Konkurranse Drift av Post i Butikk og Posten pakkeutlevering 2027

Oppdraget gjelder drift av Post i Butikk (PiB) og Posten pakkeutlevering (PPU) hos prekvalifiserte lokasjoner. Oppdragsgiver skal prekvalifisere leverandører per lokasjon (Vedlegg 1), og kvalifiserte leverandører inviteres til videre konkurranse med forhandling. Teksten angir minstekrav til bl.a. universell utforming, åpningstid, tilgjengelighet til postutveksling og krav til at leverandørene beskriver profil/bransje samt lokasjonsmessige forhold (bl.a. avstand til offentlig kommunikasjon, parkering og naturlig markedsområde).

• Leverandøren skal ikke være under konkurs eller under gjeldsforhandling.

  Dokumentasjon: Ingen dokumentasjonskrav, men oppdragsgiver forbeholder seg retten til kredittvurdering.

  Kilde: Kap. 4.1 punkt 1 (Leverandørens organisatoriske og juridiske stilling)
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig soliditet, likviditet og finansielle evne til å gjennomføre kontrakten og bære eventuelt tap i kontraktsperioden.

  Dokumentasjon: Ingen dokumentasjonskrav, men oppdragsgiver forbeholder seg retten til å kunne utføre kredittvurdering på aktuelle leverandører. Leverandøren skal informere om relevant forhold som ikke fremgår av årsregnskap/årsberetning/revisjonsberetning i Brønnøysundregistrene.

  Kilde: Kap. 4.1 punkt 2 (Leverandørens økonomiske og finansielle stilling)
• Leverandøren må tilfredsstille krav til universell utforming.

  Dokumentasjon: Bekreft oppfyllelse av krav i vedlegg (Vedlegg 1). Det fremgår at krav er oppgitt i Vedlegg 2.

  Kilde: Kap. 4.1 punkt 3.1 (Tekniske og faglige kvalifikasjoner)
• Leverandøren må tilfredsstille krav til åpningstid (se kap. 2.7).

  Dokumentasjon: Bekreft oppfyllelse av krav i vedlegg 1.

  Kilde: Kap. 4.1 punkt 3.2; kap. 2.7 (åpningstid)
• Leverandøren må tilfredsstille krav til tilgjengelighet til postutveksling (se kap. 2.6).

  Dokumentasjon: Bekreft oppfyllelse av krav i vedlegg 1.

  Kilde: Kap. 4.1 punkt 3.3; kap. 2.6 (Postutveksling)
• Leverandøren skal angi hvilken profil/bransje lokasjonen har (jf. kap. 2.5).

  Dokumentasjon: Gi en kort beskrivelse av profil og bransje i arkfane «Profil og bransje» i vedlegg 1.

  Kilde: Kap. 4.1 punkt 3.4; kap. 2.5 (Profil og bransje)
• Etterprøvbarhet: kravoppfyllelse for tekniske/faglige kvalifikasjoner kan bekreftes av lokale representanter; leverandøren må spesifikt beskrive når og hvordan kravene vil oppfylles dersom de ikke oppfylles p.t.

  Dokumentasjon: Skriftlig/innsendt beskrivelse av tidspunkt og hvordan kravene vil bli oppfylt (ved behov).

  Kilde: Kap. 4.2 (Etterprøvbarhet)

• Forespørsel om deltakelse skal sendes inn skriftlig, være signert av autorisert representant, og ha kontaktinformasjon på egen side i starten av forespørselen.Kilde: Kap. 4 (Krav til leverandøren og leverandørens forespørsel), avsnitt om forespørselens formkrav
• Forespørsel om deltakelse skal leveres elektronisk via Postens Innkjøpsportal.Kilde: Kap. 3.3 (Frist og innlevering) og kap. 3.4 (kommunikasjon)
• Ved forespørsel om deltakelse skal dokumentasjon på oppfyllelse av kvalifikasjonskravene i kapittel 4 være vedlagt.Kilde: Kap. 3.2 (Hvordan delta) / kap. 4 (Krav og dokumentasjon)
• Frist for forespørsel om deltakelse: 24.08.2026 kl 12:00.Kilde: Kap. 3.3
• Kommunikasjon og spørsmål: spørsmål sendes via innkjøpsportal; siste frist for spørsmål 17.08.2026 kl 12:00.Kilde: Kap. 3.4

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

24.08.2026

Språk

English, norsk

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• PiB: avtale gjelder 4 år fra signering, med forlengelse 1+1+1 år (maks 7 år), med nærmere betingelser for ensidig/gjensidig forlengelsesrett.Kilde: Del 1 – Tilbudsinnbydelse, kap. 2.3/2.2 (Kontraktsbestemmelser)
• PPU: avtale gjelder 3 år fra signering og forlenges automatisk til løpende dersom ikke oppsagt; oppsigelsesvarsel 6 måneder ved automatisk forlengelse.Kilde: Del 1 – Tilbudsinnbydelse, kap. 2.2 (Kontraktsbestemmelser)
• Driftsavtaler er ikke-eksklusive (ingen eksklusivitet) og krever likebehandling av Postens produkter/tjenester; leverandør kan ha konkurrerende produkter/tjenester forutsatt separasjon og etterlevelse av profil/areal.Kilde: Driftsavtale Posten pakkeutlevering, kap. 3; Driftsavtale Post i Butikk, kap. 5
• PiB og PPU: åpningstid skal være lik ekspedisjonsstedets åpningstid (PiB: samme åpningstid som ekspedisjonsstedet; PPU: samme åpningstid hvis ikke annet avtalt) og endringer skal informeres.Kilde: Driftsavtale Post i Butikk, kap. 8.3; Driftsavtale Posten pakkeutlevering, kap. 5.3
• IKT/IT: leverandør/ekspedisjonssted skal benytte IKT-tjenester som leveres av Posten, og det forutsettes mobildekning for PPU (Shop App/Online terminal).Kilde: Driftsavtale Posten pakkeutlevering, kap. 5.4; Driftsavtale Post i Butikk, kap. 8.4
• Sikkerhet og håndtering: ansvar for sikkerhet og håndtering av postale produkter og persondata; tiltak mot uvedkommende tilgang; PiB: behandlingsansvarlig for kameraovervåking.Kilde: Driftsavtale Posten pakkeutlevering, kap. 5.5; Driftsavtale Post i Butikk, kap. 8.5
• Lønns- og arbeidsvilkår (PiB): krav om ordnede lønns- og arbeidsvilkår, dokumentasjonsplikt ved forespørsel, brudd kan medføre tilbakehold/vesentlig mislighold og heving.Kilde: Driftsavtale Post i Butikk, kap. 7.2 (Særlig om lønns- og arbeidsvilkår)
• Forsikring (PPU): Ekspedisjonsstedet skal være tilfredsstillende forsikret (ran, innbrudd, underslag, ansvar, m.m.); Posten dekker egenandel i nærmere tilfeller (maks kr 15 000 per hendelse)Kilde: Driftsavtale Posten pakkeutlevering, kap. 8 (Forsikring)

• Kvalifikasjonsdokumentasjon knyttet til universell utforming, åpningstid og postutveksling refererer til Vedlegg 1 og Vedlegg 2, men disse er ikke fullt ut gjengitt i den vedlagte teksten (kun veiledende utdrag om universell utforming finnes).
• Tildelingskriterier og vekting er hentet fra Del 1 (tilbudsinnbydelse), mens selve tekstutdraget er blandet med kvalifikasjonsgrunnlaget; dokumentgrensene kan påvirke detaljnivå.
• Kontrakts-/utførelseskrav utover de mest tydelige punktene (f.eks. kravspesifikasjoner i Vedlegg 3-11) er ikke gjengitt i sin helhet i teksten som er levert.

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. I Del 3 Prisskjema bes det om timepris per butikk for både Post i Butikk og Posten pakkeutlevering. Kan dere bekrefte at det er den samme timeprisen som skal legges til grunn for alle eventuelle stillings-/bemanningsbehov i avtaleperioden, og at øvrige kostnader skal dekkes innenfor timeprisen (ingen tilleggskostnader), slik at vi kan prise riktig?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må forstå hva timepris egentlig omfatter for å kunne prise riktig og unngå avvik/forbehold.

   Kilde: Del 1 Tilbudsinnbydelse, pkt. 4.3 (Del C Prisskjema) og pkt. 7.2 (Økonomi/forbehold)

2. I Del 3 Prisskjema er det oppgitt at maksimal timepris for Posten pakkeutlevering er kr 746,02 og at timeprisen indeksreguleres 1. mars 2027 (eller ved avtaleoppstart dersom denne er etter 1. mars 2027). Kan dere spesifisere: (1) hvilken indeks det indeksreguleres etter, (2) hvilken måned/år brukes som referanse, og (3) om reguleringen får effekt fra første dag i ny månedsperiode eller eksakt dato?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Indeksgrunnlag og effekt-tidspunkt påvirker kalkyle, risiko og konkurranseevne.

   Kilde: Del 1 Tilbudsinnbydelse, pkt. 4.3 (Del C Prisskjema)

3. I Del 1 pkt. 7.2 vektlegges «Åpningstid utover minimumskrav» under Løsning (30 %). Kan dere bekrefte hva som er minimumskravet til åpningstid for: (a) Post i Butikk og (b) Posten pakkeutlevering, og hvordan «utover minimum» vil bli målt/poengsatt i evalueringen (f.eks. antall timer per uke, åpning dager, eller registrerte avvik)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Tildeling styres av åpningstid utover minstekrav; leverandøren må vite terskler og målemetode for å optimalisere tilbudet.

   Kilde: Del 1 Tilbudsinnbydelse, pkt. 7.2 (Tildelingskriterier, Løsning 30 %)

4. Tildelingskriteriet «Beliggenhet og tilgjengelighet» omtaler bl.a. «avstand til nærmeste offentlige kommunikasjon» og «parkeringsmuligheter, antall parkeringsplasser og avstand til disse». Hvilke konkrete datakilder og beregningsmetoder vil Oppdragsgiver bruke for å vurdere dette (f.eks. kart-/GIS-verktøy, adressenivå, gang-/kjøretid, radius), og hvilken vekting innenfor delkriteriet vil dere legge til grunn?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Konkrete evalueringsmetoder påvirker hvordan leverandør kan argumentere for verdi og hvordan kost/risiko bør vurderes.

   Kilde: Del 1 Tilbudsinnbydelse, pkt. 7.2 (Løsning 30 %, Beliggenhet og tilgjengelighet)

5. I Del 1 pkt. 8.1 opplyser dere at det ikke vil bli besvart spørsmål i uke 29–32. Kan dere bekrefte at spørsmålsfristen for avklaringer er 17. august 2026 kl. 12:00 (jf. angitt i Del 1 pkt. 8.1), og at svar vil bli publisert/tilgjengelig for alle som har mottatt konkurransegrunnlaget samme kanal (Postens Innkjøpsportal)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må kunne planlegge innlevering av spørsmål og sikre at svar mottas korrekt.

   Kilde: Del 1 Tilbudsinnbydelse, pkt. 8.1 (Tilgang til ytterligere informasjon / Leverandørens anledning til å stille spørsmål)

6. I Del 1 pkt. 8.4 står det at Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å innhente avklarende opplysninger, herunder kredittvurderinger. Kan dere angi: (1) hvilke typer kreditt-/finansopplysninger som kan bli innhentet, (2) hvem som vil foreta vurderingen, og (3) hvordan resultatet kan påvirke kvalifisering/avvisning i denne konkurransen?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Kredittvurdering kan gi leverandørrisiko; leverandøren må forstå scope og konsekvens.

   Kilde: Del 1 Tilbudsinnbydelse, pkt. 8.4 (Oppdragsgivers anledning til å innhente avklarende opplysninger)

7. I Del 4A Driftsavtale Post i Butikk punkt 8.3 og Vedlegg 3 omtales åpningstid/tilgjengelighet, men selve «åpningstid utover minimumskrav» er ikke konkretisert i utdraget. Kan dere bekrefte hvilke krav som gjelder for åpningstid for PiB ved avtaleoppstart og ved endringer i butikkens åpningstider (varselfrist, minimum varighet, og hva som skjer ved midlertidige avvik)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Åpningstid er både et driftskrav og et evalueringsmoment; avvikshåndtering må avklares før tilbud.

   Kilde: Del 4A Driftsavtale Post i Butikk, pkt. 8.3 (Åpningstider) og Vedlegg 3 (Servicekrav: Åpningstid)

8. I Vedlegg 3 Service-, kvalitets- og kompetansekrav fremgår bl.a. krav om ukentlig rapportering av kundeklager (Salesforce), samt krav til «Saldo oppgjørskonto – Overtrekk på oppgjørskonto skal ikke forkomme». Kan dere presisere hvilke konsekvenser/avviksprosedyre som gjelder ved (1) overtredelse/avvik på oppgjørskonto, og (2) tilbakevendende avvik på legitimasjon/fullmakter (månedlig), herunder om dette kan anses som vesentlig mislighold?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må forstå kontraktsmessige konsekvenser ved konkrete avvik som kan ramme likviditet og drift.

   Kilde: Vedlegg 3 (Servicekrav/Kvalitetskrav) og Del 4A Driftsavtale Post i Butikk pkt. 18.1 (Vesentlig mislighold)

9. I Del 4A Driftsavtale Post i Butikk punkt 13 fremgår at Ekspedisjonsstedet skal være tilfredsstillende forsikret, og at Posten dekker egenandel (maks kr 15.000,- pr hendelse) ved ran/innbrudd/skade som fremstår rettet mot Post i Butikk for å ta postale eller finansielle forsendelser og verdisaker. Kan dere avklare: (1) hvilke forsikringstyper Posten forventer at skal være på plass som minimum, (2) hvem som skal stå som forsikringstaker, og (3) hvordan «overtakelse av egenandel» dokumenteres/utbetales i praksis ved skade?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Forsikringsdekning og egenandelsmekanisme påvirker kost og risikobildet; må være presist før tilbud.

   Kilde: Del 4A Driftsavtale Post i Butikk, pkt. 13 (Forsikring)

10. I Del 1 pkt. 2.1 står det at konseptet og omfanget kan endres i avtaleperioden (herunder antall ekspedisjonspunkter) og at Posten vil innføre nytt kassasystem (SalesApp) og oppdatering av interiør. Kan dere beskrive prosessen for endringshåndtering og kost-/tidsfordeling når slike endringer krever arbeid i Ekspedisjonsstedets lokaler og/eller endringer i drift (jf. også Driftsavtale Post i Butikk pkt. 8.2 og Vedlegg 7/avtalte samarbeidsorganer)?

    Hvorfor det er verdt å spørre: Endringer i IT/interiør og konsept kan gi kostnadsoverheng; leverandøren må forstå hvem som betaler og hvordan arbeid planlegges.

    Kilde: Del 1 Tilbudsinnbydelse, pkt. 2.1 (SalesApp/interiør og endringer i konsept/omfang) samt Del 4A pkt. 8.2 (Ombygging)