Rammeavtale medieovervåking
Frist 26.08.2026
Spør om konkurransedokumentene
Still spørsmål om innholdet i konkurransedokumentene og få svar med kildehenvisning — uten å lese alle dokumentene selv. AI-svar kan inneholde feil; originaldokumentene gjelder alltid.
Bør du se nærmere på denne konkurransen?
- Rammeavtale medieovervåking: estimert verdi 15 200 000 kr.
- Tildeling: Pris 40 %, Kvalitet 50 %, Kvalitet 10 %, Kvalitet – uvesentlig klimaavtrykk og miljøbelastning (begrunnes under) 0 %.
- Innlevering: Tilbudsskjema/tilbudsbrev skal inneholde bekreftelse på at leverandøren har lest og forstått konkurransegrunnlaget og vil levere i henhold til det, samt angi eventuelle avvik. Tilbudet skal være bindende frem til vedståelsesfristen. (JA/NEI for vedlagte etterspurte dokumenter)
- Særlig å merke seg: Leverandøren skal levere tjeneste i henhold til krav og beskrivelser i bilag 1 og 2 innen frister i bilag 3; drift av tjenesten er inkludert i vederlaget.
Om oppdraget
Oslo kommune skal inngå rammeavtale for kjøp av medieovervåking. Anskaffelsen gjennomføres på vegne av samarbeidende virksomheter i tillegg til Oslo kommune. Rammeavtalen skal dekke Oppdragsgivers behov for medieovervåking, herunder å fange opp generell medieomtale, reaksjoner, meninger og ideer fra lokalsamfunn, offentlige instanser og ulike interessegrupper, samt spesifikke og dagsaktuelle nyhetssaker.
Tjenesteområde
- News-agency services 92400000
Tildelingskriterier
| Kriterium | Vekt | Hva vurderes | Praktisk betydning |
|---|---|---|---|
| Pris | 40 % | Samlet evalueringspris | Pris må være konkurransedyktig og kunne dokumenteres tydelig. |
| Kvalitet | 50 % | Brukervennlighet og funksjonalitet | Vis konkret gjennomføringsevne, metode og relevante referanser. |
| Kvalitet | 10 % | Analysetjenester | Vis konkret gjennomføringsevne, metode og relevante referanser. |
| Kvalitet – uvesentlig klimaavtrykk og miljøbelastning (begrunnes under) | 0 % | Ikke nærmere beskrevet i kunngjøringen | Miljøvalg bør tallfestes og knyttes direkte til leveransen. |
Tilbudsstrategi
- Pris teller 40 %. Prisbildet bør være konkurransedyktig og lett å kontrollere.
- Kvalitet teller 50 %. Bruk relevante referanser og beskriv konkret gjennomføring.
- Kvalitet teller 10 %. Bruk relevante referanser og beskriv konkret gjennomføring.
- Kvalitet – uvesentlig klimaavtrykk og miljøbelastning (begrunnes under) teller 0 %. Tallfest miljøeffekt, transport, materialvalg og andre målbare tiltak.
- Gå gjennom kontrollpunktene i originaldokumentene før det brukes mye tid på tilbudet.
Historikk hos oppdragsgiver
Basert på strukturerte tildelingskunngjøringer i Anbudsradar. Listen kan være ufullstendig der eldre kunngjøringer mangler leverandørdata.
Se full oppdragsgiverprofil for Oslo kommune v/ Økonomi- og forvaltningsetaten
Leverandører oppdragsgiver ofte har tildelt kontrakter til
- Culina Norge AS2 tildelinger · sist 22.05.2026 · Ikke oppgitt
- Manpower AS2 tildelinger · sist 13.04.2026 · Ikke oppgitt
- Adecco Norge AS2 tildelinger · sist 23.02.2026 · Ikke oppgitt
- Pedagogisk VikarSentral AS2 tildelinger · sist 23.02.2026 · Ikke oppgitt
- Studentconsulting Norge AS1 tildelinger · sist 13.04.2026 · Ikke oppgitt
- Randstad AS1 tildelinger · sist 13.04.2026 · Ikke oppgitt
Beriket informasjon fra konkurransedokumentene
AI-basert uttrekk fra konkurransedokumentene. Kontroller alltid originaldokumentene før tilbud leveres.
Oppdragssammendrag fra dokumentene
Rammeavtale/avtale om løpende medieovervåking over internett som abonnementstjeneste, inkludert grunnpakke for overvåkning av åpne og lukkede Amedia-innhold (kildepakke 1) og etermedier (kildepakke 2), samt tilleggspakker (kildepakke 3 og alle kildepakker 1–3) og tilleggstjenester (sosiale medier, kvalitative analysetjenester, resymetjenester og opplæring). Leveransen leveres via en internettbasert portal med tilpassede nyhetsvarsler (e-post) samt funksjoner for statistikk/eksport. (Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon + SSA-R/SSA-L vedlegg)
Dette må kontrolleres i originaldokumentene
- Kildedata/“medieovervåking” omfatter konkrete kilder/leveransetyper utover det som er oppsummert i bilag 1, men detaljene (f.eks. full liste over leveransetyper, søkeprofiler/leveransetyper og kilders innhold) fremgår ikke fullt ut i den vedlagte teksten.
- «Konkurransegrunnlaget punkt 5.2.2/5.2» er ikke inkludert i teksten; vekting og fullstendige tildelingskriterier er derfor ikke mulig å utlede utover at E-krav evalueres.
- SSA-L Bilag 3 (Plan for etableringsfasen) og Bilag 4 (tjenestenivå/kompensasjoner) er ikke vedlagt i utdraget; dermed mangler konkrete frister for etablering og konkrete tjenestenivåsatser ved brudd.
Innleveringskrav
- Tilbudsskjema/tilbudsbrev skal inneholde bekreftelse på at leverandøren har lest og forstått konkurransegrunnlaget og vil levere i henhold til det, samt angi eventuelle avvik. Tilbudet skal være bindende frem til vedståelsesfristen. (JA/NEI for vedlagte etterspurte dokumenter)Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev (overskrift «TILBUDSBREV»)
- Oppgi påloggingsinformasjon for fem brukertilganger/testbrukere. (Henvisning: «jf. Konkurransegrunnlaget pkt. 5.2.2»)Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev
- Bekreftelse om at undertegnede har adgang til å forplikte virksomheten (jf. firmaattest). Dersom signering ikke fremkommer av firmaattest, skal fullmakt fra bemyndiget person vedlegges.Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev
- For evalueringskrav (merket E): Leverandøren skal levere skriftlig løsningsbeskrivelse i Bilag 2 (Leverandørens beskrivelse av tjenesten) for samtlige evalueringskrav, tydeliggjøre hvilke E-krav som utdypes.SSA-L Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av tjenesten (avsnitt om evalueringskrav E)
- Formkrav til løsningsbesvarelsen for E-krav: Times New Roman 12, linjeavstand 1,15, marger 2,5 cm, maks 15 sider (første 15 sider vurderes), lenker/henvisninger vurderes ikke.SSA-L Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av tjenesten
- Kravene i Bilag 1 skal besvares av Leverandøren i Bilag 2 med enten «Ja» eller «Nei». Manglende oppfyllelse av minimumskrav kan medføre avvisning.SSA-L Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon (avsnitt om «Kravene … besvares … i Bilag 2» og «Manglende oppfyllelse…»)
Tildelingskriterier i dokumentene
- Evalueringskrav (E) – løsningsbeskrivelse/oppfyllelse av «bør»-krav
Kunden evaluerer Leverandørens besvarelse av evalueringskrav opp mot tildelingskriteriene i konkurransegrunnlaget punkt 5.2. Bruk av «bør» i kravformuleringen betyr ikke at kravet er lite viktig; E-kravene er viktige behov og inngår i kontraktsfestet leveranse dersom besvart som oppfylt.
SSA-L Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon (Forklaring til kravtabell)
Viktige kontraktskrav
- Leverandøren skal levere tjeneste i henhold til krav og beskrivelser i bilag 1 og 2 innen frister i bilag 3; drift av tjenesten er inkludert i vederlaget.SSA-L punkt 2.1
- Leverandøren skal levere i henhold til krav til tjenestenivå (bilag 4) og håndtere uønskede hendelser etter rutiner/frister i bilag 4.SSA-L punkt 2.1
- Leverandøren har plikt til å sende leveransemelding når tjenesten kan tas i bruk; frist for tilgjengelighet fremgår av bilag 3.SSA-L punkt 3.2
- Godkjenningsprøve: Kunden skal undersøke i 10 virkedager fra første virkedag etter leveransemelding. Kunden kan underkjenne ved vesentlig feil (A/B-feil) og med krav om melding innen godkjenningsperioden.SSA-L punkt 3.3
- Dokumentasjon/opplæring: Leverandøren skal levere dokumentasjon (norsk hvis ikke avtalt annerledes) og bistå med opplæring i den grad avtalt; opplysninger og versjonskrav fremgår.SSA-L punkt 3.4
- Standardoppgraderinger og vedlikehold inngår i vederlaget (med mindre annet angitt i bilag 6), og Leverandøren skal teste og utføre nødvendige standardoppgraderinger i avtaleperioden.SSA-L punkt 3.5
- Oppgraderinger/tjeneste etter leveringsdag: Kunden kan bestille videreutvikling innen rammene i bilag 1 og 2; betales etter timesatser i bilag 6 (med mindre annen modell).SSA-L punkt 3.6
- Betaling: Løpende vederlag forfaller etter faktura per 30 kalenderdager; elektronisk faktura er et krav.SSA-L punkt 4.2
Spørsmål du bør vurdere å stille oppdragsgiver
AI-genererte forslag basert på konkurransedokumentene. Still spørsmålene i spørsmålsrunden i konkurransegjennomføringsverktøyet før tilbudsfrist. Vurder selv hvilke som er relevante for ditt tilbud.
- For kravet i Bilag 1 punkt 6 (kvalitative analysetjenester): Kan Oppdragsgiver presisere hvilke datakilder og format som skal leveres i rapporten (f.eks. antall sider, struktur, forventet omfang pr. leveranse) og om KI kan benyttes som analysemetode i stedet for menneskelig analyse, eller kun som støtte?
For å kunne prise og levere evaluert E-krav korrekt trenger leverandøren klarhet i leveranseomfang og hvordan KI skal brukes/kvalitetssikres i praksis.
SSA-L Bilag 1 krav nr. 6 - For kravet i Bilag 1 punkt 2 om at virksomhetene «bør» kunne tilpasse nyhetsvarsler (oppsett og hvem som mottar): Kan Oppdragsgiver bekrefte hvordan mottakerhåndtering skal støttes (f.eks. antall kontaktpersoner/grupper per virksomhet, støtte for e-post/SMS-lister, og om det er behov for rollebasert tilgang)?
Nyhetsvarsling og mottakerhåndtering påvirker både løsningens funksjonalitet og kostnader i etablering/forvaltning.
SSA-L Bilag 1 krav nr. 2 - For kravet i Bilag 1 punkt 3 (ferdig oppsatte søk/profiler): Hvilke konkrete forretnings- eller bruksprofiler skal inngå som «ferdig oppsatte» ved oppstart for hver virksomhet (f.eks. standard kategorier, antall søkeprofiler, og om dette innebærer portalløsningens oppsett eller leverandørens manuelle arbeid)?
Begrepet «ferdig oppsatte» kan gi ulike kostnadsdrivere (konfigurasjon/innhold/opsjoner). Leverandøren trenger å vite hva som faktisk er inkludert.
SSA-L Bilag 1 krav nr. 3 - For kravet i Bilag 1 punkt 4 om enkel overføring til MS Office: Kan Oppdragsgiver angi hvilke eksakte formater som forventes (f.eks. XLSX/PPTX/Word), og om overføring skal omfatte både metadata og kategorisering for både enkeltartikler og utvalg?
Eksport-/overføringskrav påvirker utvikling og leveransekost. Presisering reduserer risiko for manglende leveranse i E-krav.
SSA-L Bilag 1 krav nr. 4 - For kravet i Bilag 1 punkt 12–13 (norsk kundeservice og svar innen 24 timer, kun man-fre): Gjelder 24-timersfristen kun første svar/ack, eller inkluderer den faktisk full løsning/ferdigstillelse? Og gjelder kravene for alle typer henvendelser (support, avvik, tekniske feil, endringsønsker)?
Tolkning av SLA-type «svar innen 24 timer» påvirker bemanningsplan, kostnad og leverandørens gjennomføringsrisiko.
SSA-L Bilag 1 krav nr. 12 og 13 - For kravet i Bilag 1 punkt 10–11 om planlagt vedlikehold og varsling: Hva er minimum varslingsfrist for vedlikehold til brukerne (f.eks. 24 timer/48 timer), og hva skal varslingen inneholde (omfang, forventet nedetid, hvilke brukere/profiler berøres)?
Vedlikeholdsvinduer og varslingskrav kan gi operative kostnader og må kunne planlegges. Leverandøren trenger konkret minstefrist.
SSA-L Bilag 1 krav nr. 10 og 11 - For kravet i Bilag 1 punkt 15 om mobilplattformer (Android og IOS): Er det tilstrekkelig med dedikert mobilnettleser/responsiv portal, eller kreves det egne mobilapper? Dersom det kreves apper: kan Oppdragsgiver presisere hvilke apptype (native/hybrid) og om det må leveres demotilgang i forkant?
Omfanget av mobil-løsning (nettleser vs app) kan være betydelig kostnads- og tidsdrivende og må avklares før tilbud.
SSA-L Bilag 1 krav nr. 15 - I SSA-L Bilag 10 (avropsskjema) fremgår også «Opplæring av brukere utover førstegangsopplæring og årlige kurs». Kan Oppdragsgiver presisere hvordan dette avregnes i avrop (er det en egen timebasert tjeneste i tillegg til førstegangsopplæring) og hvordan timeforbruk skal dokumenteres?
Leverandøren må vite hvordan opsjonen/tilleggsopplæringen stykkes opp og prises for å gi riktig timepris og redusere avregningsrisiko.
SSA-L Bilag 10 samt SSA-L Bilag 1 krav nr. 8 - For SSA-R Bilag 5 pris- og prisbestemmelser: I flere intervaller i prisskjemaet er det lagt inn 1 virksomhet der antall per april 2026 er 0 (evaluering). Kan Oppdragsgiver bekrefte at leverandøren skal prise de faktiske (avropende) mengdene i avtaleperioden etter pris per virksomhet, og at «1 i rødt» kun gjelder evaluering og ikke blir kjøpt?
Leverandøren må sikre riktig forståelse av hva som faktisk skal leveres/avropes vs hva som kun brukes i evalueringen, for å prise uten å overprise nullvolum.
SSA-R Bilag 5 Pris- og prisbestemmelser – Veiledning / prisskjema - Vedrørende E-kravet i SSA-L Bilag 1 punkt 1–2 om selvbetjening og demotilganger: Kan Oppdragsgiver presisere hva som forventes som del av tilbudets dokumentasjon/demotilgang (f.eks. skal leverandøren levere konkrete demo-profiler/søkerprofiler i forkant av innlevering, eller er demotilganger kun knyttet til evalueringen etter tildeling)?
Uklare forventninger til «demotilganger» kan gi kostnad/arbeid før kontraktinngåelse og påvirker leverandørens tilbudsopplegg.
SSA-L Bilag 1 krav nr. 1 (E) og krav nr. 2 (E)
Konkurransedokumenter
Last ned dokumentpakke (2.6 MB)Dokumentpakken er hentet automatisk fra ARTIFIK og samlet som ZIP-fil.
Registrer interesse i den opprinnelige dokumentportalen hvis konkurransen er aktuell. Da får du endringer, spørsmål og svar og eventuell supplerende informasjon direkte fra oppdragsgiver.
Egen dokumentvisning og automatisk dokumentanalyse rulles ut per dokumentportal. Originaldokumentene gjelder alltid ved tilbudsarbeid.