Kvalitets- og avvikssystem

Dokumentene beskriver (1) en databehandleravtale/standardvilkår for behandling av personopplysninger etter GDPR art. 28(3), og (2) Statens standardavtale SSA-L 2026 for løpende IT-tjenester over internett (as-a-service), inkl. etablering, leveranse, vederlag, varighet, informasjonssikkerhet/personopplysninger, sanksjoner og avvikling. Det foreligger også prisskjema/eksempel på prisoppsett og en behovsbeskrivelse for en kommunal kvalitets- og avviksløsning.

Konkurransen gjelder levering av et helhetlig og innovativt, felles kvalitets- og avvikssystem for hele organisasjonen.

Anskaffelsens verdi anslås til under EØS terskelverdi. Volumet er et estimat og er ikke bindende for oppdragsgiver.

For nærmere informasjon viser vi til anskaffelsesdokumentene.

Oppdragsgiver tar forbehold om avlysning av konkurransen, blant annet i forbindelse med budsjettmessig dekning.

LÆRLING: Plikten til å stille krav om lærling er vurdert til å gjelde for denne anskaffelsen, jf. anskaffelsesloven §7. Se kontrakten for mer informasjon.

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

24.08.2026

Språk

norsk

Elektronisk katalog

Tillatt

• Databehandler skal behandle personopplysninger kun etter dokumenterte instrukser fra behandlingsansvarlig (instruks angis i vedlegg A og C).Kilde: Databehandleravtale – «Databehandleren handler etter instrukser» (pkt. 4)
• Databehandler skal varsle behandlingsansvarlig om instruks etter databehandlerens mening er i strid med personvernregelverket.Kilde: Databehandleravtale – «Databehandleren handler etter instrukser» (pkt. 4)
• Konfidensialitet: tilgang til personopplysninger kun for personer underlagt instruks/myndighet og taushetsplikt; løpende gjennomgang av tilgang.Kilde: Databehandleravtale – «Konfidensialitet» (pkt. 5)
• Sikkerhetstiltak: egnede tekniske og organisatoriske tiltak etter GDPR art. 32; minst tiltak omfatter bl.a. (i) konfidensialitet/integritet/tilgjengelighet/robusthet, (ii) gjenoppretting ved hendelser, (iii) regelmessig testing/vurdering.Kilde: Databehandleravtale – «Sikkerhet ved behandlingen» (pkt. 6)
• Subdatabehandlere: databehandler må ha (spesifikk eller generell) skriftlig forhåndsgodkjennelse; minst samme forpliktelser i avtale med underdatabehandler; kopi av avtale ved anmodning (med unntak for kommersielle bestemmelser).Kilde: Databehandleravtale – «Bruk av underdatabehandlere» (pkt. 7)
• Overføring til tredjeland/internasjonale organisasjoner kan kun skje etter dokumentert instruks og i tråd med GDPR kap. V; uten instruks kan databehandler ikke overføre/overlate/behandle i tredjeland.Kilde: Databehandleravtale – «Overføring til tredjeland…» (pkt. 8; pkt. 8.1-8.3 og C.6)
• Bistand ved rettigheter/forespørsler: databehandler skal bistå behandlingsansvarlig ved bl.a. innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet, protest, m.m. (så langt mulig).Kilde: Databehandleravtale – «Bistand til den behandlingsansvarlige» (pkt. 9)
• Hendelses-/bruddhåndtering: databehandler skal varsle behandlingsansvarlig om brudd uten ugrunnet opphold; bistå med melding til tilsynsmyndighet (inkl. informasjon som skal inngå).Kilde: Databehandleravtale – «Bistand…» (pkt. 9.2) og «Underretning om brudd…» (pkt. 10)
• Sletting/returnering ved opphør: databehandler skal enten slette og bekrefte sletting, eller returnere opplysninger og slette kopier (med mindre lov krever lagring).Kilde: Databehandleravtale – «Sletting og returnering av opplysninger» (pkt. 11)
• Revisjon/inspeksjon: databehandler skal stille informasjon til rådighet for å påvise etterlevelse og muliggjøre revisjoner/inspeksjoner; prosedyrer i vedlegg C.7/C.8.Kilde: Databehandleravtale – «Revisjon, herunder inspeksjon» (pkt. 12)
• SSA-L: Leverandøren skal levere tjenesten i henhold til bilag 1 og 2 innen frister i bilag 3 og oppfylle tjenestenivåkrav i bilag 4; drift inkludert i vederlaget.Kilde: SSA-L 2026 – «Partenes Overordnede ansvar» (pkt. 2.1)
• SSA-L: Godkjenningsprøve dersom ikke annet avtalt (10 virkedager fra første virkedag etter leveransemelding), samt regler for underkjenning og feil-alvorlighetskategorier (A/B/C).Kilde: SSA-L 2026 – «godkjenningsprøve og Leveringsdag» (pkt. 3.3)
• SSA-L: Dokumentasjon og opplæring (norsk som standard; dokumentasjon datert og siste versjon; levering senest ved oppstart av godkjenningsprøve hvis ikke annet avtalt).Kilde: SSA-L 2026 – «Dokumentasjon og opplæring» (pkt. 3.4)
• SSA-L: Informasjonssikkerhet – forholdsmessige tiltak for konfidensialitet, hindring av avveie, mot utilsiktet endring/sletting og mot virus/skadelig programvare; atskillelse av kundedata fra tredjeparters data; tredjepartsleverandører skal sikres.Kilde: SSA-L 2026 – «Informasjonssikkerhet» (pkt. 6.1)
• SSA-L personopplysninger: Leverandøren skal beskrive tilfredsstillende behandling (inkl. innebygget personvern) i bilag 2; databehandleravtale skal inngås før behandling; databehandler kan ikke overlate personopplysninger uten særskilt/generell skriftlig tillatelse; underleverandører skal ha tilsvarende forpliktelser.Kilde: SSA-L 2026 – «Personopplysninger» (pkt. 6.2)
• SSA-L: Overføring av personopplysninger utenfor EØS krever overføringsgrunnlag og dokumentasjon, som skal fremgå i bilag 2.Kilde: SSA-L 2026 – «Personopplysninger» (pkt. 6.2)
• SSA-L: Vederlag/fakturering: løpende vederlag forfaller etter faktura per 30 kalenderdager (ikke før 30 dager etter leveringsdag); krav om elektronisk faktura i godkjent format; manglende elektronisk faktura kan medføre betalingshold.Kilde: SSA-L 2026 – «Faktureringstidspunkt og betalingsbetingelser» (pkt. 4.2)
• SSA-L: Leveranseforsinkelse – dagbot 0,15 % av avtalt vederlag eks. mva per kalenderdag opp til 100 dager; automatisk påløp; heving kan ikke skje mens dagbot løper (med unntak ved forsett/grov uaktsomhet).Kilde: SSA-L 2026 – «Dagbot ved forsinkelse» (pkt. 9.2.3)
• SSA-L: Mislighold – leverandøren skal avhjelpe; ved tross gjentatte forsøk kan kunden kreve forholdsmessig prisavslag; rett til å holde betaling tilbake begrenset til nødvendig for å sikre krav.Kilde: SSA-L 2026 – «Avhjelp og prisavslag» (pkt. 9.2.1) og «Tilbakehold av tjenester» (pkt. 9.2.2)
• SSA-L: Heving – kan skje ved vesentlig mislighold; ved tapt funksjonalitet etter tredjepartsleveranser kan det gi prisavslag/heving avhengig av feilens alvorlighet.Kilde: SSA-L 2026 – «Heving» (pkt. 9.2.5)
• SSA-L: Avslutning/oppfølging – oppfølgende bistand i inntil 30 kalenderdager; leverandøren skal tilgjengeliggjøre/overføre kundedata (maskinleselig format, metadata intakt) og kan ikke tilbakeholde kundens data.Kilde: SSA-L 2026 – «Avslutning av avtalen» (pkt. 5.3) og «rett til data» (pkt. 7.2)
• SSA-L: Kontraktsmessig taushetsplikt og skriftlighet for varsler/meddelelser.Kilde: SSA-L 2026 – «Taushetsplikt» (pkt. 11.3) og «Skriftlighet» (pkt. 11.4)

• Utførelsessted: Vestland (NO0A2), Norge.
• Særlig å merke seg: Databehandler skal behandle personopplysninger kun etter dokumenterte instrukser fra behandlingsansvarlig (instruks angis i vedlegg A og C).

• Gå gjennom kontrollpunktene i originaldokumentene før det brukes mye tid på tilbudet.

Basert på strukturerte tildelingskunngjøringer i Anbudsradar. Listen kan være ufullstendig der eldre kunngjøringer mangler leverandørdata.

Se full oppdragsgiverprofil for Årdal kommune →

Leverandører oppdragsgiver ofte har tildelt kontrakter til

• Visma Enterprise AS2 tildelinger · sist 11.04.2024 · Ikke oppgitt
• Ebru Technologies AS1 tildelinger · sist 28.05.2025 · Ikke oppgitt
• Iteam 10 AS1 tildelinger · sist 28.05.2025 · Ikke oppgitt
• Agnitio AS1 tildelinger · sist 28.05.2025 · Ikke oppgitt
• Voss Kommunikasjon1 tildelinger · sist 26.05.2025 · Ikke oppgitt
• Kløver rådgivning AS1 tildelinger · sist 31.07.2024 · Ikke oppgitt

Åpne via Doffin →

Dokumentene åpnes foreløpig i ekstern portal: VISMA_TENDSIGN.

Åpne ekstern dokumentportal →

Oppdragsgiver

Organisasjonsnummer

954679721

Postadresse

Statsråd Evensensveg 4, 6885 Årdalstangen

Juridisk type kjøper

Kommunale myndigheter

Hovedaktivitet

Alminnelig offentlig tjenesteyting

E-post

arne@innkjopskontoret.no

Telefon

57665000

Prosedyre og frister

Kunngjøringstype

Kunngjøring av konkurranse

Type prosedyre

andre ett-trinnsprosedyrer

Kunngjøringen sendt ut

22.06.2026 10:14

Publisert på Doffin

23.06.2026

Sendt til TED

Nei

Frist for forespørsel/tilbud

24.08.2026

Reservert deltakelse

Ingen

Intern referanse

26148

Prosedyreidentifikator

ccf286ef-9016-4d7f-8306-f9f2ddaba34a

Doffin-ID

2026-111000

Sted, kontraktsperiode og CPV

Sted for gjennomføring

Vestland (NO0A2), Norge

Kontraktens art

Tjenester

Hovedklassifisering (CPV)

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte

Ytterligere klassifisering

Programvare og informasjonssystemer; Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester

CPV-koder

72000000, 48000000, 72220000

Kommunikasjon og innlevering

Dokumentplattform

VISMA_TENDSIGN

Elektronisk katalog

Tillatt

Klagebehandling

Klageinstans

Sogn og Fjordane tingrett

Dokumenter og lenker

Konkurransedokumenter

https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=95111

Kunngjøringen på Doffin

doffin.no – 2026-111000

Hele kunngjøringen, punkt for punkt

Komplett gjengivelse av alle punktene i kunngjøringen slik den er publisert på Doffin — alle blokker og alle delkontrakter.

Kjøper

Kjøper › Offisielt navn

Årdal kommune

Kjøper › Juridisk type kjøper

Kommunale myndigheter

Kjøper › Oppdragsgivers virksomhet

Alminnelig offentlig tjenesteyting

Prosedyre

Prosedyre › Tittel

Kvalitets- og avvikssystem

Prosedyre › Beskrivelse

Konkurransen gjelder levering av et helhetlig og innovativt, felles kvalitets- og avvikssystem for hele organisasjonen. Anskaffelsens verdi anslås til under EØS terskelverdi. Volumet er et estimat og er ikke bindende for oppdragsgiver. For nærmere informasjon viser vi til anskaffelsesdokumentene. Oppdragsgiver tar forbehold om avlysning av konkurransen, blant annet i forbindelse med budsjettmessig dekning. LÆRLING: Plikten til å stille krav om lærling er vurdert til å gjelde for denne anskaffelsen, jf. anskaffelsesloven §7. Se kontrakten for mer informasjon.

Prosedyre › Prosedyreidentifikator

ccf286ef-9016-4d7f-8306-f9f2ddaba34a

Prosedyre › Intern identifikator

26148

Prosedyre › Type prosedyre

andre ett-trinnsprosedyrer

Prosedyre › Hovedtrekkene i prosedyren

Konkurransen gjennomføres i henhold til lov om offentlige anskaffelser av 17. juni 2016 nr. 73 (LOA) med tilhørende forskrift av 12. august 2016 nr. 974 (FOA)  samt de bestemmelser som fremgår av dette konkurransegrunnlaget. Konkurransen gjennomføres som Åpne tilbudskonkurranse etter forskriftens del I og II. Ved denne prosedyreformen kan alle interesserte leverandører levere tilbud. Oppdragsgiver planlegger å tildele kontrakt uten å ha dialog med leverandørene utover å foreta eventuelle avklaringer/korrigeringer. Dialog gjennom forhandlinger kan likevel bli gjennomført dersom oppdragsgiver, etter at tilbudene er mottatt, vurderer det som hensiktsmessig. Dersom oppdragsgiver velger å forhandle vil det skje en første utvelgelse etter en vurdering av tildelingskriteriene som er oppgitt i punkt 1.4.1, med den vektingen som er oppgitt der. Det presiseres imidlertid at ingen leverandører kan forvente dialog om sitt tilbud og derfor må levere sitt beste tilbud innenfor tilbudsfristen. Anskaffelsen er kunngjort i DOFFIN- databasen.

Prosedyre › Hensikt › Kontraktens art

Tjenester

Prosedyre › Hensikt › Hoved klassifisering

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte

Prosedyre › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Programvare og informasjonssystemer

Prosedyre › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester

Prosedyre › Sted for gjennomføring › Underenhet i land

Vestland (NO0A2)

Prosedyre › Sted for gjennomføring › Land

Norge

Prosedyre › Generell informasjon

Anskaffelseforskriften

Prosedyre › Grunnlag for avvisning › Sources of grounds for exclusion

Procurement Document

Delkontrakt 1: Kvalitets- og avvikssystem

Delkontrakt

LOT-0000

Delkontrakt › Tittel

Kvalitets- og avvikssystem

Delkontrakt › Beskrivelse

Konkurransen gjelder levering av et helhetlig og innovativt, felles kvalitets- og avvikssystem for hele organisasjonen. Anskaffelsens verdi anslås til under EØS terskelverdi. Volumet er et estimat og er ikke bindende for oppdragsgiver. For nærmere informasjon viser vi til anskaffelsesdokumentene. Oppdragsgiver tar forbehold om avlysning av konkurransen, blant annet i forbindelse med budsjettmessig dekning. LÆRLING: Plikten til å stille krav om lærling er vurdert til å gjelde for denne anskaffelsen, jf. anskaffelsesloven §7. Se kontrakten for mer informasjon.

Delkontrakt › Intern identifikator

26148

Delkontrakt › Hensikt › Kontraktens art

Tjenester

Delkontrakt › Hensikt › Hoved klassifisering

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte

Delkontrakt › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Programvare og informasjonssystemer

Delkontrakt › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester

Delkontrakt › Sted for gjennomføring › Underenhet i land

Vestland (NO0A2)

Delkontrakt › Sted for gjennomføring › Land

Norge

Delkontrakt › Anslått varighet › Annen varighet

Ubegrenset

Delkontrakt › Generell informasjon › Reservert deltakelse

Ingen

Delkontrakt › Utvelgelseskriterier › Sources of selection criteria

Procurement Document

Delkontrakt › Anskaffelsesdokumenter › Frist for å be om tilleggsopplysninger

14.08.2026 00:00

Delkontrakt › Anskaffelsesdokumenter › Adresse på anskaffelsesdokumentene

https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=95111

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Elektronisk innlevering

Obligatorisk

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Adresse for innlevering

https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=95111&GoTo=Tender

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Språk som anbud eller forespørsler om å delta kan sendes inn på

norsk

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Elektronisk katalog

Tillatt

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Frist for mottak av tilbud

24.08.2026 12:00

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Frist til anbudet må være gyldig, Dag

64

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for kontrakt › Gjennomføringen av kontrakten skal skje innenfor rammen av programmer for vernet sysselsetting

Nei

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for kontrakt › eFaktura

Obligatorisk

Delkontrakt › Nærmere informasjon, mekling og revisjon › Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

Sogn og Fjordane tingrett -

Delkontrakt › Nærmere informasjon, mekling og revisjon › Informasjon om tidsfrister for gjennomgang

-

Virksomheter

–

ORG-0001

Offisielt navn

Årdal kommune

Organisasjonsnummer

954679721

Departement

Innkjøp

Postadresse

Statsråd Evensensveg 4

By

Årdalstangen

Postnummer

6885

Underenhet i land

Vestland (NO0A2)

Land

Norge

Kontaktpunkt

Arne Hvidsten

E-post

arne@innkjopskontoret.no

Telefon

57665000

–

ORG-0002

Offisielt navn

Sogn og Fjordane tingrett

Organisasjonsnummer

926 723 278

Postadresse

Postboks 85

By

Førde

Postnummer

6801

Underenhet i land

Vestland (NO0A2)

Land

Norge

E-post

sogn.og.fjordane.tingrett@domstol.no

Telefon

55 69 43 00

Internett-adresse

https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/sogn-og-fjordane-tingrett/

Kunngjøringsinformasjon

Varselidentifikator/-versjon

f23fa434-0297-4713-ae47-380ba875b2cb 01

Type skjema

Konkurranse

Type varsel

Melding om kontrakt eller konsesjon – standardregime

Varsel utsendelsesdato

22.06.2026 10:14

Varsel om utsendelsesdato (eSender)

22.06.2026 10:14

Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig

norsk

Årdal kommune (org.nr. 954679721) er oppdragsgiver for denne kunngjøringen. Adresse: Statsråd Evensensveg 4. Oppgitt hovedaktivitet: Alminnelig offentlig tjenesteyting.

Se alle kunngjøringer fra Årdal kommune →