TENSIO AS
Tensio & Linea - Request for Information (RFI) – moderne kundeinformasjonssystemer (KIS) og Kunde 360-plattformer
KunngjøringVeiledende kunngjøringAktiv
Tensio og Linea er norske nettselskaper (distribusjonssystemoperatører – DSO-er) med ansvar for drift og vedlikehold av distribusjonsnettet for strøm, samt å sikre en stabil og pålitelig strømforsyning til kundene.De to nettselskapene gjennomfører denne Request for Information (RFI) for å få innsikt i markedets løsninger og muligheter knyttet til moderne kundeinformasjonssystemer (KIS) og Kunde 360-plattformer.Denne RFI-en er en del av en pågående konseptfase, hvor målet er å utforske fremtidige løsninger som kan erstatte eller supplere dagens KIS-plattform. Tensio og Linea ønsker svar både fra leverandører som tilbyr komplette plattformer og fra leverandører som leverer spesialiserte moduler. Leverandører kan også samarbeide eller etablere partnerskap for å levere en samlet løsning. Innlevering av svarBesvarelser skal sendes inn gjennom kommunikasjonsfanen i Mercell innen 22.09.2026.
Fra kunngjøringen · Doffin
Del 1: Kjøper
1.1 Kjøper
1.1 Kjøper
Del 2: Prosedyre
2.1 Prosedyre
2.1.1 Hensikt
2.1.2 Sted for gjennomføring
2.1.2 Sted for gjennomføring
2.1.2 Sted for gjennomføring
2.1.2 Sted for gjennomføring
2.1.2 Sted for gjennomføring
2.1.2 Sted for gjennomføring
2.1.4 Generell informasjon
Del 3: Del
3.1 Del PAR-0000
3.1.1 Hensikt
3.1.2 Sted for gjennomføring
3.1.2 Sted for gjennomføring
3.1.2 Sted for gjennomføring
3.1.2 Sted for gjennomføring
3.1.2 Sted for gjennomføring
3.1.2 Sted for gjennomføring
3.1.5 Generell informasjon
3.1.6 Anskaffelsesdokumenter
3.1.7 Vilkår for anskaffelsen
3.1.8 Teknikker
Rammeavtale
3.1.9 Nærmere informasjon, mekling og revisjon
Del 8: Virksomheter
8.1 ORG-0001
Rollene til denne virksomheten
Kjøper
8.1 ORG-0002
Rollene til denne virksomheten
8.1 ORG-0003
Rollene til denne virksomheten
Kunngjøringsinformasjon
Berikelse fra Anbudsradar
Sammendrag
berikelse
Utdrag basert på konkurransegrunnlaget
Tensio og Linea gjennomfører en RFI for Future Customer 360 Platform / Customer Information System (KIS) for å kartlegge markedsmuligheter. Målet er å utforske en modulær, skybasert og flerleverandør-vennlig arkitektur som kan erstatte eller supplere dagens KIS, med dekning innen CRM/kundeoversikt, måling og oppgjør, fakturering og finansintegrasjoner, DLE/inspeksjon, kommunikasjons- og integrasjonstjenester samt støtte for AI. RFI skal bidra til mulig fremtidig RFP.
Krav til tilbudet
berikelse
Fra konkurransegrunnlaget
- Gi høy-nivå, beskrivende svar (det kreves ikke detaljerte tekniske spesifikasjoner).Kilde: Kapittel 8 (Response Format)
- Maks 25 sider.Kilde: Kapittel 8 (Response Format)
- Svar på engelsk/norsk.Kilde: Kapittel 8 (Response Format)
- Inngi svar innen innsendingsfrist (Submission deadline 22.09.2026).Kilde: Kapittel 9 (Timeline)
Innleveringsvilkår fra kunngjøringen
- Språk
- norsk, English
Viktige kontraktskrav
berikelse
Fra konkurransegrunnlaget
- Løsningen forventes å være skybasert og støtte integrasjon i et multi-vendor økosystem.Kilde: Kapittel 4 (Scope and Target Architecture)
- Modulær arkitektur der individuelle moduler kan erstattes over tid uten stor påvirkning på helheten.Kilde: Kapittel 3 (Purpose of the Project) og 6.3 (Architecture and Integration)
- Støtte full Customer 360-visning for både ansatte og kunder samt automatiserte kundebehov/prosesser.Kilde: Kapittel 3 (Purpose of the Project)
- Sikre etterlevelse av regulatoriske krav, inkl. kommunikasjon med offentlige myndigheter for rapportering og datautveksling.Kilde: Kapittel 3 (Purpose of the Project) og 6.3 (Architecture and Integration)
- GDPR- og personvern/compliance-forpliktelser samt sikkerhet (inkl. tilgangsstyring/RBAC og autorisasjon på tvers av moduler og systemer).Kilde: Kapittel 6.4 (Technology and Deployment)
- Cloud-strategi (SaaS/PaaS), skalering/tilgjengelighet, håndtering av store og historiske datamengder.Kilde: Kapittel 6.4 (Technology and Deployment)
- API-basert integrasjon mellom moduler og eksterne systemer, samt interoperabilitet i flerleverandøroppsett (datautveksling og kommunikasjon).Kilde: Kapittel 4 (Scope and Target Architecture) og 6.3 (Architecture and Integration)
- Tilgang til historikk/versionering for kundedialog og analyse (time series data og versjonshistorikk nevnes som framtidig behov).Kilde: Kapittel 7 (Input fra funksjonelle områder) – Metering
- Data hosted innenfor EU eller NATO (helst Norge), samt kompatibilitet med eksisterende Azure-integrasjonsplattformer.Kilde: Kapittel 7 (Input fra IT / Architecture)
Forbehold ved utdraget
berikelse
- Ingen eksplisitte kvalifikasjonskrav eller tildelingskriterier er angitt i teksten (RFI-fase kun innhenting).
- Det er ikke spesifisert konkrete tekniske standarder/leveranseløfter, SLA eller krav til responstider i teksten.
- Tidslinje gjelder RFI (spørsmål/frister), men overgang til eventuell fremtidig RFP og dens krav er ikke beskrevet.
Dokumentassistent
Still spørsmål om innholdet i konkurransedokumentene og få svar med henvisning til kapittel og punkt i dokumentene svaret er hentet fra.
Kurs og rådgivning fra redaksjonen
Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.
Se datoer →Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.
Les mer →Rådgivning
Ta kontakt →