Rammeavtale for akutte tolketjenester (kun telefontolk) for helseforetakene. Formål er rask tilgang til rutinerte og kvalifiserte tolker ved akutt behov ved AMK/ambulansetjenester og på sykehusavdelinger (fødeavdelinger, akuttmottak, akuttpsykiatrisk, barnemottak m.fl.).

• Dokumentteksten inneholder ikke selve Bilag 1 (Prisskjema) og Bilag 2 (Kravspesifikasjon), kun rammeavtalestruktur og evalueringskravsmal; enkelte konkrete pris-/tjenestekrav kan derfor ikke trekkes ut utover det som er nevnt i rammeavtaleteksten og evalueringskravene.
• Flere dato-/feltverdier i rammeavtalen er markert som [DD:MM:ÅÅ], [XXX] osv.; konkret avtalestart/slutt, avtalenummer og avtaleforvalter/leverandørdetaljer er ikke oppgitt i teksten.
• I rammeavtalen fremgår definisjoner (rask tilgang, AMK innen 3 minutter; øvrige innen 20 minutter) men det er ikke inkludert eksplisitt hvordan dette er knyttet til avrop pr. avdeling i selve teksten utover definisjonene.

• Tilbyder skal være registrert i foretaksregister/handelsregister i staten der tilbyder er etablert.

  Norske selskaper: firmaattest. Utenlandske selskaper: godtgjørelse på registrering i faglig register i etableringsstaten (Konkurransebestemmelser punkt 5.2).

  Konkurransebestemmelser Del I & III, 5.2 Registreringer, autorisasjoner mv.
• Krav til økonomisk og finansiell kapasitet: økonomisk og finansiell soliditet som gir oppdragsgiver trygghet for kontraktsgjennomføring.

  Siste godkjente årsregnskap med revisors kommentarer.

  Konkurransebestemmelser Del I & III, 5.3 Økonomisk og finansiell kapasitet
• Minimumsomsetning: kr. 12 millioner NOK årlig.

  Angis i kvalifikasjonskrav-tabellen (dokumentasjon vist som årsregnskap og kredittvurdering, se punkt 5.3).

  Konkurransebestemmelser Del I & III, 5.3 Økonomisk og finansiell kapasitet
• Tilbyder skal være kredittverdig uten sikkerhet.

  Dokumentasjon fra anerkjent kredittvurderingsfirma som viser kredittverdighet uten sikkerhet; oppdragsgiver kan verifisere (kredittvurdering ikke eldre enn 6 måneder fra innleveringsdato for prekvalifikasjonssøknad, der relevant).

  Konkurransebestemmelser Del I & III, 5.3 Økonomisk og finansiell kapasitet
• Tilbyder skal ha tilstrekkelig erfaring og kapasitet til å kunne gjennomføre kontraktsforpliktelsene, sannsynliggjøre erfaring/kab. tilknyttet konkrete leveranser av tolketjenester og vise erfaring med formidling av tolker registrert i Nasjonalt tolkeregister.

  Fylle ut vedlegg – Svarskjema erfaring og kapasitet.

  Konkurransebestemmelser Del I & III, 5.4 Tekniske og faglige kvalifikasjoner
• Erfaringskrav tidsrom: leveranser fra 4. kvartal 2021 – 3. kvartal 2022 til tilbyders 20 største kunder.

  Beskrivelse (i svarskjema) av leveranser fordelt på antall oppdrag gjennomført av kvalifiserte tolker og antall oppdrag gjennomført av øvrige tolker.

  Konkurransebestemmelser Del I & III, 5.4 Tekniske og faglige kvalifikasjoner

• Tilbud skal leveres elektronisk via Mercell-portalen (www.mercell.no).Konkurransebestemmelser, 3.1 Innlevering av tilbud
• Tilbudets språk: norsk.Konkurransebestemmelser, 3.5 Språk
• Innleveringsfilstruktur i Mercell (vedlegg med angitte filnavn/format): Tilbudsbrev (PDF), Kravspesifikasjon (Excel), Vedlegg til kravspesifikasjon (PDF), Prisskjema (Excel), Bruksanvisning og begrunnelse for sladding av tilbud (PDF), Sladdet versjon av tilbudet (PDF).Konkurransebestemmelser, 3.2 Tilbudets utforming
• Alternative tilbud aksepteres ikke.Konkurransebestemmelser, 3.3 Alternative tilbud
• Parallelle tilbud aksepteres ikke; kun ett tilbud per tilbyder.Konkurransebestemmelser, 3.4 Parallelle tilbud
• Forbehold skal oppgis i Vedlegg – Tilbudsbrev (presise og entydige).Konkurransebestemmelser, 3.6 Forbehold
• Vedståelsesfrist: tilbudet er bindende i 6 måneder regnet fra tilbudsfristen.Konkurransebestemmelser, 3.7 Vedståelsesfrist
• For innsending av vurdering av taushetsplikt: vedlegg «Bruksanvisning og begrunnelse for sladding av tilbud» skal fylles ut; sladdet versjon av tilbudet skal leveres som eget vedlegg i redigerbart format (som senere låses i PDF ved innsyn).Konkurransebestemmelser, 3.9 Offentlighet

• Pris

  Evaluering etter Vedlegg – Prisskjema (forholdsmessig metode). Lavest administrasjonshonorar gir poengscore 10.

  Konkurransebestemmelser, 6 Tildelingskriterier og evaluering; 6.1.2 Pris
• Kvalitet

  Vurdering av oppfyllelse av evalueringskrav i kravspesifikasjonen. Poengskala 0–10 der 10 er best. Inndelt i 6 evalueringskrav med prosentvis vekting innen kvalitet: 1) 25 %, 2) 25 %, 3) 25 %, 4) 10 %, 5) 5 %, 6) 10 %.

  Konkurransebestemmelser, 6 Tildelingskriterier og evaluering; 6.1.3 Kvalitet

• Kvalitetssikring: Leverandøren skal sikre at tjenesten er godkjent i henhold til lover/forskrifter og avtalens kvalitets- og egnethetskrav; ha kontrollrutiner og kvalitetssikringssystem som oppdager avvik tidlig.Rammeavtale (tjenestekjøp), 3.2.1 Kvalitetssikring
• Personell: Leverandøren er ansvarlig for at avgitt fagpersonell har nødvendige kvalifikasjoner; Kunden kan kontrollere opplysninger; øyeblikkelig utskifting på egen bekostning ved klanderverdig opptrer/u egnet.Rammeavtale, 3.2.2 Leverandørens personell
• Tilby kvalifisert tolk: Dersom ikke annet oppgitt i bestillingen skal leverandør (så langt det er mulig) tilby tolk i kategoriene A–E iht. Nasjonalt tolkeregister; ved manglende tilbud skal dette begrunnes overfor Kunden.Rammeavtale, 3.2.3 Tilby kvalifisert tolk
• Kurs/opplæring: Leverandør skal bidra til at tolker deltar ved kurs/opplæring i helsefagområder; avdekke opplæringsbehov og registrere gjennomførte kurs.Rammeavtale, 3.2.4 Kurs/opplæring av tolker
• God tolkeskikk: Tolk skal følge «retningslinjer for god tolkeskikk» (Tolkeportalen).Rammeavtale, 3.2.5 Retningslinjer for god tolkeskikk
• Språkkrav: Tolk skal beherske tolkespråket og norsk (skriftlig og muntlig).Rammeavtale, 3.2.6 Språk
• Tolkeomgivelser: Tolking skal foregå i skjermede omgivelser uten forstyrrende støy; ikke gjennomføres på offentlig sted; taushetsplikt må overholdes.Rammeavtale, 3.2.7 Krav til tolkeomgivelser
• Informasjon til tolker om timepriser: Leverandøren skal informere tolker om rammeavtalens timepriser; prisene skal være tilgjengelige på leverandørens nettsider e.l.Rammeavtale, 3.2.8 Informasjon til tolker om timepriser