Telefoni- og datatrafikk - sekundæravtale

Om oppdraget

Anska KO, anskaffelser i Akershus, Buskerud og Østfold kommunalt oppgavefellesskap skal gjennomføre anskaffelse av rammeavtale for telefoni- og datatrafikk sekundæravtale. Anskaffelsen inkluderer mobilabonnement, datatrafikk, kostnadskontroll og verktøy for administrasjon av abonnement. Oppdragsgiver har allerede en primæravtale, men har i noen tilfeller behov for ytterligere dekning i noen områder.

Tjenesteområde

• Telekommunikasjon, telefoni, data 64200000
• Radio, TV, telekommunikasjon, mobil 32000000
• Post- og teletjenester, bredbånd 64000000
• Telephone and data transmission services 64210000, 64211000, 64212000, 64212100 +2

Tilbudsstrategi

• Gå gjennom kontrollpunktene i originaldokumentene før det brukes mye tid på tilbudet.

Historikk hos oppdragsgiver

Basert på strukturerte tildelingskunngjøringer i Anbudsradar. Listen kan være ufullstendig der eldre kunngjøringer mangler leverandørdata.

Se full oppdragsgiverprofil for Anskaffelser i Akershus, Buskerud og Østfold KO

Tidligere tildelinger med samme CPV-kode

• Framework agreement for mobile telephones
  22.12.2025Atea ASIkke oppgitt
• Sceneteknisk utstyr i Black Box
  22.12.2025Rubicon ASIkke oppgitt
• Sceneteknisk utstyr i Black Box
  22.12.2025Rubicon ASIkke oppgitt
• Sceneteknisk utstyr i Black Box
  22.12.2025Rubicon ASIkke oppgitt
• Sceneteknisk utstyr i Black Box
  22.12.2025Rubicon ASIkke oppgitt
• Rammeavtale på mobiltelefoner
  31.10.2025Atea ASIkke oppgitt

Leverandører oppdragsgiver ofte har tildelt kontrakter til

• Plandent AS12 tildelinger · sist 16.02.2026 · Ikke oppgitt
• Crayon AS11 tildelinger · sist 13.02.2026 · Ikke oppgitt
• Dental Sør AS9 tildelinger · sist 16.02.2026 · Ikke oppgitt
• PricewaterhouseCoopers AS9 tildelinger · sist 13.02.2026 · Ikke oppgitt
• Advansia AS9 tildelinger · sist 13.02.2026 · Ikke oppgitt
• KØHN TECH AS8 tildelinger · sist 17.12.2025 · Ikke oppgitt

Spørsmål du bør vurdere å stille oppdragsgiver

AI-genererte forslag basert på konkurransedokumentene. Still spørsmålene i spørsmålsrunden i konkurransegjennomføringsverktøyet før tilbudsfrist. Vurder selv hvilke som er relevante for ditt tilbud.

• I krav 1.5 Etablering/implementering står det at implementeringsplanen skal sikre full drift senest 6 uker etter avtaleinngåelse og at plan legges ved tilbudet (maks 2 A4). Kan oppdragsgiver bekrefte hvilken faktisk startdato som legges til grunn for «avtaleinngåelse» (signeringsdato eller ikrafttredelsestidspunkt), og om 6-ukersfristen gjelder alle elementer (etablering, portering, opplæring og overføring/oppbygging av administrasjonsverktøy), eller om enkelte milepæler kan leveres trinnvis?

  Fristen er absolutt før tilbudet skal prises/planlegges. Leverandøren må vite hva som utløser 6-ukersperioden og hvilke leveranser som omfattes.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 1.5 Implementering
• I krav 1.3 Kundeservice er det spesifisert SLA svartid «4 timer» og at det skal være «maksstid svar fra en fysisk person» på skriftlige henvendelser. Kan oppdragsgiver presisere hva som menes med «fysisk person» (menneskelig agent vs. automatisert svar/menybots), og hvilke kanaler som inngår i kravet (epost, telefonhenvendelser, eventuelt ticket-system)?

  Tydelig definisjon av SLA-måling og kanalvalg er nødvendig for å prise bemanning og for å levere korrekt SLA i bilag 4.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 1.3 Kundeservice
• I krav 1.6 Service Level Agreement (SLA) beskrives at oppdragsgiver legger valgt tilbyders SLA til grunn, og at leverandøren skal angi garantert oppetid, regulering av planlagt nedetid, hvordan oppetid måles, og kompensasjons- og misligholds-mekanismer. Kan oppdragsgiver bekrefte forventet detaljeringsnivå for hvordan oppetid skal måles (f.eks. definisjon av «uptime», måleperiode, rapporteringshyppighet, og datakilder), og om standard SLA-bilag 4/dagens «tilbudte SLA» skal prises med satser som allerede ligger fast i bilag 4 (eller om leverandøren må utforme alle mekanismer selv)?

  Leverandøren må vite om SLA-kompensasjon/mislighold er fullt ut «åpen» til å utformes i tilbudet, eller om bilag 4 låser metoden og kun fylles ut med tall.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 1.6 Service Level Agreement (SLA) + SSA-L punkt 9.2.4 og bilag 4
• I krav 2.1 A Dekning, kapasitet og kvalitet står det at tilbyder skal ha «landsdekkende dekning utover Telia-dekning» og «minimum 4G med høy hastighet» i alle tre fylkene, samt oppgi hvem som er fysisk nettleverandør. Kan oppdragsgiver presisere hvilket dokumentasjonsgrunnlag som forventes for å underbygge «høy hastighet» (f.eks. benchmark/medieomtale, deknings-/hastighetsrapporter, egne målinger eller tredjepartsdata), og om «minimum 4G» gjelder alle steder der oppdragsgiver har dekning/brukere, eller som landsdekkende minimumskrav (og i så fall hvilke geografiske områder/kommuner som anses dekket)?

  Uklare måle- og dokumentasjonsforutsetninger kan gi avvik eller feilprising. Leverandøren må vite hva som regnes som akseptabel dokumentasjon for dekning/kvalitet.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 2.1 Dekning, kapasitet og kvalitet
• I krav 2.5 A Ankomst utland og krav 2.6 A Roamingkostnader utenfor EU/EØS er det sagt at det skal tilbys prisoversikt, datakontroll med datastans ved gitt grense, og SMS-varsel før datapakken brukes opp/ved grense. Kan oppdragsgiver presisere hvordan «gitt grense» skal defineres i praksis (kr./MB/GB og per abonnent eller per datapakke), hvilke roaming-typer som omfattes (EU/EØS, øvrig verden, roaming i kombinasjon med datapakker), og om varsling forventes både for datastans og ved datapakke-uttømming?

  Dette påvirker løsningens funksjonalitet og kostnad (styringsregler, varsling og brukerflyt). Leverandøren må kunne prise riktig og beskrive riktig løsning.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 2.5 Ankomst utland og pkt. 2.5 Roamingkostnader utenfor EU/EØS
• I krav 2.12 A Kostnadskontroll (arbeidsgiver vs arbeidstaker) står det at oppdragsgiver vil angi beløp (i dag 0–200 kr pr. år) for privat bruk, og at kostnader utover beløpet kan være gjenstand for lønnstrekk. Kan oppdragsgiver bekrefte forventet format/innretning for «trekkfil»/rapport (f.eks. CSV/Excel/XML, EHF-lignende spesifikasjon, Filstruktur, feltnavn), hvilke lønnsart(er) og periodisering som normalt brukes, samt om det er konkrete krav til test/leveranse av trekkfil før produksjonssetting?

  Integrasjon mot økonomi/lønn (Visma Enterprise Plus) kan være den mest kostnadsdrivende delen, og krav til filformat/test må avklares for korrekt tilbudsprising.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 2.12 Kostnadskontroll og krav 2.13 Kostnadskontroll
• I krav 2.10 A Abonnement er det spesifisert at abonnementet skal inkludere «minimum 10 000 minutter» og «10 000 meldinger» til norske og svenske nummer, og at det kan ilegges datapakker (3GB, 50GB, 150GB) samt tillegg datapakker 50GB/100GB. Kan oppdragsgiver bekrefte hvilke av datapakkene som faktisk skal inngå/prise i standardabonnementet (3GB/50GB/150GB) versus hvilke som skal tilbys som «tillegg», og om grensene «før datapakken blir brukt opp» og «stans av databruk» gjelder både standard datapakker og tilleggspakker?

  Det er flere datapakkedefinisjoner i samme punkt. Leverandøren må forstå kommersiell struktur for å prise riktig og levere korrekt tjenester.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 2.10 Abonnement
• I krav 3.1 A Krav til administrasjonsverktøy står det at administrasjonsverktøyet skal være kostnadsfritt, og at det minst skal inneholde spesifisert funksjonalitet. Kan oppdragsgiver bekrefte om administrasjonsverktøyet må støtte rapportering og nedlasting av historiske data for hele avtaleperioden (inkl. 3 år + ev. fornyelser), og om det finnes krav til datatilgjengelighet utover «skal være tilgjengelige» (for eksempel lagringstid i systemet og format for eksport)?

  Varighet/lagerpolicy for historikk påvirker arkitektur og dermed kost. Leverandøren må vite om hele avtaleperioden er «garantert tilgjengelig» og i hvilket format.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 3.1 Krav til leveransen – administrasjonsverktøy + pkt. 3.5 Rapporteringsfunksjon
• I krav 4.5 A Dokumentasjon på risikovurderinger står det at ROS-analyse skal legges ved tilbudet. Kan oppdragsgiver presisere om ROS-analysen skal være i bestemt mal/struktur (f.eks. skjema eller metode), og om den skal dekke både telefoni-/mobilnettdel (dekning, tilgjengelighet, beredskap) og personvern/informasjonssikkerhet samlet, eller primært personvern- og sikkerhetsaspektene knyttet til administrasjonsverktøy/dataflyt?

  Leverandøren må kunne avgrense scope og etablere riktig dokumentasjon uten å risikere at ROS-analysen ikke matcher forventet format/omfang.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 4.5 Dokumentasjon på risikovurderinger
• I krav 4.10 A Flerfaktorautentisering (MFA) for administrasjonsverktøy står det at tilbyderen skal beskrive hvilken MFA-løsning som tilbys. Kan oppdragsgiver bekrefte om MFA må være «hard» (f.eks. autentiseringsapp/OTP, FIDO2/WebAuthn) og om det stilles krav til leverandørens implementering (påloggingspolicy, varighet, sperring ved feil, og støtte for SSO), eller om det er tilstrekkelig at MFA støttes generelt?

  MFA-krav kan variere betydelig i kost/leverandørvalg. Leverandøren må vite hva som faktisk kreves for å oppfylle kravet og få SLA/leveranseprosessen til å fungere.

  Bilag 1 vedlegg 1.1 Kravspesifikasjon pkt. 4.10 Flerfaktorautentisering for administrasjonsverktøy

Konkurransedokumenter

Dokumentpakken er hentet automatisk fra VISMA_TENDSIGN og samlet som ZIP-fil.

Registrer interesse i den opprinnelige dokumentportalen hvis konkurransen er aktuell. Da får du endringer, spørsmål og svar og eventuell supplerende informasjon direkte fra oppdragsgiver.

Åpne original dokumentportal

Egen dokumentvisning og automatisk dokumentanalyse rulles ut per dokumentportal. Originaldokumentene gjelder alltid ved tilbudsarbeid.