Billettsystem - Asker og Bærum Kulturhus

Anskaffelse av billettsystem som skal være 100% sky-/nettleserbasert (SaaS) for Bærum kommune og Asker kommune/kulturhus, inkl. billettkjøp, box office (salg og rapportering), integrasjoner, opplæring, rapportering, scanning og støtte for gavekort/produkter/abonnement. Leverandør skal etablere system og sette krav innen oppstart (krav 1-27), samt oppfylle omfattende sikkerhets- og personvernkrav (GDPR/ISMS) og gi databehandler-/forpliktelsesdokumentasjon ved underleveranser. Varighet 4 år fra leveringsdag (med opsjon for forlengelse).

Asker og Bærum skal i felleskap anskaffe nytt billettsystem til hvert sitt kulturhus.
Anskaffelsen omfatter et nytt billettsystem som støtter salg i flere kanaler, betalingsflyt, salkart med nummererte seter, og ulike integrasjoner. Løsningen skal tilby veldokumentert og åpent API og kunne etablere nødvendige integrasjoner før oppstart, slik at rapportering, datautveksling og tilknytning til relevante systemer og markedsføringsverktøy fungerer fra første dag.

• Underleverandør/leverandør må etterleve relevante krav og kontraktsvilkår, samt ha oppfylt skatte- og avgiftsforpliktelser og overholde HMS-krav.

  Dokumentasjon: Forpliktelseserklæring for underleverandør signert av underleverandør (inkl. bekreftelse på skatte-/avgiftsforhold og HMS).

  Kilde: Bilag 5 - Forpliktelseserklæring.docx, pkt. 4 og signatur

• Leverandøren må kunne bekrefte oppfyllelse av absolutte ytelseskrav 1-27 (Ja/Nei og evt. kommentarer) samt beskrive løsning for evaluerings-/kvalitetskrav der dette fremgår.Kilde: Bilag 1: Kravspesifikasjon.xlsx (Krav.spek løsningen: «Fylles ut av leverandør» og skjema for Ja/Nei/kommentarer)
• Leverandøren skal levere/utfylle plan og beskrivelser knyttet til implementering (rolle-/ansvarsfordeling og ressurser) og overføring av data (kundedata/arrangementer/historikk), samt redegjørelser for eksisterende funksjonalitet og white label ved oppstart.Kilde: Bilag 1: Kravspesifikasjon.xlsx (Krav 98-103)
• Leverandør skal svare ut informasjonssikkerhetskrav (ISMS m.m.) i skjema med Ja/Nei/Delvis/IR og beskrivelser/vedlegg ved behov.Kilde: Ark: Informasjonssikkerhetskrav i Bilag 1 (Kravbank) – «Fylles ut av leverandør» og relevante punkt (1.1.1-2.1.8)
• Leverandøren skal svare ut prisskjema med priser/betingelser i NOK eks. mva for billetter, fribilletter, gavekort/produkter, andre avgifter (SMS/e-post), lisenser/programvare, implementering, support, integrasjoner, printere/skannere og andre kostnader (skal ligge til grunn for evaluering; uspesifiserte kostnader kan ikke faktureres).Kilde: Bilag 3 - Prisskjema.xlsx, «Prisskjema»
• Databehandleravtale signeres mellom partene; ved avtalens innhold gjelder databehandleravtale med bilag (A-D) som skal suppleres/brukes i leveransen for personopplysninger.Kilde: Bilag 6a Databehandleravtale.docx (signatur/innhold)

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

07.08.2026

Språk

norsk, English

Elektronisk katalog

Tillatt

• Systemet skal være 100% sky-/nettbasert og operere via nettleser uten krav til lokal maskinvare (krav 2).Kilde: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon.xlsx, krav 2
• API/integrasjon: levere veldokumentert åpen API (f.eks. REST/SOAP/XML/JSON) og etablere feed mellom billettsystem og oppdragsgivers integrasjoner før oppstart/live (krav 3-4).Kilde: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon.xlsx, krav 3-4
• Betalingshåndtering: billett- og produktkjøp skal håndteres via ekstern sertifisert betalingsleverandør; billettsystemet skal ikke lagre/behandle sensitiv kortinformasjon (krav 10-12).Kilde: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon.xlsx, krav 10-12
• Refusjon: ved avlysninger skal kjøpte billetter bulkrefunderes til betalingskort benyttet ved kjøp, også for Vipps (krav 19).Kilde: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon.xlsx, krav 19
• Kryptering og sikkerhet: all kommunikasjon kryptert (f.eks. HTTPS/SSL-TLS 1.2 og sRTP), og ev. passordkryptert (krav 25-26).Kilde: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon.xlsx, krav 25-26
• Support og drift: krav til oppetid (min. 99,9% pr mnd), support tilgjengelig alle virkedager (spesifiseres i skjema) og rutiner for feilretting ved høy pågang (krav 104-105).Kilde: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon.xlsx, krav 104-105
• Implementering/leveringsprosess i SSA-L: leverandøren skal ha plan i etableringsfase, sende leveransemelding når tjenesten kan tas i bruk, og Kunden har 10 virkedager godkjenningsprøve (avtalemal SSA-L punkt 3.3).Kilde: Kontrakt - Billettsystem SSA-L Generell avtaleteks.docx, pkt. 3.1-3.3
• Dokumentasjon og opplæring: dokumentasjon på norsk, leveres senest når godkjenningsprøve starter (med mindre annet avtales) og opplæring iht. bilag; pris for evt opplæring i bilag 3 (SSA-L punkt 3.4).Kilde: Kontrakt - Billettsystem SSA-L Generell avtaleteks.docx, pkt. 3.4
• Personopplysninger og sikkerhet: SSA-L stiller krav til informasjonssikkerhet og at leverandør skal behandle personopplysninger i tråd med databehandleravtale/bilag (SSA-L kap. 6).Kilde: Kontrakt - Billettsystem SSA-L Generell avtaleteks.docx, pkt. 6.1-6.2
• Databehandlerforpliktelser: underleverandører kun med samtykke, varsling ved brudd uten ugrunnet opphold, og sletting/tilbakelevering ved opphør (databehandleravtale punkt 8, 9, 12).Kilde: Bilag 6a Databehandleravtale.docx, punkter 8-9-12
• Databehandlers plikt ved oppstart/leveranseovergang: leverandør skal kunne tilrettelegge for at kommunenes data kan overføres ved avslutning og at leverandør ikke skal kunne tilbakeholde kundens data (SSA-L avslutning/oppfølging og databehandleravtale).Kilde: Kontrakt - Billettsystem SSA-L Generell avtaleteks.docx (pkt. 5.3 Avslutning av avtalen) og Bilag 6a (Sletting og tilbakelevering)

• Utførelsessted: Asker.
• Kvalifikasjon: Underleverandør/leverandør må etterleve relevante krav og kontraktsvilkår, samt ha oppfylt skatte- og avgiftsforpliktelser og overholde HMS-krav.
• Særlig å merke seg: Systemet skal være 100% sky-/nettbasert og operere via nettleser uten krav til lokal maskinvare (krav 2).

• Sjekk tidlig at kvalifikasjonskravene kan dokumenteres uten etterslep.
• Gå gjennom kontrollpunktene i originaldokumentene før det brukes mye tid på tilbudet.

Basert på strukturerte tildelingskunngjøringer i Anbudsradar. Listen kan være ufullstendig der eldre kunngjøringer mangler leverandørdata.

Se full oppdragsgiverprofil for Asker kommune →

Tidligere tildelinger med samme CPV-kode

• (24249) IOT/Lorawan03.03.2026 · Øwre-Johnsen as · Ikke oppgitt
• (25109) Project management in digitalisation projects, framework agreement29.09.2025 · Crayon Consulting AS · Ikke oppgitt
• (25109) Project management in digitalisation projects, framework agreement29.09.2025 · Avo Consulting AS · Ikke oppgitt
• (25109) Project management in digitalisation projects, framework agreement29.09.2025 · BearingPoint Norway AS · Ikke oppgitt
• (25109) Project management in digitalisation projects, framework agreement29.09.2025 · GLASSPAPER PEOPLE AS · Ikke oppgitt
• (25109) Project management in digitalisation projects, framework agreement29.09.2025 · Experis AS · Ikke oppgitt

Leverandører oppdragsgiver ofte har tildelt kontrakter til

• Mabh gruppen AS11 tildelinger · sist 25.06.2024 · Ikke oppgitt
• Skaaret Landskap AS10 tildelinger · sist 21.08.2024 · Ikke oppgitt
• Vaktmesterkompaniet AS10 tildelinger · sist 25.06.2024 · 25 000 000 kr
• Ren Pluss AS10 tildelinger · sist 11.06.2018 · 20 520 000 kr
• Bekkevold Drift AS9 tildelinger · sist 25.06.2024 · Ikke oppgitt
• Norsk Råvare8 tildelinger · sist 29/08/2025 · 80 000 000 kr

Åpne via Doffin →

Dokumentene åpnes foreløpig i ekstern portal: VISMA_TENDSIGN.

Åpne ekstern dokumentportal →

Oppdragsgiver

Organisasjonsnummer

920125298

Postadresse

Postboks 353, 1372 Asker

Juridisk type kjøper

Fylkeskommunal myndighet

Hovedaktivitet

Alminnelig offentlig tjenesteyting

E-post

Signe.Margreth.Omtveit.Osterhaug@asker.kommune.no

Telefon

66 90 90 00

Prosedyre og frister

Kunngjøringstype

Kunngjøring av konkurranse

Type prosedyre

Åpen

Kunngjøringen sendt ut

24.06.2026 12:56

Publisert på Doffin

25.06.2026

Sendt til TED

Ja (TED-nr. 433678-2026)

Frist for forespørsel/tilbud

07.08.2026

Reservert deltakelse

Ingen

Intern referanse

26/92

Prosedyreidentifikator

37ee58ad-1652-4269-97dd-935532cf48d6

Doffin-ID

2026-111199

Sted, kontraktsperiode og CPV

Sted for gjennomføring

Asker

Kontraktens art

Tjenester

Hovedklassifisering (CPV)

Levering av programvare

Ytterligere klassifisering

Tidsplanleggings- og produksjonsprogramvare; Programvare for salg og markedsføring; Programvare for forretningsinnsikt; Servere; Programmering i forbindelse med programvarepakker; Internett tjenester; Datamaskinrelaterte tjenester

CPV-koder

72268000, 48330000, 48481000, 48482000, 48820000, 72210000, 72400000, 72500000

Kontraktsstart

04.01.2027

Kontraktsslutt

03.01.2031

Kommunikasjon og innlevering

Dokumentplattform

VISMA_TENDSIGN

Elektronisk katalog

Tillatt

Klagebehandling

Klageinstans

Ringerike, Asker og Bærum tingrett

Dokumenter og lenker

Konkurransedokumenter

https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=95437

Kunngjøringen på Doffin

doffin.no – 2026-111199

Kunngjøringen på TED

ted.europa.eu – 433678-2026

Hele kunngjøringen, punkt for punkt

Komplett gjengivelse av alle punktene i kunngjøringen slik den er publisert på Doffin — alle blokker og alle delkontrakter.

Kjøper

Kjøper › Offisielt navn

Asker kommune

Kjøper › Juridisk type kjøper

Fylkeskommunal myndighet

Kjøper › Oppdragsgivers virksomhet

Alminnelig offentlig tjenesteyting

Prosedyre

Prosedyre › Tittel

Billettsystem - Asker og Bærum Kulturhus

Prosedyre › Beskrivelse

Asker og Bærum skal i felleskap anskaffe nytt billettsystem til hvert sitt kulturhus. Anskaffelsen omfatter et nytt billettsystem som støtter salg i flere kanaler, betalingsflyt, salkart med nummererte seter, og ulike integrasjoner. Løsningen skal tilby veldokumentert og åpent API og kunne etablere nødvendige integrasjoner før oppstart, slik at rapportering, datautveksling og tilknytning til relevante systemer og markedsføringsverktøy fungerer fra første dag.

Prosedyre › Prosedyreidentifikator

37ee58ad-1652-4269-97dd-935532cf48d6

Prosedyre › Intern identifikator

26/92

Prosedyre › Type prosedyre

Åpen

Prosedyre › Hensikt › Kontraktens art

Tjenester

Prosedyre › Hensikt › Hoved klassifisering

Levering av programvare

Prosedyre › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Tidsplanleggings- og produksjonsprogramvare

Prosedyre › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Programvare for salg og markedsføring

Prosedyre › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Programvare for forretningsinnsikt

Prosedyre › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Servere

Prosedyre › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Programmering i forbindelse med programvarepakker

Prosedyre › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Internett tjenester

Prosedyre › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Datamaskinrelaterte tjenester

Prosedyre › Grunnlag for avvisning › Sources of grounds for exclusion

European Single Procurement Document (ESPD), Procurement Document

Delkontrakt 1: Billettsystem - Asker og Bærum Kulturhus

Delkontrakt

LOT-0000

Delkontrakt › Tittel

Billettsystem - Asker og Bærum Kulturhus

Delkontrakt › Beskrivelse

Asker og Bærum skal i felleskap anskaffe nytt billettsystem til hvert sitt kulturhus. Anskaffelsen omfatter et nytt billettsystem som støtter salg i flere kanaler, betalingsflyt, salkart med nummererte seter, og ulike integrasjoner. Løsningen skal tilby veldokumentert og åpent API og kunne etablere nødvendige integrasjoner før oppstart, slik at rapportering, datautveksling og tilknytning til relevante systemer og markedsføringsverktøy fungerer fra første dag.

Delkontrakt › Intern identifikator

26/92

Delkontrakt › Hensikt › Kontraktens art

Tjenester

Delkontrakt › Hensikt › Hoved klassifisering

Levering av programvare

Delkontrakt › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Tidsplanleggings- og produksjonsprogramvare

Delkontrakt › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Programvare for salg og markedsføring

Delkontrakt › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Programvare for forretningsinnsikt

Delkontrakt › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Servere

Delkontrakt › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Programmering i forbindelse med programvarepakker

Delkontrakt › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Internett tjenester

Delkontrakt › Hensikt › Ytterligere klassifisering

Datamaskinrelaterte tjenester

Delkontrakt › Anslått varighet › Startdato

04.01.2027

Delkontrakt › Anslått varighet › Sluttdato

03.01.2031

Delkontrakt › Fornyelse › Maksimal fornyelse

4

Delkontrakt › Fornyelse › Beskrivelse

Forlengelse er 12 måneder

Delkontrakt › Generell informasjon › Reservert deltakelse

Ingen

Delkontrakt › Utvelgelseskriterier › Sources of selection criteria

Procurement Document

Delkontrakt › Anskaffelsesdokumenter › Frist for å be om tilleggsopplysninger

05.08.2026 00:00

Delkontrakt › Anskaffelsesdokumenter › Adresse på anskaffelsesdokumentene

https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=95437

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Elektronisk innlevering

Obligatorisk

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Adresse for innlevering

https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=95437&GoTo=Tender

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Språk som anbud eller forespørsler om å delta kan sendes inn på

norsk

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Elektronisk katalog

Tillatt

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Frist for mottak av tilbud

07.08.2026 12:00

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for innlevering › Frist til anbudet må være gyldig, Dag

176

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Informasjon om offentlig åpning › Dato/klokkeslett

07.08.2026 13:00

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Informasjon om offentlig åpning › Sted

Asker

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for kontrakt › Gjennomføringen av kontrakten skal skje innenfor rammen av programmer for vernet sysselsetting

Nei

Delkontrakt › Vilkår for anskaffelsen › Vilkår for kontrakt › eFaktura

Obligatorisk

Delkontrakt › Nærmere informasjon, mekling og revisjon › Meklingsvirksomhet

Ringerike, Asker og Bærum tingrett -

Delkontrakt › Nærmere informasjon, mekling og revisjon › Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

Ringerike, Asker og Bærum tingrett -

Delkontrakt › Nærmere informasjon, mekling og revisjon › Informasjon om tidsfrister for gjennomgang

Oppdragsgivers beslutninger kan påklages i henhold til anskaffelsesregelverket. Det vil bli gjennomført karensperiode før kontraktsinngåelse. Klager må fremsettes innen karensperiodens utløp. Saken kan bringes inn for KOFA eller domstolene.

Delkontrakt › Nærmere informasjon, mekling og revisjon › Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

Asker kommune -

Virksomheter

–

ORG-0001

Offisielt navn

Asker kommune

Organisasjonsnummer

920125298

Departement

Anskaffelser

Postadresse

Postboks 353

By

Asker

Postnummer

1372

Underenhet i land

Akershus (NO084)

Land

Norge

Kontaktpunkt

Signe Østerhaug

E-post

Signe.Margreth.Omtveit.Osterhaug@asker.kommune.no

Telefon

66 90 90 00

Internett-adresse

https://www.asker.kommune.no/

–

ORG-0002

Offisielt navn

Ringerike, Asker og Bærum tingrett

Organisasjonsnummer

926 725 963

Postadresse

Postboks 578

By

Sandvika

Postnummer

1302

Underenhet i land

Akershus (NO084)

Land

Norge

E-post

trabpost@domstol.no

Telefon

67 57 65 00

Internett-adresse

https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/ringerike-asker-og-barum-tingrett/

Kunngjøringsinformasjon

Varselidentifikator/-versjon

2720c5af-b77c-404b-b322-48ccab0f192f 01

Type skjema

Konkurranse

Type varsel

Melding om kontrakt eller konsesjon – standardregime

Varsel utsendelsesdato

24.06.2026 12:56

Varsel om utsendelsesdato (eSender)

24.06.2026 13:00

Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig

norsk, English

Asker kommune (org.nr. 920125298) er oppdragsgiver for denne kunngjøringen. Adresse: Postboks 353. Oppgitt hovedaktivitet: Alminnelig offentlig tjenesteyting.

Se alle kunngjøringer fra Asker kommune →