Spillbasert opplæring til Helseplattformen AS

Sykehusinnkjøp HF gjennomfører åpen anbudskonkurranse for å inngå avtale om tilgang til lisenser til et verktøy for spillbasert læring (SaaS) til Kunden Helseplattformen AS. Avtalen er SSA-lille sky (tilgang til skytjenester på standardvilkår) med estimert verdi NOK 4 480 000 ekskl. mva. Avtaleperiode er 1 år fra undertegning, med automatisk fornyelse for 1 år om gangen. Avtalen kan omfatte tilleggstjenester som integrasjoner og bistand ved avslutning av skytjenestene. Tildeling skjer etter beste forhold mellom pris og kvalitet, med vekt: pris 40%, kvalitet 45%, miljø 15%.

• Tilbyder skal være registrert i foretaksregister eller handelsregister i staten der tilbyder er etablert.

  Dokumentasjon: Norske selskaper: firmaattest. Utenlandske selskaper: attest for lovbestemt registrering i etableringslandet.

  Kilde: Konkurransebestemmelser kap. 5.1
• Tilbyder skal ha tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet til å gjennomføre kontraktsforpliktelsene (kredittrating lik A eller bedre målt ut fra AAA Soliditets eller tilsvarende score).

  Dokumentasjon: Kredittrating lik A eller bedre (AAA Soliditets) eller tilsvarende score fra andre velrenommerte ratingselskap. Oppdragsgiver kan innhente kredittvurdering. Alternativ dokumentasjon kan brukes (f.eks. morselskapsgaranti/bankgaranti). Nystartede/selskaper uten innrapporteringsplikt: alternativ dokumentasjon kan kompenserer.

  Kilde: Konkurransebestemmelser kap. 5.2
• Tilbyder skal ha tilstrekkelige tekniske og faglige kvalifikasjoner, herunder relevant erfaring fra tilsvarende eller sammenlignbare oppdrag.

  Dokumentasjon: Oversikt over inntil tre (3) viktigste leveransene fra de tre (3) siste årene, med opplysninger om omfang, tidspunkt og oppdragsgiver. Dokumentasjonen legges ved i «Svarskjema tekniske og faglige kvalifikasjoner».

  Kilde: Konkurransebestemmelser kap. 5.3
• Tilbyder må levere ESPD i Ivalua som foreløpig dokumentasjon for oppfyllelse av kvalifikasjonskrav og fravær av avvisningsgrunner.

  Dokumentasjon: ESPD integrert i Ivalua, utfylles elektronisk.

  Kilde: Konkurransebestemmelser kap. 4 og kap. 5 (innledning)
• Tilbyder kan støtte seg på andre virksomheters kapasitet for å oppfylle kvalifikasjonskrav.

  Dokumentasjon: ESPD-erklæring for både tilbyder og støttende virksomheter. Forpliktelseserklæring for ressursdisponering. Ved støtte for økonomisk og finansiell kapasitet: solidarisk ansvar dokumenteres ved morselskapsgaranti.

  Kilde: Konkurransebestemmelser kap. 5.4

• Tilbud skal sendes via meldings-/leveringsfunksjon i oppdragsgivers KGV (Ivalua). Systemet tillater ikke levering etter tilbudsfrist.Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 3.1
• Tilbudets språk: norsk.Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 3.4
• Tilbud skal bestå av angitte dokumenter med filnavnsstruktur og format (tilbudsbrev Word, egenerklæring russisk involvering PDF, svarskjema kvalifikasjoner Word, bilag SSA-L utfylt Word, bilag/vedlegg 1 kravspesifikasjon utfylt Excel, scenariobasert kravspesifisering, bruksanvisning og begrunnelse sladding Word, sladdet versjon Word, evt. forpliktelseserklæring PDF og evt. morselskapsgaranti PDF).Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 3.2
• Det er kun adgang til å inngi ett tilbud per tilbyder; parallelle tilbud aksepteres ikke.Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 3.3
• Tilbyders eventuelle forbehold skal oppgis i Tilbudsbrev (skal være presise og entydige).Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 3.5
• Tilbyder skal levere utfylt «Egenerklæring om russisk involvering» med tilbudet.Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 2.4
• Offentlighet/inisisering: Tilbyder skal fylle ut «Bruksanvisning og begrunnelse for sladding av tilbud», og levere en sladdet versjon av tilbudet som eget vedlegg merket «Sladdet versjon av tilbudet» i redigerbart format. Hvis ingen opplysninger anses taushetsbelagt, bekreftes dette i Tilbudsbrev.Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 3.8; samt vedlegg «Bruksanvisning og begrunnelse for sladding…»
• Dersom kvalifikasjonskrav støttes på andre virksomheter: nødvendige dokumenter/ESPD for både tilbyder og støttende virksomheter, samt forpliktelseserklæring (og morselskapsgaranti ved økonomisk/finansiell støtte).Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 5.4

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

24.08.2026

Språk

norsk, English

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• Avtaletype: SSA-lille sky – avtale om tilgang til skytjenester levert på standardvilkår.Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 1.4; samt «SSA-lille sky Generell avtaletekst» (overskrift/struktur)
• Avtaleperiode: 1 år fra undertegning, automatisk fornyelse 1 år om gangen; oppsigelsesfrister: 3 måneder (Kunden) og 6 måneder (Leverandøren) før fornyelsestidspunkt.Kilde: Konkurransebestemmelser pkt. 1.5; og «SSA-lille sky Generell avtaletekst» (Varighet)
• Tilgjengeliggjøring: Skytjenestene skal være tilgjengelig senest påfølgende dag etter at avtalen er signert.Kilde: SSA-lille sky Bilag 1 (Kundens behovsbeskrivelse/kravspesifikasjon) – Bilag 4: «Når Skytjenestene skal være tilgjengelig…»
• Godkjenningsprøve: det skal gjennomføres godkjenningsprøve for hver ny skytjeneste/funksjon; varighet 10 virkedager (med terskler for mangelsmelding).Kilde: SSA-lille sky Generell avtaletekst pkt. 2.4 (Kundens Godkjenningsprøve)
• Personvern/personopplysninger: Databehandleravtale skal inngås før behandling påbegynnes; databehandler skal følge instrukser, ha sikkerhetstiltak, håndtere brudd/avvik, revisjoner, og begrense overføring utenfor EU/EØS (krav om samtykke/standardavtaler/tilstrekkelig beskyttelsesnivå).Kilde: SSA-lille sky Generell avtaletekst pkt. 7.2; Databehandleravtale (generelle bestemmelser)
• Sikkerhet/informasjonssikkerhet: Leverandør skal iverksette forholdsmessige tiltak; sikre konfidensialitet/integritet/tilgjengelighet, beskyttelse mot virus, backup/gjenoppretting, loggføring av kritiske operasjoner, osv.Kilde: SSA-lille sky Generell avtaletekst pkt. 7.1; Databehandleravtale (Informasjonssikkerhet)
• Lønns- og arbeidsvilkår: for kontrakter omfattet av forskrift om lønns- og arbeidsvilkår skal leverandør/underleverandører sikre ikke-dårligere vilkår og dokumentere dette; brudd kan gi tilbakehold av vederlag.Kilde: SSA-lille sky Generell avtaletekst pkt. 5.5; SSA-lille sky Bilag 2 (administrative bestemmelser)
• Betaling: faktura etter 30 kalenderdager; offentlig virksomhet krever elektronisk faktura (EHF) i godkjent standardformat, ellers mulig betalingshold/konsekvens.Kilde: SSA-lille sky Bilag 1/7 (Betalingsbetingelser i bilageksemplet); «SSA-lille sky Generell avtaletekst» pkt. 6.3
• Mislighold/sanksjoner: dagbot ved forsinkelse (nærmere i bilag 7/standardvilkår), prisavslag ved brudd på tjenestenivå, heving ved vesentlig mislighold/forsinkelse; varslingsplikt og plikt til å avhjelpe.Kilde: SSA-lille sky Generell avtaletekst kap. 9 (mislighold) og sanksjoner; pkt. 9.5-9.6

• Dokumentteksten inneholder ikke konkrete satser for dagbot/standardiserte kompensasjoner, kun at dette reguleres i bilag 7 og/eller bilag 5/standardvilkår.
• Kravspesifikasjon (Vedlegg 1) og scenariobasert kravspesifikasjon (Vedlegg 2) er ikke gjengitt i utdraget, så detaljer om funksjonelle krav og kvalitetsscoringsgrunnlag er ikke tilgjengelig her.
• Miljøkravene i kravspesifikasjonen (tilleggskrav vs evalueringskriterier) er omtalt på overordnet nivå, men eksakte minstekrav/terskler er ikke gitt i utdraget.
• Databehandleravtalen er en mal med felter/placeholder; konkrete vedlegg (Vedlegg 1) for behandlingsformål/opplysninger/underleverandører er ikke fylt ut i teksten.

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. Kan dere bekrefte hvordan dere praktisk vil avholde og vurdere demonstrasjon av løsningen i evalueringen (omfang, lengde per tilbyder, hvilke kriterier knyttes til demonstrasjonen, og hvordan dere sikrer likebehandling mellom tilbydere)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Demonstrasjonen kan påvirke kvalitetsscore, men rammer for gjennomføring/vekting er ikke konkretisert i utdraget. Leverandøren må forberede riktig innhold og ressursbruk.

   Kilde: Konkurransebestemmelser_åpen_anbudskonkurranse_del_I_og_del_III_v.2.pdf, pkt. 3.9 Demonstrasjon og pkt. 6.2 Kvalitet

2. For scenario 1 og scenario 2 (steg 1–14 og steg 1–7): kan dere presisere hvilke konkrete leveranse-/funksjonskrav som vil bli testet i evalueringen for hvert steg, og hvordan poenggivningen knyttes til oppfyllelse av disse stegene?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Kravspesifikasjonen for scenariobaserte steg er beskrevet funksjonelt, men evalueringen og poenglogikken per steg er ikke gitt i utdraget. Leverandøren må vite hva som faktisk teller i kvalitet.

   Kilde: Bilag_1_Vedlegg_2_Scenariebasert_kravspesifisering.pdf, kap. SCENARIO 1 og SCENARIO 2 samt Konkurransebestemmelser pkt. 6.2 Kvalitet

3. På tildelingskriteriet miljø (15%): kan dere angi hva som er minstekrav (absolutte miljøkrav) i kravspesifikasjonen, og hva som er rent evaluerings-/poenggivende (relativ scoring) for underkriteriene PUE, WUE, ERF og REF (100% fornybar energi)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dokumentet beskriver at miljø kombineres som minstekrav og evalueringskriterier, men terskler/rollefordeling mellom krav og evaluering er ikke konkretisert i utdraget. Det påvirker både tilbudsinnhold og risiko.

   Kilde: Konkurransebestemmelser_åpen_anbudskonkurranse_del_I_og_del_III_v.2.pdf, pkt. 6.3 Miljø

4. Kan dere bekrefte hvilke data/ytelser dere forventer skal dekkes av tilleggstjenesten «Oppsett av integrasjoner» og vise hvilke integrasjonskrav i Vedlegg 1 Kravspesifikasjon (pkt. 3.5 og 3.6) som ligger til grunn for denne tilleggstjenesten?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Integrasjoner er priset som timespris per enhet, men leveranseomfang og hva som inngår (arbeidsinnhold, leveranser og avgrensninger) er avgjørende for korrekt prising og tilbudets risiko.

   Kilde: SSA-lille_sky_Bilag.docx, Bilag 1: Krav til Tilleggstjenester (Oppsett av integrasjoner) samt SSA-lille_sky_Bilag.docx, henvisning til Vedlegg 1 krav nr. 3.5 og 3.6

5. For prisgrunnlaget: dere har oppgitt at «antall brukere: 500–1000» osv. og at antall brukere kan ned- og oppskalere i avtaleperioden. Kan dere presisere (i) hvordan dere fastsetter hvilket nivå som brukes ved opp- og nedskalering, og (ii) om tilbyder skal prise per bruker/år eller per periode dersom endringer skjer midt i avtaleåret?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Tydelig prisregelement er nødvendig for å unngå tap ved volumendringer og for å kunne prise i tråd med evalueringsoppsett og kontraktens betalingsmekanisme.

   Kilde: SSA-lille_sky_Bilag.docx, Bilag 7: Pris og prisbestemmelser (pristabell, antall brukere og ned-/oppskalering) samt SSA-lille_sky_Bilag.docx, Bilag 1: Avtalens omfang (500–50 000 deltakere)

6. På integrasjon for kompetanseoppfølging/læringsportal og IAM-løsning for brukeradministrasjon: kan dere utdype hva som menes med «Timespris x 100» (f.eks. om «100» er antall timer, en enhetsfaktor, eller et evalueringsgrunnlag), og hvordan disse timesenhetene faktisk faktureres i avtaleperioden?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Priselementene er formulert som «Timespris x 100», men tolkningen av hva «x 100» representerer for fakturering/avregning er avgjørende for korrekt tilbudsprising og etterlevelse av prissettelsen.

   Kilde: Konkurransebestemmelser_åpen_anbudskonkurranse_del_I_og_del_III_v.2.pdf, pkt. 6.1 Pris (timespris x 100) samt SSA-lille_sky_Bilag.docx, Bilag 7: Integrasjon (kompetanseoppfølging/læringsportal og IAM) og Avslutning av Skytjenestene

7. For tilleggstjenesten «Avslutning av Skytjenestene»: dere skriver at det skal gis en overgangsperiode på maksimum 6 måneder etter avtaleopphør for datamigrering. Kan dere spesifisere hva som er leveransekravene i denne overgangsperioden (f.eks. format, omfang, ansvar for komplettering/testing), og hvilke forutsetninger dere legger til grunn på kundesiden?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Avslutning/migrering er ofte den største kostnadsdriveren og risikoen i SaaS-kontrakter. Leverandøren må vite detaljerte leveranser for å prise riktig og kunne planlegge ressurser.

   Kilde: SSA-lille_sky_Bilag.docx, Bilag 1: Krav til Tilleggstjenester (Avslutning av Skytjenestene)

8. I SSA-lille sky avtaletekst står det at godkjenningsprøven varer 10 virkedager fra første virkedag etter melding, og at mangler kan gi avtalebrudd dersom ikke rettet innen 60 kalenderdager. Kan dere bekrefte hvilke kriterier som gjør en mangel «vesentlig» i praksis for denne typen SaaS-løsning, og hvordan dere forventer at leverandøren skal håndtere «avvik» som er kompenserende tiltak?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Knyttet til risiko for heving/prisavslag/erstatning. Leverandøren må forstå hva som regnes som vesentlig mangel og hvordan kompenserende tiltak vurderes gjennom Godkjenningsprøven.

   Kilde: SSA-Lille_sky_Generell_avtaletekst.docx, punkt 2.4 Kundens Godkjenningsprøve (10 virkedager/3 virkedager/60 kalenderdager) samt punkt 9.5.5 heving

9. Databehandleravtalen: Kan dere bekrefte hvilke konkrete behandlinger, opplysninger og underleverandører som skal beskrives i Databehandleravtalens Vedlegg 1, og hvordan dere ønsker at vi skal håndtere placeholderne dersom vi bruker andre underleverandører enn de som er valgt på tidspunktet for tilbudsinnlevering?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Databehandleravtalen har placeholder-/malstruktur. Uavklarte felter kan skape avvik/risiko i tilbud og kontraktsinngåelse, særlig ved bruk av underleverandører og databehandlingsomfang.

   Kilde: Databehandleravtale_ver.1.0_til_anskaffelse_spillbasert_læring.docx (Vedlegg 1: formål/opplysninger/underleverandører og behandlinger) samt SSA-Lille_sky_Generell_avtaletekst.docx punkt 7.2 Databehandleravtale(r)

10. Standardvilkårene og avtalens misligholdsavsnitt nevner «dagbot» og «økonomisk kompensasjon» (avtalen punkt 9.5.3–9.5.4 og at beløp fremgår av bilag 7). Kan dere bekrefte at dagbot-/kompensasjonsnivåene dere legger til grunn for beregning og varighet kun følger bilag 7, og at vi ikke skal beregne ytterligere kompensasjonsmekanismer utover det dere beskriver i bilag 7?

    Hvorfor det er verdt å spørre: Det er allerede identifisert at konkrete satser/standardiserte kompensasjoner ikke fremgår i utdraget. Leverandøren må avklare hvor grensene for beregningsgrunnlaget ligger før tilbud sprises.

    Kilde: SSA-Lille_sky_Generell_avtaletekst.docx punkt 9.5.3 Dagbot og 9.5.4 Økonomisk kompensasjon samt SSA-lille_sky_Bilag.docx, Bilag 7 (henvisninger til dagbot)