Markedsundersøkelse - anskaffelse av inkassosystem

Innledning

Oslo kommune er Norges største kommune og har ansvar for et bredt spekter av tjenester til kommunens innbyggere. Innkrevingen gjøres av seksjon for faktura og innkreving i Økonomi- og forvaltningsetaten og er underlagt Byrådsavdeling for finans.

Økonomi- og forvaltningsetaten ble etablert 1. januar 2026 og overtok blant annet oppgaver som tidligere lå i Innkrevingsetaten.

Innfordringsområdet håndterer ulike typer kommunale krav på vegne av bydeler, etater, kommunale foretak og byrådsavdelinger. En ny løsning må derfor kunne samhandle mellom flere virksomheter og systemer og legge til rette for effektive arbeidsprosesser, gode integrasjoner og en helhetlig håndtering av innfordringsprosessen. For å gi markedet et bedre grunnlag for å vurdere løsningens kapasitet, skalerbarhet og egnethet, oppgis nedenfor omtrentlige nøkkeltall for dagens innfordringsvirksomhet:

* Antall registrerte kreditorer: 3.932

* Antall registrerte debitorer: 1.021.285

* Antall aktive saker pr. i dag: 46.143

* Nye saker totalt 2025: 59.280

* Hvorav saker overført via API (Pilen) : 24.406

* Hvorav saker overført fra Unit4 mm.: 34.874

Instrukser til RFI

Vi ber om korte og konkrete tilbakemeldinger på de foreslåtte kravene, herunder om kravene er gjennomførbare og om det er særlige hensyn eller utfordringer som bør vurderes.

Informasjonen som innhentes gjennom markedsdialogen vil bli benyttet som grunnlag for videre arbeid med en eventuell anskaffelse.

Det presiseres at dette er et foreløpig dokument under utarbeidelse og ikke skal anses som et ferdigstilt konkurransegrunnlag. Innholdet kan bli endret, supplert eller tatt ut før en eventuell konkurranse blir kunngjort.

Innspill som leverandørene gir som en del av markedsundersøkelsen, skal ikke anses som tilbud og vil ikke påvirke den videre prosessen eller en eventuell fremtidig konkurranse.

Frist for tilbakemelding

Fristen for tilbakemelding er 14.09.2026 kl. 12:00. Tilbakemeldingen kan leveres enten i svarboksen tilhørende hvert krav, eventuelt er det også mulig å laste opp eget dokument i opplastingsfeltet.