SYKEHUSINNKJØP HF

Support for Microsoft for helseforetakene i Norge

KunngjøringVeiledende kunngjøringAktiv

RFI for Third‑party enterprise support services for Microsoft technologies (replacement for Microsoft Unified Support) to shorten bid deadline for competition

Fra kunngjøringen · Doffin

Del 1: Kjøper

1.1 Kjøper

Offisielt navn

SYKEHUSINNKJØP HF

Juridisk type kjøper

Offentligrettslig organ

Oppdragsgivers virksomhet

Helse

Del 2: Prosedyre

2.1 Prosedyre

Tittel

Support for Microsoft for helseforetakene i Norge

Beskrivelse

RFI for Third‑party enterprise support services for Microsoft technologies (replacement for Microsoft Unified Support) to shorten bid deadline for competition

2.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Tjenester

Hoved klassifisering

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte

Ytterligere klassifisering

Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester

Ytterligere klassifisering

Programmering av software og rådgivning

Ytterligere klassifisering

Programmering i forbindelse med programvarepakker

2.1.2 Sted for gjennomføring

Land

Norge

Hvor som helst i det gitte landet

—

2.1.4 Generell informasjon

Rettslig grunnlag

—

Direktiv 2014/24/EU

—

Del 3: Del

3.1 Del PAR-0001

Tittel

Support for Microsoft for helseforetakene i Norge

Beskrivelse

This Request for Information (RFI) is issued as a non‑binding market dialogue in accordance with the Norwegian Act relating to public procurement (anskaffelsesloven) and the Public Procurement Regulations (anskaffelsesforskriften). The purpose of the RFI is to obtain information from the market on third‑party enterprise support services that may replace or supplement Microsoft Unified Support for the Contracting Authority’s Microsoft environment and shorten the competition deadline when it is published See documentation: RFI_Third_Party Microsoft Support Appendix A - About the customers Appendix B - List of Microsoft services and licenses

3.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Tjenester

Hoved klassifisering

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte

Ytterligere klassifisering

Programmering av software og rådgivning

Ytterligere klassifisering

Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester

Ytterligere klassifisering

Programmering i forbindelse med programvarepakker

3.1.2 Sted for gjennomføring

Land

Norge

Hvor som helst i det gitte landet

—

3.1.5 Generell informasjon

Tilleggsinformasjon

https://sykehusinnkjop.ivalua.app/page.aspx/nb/rfp/request_browse_public

3.1.6 Anskaffelsesdokumenter

Adresse på anskaffelsesdokumentene

https://sykehusinnkjop.ivalua.app/page.aspx/nb/rfp/request_browse_public

3.1.9 Nærmere informasjon, mekling og revisjon

Meklingsvirksomhet

Indre og Østre Finnmark Tingrett -

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

SYKEHUSINNKJØP HF -

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

SYKEHUSINNKJØP HF -

Del 8: Virksomheter

8.1 ORG-0001

Offisielt navn

SYKEHUSINNKJØP HF

Organisasjonsnummer

916879067

Vadsø

Postnummer

9811

Underenhet i land

Finnmark/Finnmárku/Finmarkku (NO073)

Land

Norge

E-post

post@sykehusinnkjop.no

Telefon

78950700

Kjøper profil

https://sykehusinnkjop.ivalua.app/page.aspx/nb/rfp/request_browse_public

Rollene til denne virksomheten

Kjøper

—

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

—

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

—

8.1 ORG-0002

Offisielt navn

Indre og Østre Finnmark Tingrett

Organisasjonsnummer

926722840

Vadsø

Postnummer

9800

Underenhet i land

Finnmark/Finnmárku/Finmarkku (NO073)

Land

Norge

E-post

indre.og.ostre.finnmark.tingrett@domstol.no

Telefon

78011700

Rollene til denne virksomheten

Meklingsvirksomhet

—

Kunngjøringsinformasjon

Varselidentifikator/-versjon

663b721a-d4a3-4791-b5b1-c95b59b73d3e 01

Type skjema

Planlegging

Type varsel

Forhåndsvarsel eller en periodisk veiledende melding som bare brukes til informasjon

Varsel utsendelsesdato

30.06.2026 22:57

Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig

norsk, English

Anslått dato for offentliggjøring av en kunngjøring av en kontrakt innenfor denne prosedyren

25.09.2026

Anbudsradars gjennomgang av konkurransegrunnlaget

Sammendrag

Anbudsradar

Utdrag basert på konkurransegrunnlaget

RFI (ikke-bindende markedssdialog) om tredjeparts enterprise support for Microsoft-teknologier som kan erstatte eller supplere Microsoft Unified Support. Oppdragsgiverne (fire regionale helseforetak via Sykehusinnkjøp HF) ber leverandører gi strukturert informasjon om støtte-/driftsmodell, SLAs/SLOs, sikkerhet og etterlevelse, overgang fra Unified Support, bærekraft og pris-/kommersielle modeller. Det gis ikke tilbud i RFI, og dokumentet beskriver kun informasjonsinnhenting.

Krav til tilbudet

Anbudsradar

Fra konkurransegrunnlaget

Svar skal leveres elektronisk via anskaffelses-/innkjøpsportalen som utsteder RFI.Kilde: RFI-dokument, punkt 8 «Response Format and Submission» og punkt 3 «Communication»
Frist for innsending: 28. august.Kilde: RFI-dokument, punkt 8 «Responses shall be submitted… by 28th of August»
Svar skal være på norsk eller engelsk.Kilde: RFI-dokument, punkt 8
Maks 20 sider, ekskl. vedlegg.Kilde: RFI-dokument, punkt 8
Sørg for strukturert respons med nummerering og oppbygning iht. seksjon 7 (topic A–G) og tilhørende punkter 1–16.Kilde: RFI-dokument, punkt 8

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Språk: norsk, English

Viktige kontraktskrav

Anbudsradar

Fra konkurransegrunnlaget

RFI er ikke-bindende: deltakelse utgjør ikke tilbud og inngår ikke som del av anskaffelsesprosedyre (kan etterfølges av anskaffelse).Kilde: RFI-dokument, punkt 1 «Purpose of this RFI (Non-binding)»
Leverandøren skal kunne beskrive støtteområder inkl. reaktiv support (incident/problem, 24x7, definerte SLA per alvorlighetsgrad) og proaktive tjenester (health checks/assessment/optimization/advisory).Kilde: RFI-dokument, punkt 6 «Indicative Scope…»
Leverandøren skal beskrive sikkerhet, etterlevelse og datahåndtering (hvor billetter/tickets/logg/artifakter lagres, underleverandører, tilgangskontroll, auditability) samt data residency.Kilde: RFI-dokument, punkt 13 «Case handling and data residency…» (under C)

Forbehold ved utdraget

Anbudsradar

Dokumentteksten inneholder ikke eksplisitte kvalifikasjonskrav eller tildelingskriterier (typisk for tilbud). RFI beskriver kun forespørsel om informasjon.
Det fremgår ikke endelig hvilke SLA/SLO-nivåer som oppdragsgiver faktisk krever; kun at leverandørene skal beskrive «targets per severity» og målemetode.
Ingen konkrete kontraktsvilkår (f.eks. varighet, opsjoner, garanti, mislighold) er oppgitt i utdraget.
Appendix A og B lister kunder og Microsoft-produkter, men sier ikke krav til leverandør.

Kurs og rådgivning fra redaksjonen

Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.

Se datoer →

Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.

Les mer →

Rådgivning

Ta kontakt →