KK - Veiledende kunngjøring - Responssenterløsning og brukernær teknologi

Invitasjon til tidlig markedsdialog – Felles anskaffelse av responssenterløsning og brukernær helseteknologiBakgrunnKommunene i Møre og Romsdal, samt Hitra og Rindal, planlegger en felles anskaffelse av responssenterløsning og brukernær helseteknologi. Anskaffelsen gjennomføres som et interkommunalt samarbeid og kan omfatte inntil 29 kommuner.Prosjektet har mottatt 1 million kroner i støtte gjennom Helseteknologiordningen. Arbeidet med anskaffelsen vil pågå gjennom 2026 og første halvår 2027.Målet er å etablere en fremtidsrettet, skalerbar og kostnadseffektiv løsning som understøtter trygghet, kvalitet og effektiv ressursutnyttelse i helse- og omsorgstjenestene. Anskaffelsen skal bidra til økt omsorgskapasitet gjennom hensiktsmessig bruk av teknologi som en integrert del av tjenestene, samtidig som den legger til rette for innovasjon og utvikling i samarbeid mellom kommuner og leverandører.Beredskap og cybersikkerhet vil være sentrale temaer i anskaffelsen. Kommunene forventer at leverandørene arbeider systematisk med forebygging, deteksjon, håndtering og oppfølging av sikkerhetshendelser gjennom hele løsningens livsløp. Leverandørene må kunne dokumentere etterlevelse av relevante standarder og gjeldende ISO-sertifiseringer innen informasjonssikkerhet og kvalitetsstyring.Gjennom denne tidlige markedsdialogen ønsker kommunene å innhente kunnskap om markedets løsninger, innovasjonsmuligheter og fremtidige utviklingsretninger. Dialogen skal bidra til å sikre et godt grunnlag for den kommende anskaffelsen og legge til rette for konkurranse, kvalitet og bærekraftige løsninger til beste for innbyggerne Formål med den innledende markedsdialogenGjennom denne tidlige dialogen ønsker kommunene å:Informere markedet om at anskaffelsen er under planlegging.Innhente innspill som kan bidra til en konkurranse og kontrakt som er bærekraftig og attraktiv både for kommunene og leverandørene.Legge grunnlag for videre dialog gjennom dialogkonferanse, individuelle møter og skriftlige innspill.Få økt innsikt i markedets utvikling, innovasjonspotensial og anbefalte tilnærminger til anskaffelsen.Videre prosessDet planlegges en dialogkonferanse 30. september 2026. I etterkant 1. oktober 2026 vil det bli åpnet for individuelle dialogmøter og ytterligere skriftlige innspill.Leverandører inviteres til å sende skriftlige innspill innen 28. august 2026. Besvarelsen bør være på maksimalt fem sider.Spørsmål til markedetKommunene ønsker særlig innspill på følgende tema:Anskaffelsesprosess og konkurransegrunnlagHva kjennetegner et godt konkurransegrunnlag for denne typen anskaffelser?Hvilke forhold bør kommunene være særlig oppmerksomme på ved utforming av konkurransegrunnlaget?Kan dere vise til eksempler på gode anskaffelser eller konkurransegrunnlag som kan være relevante?Hva vurderer dere som en realistisk og hensiktsmessig tidsplan for en anskaffelse av denne typen?Hvordan kan kommunene legge best til rette for en god og konstruktiv dialog med markedet før konkurransen gjennomføres?Innovasjon og utviklingHvordan kan kommunene legge til rette for innovasjon og videreutvikling av løsninger gjennom kontraktsperioden?Hvilket innovasjonspotensial ser dere i samarbeid mellom kommuner og leverandører?Kan dere vise til erfaringer eller eksempler på beste praksis?Hvordan vurderer dere utviklingen innen responssenterløsninger og velferdsteknologi de neste 5–10 årene?Samarbeid mellom flere kommunerHvilke muligheter og utfordringer ser dere ved en felles anskaffelse på tvers av flere kommuner?Hvilke suksessfaktorer er viktige for å lykkes med en slik samarbeidsmodell?Andre innspillHar dere andre innspill eller anbefalinger som kommunene bør vurdere i denne tidlige fasen av anskaffelsen?Ta kontakt med:Med vennlig hilsenMaria Therese Aasen-Stensvoldlederleg - responssentertelefon: 71 57 45 31maria.therese.aasen-stensvold@kristiansund.kommune.nohttps://www.kristiansund.kommune.no