Statens vegvesen

SAP Data Services vedlikeholdsavtale

KonkurranseKunngjøring av konkurranseAktiv

Denne avtalen omfatter Kundens behov for SAP Software Maintenance (programvarevedlikehold og support) for Kundens eksisterende lisensportefølje på SAP Data Integrator, herunder komponenter tilhørende SAP Data Services (BODS).

Fra kunngjøringen · Doffin

Del 1: Kjøper

1.1 Kjøper

Offisielt navn

Statens vegvesen

Juridisk type kjøper

Sentral statlig myndighet

Oppdragsgivers virksomhet

Alminnelig offentlig tjenesteyting

Del 2: Prosedyre

2.1 Prosedyre

Tittel

SAP Data Services vedlikeholdsavtale

Beskrivelse

Prosedyreidentifikator

7a0c9439-e461-4723-adb6-7f5674fccb19

Intern identifikator

8392

Type prosedyre

Åpen

Prosedyren er en hasteprosedyre, Usann

—

Begrunnelse for den akselererte prosedyren

—

Hovedtrekkene i prosedyren

—

2.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Tjenester

Hoved klassifisering

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte

Ytterligere klassifisering

Vedlikehold av IT-programvare

2.1.2 Sted for gjennomføring

Underenhet i land

Oslo (NO081)

Land

Norge

2.1.4 Generell informasjon

Rettslig grunnlag

—

Direktiv 2014/24/EU

—

2.1.6 Grunnlag for avvisning

Sources of grounds for exclusion

Notice

Analogous situation like bankruptcy, insolvency or arrangement with creditors under national law

Er leverandøren i en konkurssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandører, som befinner seg i en slik situasjon, er gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak, når leverandør likevel er i stand til å utføre kontrakten.

Bankruptcy

Corruption

Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for korrupsjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Korrupsjon som definert i artikkel 3 i konvensjonen om bekjempelse av korrupsjon, som involverer tjenestemenn i De Europeiske Fellesskapene eller i Den Europeiske Unions medlemsstater (EUT C 195 av 25.6.1997, s. 1), og i artikkel 2, stk. 1, i Rådets rammeavgjørelse 2003/568/RIA av 22. juli 2003 om bekjempelse av korrupsjon i den private sektor (EUT L 192 av 31.7.2003, s. 54). Denne avvisningsgrunnen omfatter også korrupsjon som definert i nasjonal rett for oppdragsgiveren eller leverandøren.

Arrangement with creditors

Er leverandøren i en situasjon hvor han har fått tvungen gjeldsordning? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandører, som befinner seg i en slik situasjon, er gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak, når leverandør likevel er i stand til å utføre kontrakten.

Participation in a criminal organisation

Agreements with other economic operators aimed at distorting competition

Har leverandør inngått avtale(r) med andre leverandører med hensikt å vri konkurransen?

Breaching of obligations in the fields of environmental law

Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om miljø slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.

Money laundering or terrorist financing

Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Hvitvasking av penger eller finansiering av terrorismeSom definert i artikkel 1 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF av 26. oktober 2005 om forebyggende tiltak mot bruk av det finansielle system til hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme (EUT L 309 av 25.11.2005, s. 15).

Fraud

Child labour and including other forms of trafficking in human beings

Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for barnearbeid og andre former for menneskehandel ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Barnearbeid og andre former for menneskehandel som definert i artikkel 2 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU av 5. april 2011 om forebygging og bekjempelse av menneskehandel og beskyttelse av dets ofre, og om erstatning av Rådets rammeavgjørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 av 15.4.2011, s. 1).

Insolvency

Er leverandøren i en insolvenssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandører, som befinner seg i en slik situasjon, er gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak, når leverandør likevel er i stand til å utføre kontrakten.

Breaching of obligations in the fields of labour law

Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om arbeidsforhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.

Assets being administered by liquidator

Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandører, som befinner seg i en slik situasjon, er gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak, når leverandør likevel er i stand til å utføre kontrakten.

Misrepresentation, withheld information, unable to provide required documents and obtained confidential information of this procedure

Har leverandøren: a) gitt grovt uriktige opplysninger ved meddelelsen av opplysningene som kreves for å kontrollere at det ikke er grunnlag for avvisning, eller av at kvalifikasjonskravene er oppfylt, b) unnlatt å gi slike opplysninger, c) tatt forbehold om straks å fremlegge de støttedokumenter som oppdragsgiver anmoder om, eller d) urettmessig påvirket oppdragsgivers beslutningsprosess for å tilegne seg konfidensiell informasjon som kan gi denne en urettmessig fordel i forbindelse med konkurransen, eller uaktsomt har gitt misvisende opplysninger som kan få vesentlig innflytelse på beslutninger om avvisning, utvelgelse eller tildeling?

Conflict of interest due to its participation in the procurement procedure

Er leverandør oppmerksom på en interessekonflikt som angitt i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene?

Direct or indirect involvement in the preparation of this procurement procedure

Har leverandør eller en virksomhet tilknyttet leverandøren gitt råd til oppdragsgiver eller på annen måte vært involvert i planleggingen av konkurransen?

Grave professional misconduct

Har leverandøren begått alvorlige feil i yrkesutøvelsen? Hvis det er relevant, se definisjoner i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene.

Early termination, damages, or other comparable sanctions

Har leverandør begått vesentlig kontraktsbrudd i forbindelse med oppfyllelsen av en tidligere offentlig kontrakt, en tidligere kontrakt med en offentlig oppdragsgiver eller en tidligere konsesjonskontrakt, der bruddet har ført til heving av kontrakten, erstatning eller andre lignende sanksjoner?

Breaching of obligations in the fields of social law

Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om sosiale forhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.

Breaching obligation relating to payment of social security contributions

Har leverandør unnlatt å oppfylle alle sine forpliktelser til å betale trygdeavgifter både i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?

Business activities are suspended

Breaching obligation relating to payment of taxes

Har leverandøren unnlatt å oppfylle alle sine forpliktelser til å betale skatter og avgifter både i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?

Terrorist offences or offences linked to terrorist activities

Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitetved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet som definert i artikkel 1 og 3 i Rådets rammeavgjørelse 2002/475/RIA av 13. juni 2002 om bekjempelse av terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002, s. 3). Denne avvisningsgrunnen omfatter også oppfordring til, medvirkning til eller forsøk på å begå slike handlinger som omhandlet i artikkel 4 i nevnte rammeavgjørelse.

Offence concerning its professional conduct in the domain of defence procurement

Lack of reliability to exclude risks to the security of the country

Er leverandøren vurdert til å mangle pålitelighet som er nødvendig for å utelukke risiko for nasjonal sikkerhet?

Breaching of obligations set under purely national exclusion grounds

Oppdragsgiver skal angi at i Norge foreligger det nasjonale avvisningsgrunner. Disse skal være beskrevet i anskaffelsesdokumentene. Leverandøren må besvare om han er i en eller flere av de situasjonene som er beskrevet i de nasjonale avvisningsgrunnene.

Del 5: Delkontrakt

5.1 Delkontrakt LOT-0001

Tittel

SAP Data Services vedlikeholdsavtale

Beskrivelse

Intern identifikator

10929

5.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Tjenester

Hoved klassifisering

Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte

Ytterligere klassifisering

Vedlikehold av IT-programvare

5.1.2 Sted for gjennomføring

Underenhet i land

Oslo (NO081)

Land

Norge

Tilleggsinformasjon

—

5.1.3 Anslått varighet

Startdato

01.01.2027

Sluttdato

31.12.2032

5.1.4 Fornyelse

Maksimal fornyelse

Beskrivelse

4 år. Kunde har opsjon på å forlenge avtalen med 1+1+1+1 år.

5.1.6 Generell informasjon

Reservert deltakelse

Ingen

Anskaffelsesprosjekt ikke finansiert med EU-midler.

—

Anskaffelsen er omfattet av avtalen om offentlige anskaffelser (GPA), Sann

—

5.1.9 Utvelgelseskriterier

Sources of selection criteria

Notice

Kriterium Other economic or financial requirements

Beskrivelse

Leverandøren skal ha ordnede forhold med hensyn til betaling av skatt, arbeidsgiveravgift og merverdiavgift. Documentation requirements: Vedlagt skatteattest. Attesten skal ikke være eldre enn seks måneder regnet fra tilbudsfristens utløp.

Kriterium Enrolment in a trade register

Beskrivelse

Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak handelsregister i den staten Leverandøren er etablert. Documentation requirements: Leverandøren skal bekrefte at han oppfyller dette kravet ved innlevering av tilbud.

Kriterium Other economic or financial requirements

Beskrivelse

Leverandøren skal ha tilstrekkelig økonomisk kapasitet til å gjennomføre kontrakten. Kredittverdighet vil være tilstrekkelig til å oppfylle kravet. Documentation requirements: Oppdragsgiver vil innhente en kredittvurdering fra Experian. Ved tvil kan Oppdragsgiver innhente ytterligere opplysninger fra leverandøren.

5.1.10 Tildelingskriterier

Kriterium

Type

Pris

Navn

—

Beskrivelse

Totalpris for avtalens maksimale varighet

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Kriterium

Type

Kvalitet

Navn

—

Beskrivelse

Kvalitet

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Kriterium

Type

Kvalitet – unntak fra klima- og miljøkrav i norsk anskaffelsesregelverk: Anskaffelsen har uvesentlig klimaavtrykk og miljøbelastning (skal begrunnes)

Navn

—

Beskrivelse

I denne anskaffelsen er tildelingskriterium for miljø ikke vektet med 30%. Statens vegvesen har vurdert at denne anskaffelsen er unntatt miljøkravet i tildelingskriteriet til anskaffelser i anskaffelsesforskriften § 7-9. Dette er fordi anskaffelsen etter sin art anses å ha et uvesentlig klimaavtrykk og miljøbelastning, jf. anskaffelsesforskriften § 7-9 (5). Statens vegvesen skal anskaffe lisenser for vedlikehold på programvareporteføljen fra SAP Data Integrator. Det bemerkes også at Statens vegvesen kun skal anskaffe selve tjenesten, og det skal ikke installeres eller på annen måte anskaffes servere hos oppdragsgiver som en del av denne anskaffelsen. Selve tjenesten vil ha svært begrenset klimaavtrykk og miljøbelastning. Statens vegvesen kan ikke se at det er andre forhold knyttet til anskaffelsen av vedlikeholdet som medfører et klimaavtrykk eller miljøbelastning. Vilkårene for å benytte unntaket i anskaffelsesforskriften § 7-9 (5), og oppdragsgiver er dermed fritatt fra å stille tildelingskriterier knyttet til miljø for denne anskaffelsen.

Category of award threshold criterion Vekt (prosent, presis)

Tildelingskriterium - tallverdi

Beskrivelse av metoden som skal benyttes dersom vektingen ikke kan uttrykkes ved kriterier

—

Begrunnelse for ikke å angi vektingen av tildelingskriteriene

—

5.1.11 Anskaffelsesdokumenter

Tilgangen til enkelte anskaffelsesdokumenter er begrenset

—

Informasjon om begrensede dokumenter er tilgjengelig på

https://app.artifik.no/procurements/8392

Ad hoc-kommunikasjonskanal

Navn

e-Tendering

5.1.12 Vilkår for anskaffelsen

Vilkår for innlevering

Elektronisk innlevering

Obligatorisk

Adresse for innlevering

https://app.artifik.no/procurements/8392

Språk som anbud eller forespørsler om å delta kan sendes inn på

norsk

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

Frist for mottak av tilbud

05.10.2026 12:00

Frist til anbudet må være gyldig, Måned

Vilkår for kontrakt

Gjennomføringen av kontrakten skal skje innenfor rammen av programmer for vernet sysselsetting

Nei

Betingelser knyttet til utførelsen av kontrakten

N/A

eFaktura

Obligatorisk

Elektronisk bestilling vil bli brukt, Sann

—

Elektronisk betaling vil bli brukt, Sann

—

Finansiell ordning

N/A

5.1.15 Teknikker

Rammeavtale

Ingen/nei

—

Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen

Ingen

—

5.1.16 Nærmere informasjon, mekling og revisjon

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

Oslo tingrett -

Virksomhet som gir tilleggsinformasjon om anskaffelsesprosedyren

Statens vegvesen -

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

Statens vegvesen -

Virksomhet som mottar forespørsler om å delta

Artifik AS -

Del 8: Virksomheter

8.1 ORG-0001

Offisielt navn

Statens vegvesen

Organisasjonsnummer

971032081

Postadresse

Innspurten 11C

Oslo

Postnummer

0663

Underenhet i land

Oslo (NO081)

Land

Norge

Kontaktpunkt

Ole Henrik Lidi

E-post

firmapost@vegvesen.no

Telefon

+47 22073000

Internett-adresse

https://www.vegvesen.no

Kjøper profil

https://www.vegvesen.no

Rollene til denne virksomheten

Kjøper

—

Virksomhet som gir tilleggsinformasjon om anskaffelsesprosedyren

—

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

—

8.1 ORG-0002

Offisielt navn

Oslo tingrett

Organisasjonsnummer

926725939

Postadresse

Postboks 2106 Vika

Oslo

Postnummer

0125

Underenhet i land

Oslo (NO081)

Land

Norge

E-post

oslo.tingrett@domstol.no

Telefon

+47 22035200

Internett-adresse

https://www.domstol.no/no/domstoler/tingrett/oslo-tingrett/

Rollene til denne virksomheten

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

—

8.1 ORG-0003

Offisielt navn

Artifik AS

Organisasjonsnummer

925364967

Postadresse

Stortingsgata 12

Oslo

Postnummer

0161

Underenhet i land

Oslo (NO081)

Land

Norge

E-post

support@artifik.no

Internett-adresse

https://artifik.no

Rollene til denne virksomheten

Leverandør av innkjøpstjenester

—

Virksomhet som mottar forespørsler om å delta

—

Kunngjøringsinformasjon

Varselidentifikator/-versjon

7d171506-0019-4fbf-9e70-6df02d971858 01

Type skjema

Konkurranse

Type varsel

Melding om kontrakt eller konsesjon – standardregime

Varsel utsendelsesdato

02.09.2026 18:40

Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig

English, norsk

Anbudsradars gjennomgang av konkurransegrunnlaget

Sammendrag

Anbudsradar

Utdrag basert på konkurransegrunnlaget

Anskaffelse av SAP Data Services vedlikeholdsavtale (programvarevedlikehold og support) for Statens vegvesens eksisterende SAP Data Integrator/SAP Data Services-lisensportefølje (materialnummer 7017599, 9 cores). Avtalen gjelder i 2 år fra leveringsdag/oppstart 01.01.2027, med opsjon for forlengelse 1+1+1+1 år (total varighet inntil 6 år). Leveransen er ren programvaresupport (3. linje) inkl. oppgraderinger, feilrettinger/patcher og nye versjoner via SAP Support Portal, ikke drift/AMS/konsulentbistand. Tjenesten inkluderer feilretting, oppdatering av dokumentasjon og eventuelt brukerstøtte/tjenestenivå og prisavslag iht. bilag.

Kvalifikasjonskrav

Anbudsradar

Fra konkurransegrunnlaget

Krav til europeisk egenerklæringsskjema (ESPD) (obligatoriske og ufravikelige krav).
Dokumentasjon: Utfylling av elektronisk egenerklæringsskjema (ESPD) samt vedlegg i KGV i henhold til KGV.
Kilde: Dokument: Informasjon og regler om anskaffelsen, kap. «Kvalifikasjonskrav» (oppført i avsnitt om kvalifikasjonskrav i KGV).
Krav til skatteattest.
Dokumentasjon: Legges ved all relevant dokumentasjon i KGV i henhold til kvalifikasjonskravet.
Kilde: Dokument: Informasjon og regler om anskaffelsen, kap. «Kvalifikasjonskrav» (oppført i avsnitt om kvalifikasjonskrav i KGV).
Krav til leverandørens registrering, autorisasjon mv.
Dokumentasjon: Legges ved all relevant dokumentasjon i KGV i henhold til kvalifikasjonskravet.
Kilde: Dokument: Informasjon og regler om anskaffelsen, kap. «Kvalifikasjonskrav» (oppført i avsnitt om kvalifikasjonskrav i KGV).
Økonomisk og finansiell kapasitet – tilstrekkelig økonomisk kapasitet.
Dokumentasjon: Dokumentasjon/opplysninger i KGV i henhold til KGV-kravet.
Kilde: Dokument: Informasjon og regler om anskaffelsen, kap. «Kvalifikasjonskrav» (oppført i avsnitt om kvalifikasjonskrav i KGV).

Krav til tilbudet

Anbudsradar

Fra konkurransegrunnlaget

Tilbudsdokumenter/kontraktsdokumenter med bilag skal leveres på norsk. Øvrig dokumentasjon kan leveres på engelsk eller et skandinavisk språk.Kilde: Dokument: Informasjon og regler om anskaffelsen, kap. «Språk».
Leverandøren skal levere tilbud i KGV (elektronisk), herunder signering av tilbuds-/tilbudsbrev av person med fullmakt.Kilde: Dokument: Mal - Brev for innlevering av tilbud (Tilbudsbrev), seksjon «Signeringsmetode» og «Erklæring og signatur».
Tilbudsbrev skal erklære vedståelse frem til vedståelsesfristens utløp som angitt i konkurransegrunnlaget.Kilde: Dokument: Mal - Brev for innlevering av tilbud (Tilbudsbrev), seksjon «Erklæring og signatur».
Ved avvik fra konkurransegrunnlaget: avvik skal beskrives med beskrivelse, årsak og konsekvenser for ytelser/pris/fremdrift.Kilde: Dokument: Mal - Brev for innlevering av tilbud (Tilbudsbrev), seksjon «Avvik».

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud: 05.10.2026
Språk: English, norsk
Elektronisk katalog: Ikke tillatt

Tildelingskriterier

Anbudsradar

Fra konkurransegrunnlaget og kunngjøringen

Kriterium	Vekt	Beskrivelse
Pris	80 %	Totalpris for avtalens maksimale varighet
Kvalitet	20 %	Kvalitet
Kvalitet – unntak fra klima- og miljøkrav i norsk anskaffelsesregelverk: Anskaffelsen har uvesentlig klimaavtrykk og miljøbelastning (skal begrunnes)	0 %	Ikke nærmere beskrevet

Viktige kontraktskrav

Anbudsradar

Fra konkurransegrunnlaget

Vedlikeholdsavtalen skal dekke ren programvaresupport (3. linje) for eksisterende SAP Data Integrator/SAP Data Services-lisensportefølje, inkl. tilgang til oppgraderinger, feilrettinger/patcher og nye versjoner via SAP Support Portal; ikke driftstjenester/AMS/konsulentbistand som del av avtalen.Kilde: Dokument: SAP Data Services SSA-V bilag 1-10, Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon (Omfanget av vedlikeholdstjenesten).
Avtalens varighet: 2 år fra oppstart 01.01.2027, opsjon for forlengelse 1+1+1+1 år (total varighet 6 år).Kilde: Dokument: Informasjon og regler om anskaffelsen (Varighet og opsjon) samt Bilag 4 «Varighet og oppsigelse».
Leverandørens plikt til å etablere vedlikeholdstjenesten: plan for etableringsfasen og samhandlingsplan i samarbeid med Kunden.Kilde: Dokument: ssa-v_generell_avtaletekst_2026, kap. «2.3 Etablering av vedlikeholdstjenesten».
Feilhåndtering: Kunden melder feil, Leverandøren bistår feilsøking og retter innenfor bilag 2 og tjenestenivå i bilag 5; kompensasjon/timebot kan følge ved fristoverskridelser.Kilde: Dokument: ssa-v_generell_avtaletekst_2026, kap. «2.4.5 Håndtering av feil» (og definisjon/kompensasjon omtalt i kapittelet).
Personopplysninger: Leverandøren skal kun benytte personopplysningene til administrasjon av lisensene (ikke videreformidle eller bruke til andre formål) og slette personopplysninger når tilgang avsluttes så raskt som mulig; hvordan opplysningene benyttes beskrives i bilag 2.Kilde: Dokument: SAP Data Services SSA-V bilag 1-10, Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon (Krav 3-5 under Personopplysninger).
Administrative bestemmelser: Partenes representanter, varslingsfrist for utskifting (min. 1 måned), samt lønns- og arbeidsvilkår (allmenngjort tariff mv.) og dokumentasjonsplikt.Kilde: Dokument: SAP Data Services SSA-V bilag 1-10, Bilag 6 «Administrative bestemmelser» (Partenes representanter, varsling, lønns- og arbeidsvilkår) og ssa-v_generell_avtaletekst_2026 kap. «5.5 Lønns- og arbeidsvilkår».
Fakturering og betaling: elektronisk faktura (EHF) til angitt organisasjonsnummer; 30 dager etter mottak av korrekt faktura; fast vedlikeholdsvederlag årlig og tilleggstjenester månedlig.Kilde: Dokument: SAP Data Services SSA-V bilag 1-10, Bilag 7 «Betalingsbetingelser» (EHF og betalingsvilkår).

Forbehold ved utdraget

Anbudsradar

Tekstutdraget oppgir ikke konkrete datoer/innleveringsfrist for tilbud utover at frist fremgår av kunngjøring/Doffin/TED og KGV.
Ingen detaljerte konkrete kvalifikasjonsdokumenter (hvilke vedlegg) er angitt i teksten, kun hvilke kvalifikasjonskrav som finnes i KGV.
Avvikskrav i tilbudsbrev er beskrevet, men vedståelsesfrist og konkrete regler for avvisning ved avvik fremgår ikke i utdraget (refereres generelt til konkurransegrunnlaget).

Verdt å avklare med oppdragsgiver

Anbudsradar

Basert på konkurransedokumentene

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

Kan oppdragsgiver bekrefte om tilbudet skal prise kun «SAP Software Maintenance (programvarevedlikehold og support)» (3. linje) som beskrevet i bilag 1, og at det ikke skal inkludere operative driftstjenester, AMS eller konsulentbistand?
Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må sikre at pris og tjenesteleveranse treffer avtalens avgrensning, slik at tilbudet ikke får avvik mot krav 1 i bilag 1 og tildelingsgrunnlaget.
Kilde: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon – «Omfanget av vedlikeholdstjenesten»
Hvordan skal «opsjon på fremtidig nykjøp av ytterligere kapasitet fordelt som enkeltkjerner under samme materialnummer» håndteres i tilbudsprisingen og evalueringen: skal opsjonen prises som del av «Totalpris for avtalens maksimale varighet» i bilag 7, eller skal opsjonspris kun fylles ut i eget pris-/opsjonsfelt uten å inngå i totalprisen som rangeres?
Hvorfor det er verdt å spørre: Tildelingskriteriet for pris (80 %) bygger på «Totalpris for avtalens maksimale varighet», og det er avgjørende å vite om opsjonskapasitet inngår i den beregningen eller bare angis som prisgrunnlag.
Kilde: Informasjon og regler for anskaffelsen – «Tildelingskriterier (Pris)» og Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser
I bilag 7.1.1 står «Prisene skal være faste i avtaleperioden». Kan oppdragsgiver bekrefte at indeksregulering etter SSA-V (punkt 6.5.1) dermed ikke skal benyttes for denne avtalen, og at timepriser/andre priser heller ikke skal indeksreguleres i løpet av avtaleperioden (med mindre bilag 7 sier noe annet)?
Hvorfor det er verdt å spørre: SSA-V åpner for indeksregulering med mindre noe annet er avtalt. For å prise riktig og redusere prisrisiko må leverandør få avklart om prisene faktisk er fullt faste utover det som står eksplisitt i bilag 7.
Kilde: SSA-V 2026 – punkt 6.5.1 Indeksregulering og Bilag 7.1.1 Pris lisenser
Kan oppdragsgiver spesifisere hvilket tjenestenivå som skal rapporteres og kompenseres (SLA/standardiserte prisavslag) i denne konkurransen: hvilke konkrete responstid-/rettingstider og prisavslagsmekanismer forventes i bilag 5, og finnes det en eksisterende «standard tjenestenivåavtale» for SAP Support Portal som skal speiles?
Hvorfor det er verdt å spørre: Kvalitet (20 %) evalueres mot oppfyllelse av krav 1–5, og krav 1 ber leverandøren angi tjenestenivå og rutiner (bilag 2 og bilag 5). Leverandøren må vite hvilken SLA som faktisk ligger til grunn for evaluering og prisavslag.
Kilde: Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte prisavslag (tittelfelt) og Bilag 1 – Krav 1 samt SSA-V punkt 2.4.5/2.4.1-2.4.6
Bilag 1 presiserer at avtalen kun dekker «ren programvaresupport (3. linje)» og full tilgang til «oppgraderinger, feilrettinger (patcher) og nye versjoner via SAP Support Portal». Kan oppdragsgiver bekrefte hvilke deler som faktisk leveres «via SAP Support Portal» (f.eks. tilgang til patcher/notes, entitlements, osv.), og om oppdragsgiver forventer at leverandøren skal levere noe mer enn slik tilgang (typisk installasjon/implementering), eller at dette uttrykkelig ikke inngår?
Hvorfor det er verdt å spørre: For å unngå avvik må leverandør forstå detaljnivået i «support» og hva som er avtalens leveranse. Dette påvirker også kvalitetssvar (bilag 2/bilag 5) og riktig prising.
Kilde: Bilag 1: Omfanget av vedlikeholdstjenesten samt SSA-V punkt 2.4.1, 2.4.6 og 2.4.7 (nye versjoner)
Når kunden i bilag 1 ber om at leverandøren skal «påpeke ... åpnebare feil, mangler eller uklarheter» i kravspesifikasjonen, hvordan ønsker oppdragsgiver at dette skal beskrives i tilbudet (f.eks. som en egen merknadsdel i bilag 2), og skal leverandøren foreslå endringer, eller kun oppgi forholdene uten forslag?
Hvorfor det er verdt å spørre: Bilag 2 skal fylles ut av leverandøren, og oppdragsgiver har en forventning til å identifisere uklarheter. Leverandøren må vite hvordan dette skal presenteres for å bli vurdert korrekt (kvalitet 20 %) og uten å skape avvik.
Kilde: Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon – «Besvarelse ... og ... åpnebare feil ...»
Personopplysninger: Kan oppdragsgiver bekrefte at i denne avtalen vil leverandøren kun behandle personopplysninger «for administrasjon av lisensene», slik at formålet ikke er support/feilhåndtering på personopplysninger, og at sletterutiner derfor kun gjelder administrativ lisensavslutning (ikke løpende feil- eller hendelsesdata)?
Hvorfor det er verdt å spørre: Krav 4 og 5 i bilag 1 er knyttet til begrensning av formål og sletting. Leverandøren må kunne prise og beskrive prosesser riktig i bilag 2 uten å overta ansvar for mer databehandling enn forutsatt.
Kilde: Bilag 1: Personopplysninger – krav 4 og 5
Kan oppdragsgiver oppgi forventet «svar-/rettingstid» eller beste anslag for kategoriene A/B/C feil (kritisk/alvorlig/mindre alvorlig) i denne avtalen, dersom bilag 5 ikke gir konkrete tider? (Alternativt: kan oppdragsgiver bekrefte at bilag 5 inneholder de aktuelle tidene som leverandøren skal legge til grunn, og oversende referanse/utdrag av disse verdiene.)
Hvorfor det er verdt å spørre: SSA-V gir en feildefinisjon, men konkrete frister og kompensasjoner ligger i bilag 5. Leverandør trenger dette for å prise korrekt og for å kunne levere konsistente kvalitetssvar.
Kilde: SSA-V 2026 – punkt 2.4.5 «Hvis ikke annet er avtalt i bilag 5...» og Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte prisavslag
Avslutning/overføring: SSA-V punkt 2.6.3 og 2.6.4 pålegger oppfølgende bistand og kompetanseoverføring, samt tilgang til data/materiale. Kan oppdragsgiver avklare hva som forventes konkret levert i denne avtalen ved avslutning (f.eks. eksport/tilgjengeliggjøring av entitlements, tilgang til SAP Support Portal historikk), og om dette inngår i fast vedlikeholdsvederlag eller prises etter bilag 7?
Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren får risiko knyttet til avslutningsfase. For å gi riktig tilbud og risikobilde må det avklares hvilke konkrete leveranser som forventes og prisregime for disse.
Kilde: SSA-V 2026 – punkt 2.6 «Avslutning av hele eller deler av Leveransen», spesielt 2.6.3 og 2.6.4

Kurs og rådgivning fra redaksjonen

Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.

Se datoer →

Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.

Les mer →

Rådgivning

Ta kontakt →