Trondheim kommune

Anskaffelse av reiselivstjenester for Trondheim mot 2030

KonkurranseKunngjøring av konkurranseAktiv

Trondheim kommune, heretter kalt Oppdragsgiver, inviterer til åpen anbudskonkurranse med forhandling i forbindelse med inngåelse av avtale om anskaffelse av reiselivstjenester for Trondheim mot 2030.Oppdragsgiver bidrar i dag med et tilskudd til Visit Trondheim for å selge, markedsføre, utvikle og merkevarebygge Trondheim som attraktivt reisemål, nasjonalt og internasjonalt. Oppdragsgiver forventer i 2026 å kjøpe inn reiselivstjenester for til sammen kr 2 865 000 eks. mva. I vilkårene for tilskuddet forventer Trondheim kommune at Visit Trondheim er en aktiv samarbeidspartner og bidragsyter i store arrangementer som Trondheim kommune er involvert i. Oppdragsgiveren skal nå inngå en løpende tjenesteavtale om kjøp av reiselivstjenester for Trondheim mot 2030 fra 01.01.2027.Oppdraget er inndelt i to hoveddeler:Salg og markedsføringDestinasjonsutvikling og merkevarebygging

Fra kunngjøringen · Doffin

Del 1: Kjøper

1.1 Kjøper

Offisielt navn

Trondheim kommune

Juridisk type kjøper

Kommunale myndigheter

Oppdragsgivers virksomhet

Alminnelig offentlig tjenesteyting

Del 2: Prosedyre

2.1 Prosedyre

Tittel

Anskaffelse av reiselivstjenester for Trondheim mot 2030

Beskrivelse

Prosedyreidentifikator

5ad2e19d-9605-4ad5-a45f-dc8fa4ec16d2

Intern identifikator

2026/30027

Type prosedyre

Åpen

Prosedyren er en hasteprosedyre, Usann

—

Begrunnelse for den akselererte prosedyren

—

Hovedtrekkene i prosedyren

Reiselivet er en viktig næring for Trondheim kommune, og oppdragsgiver har behov for bistand til reiselivstjenester. Bransjens betydning for byen er økende, og utviklingspotensialet vurderes som betydelig. Trondheim kommune tar ansvar for lokale reiselivstjenester fordi det anses å være en viktig investering for å bygge omdømmet til Trondheim som et attraktivt reisemål, nasjonalt og internasjonalt.Salg og markedsføringOppdragsgiver har som mål at Trondheim skal være en attraktiv destinasjon. Oppdraget skal bidra til salg og markedsføring av Trondheim som et attraktivt reisemål, med økt besøk innen ferie og fritidsreisende, forretningsturisme og arrangement, nasjonalt og internasjonalt.Generelt skal oppdraget bidra til en proaktiv rolle i forbindelse med salg og markedsføring av byens besøksnæring og ulike arrangementer, og spesielt skal det bidra til å selge og markedsføre Trondheim som historie- og kulturby med matopplevelser i verdensklasse mot Nasjonaljubileet 2030.Trondheim er i tillegg avhengig av markedsføring og synlighet av Teknologihovedstadens styrker for å søke, få og gjennomføre flere internasjonale kongresser, møter og andre større arrangementer mot 2030.God kunnskap om eksisterende markeder og produkter med et blikk for nye markeder og produkter er en forutsetning for å lykkes med arbeidet. Likeså er evnen til å tidlig fange opp og omsette nye trender til mulige posisjoner og kunder. Profileringen skal ikke baseres på antakelser, men på sanntidsdata, trendanalyser og strategisk digital tilstedeværelse.Destinasjonen Trondheim skal være til stede i salgsmøter, salgsarrangement og messer med relevante turoperatører og relevante reisebyråer i de største markedene til Trondheim, nasjonalt og internasjonalt. Dette krever innsikt i nasjonale og internasjonale “business to business”-markeder.I sosiale kanaler skal reisemålet ha bred digital synlighet og målrettede digitale kampanjer med unike og gode historier fra Trondheim. Kontinuerlig søkemotoroptimalisering (SEO) og søkemotormarkedsføring (SEM), vil bidra til å sikre Trondheims synlighet i AI-baserte søkemotorer og digitale assistenter, og sørge for at Trondheim er godt representert ved bruk av AI og “Search Generative Experiences” (SGE).SGE leverer i større grad skreddersydde AI-svar som betyr at leverandøren må være bevisst innholdsproduksjon, optimalisering og brukeropplevelse i tråd med SGE. Det skal være en plan for innholdsproduksjonen knyttet til annonsering og profilering av Trondheim i sosiale medier og på andre plattformer, tilpasset ulike målgrupper i tråd med fokus på SEO, SEM og SGE, nasjonalt og internasjonalt.Destinasjonsselskapet skal ha en lokal vertskapsrolle for besøkende som kommer til reisemålet, og drive turistkontor.Destinasjonsutvikling og merkevarebyggingTrondheim som destinasjon er mer enn kommunen eller et destinasjonsselskap. Det omfatter summen av aktører som utgjør Trondheim som et reisemål. Oppdragsgiver har som mål å jobbe strategisk og systematisk for at Trondheim skal bli et attraktivt og bærekraftig reisemål gjennom omdømmebygging og utvikling av opplevelsesnæringene i byen.Oppdraget skal bidra til en nettverksarena for produktutvikling og samarbeid for profesjonalisering av byens reiseliv og opplevelser. Aktørene må tilby relevante reiselivsprodukter og opplevelser for å medvirke til vekst og utvikling av Trondheim som reisemål for ferie, fritid og forretningsturisme. Oppdraget kan løses gjennom å invitere de mest relevante turoperatører og -agenter til Trondheim, og bruke besøkene til å sette turoperatører og produkteiere sammen for å meisle ut nye opplevelsesprodukter eller justere nåværende produkter. Målet er å gi aktørene innsikt om de viktigste markedene og å bygge forståelse og kunnskap om det byen har å by på. Gjennom pressearbeid, visningsturer og en felles profilering av Trondheim skal oppdraget bidra til at reiselivsnæringen og offentlige aktører drar i samme retning med en helhetlig historiefortelling som sikrer en ønsket posisjon og merkevare som et attraktiv nasjonalt og internasjonalt reisemål, som skaper verdier for innbyggere, næringsliv og besøkende.Trondheim kan oppnå merket “Bærekraftig reisemål” fra Innovasjon Norge. I et arbeid med å oppnå merket for bærekraftig reisemål kan leverandøren få et særskilt ansvar for å initiere samarbeid på tvers i reiselivsnæringen og mobilisere aktørene slik at næringen utvikler seg i et bærekraftig spor i tråd med internasjonale krav og standarder. Frivillig sektor er en spesifikk målgruppe leverandøren skal samarbeide med i destinasjonsutviklingen. Dette er spesielt viktig for avvikling av store arrangementer og for å bygge identitet fram mot Nasjonaljubileet i 2030.Leverandøren forventes å holde seg oppdatert på gjeldende trender, lover og føringer nasjonalt og internasjonalt som kan være av betydning for reiselivet. Leverandøren må evne å ha dialog og samarbeid med både lokale, regionale, nasjonale og internasjonale reiselivsnettverk, klynger, organisasjoner og aktører innen privat og offentlig sektor.

2.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Tjenester

Hoved klassifisering

Reisebyrå-, turoperatør- og turistveiledningstjenester

Ytterligere klassifisering

Hotelltjenester

Ytterligere klassifisering

Biblioteker, arkiver, museer og andre kulturtjenester

Ytterligere klassifisering

Diverse tjenesteytelser

2.1.2 Sted for gjennomføring

Postadresse

Erling skakkes gt.

Torgarden

Postnummer

7004

Underenhet i land

Trøndelag/Trööndelage (NO060)

Land

Norge

2.1.4 Generell informasjon

Rettslig grunnlag

—

Direktiv 2014/24/EU

—

Anskaffelsesforskriften Anskaffelsesforskriften og anskaffelsesregelverket

2.1.6 Grunnlag for avvisning

Sources of grounds for exclusion

European Single Procurement Document (ESPD)

Del 5: Delkontrakt

5.1 Delkontrakt LOT-0000

Tittel

Anskaffelse av reiselivstjenester for Trondheim mot 2030

Beskrivelse

Intern identifikator

2026/30027

5.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Tjenester

Hoved klassifisering

Reisebyrå-, turoperatør- og turistveiledningstjenester

Ytterligere klassifisering

Hotelltjenester

Ytterligere klassifisering

Biblioteker, arkiver, museer og andre kulturtjenester

Ytterligere klassifisering

Diverse tjenesteytelser

5.1.2 Sted for gjennomføring

Postadresse

Erling skakkes gt.

Torgarden

Postnummer

7004

Underenhet i land

Trøndelag/Trööndelage (NO060)

Land

Norge

Tilleggsinformasjon

—

5.1.3 Anslått varighet

Startdato

31.12.2026

Sluttdato

31.12.2036

5.1.4 Fornyelse

Maksimal fornyelse

Beskrivelse

4+1+1+1+1+1+1

5.1.6 Generell informasjon

Reservert deltakelse

Ingen

Anskaffelsesprosjekt ikke finansiert med EU-midler.

—

Anskaffelsen er omfattet av avtalen om offentlige anskaffelser (GPA), Usann

—

Denne anskaffelsen passer også for små og mellomstore bedrifter (SMB), Sann

—

5.1.7 Strategiske anskaffelser

Anskaffelsen omfattes av Europaparlamentet og Rådet 2009/33/EF (direktivet om rene kjøretøy – CVD)

CVDs rettslige grunnlag for å fastslå hvilken kategori av anskaffelsesprosedyrer som gjelder

Persontransport på vei

5.1.9 Utvelgelseskriterier

Sources of selection criteria

Notice, European Single Procurement Document (ESPD)

Kriterium Enrolment in a trade register

Beskrivelse

Leverandør er registrert i et foretaksregister eller et handelsregister i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag. Minstekrav til kvalifikasjonskrav Krav: Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak. Dokumenteres ved firmaattest eller tilsvarende.

Kriterium Other economic or financial requirements

Beskrivelse

Når det gjelder eventuelle øvrige økonomiske og finansielle krav som har blitt angitt i kunngjøringen eller i anskaffelsesdokumentene erklærer leverandøren at: Minstekrav til kvalifikasjonskrav Krav: Leverandøren skal ha økonomisk og finansiell kapasitet til å utføre oppdraget - Leverandør skal være kredittverdig. Kredittverdig mot sikkerhet aksepteres ikke. For nyoppstarta leverandører er A/N tilstrekkelig. Dokumentasjonskrav: • Kredittvurdering av leverandøren som ikke er eldre enn 6 mnd. regnet fra utløpet av tilbudsfristen. Vurderingen skal basere seg på sist kjente regnskapstall med angivelse av hvordan kredittvurderingen har utviklet seg siste tre år. Resultatet av kredittvurderingen skal fremkomme som en gradert verdi (bokstav eller tall) mot en definert skala. Nyoppstarta leverandører må dokumentere økonomisk kapasitet til gjennomføring av oppdraget ved annen type dokumentasjon, som f.eks. regnskapstall og bankgaranti.

Kriterium Measures for ensuring quality

Beskrivelse

Leverandøren anvender følgende tekniske fasiliteter og kvalitetssikringstiltak, og leverandørens undersøkelses- og forskningsfasiliter er som følger: Minstekrav til kvalifikasjonskrav Krav: Leverandøren skal ha et fungerende kvalitetssikrings-/kvalitetsstyringssystem. Dokumentasjonskrav: Beskrivelse av leverandørens kvalitetssikrings-/kvalitetsstyringstiltak.

Kriterium Supply chain management

Beskrivelse

Leverandøren vil være i stand til å anvende følgende styring av leveringskjeden og sporingssystemer ved gjennomføring av kontrakten: Minstekrav til kvalifikasjonskrav Krav: Leverandøren skal ha et system for styring og sporing av leveransekjeden. Dokumentasjonskrav: Beskrivelse av leverandørens system for styring og sporing av leveransekjeden.

Kriterium Environmental management measures

Beskrivelse

Leverandør kan anvende følgende miljøledelsestiltak i forbindelse med utførelsen av kontrakten: Minstekrav til kvalifikasjonskrav Krav: Leverandøren skal ha system og rutiner for å redusere de viktigste miljøbelastningene fra sin virksomhet og skal benytte miljøledelsestiltak gjennom avtaleperioden. Det stilles derfor krav til at virksomheten har et miljøstyringssystem, som for eksempel Miljøfyrtårn, EMAS, ISO 14001 eller tilsvarende. Dersom hele virksomheten er miljømerket med type-1 miljømerke, som Svanemerket eller tilsvarende, godkjennes også dette. Dokumentasjon: Tilbyder skal fylle ut vedlagte Egenerklæring for miljø, samt legge ved eventuelt sertifikat på miljøstyringssystem.

5.1.10 Tildelingskriterier

Kriterium

Type

Kvalitet

Navn

Kvalitet og oppdragsforståelse

Beskrivelse

Hva er det viktigste som vurderes med henhold til kvalitet: leverandørens forståelse av utfordringer og muligheter for reiselivet i Trondheim leverandørens forståelse av oppdraget, herunder leverandørens forslag og beskrivelse av metodikk for måloppnåelse leverandørens grad av lokalkunnskap og nettverk blant reiselivsaktører i Trondheim leverandørens erfaring og kompetanse leverandørens organisering og effektivitet i interne prosesser leverandørens digitale løsninger leverandørens innovative løsninger leverandørens samarbeid lokalt og regionalt leverandørens kvalitetssikring

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Kriterium

Type

Kvalitet

Navn

Miljø

Beskrivelse

Hva det viktigste som vurderes med henhold til miljø: leverandørens bidra til at Trondheim kan bli et bærekraftig reisemål leverandørens forslag til gjennomføring av bærekraftige arrangement leverandøren skal fremme sirkulære løsninger og delingsøkonomi i reiselivet leverandøren skal bidra til miljøvennlig distribusjon

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Kriterium

Type

Pris

Navn

Pris

Beskrivelse

Pris i dagens avtale er til informasjon og Leverandøren må selv tilby en pris ut fra hva de mener er riktig i forhold til kvalitetskravene. Prisen som vurderes er eksklusive mva.

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Beskrivelse av metoden som skal benyttes dersom vektingen ikke kan uttrykkes ved kriterier

—

Begrunnelse for ikke å angi vektingen av tildelingskriteriene

—

5.1.11 Anskaffelsesdokumenter

Språk der anskaffelsesdokumentene er offisielt tilgjengelige

norsk

Frist for å be om tilleggsopplysninger

25.09.2026 12:00

Adresse på anskaffelsesdokumentene

https://permalink.mercell.com/289742088.aspx

5.1.12 Vilkår for anskaffelsen

Vilkår for innlevering

Elektronisk innlevering

Obligatorisk

Adresse for innlevering

https://permalink.mercell.com/289742088.aspx

Språk som anbud eller forespørsler om å delta kan sendes inn på

norsk

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

Varianter

Ikke tillatt

Tilbyder kan inngi mer enn ett tilbud

Ikke tillatt

Frist for mottak av tilbud

02.10.2026 12:00

Frist til anbudet må være gyldig, Måned

Informasjon om offentlig åpning

Dato/klokkeslett

02.10.2026 12:00

Vilkår for kontrakt

Gjennomføringen av kontrakten skal skje innenfor rammen av programmer for vernet sysselsetting

Nei

En taushetserklæring er nødvendig, Usann

—

eFaktura

Obligatorisk

Elektronisk bestilling vil bli brukt, Usann

—

Elektronisk betaling vil bli brukt, Sann

—

5.1.15 Teknikker

Rammeavtale

Ingen/nei

—

Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen

Ingen

—

5.1.16 Nærmere informasjon, mekling og revisjon

Meklingsvirksomhet

Trøndelag tingrett -

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

Trøndelag tingrett -

Informasjon om tidsfrister for gjennomgang

10 dager

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

Trøndelag tingrett -

Virksomhet som mottar forespørsler om å delta

Trondheim kommune -

Virksomhet som behandler tilbudene

Trondheim kommune -

Del 8: Virksomheter

8.1 ORG-0001

Offisielt navn

Trondheim kommune

Organisasjonsnummer

942110464

Postadresse

Erling Skakkes gate 14

TRONDHEIM

Postnummer

7004

Underenhet i land

Trøndelag/Trööndelage (NO060)

Land

Norge

Kontaktpunkt

Roar Næss

E-post

roar.nass@trondheim.kommune.no

Telefon

+47 72540000

Internett-adresse

https://www.trondheim.kommune.no

Rollene til denne virksomheten

Kjøper

—

Virksomhet som mottar forespørsler om å delta

—

Virksomhet som behandler tilbudene

—

8.1 ORG-0002

Offisielt navn

Trøndelag tingrett

Organisasjonsnummer

926722794

Postadresse

www.trondheim.kommune.no

TRONDHEIM

Postnummer

7004

Underenhet i land

Trøndelag/Trööndelage (NO060)

Land

Norge

E-post

trondelag.tingrett@domstol.no

Telefon

73542400

Rollene til denne virksomheten

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

—

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

—

Meklingsvirksomhet

—

Kunngjøringsinformasjon

Varselidentifikator/-versjon

e3782211-bca1-474a-aa3a-53fe7f1c6abd 01

Type skjema

Konkurranse

Type varsel

Melding om kontrakt eller konsesjon – standardregime

Varsel utsendelsesdato

26.08.2026 07:29

Varsel om utsendelsesdato (eSender)

26.08.2026 08:43

Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig

norsk, English

Anbudsradars gjennomgang av konkurransegrunnlaget

Logg inn for å se gjennomgangen

Innlogget får du sammendrag, kvalifikasjonskrav, krav til tilbudet, tildelingskriterier, viktige kontraktskrav, forbehold ved utdraget og «verdt å avklare med oppdragsgiver» — hentet ut av konkurransegrunnlaget. Kunngjøringsteksten fra Doffin over er åpen for alle.

Logg inn Prøv gratis

Kurs og rådgivning fra redaksjonen

Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.

Se datoer →

Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.

Les mer →

Rådgivning

Ta kontakt →

Levert av FOA – Forum for offentlige anskaffelser · Data fra Doffin og TED.