Tolketjenester - akutt til helseforetakene i Norge

Anskaffelse av vikartjenester for helsepersonell (sykepleier, spesialsykepleier og jordmor) gjennom parallelle rammeavtaler med flere leverandører. Avtalen gjelder delområder A-D, med tilhørende delkontrakter per region/RHF og øvrige HF. Tildeling skjer etter beste forhold mellom pris (60 %) og kvalitet (40 %). Rammeavtalen planlagt oppstart 01.10.2023 og gjelder i 2 år, med opsjon/forlengelse totalt inntil 4 år. (Konkurransebestemmelser pkt. 1.3-1.4 og 4; Vedlegg - Kravspesifikasjon - side 1-7).

• Tilbyder skal være en lovlig etablert virksomhet.

  Dokumentasjon: Norske selskaper: firmaattest. Kilde: pkt. 4.1 Registreringer, autorisasjoner mv.

  Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.1
• Tilbyder skal være registrert i foretaksregister (eller tilsvarende register i etableringsstaten).

  Dokumentasjon: Dokumentasjonskrav: for utenlandske selskaper godtgjørelse på registrering i faglig register. (Nærmere angitt i dokumentet).

  Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.1
• Tilbyder skal være godkjent bemanningsforetak (registrert iht. forskrift om bemanningsforetak).

  Dokumentasjon: Dokumentasjon på registrering i Arbeidstilsynets register (ikke eldre enn 6 måneder fra innleveringsdato for prekvalifiseringssøknaden).

  Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.1
• Tilbyder skal ha forsvarlig forretningsmessig drift.

  Dokumentasjon: Redegjørelse og dokumentasjon på dommer/kjennelser/revisjonsrapporter m.v. dersom tilbyder de siste 5 årene har vært involvert i tvister/revisjoner/uregelmessigheter ved leveranser av vikartjenester til offentlig og privat virksomhet hvor oppdragsgiver har benyttet misligholdsbeføyelser.

  Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.1
• Tilbyder skal ha økonomisk og finansiell soliditet som gir trygghet for gjennomføring av kontraktsforpliktelsene.

  Dokumentasjon: Siste godkjente årsregnskap med revisors kommentarer. Eventuelt kredittvurdering («kredittverdig uten sikkerhet») og tilsvarende dokumentasjon (ikke eldre enn 6 måneder). Ved støtte fra andre: dokumentasjon fra både tilbyder og foretak det støttes på, samt utfylt forpliktelseserklæring.

  Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.2
• Tilbyder skal kunne sannsynliggjøre erfaring/kapasitet knyttet til konkrete leveranser av vikartjenester til spesialisthelsetjenesten i Norge/Skandinavia.

  Dokumentasjon: Vedlegg - Tilbyders erfaring. Det er ikke adgang til å levere søknad for flere delområder basert på samme ressurser for å oppfylle kravet (og det er presisert at støtte fra andre kan brukes).

  Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.3
• Tilbyders kvalitetssikringssystem skal være elektronisk, etterleves i praksis, ha prosedyrer og dokumenterbar historisk sporbarhet.

  Dokumentasjon: Tilbyders detaljerte beskrivelse av kvalitetssikringssystem. Tilbyder skal fylle ut Vedlegg Kravspesifikasjon. Tilbyder må være tilgjengelig for presentasjon/demonstrasjon etter at dokumentasjonen er vurdert.

  Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.4
• Tilbyders system for oppdragshåndtering skal være elektronisk.

  Dokumentasjon: Tilbyders detaljerte beskrivelse av oppdragshåndteringssystem. Tilbyder skal fylle ut Vedlegg Kravspesifikasjon.

  Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.4
• Ved støtte fra andre virksomheter til kvalifikasjonskrav skal tilbyder dokumentere rådighet over nødvendige ressurser.

  Dokumentasjon: ESPD- erklæring/egenerklæringer (for hver virksomhet som støttes) og forpliktelseserklæring (vedlegg Forpliktelseserklæring).

  Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.5

• Forespørsel om deltakelse i konkurransen (prekvalifiseringssøknad) skal leveres elektronisk via Mercell-portalen innen frist.Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 3.1 og 1.7
• Søknadens språk: norsk/svensk/dansk.Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 3.3
• Ved innlevering i Mercell skal forespørselen leveres med angitt filnavnstruktur og vedleggstyper (Søknadsbrev, Informasjon om søker, Attest fra foretaksregisteret, Attest for registrert bemanningsforetak, Siste godkjente årsregnskap, Kredittvurdering, Forpliktelseserklæring (dersom aktuelt), Forsvarlig drift (dersom aktuelt), Tilbyders erfaring (XLS), Kravspesifikasjon (XLS), Beskrivelse kravspesifikasjon (PDF), bruksanvisning og begrunnelse for sladding (PDF), Sladdet versjon av søknad (PDF)).Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 3.2
• For prekvalifisering: presentasjon/demonstrasjon av kvalitetssikringssystem etter at dokumentasjonen er vurdert (via Teams).Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 4.4 og Vedlegg - Presentasjon kvalitetssikringssystem
• Skatteattest: Valgte leverandør skal på forespørsel levere skatteattest (mva og skatt) forutsatt at valgte leverandør er norsk; skatteattest ikke eldre enn 6 måneder.Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 2.3 og Konkurransebestemmelser pkt. 2.3
• Eventuell sladding/innsynshåndtering ved prekvalifiseringssøknad (bruksanvisning/begrunnelse og sladdet versjon).Kilde: Kvalifikasjonsgrunnlag pkt. 2.4

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Språk

norsk, English

• Rammeavtalen gir rett til kjøp av vikartjenester; Kunden har ikke kjøpsplikt på volum (rammeavtale)Kilde: Rammeavtale pkt. 1.2
• Leverandøren skal ha oversikt over CV med referanser og gyldig autorisasjon (HPR-nr.) for den enkelte vikar. CV skal framlegges og legges inn i Kundens elektroniske løsninger ved oppdrag der dette er tatt i bruk.Kilde: Rammeavtale pkt. 2.4
• Responstid ved bestillings-/forespørsel: Korte oppdrag minimum 1/2 time; lengre oppdrag minimum 24 timer (konkret frist angis i hver forespørsel).Kilde: Rammeavtale pkt. 2.3
• Kunden kan avvise en tilbudt vikar ved manglende egnethet/kompetanse, og leverandøren må fremskaffe ny vikar.Kilde: Rammeavtale pkt. 2.5 og 4.1
• Leverandørens leveringsplikt utløses ved bekreftelse av leveringsdyktighet; leverandøren skal gi tilbakemelding og kan ikke sende inn vikar til samme oppdragsforespørsel fra flere avtaleleverandører; leverandør kan kun sende inn ett tilbud per bestilling.Kilde: Rammeavtale pkt. 2.6 og 2.6 (siste setning)
• Leverandøren plikter å fremskaffe ny vikar ved sykdom; kostnadsfritt fremskaffe ny vikar etter nærmere regler.Kilde: Rammeavtale pkt. 4.2
• Leverandøren skal dekke merkostnader/gebyr ved mangelfull levering (ikke tilstrekkelig kvalifisert vikar): kr. 4 500 pr. påbegynt døgn med avtalt arbeidstid, ansvar begrenset til maks. erstatning i 10 døgn.Kilde: Rammeavtale pkt. 4.3
• Leverandøren er ansvarlig for kvalitetssikring og at tjenesten er i henhold til lover/forskrifter og konkurransegrunnlag/avtale.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.2.1
• Lønns- og arbeidsvilkår: Leverandør/underleverandører skal minst ha vilkår i samsvar med forskrift om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter; dokumentasjonsplikt på forespørsel; mislighold kan gi sanksjoner (inkl. vesentlig mislighold).Kilde: Rammeavtale pkt. 5.2.2
• Arbeidsmiljøloven/arbeidstid: Leverandør skal etablere og håndheve effektive kontrollsystemer; ansvar for at vikar ikke samlet disponeres i strid med arbeidstidsbestemmelser; leverandør skal kunne fremlegge halvårlige rapporter ved forespørsel.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.2.5
• Vikarens krav (eksempler): gyldig autorisasjon (HPR-nr.), minimum to års erfaring innen delområde/spesialfelt, språk (norsk/svensk/dansk), grunnleggende IKT-kompetanse, overholdelse av personalreglement og etiske retningslinjer.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.3.1-5.3.6
• HRL/HLR-krav: Vikar må ha gjennomgått årlig basal HLR (innen siste 12 måneder), og avansert HLR for relevante fagområder; unntak for basal ved AHLR gjennomført.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.3.9-5.3.10
• Smittevern: leverandør ansvarlig for at rutiner for testing/smittevern følges; krav til tuberkuloseundersøkelse og MRSA-screening etter nærmere vilkår; lokale avvik må følges.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.3.8
• Rusmidler: forbud; ved mistanke/bruk av rusmidler skal vikar avvises/erstattes, og leverandør dekker merkostnader inntil erstatningsvikar ankommer.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.3.7
• Taushetsplikt: innleid personell skal ha signert taushetserklæring før oppdrag starter; leverandør skal oppbevare signert taushetserklæring minst 3 år etter avsluttet innleie.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.2.10
• Politiattest: leverandør ansvarlig for at vikaren innehar politiattest iht. lov om helsepersonell.Kilde: Rammeavtale pkt. 5.2.11
• Statistikk/rapportering: leverandør plikter å oversende salgsstatistikk kvartalsvis på Avtaleforvalters mal, via portal; dagmulkt ved forsinkelse (kr 1 000 per arbeidsdag etter frist uten force majeure).Kilde: Rammeavtale pkt. 5.3.12
• Fakturering: månedlig, elektronisk (EHF), betalingsfrist 30 dager; faktura skal inneholde bestemte opplysninger og dokumentasjon for reise/opphold ved behov.Kilde: Rammeavtale pkt. 6.3

• Kvalifikasjonskravene utover de som fremgår i utdraget kan være flere (dokumentet er langt, og kun deler av teksten er med).
• Konkrete kontraktskrav knyttet til enkelte punkter i rammeavtalen (f.eks. spesifikke responstider utover minstekravene eller andre administrative krav) er ikke hentet komplett fra hele rammeavtaledokumentet; kun det som fremgår av den inkluderte teksten.
• For evaluering av kvalitet: kravspesifikasjonen viser minstekrav (M) og evalueringskrav (E) med intern vekting, men tildelingsmodellen for hvordan disse oversettes til samlet kvalitetsscore kan ikke fullt ut utledes kun fra utdraget (kun at 0-10 skala brukes, uten normalisering).