Vask og transport av klinikktøy til tannhelse.

Rammeavtale mellom Nordland fylkeskommune og leverandør om vask og transport av arbeidstøy til ansatte i tannhelsetjenesten. Avtalen omfatter klinikker leverandøren er tildelt i oppdragsgivers evaluering og tildelingsbeslutning. Varighet 24 mnd med opsjon forlengelse inntil 2 år (ett år av gangen). Innebærer implementering/oppstart, elektronisk fakturering (EHF), plikt til vederlagsfri statistikk på tjenesteuttak og kontraktsforpliktelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår, taushet, levering, kvalitetsavvik, erstatning ved svinn/tap/skade samt misligholdssanksjoner (dagsbot ved forsinkelse).

• Oppfyllelse av kravspesifikasjonen (Response required)

  Dokumentasjon: Tilbyder skal ha besvart alle krav i vedlagte kravspesifikasjon og lagt ved dokumentasjon der dette er nødvendig.

  Kilde: SPESIELLE VILKÅR, pkt. 4 Avtalens krav (nr. 1) / 5-6 (Leverandørens besvarelse)

• Besvare alle krav i vedlagte kravspesifikasjon og legge ved dokumentasjon der dette er nødvendig (ved å svare positivt på kravet).Kilde: SPESIELLE VILKÅR, pkt. 4 Avtalens krav (nr. 1)

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

27.08.2026

Språk

norsk, English

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• Levering: alt klinikktøy skal vaskes, behandles og returneres til oppdragsgivers lokasjoner innen frister/leveringsfrekvenser i kontrakten.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 13.3 Leveringsforpliktelse
• Forsinkelsesdefinisjon: avtalt mengde som ikke er levert til avtalt tidspunkt og senest 2 dager etter avtale = forsinket.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 13.3 (Forsinket dersom ...)
• Dagsbot ved forsinket levering/feillevering av klinikktøy (uten hensyn til skyld), beløp avhenger av antall ansatte per klinikk.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 13.3 Dagsbot
• Særlig alvorlige avvik: ved stans/redusert pasientbehandling eller behov for erstatningstøy kan oppdragsgiver kreve dokumenterte merkostnader erstattet.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 13.3 Særlig alvorlige avvik
• Maks: når samlet dagsbot når 15 % av årlig kontraktsverdi, eller forsinkelsen varer mer enn 10 kalenderdager, kan oppdragsgiver heve kontrakten helt/delvis etter skriftlig varsel.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 13.3 Maksimal dagsbot og mislighold
• Unntak for dagsbot: dagsbot påløper ikke ved force majeure (dokumentert).Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 13.3 Unntak
• Lønns- og arbeidsvilkår: ansatte (inkl. underleverandører) skal ha vilkår i henhold til forskrift om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter; bekreftelse på anmodning utstedes av leverandørens revisor og leverandøren bærer kostnaden.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 12.1 Lønns og arbeidsvilkår
• Taushetsplikt etter forvaltningsloven; konfidensialitet og ikke tilgjengeliggjøring uten samtykke.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 12.2 Taushetsplikt
• Erstatning ved svinn/tap/skade: leverandøren bærer risikoen fra overtakelse til retur; tap/ikke returnert/skadet som følge av leverandørens forhold erstattes til gjenanskaffelseskost; leverandøren skal ha rutiner og på forespørsel fremlegge dokumentasjon/statistikk.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 14 Erstatning ved svinn, tap eller skade på tøy
• Kvalitetskrav: rent tøy skal fremstå rent, hygienisk tilfredsstillende og klart til bruk; oppdragsgiver kan reklamere ved kvalitetsavvik; leverandør skal undersøke årsak og iverksette korrigerende tiltak; gjentatte/systematiske avvik kan gi prisavslag/andre misligholdsbestemmelser.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 15 Kvalitetsavvik på levert tøy
• Implementering/oppstart: leverandøren skal planlegge og gjennomføre implementering i samarbeid med oppdragsgiver (og evt. tidligere avtaleleverandør/tredjepart) tilpasset virksomheten.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 9 Oppstart av leveranse
• Fakturering: 30 dager kreditt, ingen gebyrer/tillegg, faktura skal referere til relevante nummer og sendes elektronisk EHF.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 10 Fakturering
• Statistikk: leverandør plikter å vederlagsfritt levere statistikk på tjenesteuttak.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 11 Statistikk
• Eiendomsrett: oppdragsgiver har full eiendomsrett til alt tøy; tilbakeleveres så snart som mulig etter fullføring.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 16.2 Eiendomsrett
• Oppsigelse/varighet: 24 mnd + opsjon inntil 2 år; gjensidig oppsigelsesrett med 3 måneders skriftlig varsel; tidligst oppsigelse 12 måneder etter avtaleinngåelse.Kilde: SPESIELLE VILKÅR, pkt. 3.4 Avtalens varighet og oppsigelsesadgang
• Overdragelse: ingen part kan overføre rettigheter/plikter til tredjepart.Kilde: SPESIELLE VILKÅR, pkt. 3.5 Overdragelse av rettigheter og plikter
• Prisendringer: faste priser første avtaleår; deretter årlig KPI totalindeks begrenset til 80 %; varsles minst 1 måned før ikrafttredelse; justeringer ved endringer i offentlige skatter/avgifter fra ikrafttredelse.Kilde: SPESIELLE VILKÅR, pkt. 7.1 Prisendringer
• Ved konkurs/gjeldsforhandlinger mv. kan oppdragsgiver heve avtalen med øyeblikkelig virkning.Kilde: GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR, pkt. 16.1 Konkurs, akkord e. l.

• Dokumentteksten viser ikke selve «kravspesifikasjonen» (vedlegg) og innholdet i «krav 2» som det refereres til under kvalitetsavvik. Basert kun på utdraget kan ikke eksakte kvalitetskrav gjengis.
• Opplysninger om «tildelingsbeslutning» og hvordan klinikker fordeles (samt øvrige tildelingskriterier) er ikke inkludert i teksten.
• Det fremgår ikke konkrete leveringsfrister/leveringsfrekvenser per avtale/enhet, kun at de følger av kontrakten.

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. Hvordan er «avtalt mengde klinikktøy» definert per klinikk og per leveranse (f.eks. i kg, antall plagg, antall sett), og hvor fremgår frister og leveringsfrekvenser per klinikk i kontrakt-/bestillingsgrunnlaget?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dagsboten og vurdering av forsinkelse forutsetter at vi forstår hva som er «avtalt mengde» og hvilke leveringsdager/leveringsintervaller som gjelder.

   Kilde: 13.3 Sanksjoner ved mislighold (Leveringsforpliktelse / forsinket levering)

2. I punkt 13.3 står at levering anses som forsinket dersom «avtalt mengde klinikktøy ikke er levert til avtalt tidspunkt og senest 2 dager etter avtale». Kan oppdragsgiver presisere hvordan fristen praktiseres ved delvis levering (f.eks. del av mengden levert på avtalt tidspunkt) – vil det utløse dagsbot fra første dag mangelen oppstår, eller først når hele mengden er levert?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Usikkerhet rundt delmengder kan gi feil risikopris og feil beregning av dagsbot.

   Kilde: 13.3 Sanksjoner ved mislighold (Levering anses som forsinket)

3. Hvordan beregnes «berørt klinikk med inntil 5 ansatte / 6 til 10 ansatte / over 10 ansatte» – tas det utgangspunkt i antall ansatte per klinikk på avtaletidspunktet, et fast tidspunkt, eller oppdatert jevnlig?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dagsbotnivået avhenger av klinikkens ansattgrense, og leverandøren må kunne prognostisere korrekt økonomisk risiko.

   Kilde: 13.3 Dagsbot (satser per klinikk og ansatte)

4. I hvilke situasjoner kan «særlig alvorlige avvik» i punkt 13.3 (reduksjon/stanse pasientbehandling eller hastebestilling av erstatningstøy) gi tilleggskrav om dokumenterte merkostnader, og hvilken dokumentasjon forventer oppdragsgiver at leverandør skal få/motta før kostnadene kreves erstattet?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dette er en potensiell merkostnadsrisiko utover dagsbot. Avklaring av prosess og dokumentasjonskrav er nødvendig for å prise og håndtere risiko.

   Kilde: 13.3 Særlig alvorlige avvik

5. Kan oppdragsgiver beskrive prosessen for reklamasjon og håndtering av kvalitetsavvik, herunder hva som regnes som «uten ugrunnet opphold» ved kvalitetsavvik, og hvilke frister/krav til tiltak (undersøke årsak, korrigerende tiltak) som gjelder i praksis?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Kravene til tid og type tiltak ved kvalitetsavvik påvirker kostnader og operativ planlegging, og må være etterprøvbare.

   Kilde: 15 Kvalitetsavvik på levert tøy

6. Oppdragsgiver viser til at kvalitetskravene følger av «krav 2 i kravspesifikasjonen». Kan oppdragsgiver bekrefte hvilke konkrete kvalitetskrav dette gjelder for, og om evaluering/reklamasjon skal baseres på en bestemt test-/kontrollmetode eller akseptkriterier?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Vi må vite hvilke kvalitetsparametere som kan gi reklamasjon/kontraktsbrudd for å kunne sikre kvalitet og prise oppfyllelse riktig.

   Kilde: 15 Kvalitetsavvik på levert tøy

7. Hvordan vil prisendringer etter punkt 7.1 bli beregnet i praksis (formel/indeksperiode), og hvordan dokumenteres grunnlaget (KPI totalindeks: hvilken måned/år og hvilken indeksvariant benyttes)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren trenger et presist beregningsgrunnlag for prisjustering for å kunne prise og styre margin.

   Kilde: 7.1 Prisendringer

8. Når det gjelder prisendringer «begrenset til 80 % av [KPI]» og at det settes «beregningstidspunkt ... til første KPI rapportering etter kontraktsignering»: Kan oppdragsgiver bekrefte om dette innebærer at justeringen kun slår ut i leverandørens favør (dvs. også ved fall i KPI), og hvordan runding/avrunding håndteres?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Tolkningsspørsmål om både retning (opp/ned) og avrunding kan gi vesentlige avvik i faktiske priser over tid.

   Kilde: 7.1 Prisendringer

9. Hva slags implementerings- og overgangsaktiviteter forventes i praksis i oppstarten etter punkt 9 (samarbeid med tidligere avtaleleverandør/annen tredjepart): Hvilke konkrete leveranser, tidsfrister og ansvarsfordeling gjelder for henholdsvis oppdragsgiver og leverandør?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Implementering kan kreve ressurser og påvirke oppstartskostnader. Vi trenger konkrete forventninger for å prise og planlegge.

   Kilde: 9 Oppstart av leveranse

10. I punkt 11 plikter leverandør å levere «statistikk på tjenesteuttak» vederlagsfritt. Hvilke tall/rapporter forventes (f.eks. antall turer, kg/kurer per klinikk, antall avvik), og med hvilken frekvens og format (Excel/EHF/portal)?

    Hvorfor det er verdt å spørre: Statistikkplikten kan ha betydelige merkostnader. Vi må vite innhold, volum og leveransekanal for å prise korrekt.

    Kilde: 11 Statistikk