Stasebånd til Helse Vest

RFI (ikke-bindende) om tredjeparts enterprise support-tjenester for Microsoft-teknologier som kan erstatte eller supplere Microsoft Unified Support for fire norske regionale helseforetak. Formålet er markedsinnspill til tjenestemodell, SLA/SLO, sikkerhet/compliance, overgang fra Unified Support, bærekraft og prising, som eventuelt kan brukes videre i en framtidig anskaffelse.

• Leverandør skal oppgi kort profil, eierskap, relevante sertifiseringer (f.eks. ISO 27001/27701, ISO 9001) og Microsoft designations/partnerstatus.

  Dokumentasjon: Structured response i henhold til etterspurt struktur (A. Company & capability overview, punkt 1).

  Kilde: RFI, pkt. 7.A (1)
• Leverandør skal dokumentere erfaring med å levere enterprise Microsoft support for offentlig sektor i Norge/EEA, inkl. refererbare oppdrag av sammenlignbar størrelse/kompleksitet.

  Dokumentasjon: Structured response (A. punkt 2).

  Kilde: RFI, pkt. 7.A (2)
• Leverandør skal oppgi kapasitet med hensyn til volumet av forespørselen.

  Dokumentasjon: Structured response (A. punkt 3).

  Kilde: RFI, pkt. 7.A (3)

• Svar skal sendes elektronisk via anskaffelsesportalen som utsteder RFI.Kilde: RFI, pkt. 3 Communication
• Svar skal være innsendt innen 28. august.Kilde: RFI, pkt. 8 Response Format and Submission
• Svar skal være skrevet på norsk eller engelsk.Kilde: RFI, pkt. 8
• Svar skal ikke overstige 20 sider ekskl. vedlegg.Kilde: RFI, pkt. 8
• Svar skal følge struktur og nummerering som korresponderer med Section 7 i RFI (temaene A–G med punktene 1–16).Kilde: RFI, pkt. 8
• Leverandør skal levere strukturert svar som dekker A.1–3, B.4–7, C.8, D.9–10, E.11, F.12–14 og G.15–16, inkl. oppgitte detaljer (supportmodell, SLAs/SLOs, sikkerhet/data residency, overgang, verktøyintegrasjon, bærekraftindikatorer og kommersielle/prisbidrag).Kilde: RFI, pkt. 7 – Requested from Suppliers

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Språk

norsk, English

• Ingen kontrakts-/utførelseskrav eller tildelingskriterier er angitt, da dokumentet er en ikke-bindende RFI/markeddialog uten å etablere forpliktelser eller inngå kontrakt.Kilde: RFI, pkt. 1 Purpose of this RFI (Non-binding)
• Mulig fremtidig anskaffelse kan inkludere krav til SLA/SLO per alvorlighetsgrad, rapportering og service credits, samt sikkerhet/compliance og overgangstiltak (beskrevet som temaer leverandørene skal belyse i RFI).Kilde: RFI, pkt. 7.B (6–7), pkt. 7.C (8), pkt. 7.D (9–10)

• Dokumentteksten inneholder ikke konkrete evaluerings- eller tildelingskriterier, kontraktsvarighet, prisformat eller tildelingsmetode fordi dette kun er en RFI/markedsdialog.
• Appendix B lister Microsoft produkter/SKU, men det fremgår ikke at disse er direkte kontraktsomfang eller leverandørkrav i RFI.
• Det er ikke oppgitt om SLAs er faktiske krav eller kun innspillsområder (i RFI fremstår det som innhenting av leverandørinformasjon).