oppgitt at «milepælen er dagbotbelagt» for MP6 og at godkjenningsprøven har periode på 14 virkedager. Kan dere presisere hvilke milepæler som er dagbotbelagt, dagbotsats/beregning og hvilke eksakte datoer som skal styre dagbøter (særlig når kontraktsignering/oppstart er «tentativt xxx»)?

  Leverandøren må kunne prise og dimensjonere etableringen, samt vurdere økonomisk risiko ved forsinkelse, men dagbotlogikken og hvilke milepæler som faktisk utløser dagbøter er ikke fullt operasjonalisert i utdraget.

  Bilag 3 – Plan for etableringsfasen / Milepælsplan (MP6 og MP7) og Avtalens pkt. 3.3 / 9.2.3 (dagbot ved forsinkelse)
• I Bilag 4 (Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner) mangler utfylling for «Minimum [Leverandørens besvarelse, minimum 98 %] % tilgjengelighet», samt felter for vedlikeholds-/oppdateringsvarsling (antall arbeidsdager) og hvordan vedlikeholdsvindu/tidsintervall faktisk skal beregnes. Kan dere bekrefte hvilke konkrete SLA-krav (tall og felter) som er minimumskrav for leverandørens tilbud, og hvilke verdier dere forventer at leverandøren skal fylle inn (og som dermed blir bindende)?

  Uten klare, evaluerbare SLA-verdier er det vanskelig å levere et prismessig korrekt tilbud og å forstå hva som kan utløse kompensasjon/avvik.

  Bilag 4 – Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner (Tilgjengelighet, varsel ved vedlikehold/oppdatering) / Avtalens pkt. 9.2.4
• I Bilag 4 står det at «Tilgjengelighet = (1-(N-P)/O) x 100» og at A-/B-feil avgjør tilgjengelighet. Kan dere presisere (1) hva som regnes som «nedetid» (N) i praksis, (2) om planlagt vedlikehold (P) trekkes ut basert på vedlikeholdsvinduets faktiske gjennomføring, og (3) hvordan «måling pr. tjenesteperiode» håndterer hendelser som påvirker deler av omfanget (f.eks. kun enkelte brukere/enhetstyper)?

  SLA-måling og definisjon av nedetid påvirker både avvikshåndtering og sannsynlighet for kompensasjon, og må være forståelig for at leverandøren skal kunne prise driftsoppsett.

  Bilag 4 – Tilgjengelighet (beregningsformel, definisjoner for P/N/O og måling pr. tjenesteperiode)
• I Bilag 4 er det angitt responstid og løsningstid for A/B/C, men feltene «[Leverandørens besvarelse]» er ikke fylt ut. Er disse måltallene (responstid og løsningstid) ment å være leverandørens egne tilbudte verdier som blir kontraktsfestede, eller er det minimumskrav dere har definert et annet sted? Hvis det er leverandørens verdier, hvordan evaluerer dere dem (kobling til poeng/krav)?

  Uten avklaring av om responstid/løsningstid er minimumskrav eller priselementer (bindende løfte), kan leverandøren under- eller overinvestere og feil prissette SLA-risiko.

  Bilag 4 – Respons- og løsningstid (A/B/C)
• I Bilag 4 fremgår at «Kunden vil benytte følgende klassifisering … Prioritet på en feilmelding settes av Kunden, og er førende for Leverandørens håndtering». Kan dere beskrive hvilket handlingsrom leverandøren har dersom vi mener at feil klassifiseringen (A/B/C eller prioritet) er feil, og hvordan dette påvirker måltall (respons-/løsningstid) og eventuell kompensasjon?

  Tilkjenning av prioritet av oppdragsgiver kan skape leverandør-risiko; leverandøren må forstå tvisteløsnings-/korrigeringsmekanismen for SLA-målinger.

  Bilag 4 – Nivå på Kundens tjenester (prioritet settes av Kunden)
• I Bilag 4 og Avtalens pkt. 9.2.4 beskrives «økonomisk kompensasjon for brudd på avtalt tjenestenivå», men standardiserte kompensasjonssatser per brudd er ikke inkludert i utdraget. Kan dere sende eller bekrefte eksakt hvilke kompensasjonssatser som gjelder (for tilgjengelighet og eventuelt andre SLA-måltall), og hvordan disse kombineres ved flere samtidige avvik?

  Kompensasjonssatser er direkte kostnadsdrivere og må være kjent for å kunne prise risiko riktig og vurdere lønnsomhet.

  Avtalens pkt. 9.2.4 og Bilag 4 – «Standardiserte kompensasjoner»
• I Bilag 3 (milepælsplan) er det forutsatt «periode på 14 virkedager» for godkjenningsprøven, og det er beskrevet oppstart/leveransemelding/leveringsdag og dagbot. Kan dere bekrefte (1) om godkjenningsprøven i deres kontrakt erstatter SSA-L standardens 10 virkedager, (2) tidspunkt for dagbotoppstart knyttet til «Leveransemelding» og (3) om det finnes avvik som gir forlengelse (f.eks. kundens medvirkningsforsinkelser)?

  Avvik fra SSA-L sin standard godkjenningsperiode og dagbotkobling påvirker plan og risiko; leverandøren må sikre at fremdriftsoppsettet er konsistent med kontraktens dagbotlogikk.

  Bilag 3 – godkjenningsprøven (14 virkedager) og Avtalens pkt. 3.3 / 9.2.3
• I Bilag 3 er det omtalt «Overføring av data fra eksisterende løsning til ny løsning» og at data fra kompetanseportal (Educatia) skal overføres. Kan dere avklare hva som er deres ansvar (f.eks. leveranse av datagrunnlag, eksportformat, tilgjengeliggjøring av tilganger), hva leverandørens ansvar er (konvertering/migrering/testing), og hvilke forventninger dere har til testkriterier for at migreringen er akseptabel?

  Migreringsomfang og ansvarsdeling påvirker både tidsplan og kostnadsnivå, spesielt i etableringsfasen hvor milepæler kan være dagbotbelagt.

  Bilag 3 – «Overføring av data fra eksisterende løsning til ny løsning»
• I Bilag 5 (Administrative bestemmelser) fremgår det at «Avtalens varighet er 1 år fra Leveringsdag» og at Kunden har rett til å si opp med 6 måneders varsel, samt at Kunden kan si opp dersom maksimal økonomisk ramme på 5 000 000 NOK eks. mva. er brukt opp. Kan dere bekrefte (1) hvordan dette samspiller med SSA-L standardens 3+1 års automatisk fornyelse, og (2) hva som gjelder for leverandørens oppsigelsesrett i denne konkrete avtalen?

  Varighet/oppsigelsesmekanismer er en stor kommersiell risiko- og planfaktor; leverandøren må forstå hvilken varighetsbestemmelse som faktisk gjelder.

  Bilag 5 – Administrative bestemmelser (pkt. Avtalens punkt 5.1) og Avtalens pkt. 5.1 (SSA-L varighet)
• I Avtalens pkt. 4.1/4.2 beskrives pris- og fakturaprinsipper, men i Bilag 6 er det ikke i utdraget vist hvordan prisskjemaet faktisk skal brukes (f.eks. hvilke priselementer som inngår i «årlig kostnad» vs. «etablering», og hvilke deler som blir variable ved skalert volum/usikkerhet). Kan dere beskrive hvordan «om lag 1200 enheter» og eventuelle tilleggsmengder (Røst/Rødøy/Hamarøy ~5%) skal håndteres i prisskjemaet og i fakturering?

  Estimert volum (ikke bindende) og skalering påvirker prisstruktur og kan gi feilprising dersom prisskjemaets mekanikk ikke er helt klar.

  Konkurransegrunnlagets pkt. 1.2.1/1.2.3 (omfang og estimert verdi/volum) og Bilag 6 – Prisskjema (ark 1 og ark 2)

Konkurransedokumenter

Dokumentpakken er hentet automatisk fra MERCELL og samlet som ZIP-fil.

Registrer interesse i den opprinnelige dokumentportalen hvis konkurransen er aktuell. Da får du endringer, spørsmål og svar og eventuell supplerende informasjon direkte fra oppdragsgiver.

Åpne original dokumentportal

Egen dokumentvisning og automatisk dokumentanalyse rulles ut per dokumentportal. Originaldokumentene gjelder alltid ved tilbudsarbeid.