Rammeavtale for kjøp av avlastningstjenester

Oppdragsgiver (Lillestrøm kommune) ønsker å inngå to parallelle rammeavtaler for avlastningstjenester til barn/unge og voksne som bor hjemme etter fylte 18 år. Del A gjelder gruppeavlastning (delkontrakt 1) og Del B gjelder individuelt tilpasset avlastning (delkontrakt 2). Tjenestene skal ytes i tråd med vedtak og lover, med krav til bemanning/kompetanse, politiattest, gjennomføringsplan, rapportering (årsrapport/halvårsevaluering) og kvalitetssystem. Videre stilles krav til lokasjon innen 2 timers kjøring, egnede lokaler/universell utforming, måltider, aktiviteter og transport, samt (for Del A og Del B) kapasitet til å levere innen 2 virkedager etter bestilling. Kvalitetsdelen skal besvares etter oppgitte formkrav og evaluerer særlig tjenesteutførelse, kompetanse, lokasjon, aktiviteter/mat og kvalitetssystem.

Lillestrøm kommunes innkjøpssentral skal inngå parallelle rammeavtaler for kjøp av avlastningstjenester. Oppdragsgiver har behov for avlastningstjenester i og utenfor hjemmet til barn og unge som etter vedtak har krav på dette. Tjenesten skal bl.a. være tilpasset brukere med ulik grad av utviklingshemming, ulike utviklingsforstyrrelser og psykiske og/eller somatiske helseutfordringer. Se konkurransegrunnlaget for ytterligere opplysninger.

• Leverandøren skal sørge for at alle ansatte inkludert vikarer har innlevert gyldig politiattest før første arbeidsdag (i tråd med gjeldende lovverk).

  Dokumentasjon: Politiattest/innleveringsdokumentasjon (gyldig politiattest) før oppstart for alle ansatte og vikarer.

  Kilde: Vedlegg 2.1 Krav til leverandør pkt. 1.6; Vedlegg 2.2 pkt. 1.6
• Minimum en ansatt på tjenestestedet skal ha treårig helse- og sosialfaglig kompetanse eller annen relevant høyskole/universitetsutdanning.

  Dokumentasjon: Dokumentasjon på relevant utdanning/kompetanse for minst én ansatt ved tjenestestedet.

  Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.15; Vedlegg 2.2 pkt. 1.15
• Det skal til enhver tid være en ansatt på jobb/vakt med medisinskfaglig kompetanse; leverandøren har ansvar for forsvarlig oppbevaring, kontroll og utlevering av medisiner.

  Dokumentasjon: Bemanning/turnus som viser medisinskfaglig kompetanse på vakt samt rutiner for medisinhåndtering.

  Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.16; Vedlegg 2.2 pkt. 1.16
• Språkkrav: alt personale i direkte kontakt med bruker skal ha tilstrekkelig norsk muntlig og skriftlig; helsepersonell med annet morsmål enn norsk/svensk/dansk skal ha bestått norsk språkprøve B2 (CEFR). Tilsvarende språkkrav for ufaglærte med direkte brukerkontakt.

  Dokumentasjon: Dokumentasjon på norsk språk (språkprøve/kompetanse) for aktuelt personell; virksomhetens oversikt over språkkrav etterleveres.

  Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 2.4; Vedlegg 2.2 pkt. 2.4
• Leverandøren skal ha system for opplæring og håndtering av medikamentutdeling i tråd med forskrift om legemiddelhåndtering.

  Dokumentasjon: Beskrivelse/rutiner og system for opplæring og håndtering av medikamentutdeling.

  Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 2.3; Vedlegg 2.2 pkt. 2.3
• Leverandøren skal ha kompetanse og erfaring fra tillitsskapende arbeid, avverging og ivaretakelse ved bruk av tvang; ansvar for utarbeiding av vedtak etter kapittel 9 og oppfølging.

  Dokumentasjon: Dokumentasjon av kompetanse/erfaring samt rutiner/ansvar for kapittel 9-vedtak og oppfølging der aktuelt.

  Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 2.2; Vedlegg 2.2 pkt. 2.2
• Leverandøren skal være lokalisert innenfor 2 timers kjøring fra kommunens rådhus i Lillestrøm (Jonas Lies gate 18).

  Dokumentasjon: Lokasjon/adresse og sannsynliggjøring av kjøretid iht. Google Maps-rute (oppdragsgiver angir beregningsmåte).

  Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 3.1; Vedlegg 2.2 pkt. 3.1

• Oppdragsspesifikk gjennomføringsplan (minimum innhold: formål/mål, sentrale behov, tilrettelegging/struktur (der relevant), støttebehov i aktiviteter/dagligliv/samspill (der relevant), strategier, samhandlingsrutiner, avvik/bekymringer/endringsmelding). Planen skal oppdateres ved behov/vesentlige endringer.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.5; Vedlegg 2.2 pkt. 1.5
• Årsrapport om innhold i tjenesten og drift av tjenesten. Egenrapportering skal inneholde bl.a.: tjenesteomfang/endringer, kvalitet, brukermedvirkning, ernæring, legemiddelshåndtering, avvik, innleggelse/akutte hendelser, bemanning/situasjon og kompetanse, fravær/dekning, tilsyn/kontroller, underleverandør/kontaktperson, informasjonssikkerhet (lokale variasjoner kan forekomme).Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.18; Vedlegg 2.2 pkt. 1.18
• Halvårsevaluering hver 6. måned på status for den enkelte bruker til kontaktperson i kommunen. Minimum innhold: tilstedeværelse, utvikling/endringer, særskilte hendelser, brukers samhandling med andre brukere/ansatte. Kan leveres hyppigere ved behov etterspurt av oppdragsgiver.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.19; Vedlegg 2.2 pkt. 1.19
• Kvalitetsbesvarelse: leverandør skal levere besvarelse innen tildelingskriteriet kvalitet med angitte formkrav (Calibri 11, linjeavstand 1,0, osv.) og maks sidestørrelser per del (tjenesteutførelse/bemanning maks 2 sider; kompetanseheving maks 1 side; lokasjon maks 2 sider; daglige aktiviteter/mat maks 2 sider; kvalitetssystem maks 2 sider).Kilde: Vedlegg 2.3 Tildelingskriteriet kvalitet Del A; Vedlegg 2.4 Tildelingskriteriet kvalitet Del B
• Delvis innlevering i evalueringsformen: last opp kort beskrivelse av kvalitetssystem samt beskrivelse av hvordan det fungerer i praksis (avvikshåndtering, avviksrapportering, medikamenthåndtering, dokumentasjon m.m. og hvordan brukerundersøkelser/tilbakemeldinger brukes).Kilde: Vedlegg 2.3 (Krav til kvalitetssystem); Vedlegg 2.4 (Krav til kvalitetssystem)
• Prisfastsettelse: Pris på avlastningstilbudet skal være fast (jf. Vedlegg 4 Prisskjema) og leverandør må fylle ut de gule cellene i prisskjemaet (time/døgn for ulike bemanningstettheter og kategorier).Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.24; Vedlegg 2.2 pkt. 1.24; Vedlegg 4 Prisskjema

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

21.08.2026

Språk

norsk, English

Elektronisk katalog

Tillatt

• Lojalitet/rolleavklaring: leverandør skal forholde seg til kommunen som oppdragsgiver, ikke brukeren/familien, ved omfang og formidling av ønske om økte tjenester.Kilde: Vedlegg 2.1 Innledning (forutsetning); Vedlegg 2.2 Innledning (forutsetning)
• Tjenesten skal utføres i tråd med lover/forskrifter/retningslinjer, herunder Forskrift om kvalitet i pleie og omsorgstjenestene; og utføres i samsvar med brukerens vedtak/avtale og god etisk/faglig standard.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.3-1.4; Vedlegg 2.2 pkt. 1.3-1.4
• Samarbeid ved oppstart: leverandør skal samarbeide med oppdragsgiver og relevante personer, og utarbeide oppdragsspesifikk gjennomføringsplan (med plikt til oppdatering ved behov/vesentlige endringer).Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.5; Vedlegg 2.2 pkt. 1.5
• Hendelser og avvik: gjennomføringplan skal beskrive hvordan avvik/bekymringer/vesentlige endringer meldes; leverandør skal ha oversikt over kvalitetsavvik og faktisk medgått bemanning som kan oversendes på forespørsel.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.5 (avvik); pkt. 5.2; Vedlegg 2.2 pkt. 1.5 (avvik); pkt. 5.2
• Bemanning: forsvarlig bemanning mot samlet brukergruppe; turnus tilpasset behov; bemanningsfaktor fremgår av avtaledokumentets pkt. 4.3.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.13-1.14; Vedlegg 2.2 pkt. 1.13-1.14
• Medisinsk ansvar og rutiner: medisinskfaglig vaktansatt til enhver tid, helseobservasjoner og vurdering av tiltak; leverandør har ansvar for medisiner.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.16; Vedlegg 2.2 pkt. 1.16
• Kapasitet til å levere økning periodevis ved søknad/ferieavlastning/særskilte perioder og ved sykdom hos omsorgspersoner.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.12; Vedlegg 2.2 pkt. 1.12
• Reaksjon på bestillinger: leverandør skal kunne svare på bestilling av avlastningsoppdrag innen 2 virkedager (kortere frist kan forekomme ved særlige behov).Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.22; Vedlegg 2.2 pkt. 1.22
• Transportansvar: tur/retur hjem og avlastningstiltak, samt transport i forbindelse med aktiviteter; hovedregel omsorg og henting ved sykdom i løpet av skoledag/dagtilbud; forsvarlig transport; tilrettelagt transport ved behov.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 3.2; Vedlegg 2.2 pkt. 3.2
• Krav til lokasjoner/lokaler: lokalene skal være godkjente og lovlige iht. plan- og bygningsloven; egnede lokaler tilpasset behov og universelt utformet; personalareal; (Del B tillegg) mulighet for skjerming uten økt kostnad; (Del B tillegg) hjelpemidler (heis, rullestolvennlig, stellebenk, takheis o.l.).Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 3.4-3.5; Vedlegg 2.2 pkt. 3.4-3.7
• Matomsorg: alle måltider inngår gjennom hele perioden; variasjon og tilpasning; spesialkost ved medisinske årsaker; mat så langt mulig tilpasses livssyn. (Del A og Del B)Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 4.1; Vedlegg 2.2 pkt. 4.1
• Aktiviteter: varierte aktiviteter og tilpasset opphold (i og/eller utenfor lokalene/hjemmet); kapasitet til alternativt aktivitetstilbud for brukere som ikke kan delta i vanlige tilbud uten at det blir kostnadsdrivende.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 4.2-4.3; Vedlegg 2.2 pkt. 4.2
• Kvalitetssystem: leverandøren skal ha kvalitetssystem tilpasset art/omfang for planlegging, gjennomføring, evaluering og korrigering; forventning om brukerundersøkelser og tilbakemeldinger fra pårørende/ansatte.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 5.1; Vedlegg 2.2 pkt. 5.1
• Klimavennlig transport/krav til kjøretøyteknologi: oppdrag skal utføres med kjøretøy som er klimanøytrale i Lillestrøm kommune fra 01.01.2027; krav til EURO klasse 6/STEG VI for andre kjøretøy; unntak kan søkes skriftlig med dokumentasjon.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 3.3; Vedlegg 2.2 pkt. 3.3
• Prisfastsettelse: fast pris jf. prisskjema; leverandørens internorganisering eller type brukere på ulike tidspunkt skal ikke påvirke pris.Kilde: Vedlegg 2.1 pkt. 1.24; Vedlegg 2.2 pkt. 1.24; Vedlegg 4 Prisskjema (pris fast i avtaleperioden)

• Utførelsessted: Norge, Av hensyn til bruker skal Leverandøren være lokalisert innenfor en radius av 2 timers kjøring fra kommunens rådhus i Lillestrøm, Jonas Lies gate 18. Oppdragsgiver vil benytte raskeste foreslåtte rute i Google Maps, en hverdag kl. 16:00, når kjøreavstanden beregnes..
• Kvalifikasjon: Leverandøren skal sørge for at alle ansatte inkludert vikarer har innlevert gyldig politiattest før første arbeidsdag (i tråd med gjeldende lovverk).
• Særlig å merke seg: Lojalitet/rolleavklaring: leverandør skal forholde seg til kommunen som oppdragsgiver, ikke brukeren/familien, ved omfang og formidling av ønske om økte tjenester.

• Sjekk tidlig at kvalifikasjonskravene kan dokumenteres uten etterslep.
• Gå gjennom kontrollpunktene i originaldokumentene før det brukes mye tid på tilbudet.

Basert på strukturerte tildelingskunngjøringer i Anbudsradar. Listen kan være ufullstendig der eldre kunngjøringer mangler leverandørdata.

Se full oppdragsgiverprofil for Lillestrøm Kommune →

Tidligere tildelinger med samme CPV-kode

• Rammeavtale for vikartjenester - helse og merkantil19.08.2024 · Dedicare AS · Ikke oppgitt
• Rammeavtale for vikartjenester - helse og merkantil19.08.2024 · Adecco Norge AS · Ikke oppgitt
• Rammeavtale for vikartjenester - helse og merkantil19.08.2024 · Ecura Care AS · Ikke oppgitt
• Rammeavtale for vikartjenester - helse og merkantil19.08.2024 · Konstali Helsenor AS · Ikke oppgitt
• Rammeavtale for vikartjenester - helse og merkantil19.08.2024 · Seie AS · Ikke oppgitt
• Rammeavtale for vikartjenester - helse og merkantil19.08.2024 · Focus Care AS · Ikke oppgitt

Leverandører oppdragsgiver ofte har tildelt kontrakter til

• Maske AS15 tildelinger · sist 22.12.2025 · Ikke oppgitt
• Volvo Norge AS11 tildelinger · sist 17.10.2025 · 2 378 400 kr
• Input interior Norway AS10 tildelinger · sist 28.02.2025 · 12 143 453 kr
• Betonmast Romerike AS9 tildelinger · sist 13.04.2026 · Ikke oppgitt
• Backe Romerike AS9 tildelinger · sist 13.04.2026 · Ikke oppgitt
• Johs Olsen AS9 tildelinger · sist 22.12.2025 · 71 000 000 kr

Åpne via Doffin →

Dokumentene åpnes foreløpig i ekstern portal: VISMA_TENDSIGN.

Åpne ekstern dokumentportal →

Oppdragsgiver

Organisasjonsnummer

820710592

Postadresse

Jonas Lies gate 18, 2000 Lillestrøm

Juridisk type kjøper

Fylkeskommunal myndighet

Hovedaktivitet

Alminnelig offentlig tjenesteyting

E-post

kerstin.vatvedt@lillestrom.kommune.no

Telefon

+47

Prosedyre og frister

Kunngjøringstype

Kunngjøring av konkurranse

Type prosedyre

Åpen

Kunngjøringen sendt ut

26.06.2026 13:11

Publisert på Doffin

26.06.2026

Sendt til TED

Ja

Frist for forespørsel/tilbud

21.08.2026

Reservert deltakelse

Ingen

Intern referanse

Lillestrøm-25/135

Prosedyreidentifikator

db226088-755b-431b-ad3b-59608dca5349

Doffin-ID

2026-111319

Sted, kontraktsperiode og CPV

Sted for gjennomføring

Norge, Av hensyn til bruker skal Leverandøren være lokalisert innenfor en radius av 2 timers kjøring fra kommunens rådhus i Lillestrøm, Jonas Lies gate 18. Oppdragsgiver vil benytte raskeste foreslåtte rute i Google Maps, en hverdag kl. 16:00, når kjøreavstanden beregnes.

Kontraktens art

Tjenester

Hovedklassifisering (CPV)

Helse- og sosial tjenesteyting

CPV-koder

85000000

Kontraktsstart

01.10.2026

Kontraktsslutt

30.09.2028

Kommunikasjon og innlevering

Dokumentplattform

VISMA_TENDSIGN

Elektronisk katalog

Tillatt

Klagebehandling

Klageinstans

Romerike og Glåmdal tingrett

Dokumenter og lenker

Konkurransedokumenter

https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=94665

Kunngjøringen på Doffin

doffin.no – 2026-111319

Lillestrøm Kommune (org.nr. 820710592) er oppdragsgiver for denne kunngjøringen. Adresse: Jonas Lies gate 18. Oppgitt hovedaktivitet: Alminnelig offentlig tjenesteyting.

Kunngjøringen omfatter flere oppdragsgivere/deltakere: Rælingen kommune, Aurskog-Høland kommune, Enebakk kommune, Nittedal kommune.

Se alle kunngjøringer fra Lillestrøm Kommune →