Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi)

CRM og tjenesteforvaltning

KonkurranseKunngjøring av konkurranseAktiv

Formålet med anskaffelsen er å anskaffe en løsning for tjenesteforvaltning, inkludert
håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder.

Fra kunngjøringen · Doffin

Del 1: Kjøper

1.1 Kjøper

Offisielt navn

Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi)

Juridisk type kjøper

Sentral statlig myndighet

Oppdragsgivers virksomhet

Alminnelig offentlig tjenesteyting

Del 2: Prosedyre

2.1 Prosedyre

Tittel

CRM og tjenesteforvaltning

Beskrivelse

Formålet med anskaffelsen er å anskaffe en løsning for tjenesteforvaltning, inkludert håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder.

Prosedyreidentifikator

f65dc34a-61e5-407d-94e8-920c616d3c39

Intern identifikator

26/08537

Type prosedyre

Åpen

Prosedyren er en hasteprosedyre, Usann

—

Begrunnelse for den akselererte prosedyren

—

Hovedtrekkene i prosedyren

—

2.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Varer

Hoved klassifisering

Programvare og informasjonssystemer

2.1.2 Sted for gjennomføring

Underenhet i land

Nordland/Nordlánnda (NO071)

Land

Norge

Tilleggsinformasjon

Oslo

2.1.3 Verdi

Anslått verdi eksklusiv merverdiavgift, Norwegian krone

10,000,000

2.1.4 Generell informasjon

Rettslig grunnlag

—

Direktiv 2014/24/EU

—

2.1.6 Grunnlag for avvisning

Sources of grounds for exclusion

{code|name|document-used-in-public-procurement.epo-acc-espd-request}

Del 5: Delkontrakt

5.1 Delkontrakt LOT-0000

Tittel

CRM og tjenesteforvaltning

Beskrivelse

Formålet med anskaffelsen er å anskaffe en løsning for tjenesteforvaltning, inkludert håndtering av henvendelser fra eksterne virksomheter og kunder.

Intern identifikator

26/08537

5.1.1 Hensikt

Kontraktens art

Varer

Hoved klassifisering

Programvare og informasjonssystemer

5.1.2 Sted for gjennomføring

Underenhet i land

Nordland/Nordlánnda (NO071)

Land

Norge

Tilleggsinformasjon

Oslo

5.1.3 Anslått varighet

Annen varighet

Ubegrenset

5.1.5 Verdi

Anslått verdi eksklusiv merverdiavgift, Norwegian krone

10,000,000

5.1.6 Generell informasjon

Reservert deltakelse

Ingen

Anskaffelsesprosjekt ikke finansiert med EU-midler.

—

Anskaffelsen er omfattet av avtalen om offentlige anskaffelser (GPA), Sann

—

5.1.9 Utvelgelseskriterier

Sources of selection criteria

Procurement Document

5.1.11 Anskaffelsesdokumenter

Adresse på anskaffelsesdokumentene

https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=460728&TID=200421136&B=

5.1.12 Vilkår for anskaffelsen

Vilkår for innlevering

Elektronisk innlevering

Obligatorisk

Adresse for innlevering

https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=460728&TID=200421136&B=

Språk som anbud eller forespørsler om å delta kan sendes inn på

norsk

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

Frist for mottak av tilbud

12.10.2026 12:00

Frist til anbudet må være gyldig, Måned

Vilkår for kontrakt

Gjennomføringen av kontrakten skal skje innenfor rammen av programmer for vernet sysselsetting

Nei

eFaktura

Tillatt

Elektronisk bestilling vil bli brukt, Sann

—

Elektronisk betaling vil bli brukt, Sann

—

5.1.15 Teknikker

Rammeavtale

Ingen/nei

—

Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen

Ingen

—

5.1.16 Nærmere informasjon, mekling og revisjon

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

Integrerings og Mangfoldsdirektoratet -

Informasjon om tidsfrister for gjennomgang

Klage må fremsettes innen de frister som følger av lov om offentlige anskaffelser og forskrift om offentlige anskaffelser.

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi) -

Del 8: Virksomheter

8.1 ORG-0001

Offisielt navn

Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi)

Organisasjonsnummer

987879696

Postadresse

Tollbugata 20

OSLO

Postnummer

0152

Underenhet i land

Innlandet (NO020)

Land

Norge

Kontaktpunkt

Rune Raknes

E-post

crura@imdi.no

Telefon

+47 24168800

Kjøper profil

https://eu.eu-supply.com/ctm/company/companyinformation/index/339193

Rollene til denne virksomheten

Kjøper

—

Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling

—

8.1 ORG-0002

Offisielt navn

Integrerings og Mangfoldsdirektoratet

Organisasjonsnummer

IMDI

Departement

IMDI

Postadresse

Postboks 672

Narvik

Postnummer

8508

Underenhet i land

Nordland/Nordlánnda (NO071)

Land

Norge

Kontaktpunkt

IMDI

E-post

post@imdi.no

Telefon

+47 24 16 88 00

Telefaks

+47 24 16 88 00

Internett-adresse

https://www.imdi.no

Rollene til denne virksomheten

Virksomhet som gjennomfører klagebehandling

—

Kunngjøringsinformasjon

Varselidentifikator/-versjon

c5b7efd6-e45f-4a12-a36b-ce7c68511cc6 01

Type skjema

Konkurranse

Type varsel

Melding om kontrakt eller konsesjon – standardregime

Varsel utsendelsesdato

10.09.2026 09:56

Varsel om utsendelsesdato (eSender)

10.09.2026 12:01

Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig

norsk, English

Anbudsradars gjennomgang av konkurransegrunnlaget

Logg inn for å se gjennomgangen

Innlogget får du sammendrag, kvalifikasjonskrav, krav til tilbudet, tildelingskriterier, viktige kontraktskrav, forbehold ved utdraget og «verdt å avklare med oppdragsgiver» — hentet ut av konkurransegrunnlaget. Kunngjøringsteksten fra Doffin over er åpen for alle.

Logg inn Prøv gratis

Kurs og rådgivning fra redaksjonen

Gratis fagmøte – 30 minutter digitalt om aktuelle anskaffelsestemaer.

Se datoer →

Kurs: Hvordan vinne anbud – praktisk kurs for deg som skriver tilbud.

Les mer →

Rådgivning

Ta kontakt →

Levert av FOA – Forum for offentlige anskaffelser · Data fra Doffin og TED.