Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD)
Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren
ResultatKontraktstildelingTildelt
Flere statsforvaltere har over tid meldt om manglende samsvar mellom ressurser og oppgaver på flere områder. Viktige fellestrekk i denne utviklingen er en betydelig økning i antall klagesaker på flere fagområder. Lovpålagte oppgaver som klagesaksbehandling, går på bekostning av forebygging og utvikling.
Behandling av klagesaker er viktige rettssikkerhetsoppgaver hos statsforvalteren. Økt inngang av klagesaker fører også til økte saksbehandlingstider i flere embeter, som i seg selv utgjør en risiko for rettssikkerheten. I tillegg medfører den store økningen at statsforvalteren må omprioritere ressursbruken til klagesaksbehandling, noe som går på bekostning av forebyggende arbeid som tilsyn og veiledning, og rollen som kompetansesenter og støttespiller for kommunene.
Oppdraget i denne anskaffelsen er rettet mot å kartlegge årsaker til økningen innenfor de ulike fagområdene, og identifisere tiltak for å håndtere klagesaksinngangen:
•Oppdragets del 1 er å kartlegge årsaker til økningen i klagesaker. Det er behov forstrukturert kunnskap om utviklingen for å kunne iverksette treffsikre tiltak.
•Oppdragets del 2 er å avdekke tiltak for å håndtere klagesaksutviklingen. Prosjektetskal utrede, vurdere og foreslå tiltak som kan bidra til å etablere et handlingsrom for åhåndtere saksutviklingen.
Oppdragstaker skal avlevere to separate sluttrapporter i samsvar med oppdragsbeskrivelsen for både del 1 og 2.
Oppdraget løper inntil 31.05.2027.
Anslått verdi for anskaffelsen er inntil kr 3 000 000 ekskl. mva.
For nærmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.
Fra kunngjøringen · Doffin
Del 1: Kjøper
1.1 Kjøper
Del 2: Prosedyre
2.1 Prosedyre
2.1.1 Hensikt
2.1.2 Sted for gjennomføring
2.1.3 Verdi
2.1.4 Generell informasjon
Del 5: Delkontrakt
5.1 Delkontrakt LOT-0000
5.1.1 Hensikt
5.1.2 Sted for gjennomføring
5.1.3 Anslått varighet
5.1.5 Verdi
5.1.6 Generell informasjon
5.1.10 Tildelingskriterier
Kriterium
Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)
Kriterium
Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)
Kriterium
Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)
5.1.15 Teknikker
Rammeavtale
Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen
5.1.16 Nærmere informasjon, mekling og revisjon
Del 6: Resultater
6.1 Identifikator for resultatparti LOT-0000
6.1.2 Informasjon om vinnere
Vinner
Informasjon om kontrakt
6.1.4 Statistisk informasjon
Sammendrag av revisjonsforespørslene kjøperen mottok
Mottatte tilbud eller forespørsler om å delta
Type mottatte innleveringer Tilbud
Del 8: Virksomheter
8.1 ORG-0001
Rollene til denne virksomheten
8.1 ORG-0002
Rollene til denne virksomheten
8.1 ORG-0003
Rollene til denne virksomheten
Kunngjøringsinformasjon
Anbudsradars gjennomgang av konkurransegrunnlaget
Krav til tilbudet
Anbudsradar
Innleveringsvilkår fra kunngjøringen
- Språk
- norsk, English
Tildelingskriterier
Anbudsradar
Fra konkurransegrunnlaget og kunngjøringen
| Kriterium | Vekt | Beskrivelse |
|---|---|---|
| TK1 - Pris | 30 % | Under dette tildelingskriteriet gis poeng etter sammenligning av tilbudenes fastpris for oppdraget, jf. bilag 5 til avtalen. Poeng for pris vil beregnes etter lineær metode: 10∙ (1− − / ) |
| TK2 - Kompetanse hos tilbudt personell | 35 % | Under dette tildelingskriteriet gis poeng etter en sammenligning av kompetanse hos tilbudt personell. Følgende elementer vil bli særlig vektlagt: • Grad av kompetanse på og erfaring med metoder for kvantitativ og kvalitativ analyse • Grad av kompetanse på og erfaring med bruk av databaser og metode for innhenting av nye data • Grad av kompetanse innenfor samfunnsvitenskapelig metode • Grad av juridisk kompetanse • I hvilken grad foreslått ressursfordeling vurderes som egnet med hensyn til å dekke kapasitets- og kompetansebehov i oppdraget. Det vil legges mer vekt på kompetansen til ressurser som har høyest prosentvise bidrag i oppdraget. Sammenheng mellom tilbudt kompetanse og tiltenkte roller for tilbudt personell i prosjektet vil også tillegges vekt. |
| TK3 - Oppdragsforståelse | 35 % | Under dette tildelingskriteriet gis poeng etter sammenligning av tilbudenes besvarelse av oppdragsgivers beskrivelse av oppdraget, jf. bilag 1 og egnethet til å oppfylle formålet med oppdraget. Følgende elementer vil bli særlig vektlagt: • I hvilken grad tilbudet viser en god forståelse for de problemstillinger som ønskes belyst • I hvilken grad tilbudets forslag til metode og begrunnelsen for valg av denne er hensiktsmessig for å løse det angitte formål, herunder særlig hvordan oppdraget skal gjennomføres • Ev. forslag til andre relevante, tilstøtende problemstillinger som vil belyses i tilbudet og begrunnelsen for dette • I hvilken grad fremdriftsplanen synes egnet for å kunne levere innen fristen |
Resultat av konkurransen
Anbudsradar
Fra kunngjøringen
Vinner av konkurransen
- Menon Economics AS2 700 000 NOK · kontrakt inngått 19.07.2026 · ref. Analyse av økningen i klagesaker på tvers av fagområder hos statsforvalteren - Menon Economics AS
Antall tilbud/forespørsler mottatt
8
Kurs og rådgivning fra redaksjonen
Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.
Se datoer →Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.
Les mer →Rådgivning
Ta kontakt →