Leie av fysisk håndholdt betalingsterminal med integrert kvitteringsskriver

Entur skal inngå avtale om leie av fysiske håndholdte betalingsterminaler med integrert kvitteringsskriver til bruk om bord i tog (konduktører/kontrollører). Terminalene skal kobles trådløst (Bluetooth) til Enturs Android-baserte ombordapp og støtte et bredt spekter av betalingsformer, skriving, offline salg og ulike transaksjons-/etterkontrollfunksjoner. Leverandøren skal også levere drift/vedlikehold, rapportering via API, oppfyllelse av relevante sikkerhets-, personvern- og universell utformingskrav, samt bidra til implementering/utrulling. I tillegg vektlegges klima-/miljøreduserende tiltak (CO2e per terminal, håndtering/gjenbruk av innleverte enheter og transport m.m.).

• Leverandøren skal ha god erfaring med hovedelementene i leveranse fra de siste tre år (utrulling i produksjon av utleide fysiske enheter av sammenlignbart omfang, art og størrelse). Kan dokumenteres gjennom én eller maks tre leveranser som samlet oppfyller kravet, ikke eldre enn tre år, og skal inneholde opplysninger om verdi/innhold, tidspunkt, mottaker og kontakt.

  Dokumentasjon: Beskrivelse av minimum én leveranse (kan være inntil tre leveranser samlet), samt referanseopplysninger i tråd med krav. Se mal i Vedlegg 3.

  Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 6.4
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet til å kunne utføre kontrakten.

  Dokumentasjon: Kredittvurdering basert på siste kjente regnskapstall (utført av kredittopplysningsvirksomhet med konsesjon), ikke eldre enn 6 måneder, samt årsregnskap fra siste regnskapsår. Ev. annet egnet dokument dersom saklig grunn.

  Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 6.3
• Leverandøren skal være registrert i foretaksregister (autorisasjon/registrering mv.).

  Dokumentasjon: Norske selskaper: firmaattest. Utenlandske selskaper: godtgjørelse for registrering i faglig register eller handelsregister i etableringslandet.

  Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 6.2
• Leverandøren skal kunne levere skatteattest på forespørsel (gjelder valgte leverandør som er norsk).

  Dokumentasjon: Skatteattest for merverdiavgift og skatteattest for skatt. Ikke eldre enn 6 måneder fra frist for å levere forespørsel/å bli kvalifisert.

  Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 6.1
• Dersom leverandør støtter seg på andre foretaks kapasitet, skal underleverandør/annet foretak levere signert forpliktelseserklæring, eget ESPD og dokumentasjon for aktuelle kvalifikasjonskrav.

  Dokumentasjon: Forpliktelseserklæring (Del I Vedlegg 2), eget ESPD-skjema, og dokumentasjon fra støttende foretak.

  Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 6.5

• Leverandøren skal inngir et ferdig utfylt bilag 1 med tittel «Bilag 1a – Leverandørens svar på kravspesifikasjon» ved innlevering av tilbud (for A-kravene, inkludert JA/NEI og presiseringer ved avvik).Kilde: Bilag 1 punkt «Beskrivelse av tabell/absolutte krav» (forklaring til kravtabell)
• For punkt 5, 6 og 7 i kravspesifikasjonen: besvarelsen skal inngis i separate bilag (Bilag 4, Bilag 5 og Bilag 6).Kilde: Bilag 1 (generell instruks i kravtabellen: «for punkt 5, 6 og 7... separate bilag»)
• Utfylle/innlevere «Bilag 4 – Utfylling, redegjørelse av Implementering, oppdragsforståelse og verdiøkende elementer» (maks 2 A4-sider / 570 ord per side).Kilde: Bilag 1 punkt 025 (dokumentasjon: Bilag 4)
• Utfylle/innlevere «Bilag 5 – Utfylling, redegjørelse service og kontraktsvilkår» (maks 3 A4-sider).Kilde: Bilag 1 punkt 026 (dokumentasjon: Bilag 5)
• Utfylle/innlevere «Bilag 6 – Utfylling, redegjørelse Klima og miljø» (maks 3 A4-sider).Kilde: Bilag 1 punkt 029 (dokumentasjon: Bilag 6)
• I tilbudsfasen skal tilbudet minst bestå av: tilbudsbrev (Vedlegg 4, signert, med avvik/taushetsbelagte opplysninger), utfylt prisskjema (Bilag 2), utfylte bilag 4-6 (kvalitet/klima), leverandørens standard kontraktsvilkår, og oversikt over underleverandører (Vedlegg 5). Databehandleravtale fylles ut ved behov ifm. avtaleinngåelse.Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 9.4
• Ved prekvalifisering skal forespørselen leveres via Mercell TendSign og bestå av: forespørselsskjema (utfylt Vedlegg 1 signert), utfylt ESPD-skjema (i KGV), dokumentasjon på kvalifikasjonskrav (pkt 6.2 og 6.3), eventuelle underleverandører (Vedlegg 5), og evt. ekstra forpliktelseserklæring/redegjørelse og dokumentasjon ved støtte på andre foretak.Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 7.2 og 7.1

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

10.08.2026

Språk

norsk, English

Elektronisk katalog

Tillatt

• Avtaleperiode: 2 år fra avtaleinngåelse, med automatisk fornyelse 1 år om gangen inntil 4 årlige forlengelser (2+1+1+1+1), med oppsigelsesfrister (Kunden 6 mnd. før fornyelsestidspunkt; Leverandør 12 mnd. før fornyelsestidspunkt). Automatisk utløp etter 8 år uten oppsigelse.Kilde: Bilag 1 punkt 028 (Service – og kontraktsvilkår)
• Levering av nye enheter ved bestilling/ behov: innen 48 timer. Leveringssted varierer og omfatter områder der togoperatører opererer / levering til postkasser i Norge.Kilde: Bilag 1 punkt 028
• Leiestatus for enhetene: ingen bindings-/oppsigelsestid knyttet til enhetene som leies annet enn inneværende/påbegynt leiemåned.Kilde: Bilag 1 punkt 028
• Service-/kontraktsvilkår skal redegjøres for (garanti, support/vedlikehold, oppfølging av avtalen, bytte-/tilbakelevering, responstid for reservedeler/utbytteterminaler, rutiner for bestilling/levering/mottak, håndtering av bestillinger ved at togoperatør får flere enheter, oversikt over enhetenes lokasjon).Kilde: Bilag 1 punkt 026 og 018

• Estimert avtaleverdi oppgis som ca. 28 MNOK over seks år, og det presiseres at det er usikkerhet grunnet pågående endringer i togsektoren (kan påvirke omfang/leveransevolum).
• Omfanget av konkrete kvalifikasjonskrav til kvalifikasjonsfasen avhenger av gjennomføring av ESPD og eventuell støtte fra andre foretak; dokumentasjonen i teksten er generell for kvalifikasjonskrav og ikke komplett for alle avvisnings-/utvelgelseselementer (kun relevante utdrag er tatt med).

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. I Del II Bilag 1 krav 025 står det at betalingsterminalene skal være levert, utrullet og klare til bruk fra 10. desember 2026, og at «utrullet» betyr klargjort for bruk i produksjon og mottatt av togoperatørene fordelt på noen sentrale lokasjoner i Norge. Kan dere presisere (i) hvilke lokasjoner det gjelder (eventuelt antall og ca. geografisk spredning), og (ii) hva dere anser som «mottatt av togoperatørene» (f.eks. skriftlig mottak, godkjent prøvedrift, eller lignende)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: For leverandøren er det avgjørende å kunne planlegge lager/leveringskapasitet, logistikk og utrullingsopplegg for å oppnå tildelingsmessig og kontraktsmessig leveringsoppfyllelse innen gitt dato.

   Kilde: Del II Bilag 1, krav 025 (Implementering, oppdragsforståelse og verdiøkende elementer)

2. Del II Bilag 1 krav 025 beskriver at leverandøren skal redegjøre for integrasjonen mellom MT og tilbudt betalingsterminal samt hvordan stabilitet sikres på trådløs oppkobling. Kan dere avklare hvilke konkrete integrasjonsprinsipper dere legger til grunn (f.eks. Bluetooth-frekvens/pareoppsett, binding mot bestemt terminal/Android-enhet, forventet utholdenhet ved bytte av MT, og om dere ønsker støtte for flere samtidige tilkoblinger)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Utydelig teknisk avhengighet påvirker både kost/risiko og leveranseplan for implementering og utrulling.

   Kilde: Del II Bilag 1, krav 025

3. Del II Bilag 1 krav 007–008 beskriver offline salg samt annullering/retur/kreditering/refusjon, «i lys av de til enhver tid rettslige grunnlag innløser har». Kan dere presisere hvordan dere forventer at leverandøren håndterer forskjeller mellom (i) innløsers støtte i offline-modus og (ii) prosess for tilbakeføring ved de aktuelle betalings-/aksjonstyper (typisk: hvilke transaksjonsdata som må lagres lokalt, hvordan synk skjer ved gjenopprettet forbindelse, og hvem som er ansvarlig for godkjenning)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Denne avklaringen påvirker arkitektur for offline og prising av utvikling, testing og driftsrutiner.

   Kilde: Del II Bilag 1, krav 007 og krav 008

4. Del II Bilag 1 krav 010 stiller omfattende krav til sikkerhet/sertifiseringer (AOC, PCI PTS POI v7.x+ med SRED, EMVCo L1/L2/L3, PCI P2PE/E2EE, BankAxept, samt at terminalene skal ha minst 2 år med gjenværende PCI PTS-sertifisering ved levering). Kan dere bekrefte at det er tilstrekkelig at leverandøren dokumenterer (i) eksisterende/gyldige sertifiseringer på leveringsdato og (ii) en tidfestet plan for eventuelle fremtidige fornyelser/oppgraderinger i løpet av avtaleperioden, slik at tilbudet ikke krever at alle sertifiseringer allerede er «forhåndsfornyet» for hele perioden?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Tydeliggjøring av dokumentasjons- og sertifikatkravets leverings- og varighetslogikk kan hindre unødig feilprising eller risiko.

   Kilde: Del II Bilag 1, krav 010

5. Del II Bilag 1 krav 018 sier at leverandøren skal tilby reservedeler og utbytteterminaler ved feil, med definert responstid. Kan dere oppgi hvilke responstids-/SLA-nivåer dere forventer at leverandørene tilbyr (f.eks. første respons, utlevering/levering av låne-/utbytteterminal, og om dette varierer med feiltyper eller responstidspunkt/døgn)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Responstid er sentralt for kostnad og ressursplanlegging (swap pool, logistikk og supportbemanning).

   Kilde: Del II Bilag 1, krav 018

6. Del II Bilag 1 krav 019–022 beskriver rapport-/avstemmingsstøtte, RRN, mulighet for å hente salginfo basert på kvitteringsdata og API-er for status-/feilkoder. Kan dere avklare (i) forventet datamodell/format for API-er (f.eks. REST, eventuelle spesifikke feltnavn), (ii) hvilke rapporttyper/avstemmingsgranularitet dere ønsker (per terminal, per dag, per salg, osv.), og (iii) hvordan RRN forventes brukt i avstemming og feilsøking?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Detaljnivå på integrasjon og rapportering bestemmer både implementeringskost og hvor godt leverandøren kan dokumentere kvalitet i bilag 4/5.

   Kilde: Del II Bilag 1, krav 019–022

7. Del II Bilag 1 krav 028 fastsetter vilkår om at ved bestilling/behov for nye enheter skal disse leveres innen 48 timer, og at det «ikke er bindings- eller oppsigelsestid knyttet til enhetene annet enn inneværende/påbegynt leiemåned». Kan dere presisere hvordan «bestilling eller behov» håndteres i praksis (f.eks. volum- og bestillingsregime per togoperatør, antatt endringshyppighet), og om 48 timer gjelder alle lokasjoner uansett geografi (eller finnes unntak/definisjoner av leveringssted)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dette påvirker lagerstrategi, logistikkskost og risiko for leveransebrudd.

   Kilde: Del II Bilag 1, krav 028

8. Tildelingskriteriet «Pris» (punkt 8.1) evaluerer pris pr. enhet pr. mnd. multiplisert med 1200 og 12. Del II Bilag 2 Prisskjema viser en evalueringssum «årlig kostand». Kan dere bekrefte hvordan dere skal håndtere (i) eventuelle opsjoner/forlengelser i pris, (ii) prisjustering ved endring i antall enheter, og (iii) om prisen skal inkludere alle kostnader knyttet til bæreanordning/lader/ladekabel (som er spesifisert i krav 016 og bilag 2)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Manglende avklaring kan gi feil prisgrunnlag, særlig ved forhandling og eventuelle endringer i volum/opsjoner.

   Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 8.1 og Del II Bilag 2 (Prisskjema)

9. Klima/miljø-kriteriet (punkt 8.1 og krav 029) krever beregning av klimagassutslipp «cradle to gate» per terminal, regime for gjenbruk/viderebruk/avhending, samt fraktutslipp per terminal. Kan dere avklare hvilken referanse dere bruker for (i) «produksjonssted» for fraktberegning (konkret lokasjon/land) og (ii) forventet avhendings-/returstrøm ved endt leie (f.eks. hvor enhetene tas imot, og om dere legger til grunn retur til leverandør, tredjepart, eller egen resirkuleringspartner)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Ulike antakelser om geografier og returstrømmer gir store utslag i CO2e-beregning og dermed evaluering og dokumentasjonsarbeid.

   Kilde: Del II Bilag 1, krav 029 (Klima/miljø) og Konkurransegrunnlag punkt 8.1