Om oppdraget

Innkjøp av yrkesskade- og ulykkesforsikringer for kunder innen offentlig sektor

Tjenesteområde

• Insurance services 66510000, 66511000, 66512000, 66512100

Tilbudsstrategi

• Sjekk tidlig at kvalifikasjonskravene kan dokumenteres uten etterslep.
• Gå gjennom kontrollpunktene i originaldokumentene før det brukes mye tid på tilbudet.

Spørsmål du bør vurdere å stille oppdragsgiver

AI-genererte forslag basert på konkurransedokumentene. Still spørsmålene i spørsmålsrunden i konkurransegjennomføringsverktøyet før tilbudsfrist. Vurder selv hvilke som er relevante for ditt tilbud.

• I pkt. 6.2 fremgår det at evaluering av pris (70 %) «omfatter alle deler av leveransen ... med direkte kostnad» (inkl. forsikring, skadeoppgjør, avtaleforvaltning og andre tjenester). Kan dere bekrefte nøyaktig hvilke kostnadsposter som skal inkluderes i priskomponenten, og hvordan dette skal prises og rapporteres inn i Dok III.A/B/C (antallsoppgave og premiematriser)?

  Leverandøren må forstå hva som inngår i evalueringsprisen for å gi riktig tilbud og unngå avvik som kan gi avvisning eller dårlig uttelling.

  Pkt. 6.2 Kriterier for kontraktstildeling / pkt. 4.1.2 Levering av tilbud (prismatriser)
• Pkt. 6.2 oppgir tildelingskriteriet «Kravspesifikasjon – kvalitet på leverte forsikringstjenester» (30 %) og lister delmomenter: vilkår/forsikringsvilkår, aksept av forsikringsplikt iht. forsikringsprogram, premieregulering og skadebehandling m.m. Kan dere beskrive hvordan dere vil evaluere hvert delmoment (herunder hvilke konkrete dokumenter/opplysninger i tilbudet som brukes i vurderingen, og om det gis poeng/gradert vurdering per delmoment)?

  Utydelig evaluering kan gi risiko for at tilbudet ikke vektlegges riktig; leverandøren trenger evalueringslogikk for å utforme og dokumentere løsningsspesifikasjon og forbehold korrekt.

  Pkt. 6.2 Kriterier for kontraktstildeling
• I pkt. 7.1 «Dokumentasjon avtaleinngåelse» fremgår at ved plassering gjelder dokumentrang: (1) anbudsgrunnlaget med vedlegg, (2) leverandørens tilbud, (3) leverandørens forsikringsvilkår. Kan dere bekrefte at eventuelle avvik/forbehold fra leverandørens vilkår kun vil bli relevante dersom de er uttrykkelig reservert iht. pkt. 4.1.2 (skriftlig reservasjon dersom pkt. 7 ikke aksepteres), og at det ikke vil bli lagt til grunn øvrige formuleringer i vilkårene som gir motstrid?

  Leverandøren må vite hvordan motstrid og forbehold håndteres for å unngå at tilbudet vurderes som avvikende/ikke akseptert.

  Pkt. 7.1 Dokumentasjon avtaleinngåelse / pkt. 4.1.2 Levering av tilbud
• Pkt. 7.3 «Premieregulering» beskriver varslingsfristen «senest 4 måneder før hovedforfall» og at ved manglende frist skal forrige års premie opprettholdes. Kan dere utdype hva som menes med «hovedforfall» i praksis (dato/begrep), og om premieendringer i opsjonsårene kun kan skje gjennom mekanismen «kommende forsikringsårs premienivå og vilkår» eller også via andre endringsmekanismer (f.eks. indeks/reguleringsklausuler) i forsikringsprogram/dokumenter i Dok II?

  For å prise korrekt opsjonsår må leverandøren forstå hvilke datoer og endringsmekanismer som faktisk kan utløse premieendring.

  Pkt. 7.3 Premieregulering
• Pkt. 7.3 «Oppdragsgiver har ensidig rett til å akseptere eller forkaste fornyelsestilbudet» og «rett til prolongering ... til eksisterende rater». Kan dere beskrive hvilke føringer som gjelder for en eventuell prolongering (f.eks. hvilke vilkår som prolongeres, og om forsikringsvilkår/engasjement kan justeres eller kun premie holdes), og hvordan dette vil påvirke leverandørens tilbud i forhandlingsfasen?

  Leverandøren trenger å vite hvilke rettigheter og begrensninger som faktisk gjelder ved opsjon/prolongering for å vurdere økonomisk risiko og utforme tilbudet riktig.

  Pkt. 7.3 Premieregulering
• Pkt. 7.4 «Skadebehandling ved skader på person» stiller absolutte krav om at skader meldt av ansatt til arbeidsgiver/kunde (avvikssystem mv.) og NAV som yrkesskade skal anses som meldt til forsikringsselskapet, med henvisning til FAL § 19-9 og frister i FAL § 18-5. Kan dere bekrefte hvordan dette skal håndheves i tilfeller der forsikringsgiver normalt ville krevd forsikringsmelding fra spesifisert meldekanal (f.eks. deres digitale skadeskjema), og hva dere forventer at leverandøren dokumenterer i praksis (tilgjengelighet/logg/kvittering) for at melding kan anses å være «registrert dokumenterbart medium»?

  Kravet kan gi praktiske og juridiske konsekvenser for melde- og bevisregimer; leverandøren må forstå forventet prosess og dokumentasjon for å overholde kravet uten unødvendig risiko.

  Pkt. 7.4 Skadebehandling ved skader på person
• Pkt. 7.4 ber leverandør legge ved «beskrivelse av selskapets web-portal», samt «Levere en SLA for skadebehandlingsrutiner» og «Gi informasjon om hvilken skadehistorikk som kan leveres». Kan dere bekrefte om SLA-en forventes å være i et bestemt format/mal (f.eks. med responstider, saksbehandlingstid, eskalering, rapportering), og om dere ønsker at SLA knyttes til konkrete tjenestenivåer per skade-/tjenestetype som omtales i Dok II (YS og ulykke) og/eller Dok IV (skadehistorikk)?

  Uten krav til format og tjenestenivåer er det vanskelig å levere en SLA som blir vurdert som tilfredsstillende og gir riktig kostnadsnivå.

  Pkt. 7.4 Skadebehandling ved skader på person
• Pkt. 7.5 «Service/kundeoppfølging» krever faste kontaktperson(er) og at tilbyderen skal kunne stille ressurser til seminarer, kurs og informasjonsmøter. Kan dere opplyse om dere har et anslag for forventet omfang (antall møter/seminarer per år, forventet varighet, lokasjon/online) og om kostnader til dette inngår i priskriteriet slik det er definert i pkt. 6.2?

  Omfang og kostnadsplassering påvirker tilbudsprising og bemanningsplan; leverandøren trenger forventningstall for å beregne ressurskostnader korrekt.

  Pkt. 7.5 Service/kundeoppfølging / pkt. 6.2 prisinnhold
• Til kvalifikasjonskravene i pkt. 3.1 fremgår at tilbyder skal være godkjent for å drive forsikringsformidling i Norge og medlem av Yrkesskadeforsikringsforeningen. Kan dere presisere om kravet gjelder «tilbyder juridisk enhet» som leverer tilbudet, og om eventuelle konsern-/søsterselskaper eller underleverandører kan oppfylle kravene (og i så fall hvilke ESPD-deler/dokumentasjonsvedlegg dere forventer)?

  Medlemskap/godkjenning kan være knyttet til spesifikke juridiske enheter; leverandøren må vite om støtte fra andre enheter aksepteres og hvordan det dokumenteres i kvalifikasjonsfasen.

  Pkt. 3.1 Kvalifikasjonskrav
• I pkt. 4.1.2 står det at tilbyder skal levere «leverandørens løsningsspesifikasjon» og «opplysninger om eventuelle avvik og forbehold», samt «skriftlig reservasjon dersom noen av punktene under pkt. 7 ikke aksepteres». Kan dere bekrefte hvordan dere ønsker at avvik/forbehold skal presenteres (f.eks. per underpunkt 7.2–7.7), og om det finnes en avviks-/forbeholdsmal i Dok II/Dok I som vi skal følge?

  Riktig struktur for avvik/forbehold reduserer risiko for at tilbudet oppfattes som vesentlig avvikende og forenkler evaluering og eventuell forhandling.

  Pkt. 4.1.2 Levering av tilbud / pkt. 7 (Kravspesifikasjon)

Konkurransedokumenter

Dokumentpakken er hentet automatisk fra EU_SUPPLY og samlet som ZIP-fil.

Registrer interesse i den opprinnelige dokumentportalen hvis konkurransen er aktuell. Da får du endringer, spørsmål og svar og eventuell supplerende informasjon direkte fra oppdragsgiver.

Åpne original dokumentportal

Egen dokumentvisning og automatisk dokumentanalyse rulles ut per dokumentportal. Originaldokumentene gjelder alltid ved tilbudsarbeid.