IKT-konsulenttjenester

Rammeavtale/samkjøpsavtale om kjøp av IKT-konsulenttjenester for Oslo kommune og tilsluttede virksomheter, inndelt i fem delavtaler (1-5). Leveranser skjer som avrop i minikonkurranser blant avtaleleverandørene, med krav og evaluerings-/tildelingskriterier.

• Tilbudet skal bekrefte at leverandøren har lest og forstått konkurransegrunnlaget med vedlegg og SSA-R-avtalen med bilag, samt levere i henhold til dette.Kilde: Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev – TILBUDSBREV
• Oppgi eventuelle avvik fra anskaffelsesdokumentene (evt. «ingen avvik»), jf. konkurransegrunnlagets punkt 3.11.Kilde: Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev – Eventuelle avvik
• Bekrefte at alle vedlegg ligger ved, jf. konkurransegrunnlagets punkt 6.Kilde: Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev – Alle vedlegg ligger ved
• Bekreftelse av innleverte referanser for hver delavtale det søkes kvalifikasjon til, med JA/NEI for Delavtale 1-5.Kilde: Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev – Referanser per delavtale
• Prioritering av delavtaler (1-5) dersom det gis tilbud på mer enn tre delavtaler.Kilde: Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev – Prioritering av delavtaler
• Tilbudet skal være bindende frem til vedståelsesfristen i konkurransegrunnlagets punkt 3.4.Kilde: Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev – Bindende frem til vedståelsesfristen
• Signatur/undertegning: bekreftelse av at undertegnede har adgang til å forplikte virksomheten (jf. firmaattest), alternativt fullmakt ved behov.Kilde: Vedlegg 3 Mal for tilbudsbrev – Adgang til å forplikte virksomheten

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

03.07.2026

Språk

English, norsk

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• Konsulent som ikke leverer/ikke har relevant kompetanse: samtaler og prosess for erstatning av konsulent skal gjennomføres, uten merkostnad for kunden.Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.3.1 Samtaler om erstatning av konsulent (Kravtype M)
• Konsulenter som skal utføre arbeid på vegne av Oslo kommune skal signere taushetserklæring (eventuelt andre erklæringer spesifisert i minikonkurranse).Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.3.2 Taushetserklæring (M)
• Norsk språk skal benyttes i all direkte muntlig og skriftlig samhandling med kunden, med unntak ved skriftlig forhåndsgodkjenning.Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.3.3 Språk (M)
• Tilbudt konsulenter skal kunne møte fysisk på kundens kontorlokaler i Oslo (med unntak avtalt i minikonkurranse). Konsulenten må kunne dra til kontoret ved behov (workshops mv.).Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.3.4 Arbeidssted (M)
• Oppdrag for Oslo kommune skal utføres innenfor EU sine grenser.Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.3.4 Arbeidssted (M) – EU-grenser
• Leverandørene må kunne tilby konsulenter på alle fire konsulentnivåer innen den enkelte delavtale.Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.3.5 Konsulentnivå (M)
• Timeregistrering skjer på kundens format og rutiner; kunden kontrollerer timelister mot oppgaver/estimater/budsjetter.Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.3.6 Timeregistrering (M)
• Kunden skal ha mulighet til innsigelser mot leverandørens forslag til konsulentkategori (pris påvirkes av erfaring/kategori).Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.3.7 Fastsettelse og evt. endring av konsulentkategori (M)
• De bestilte ressursene skal før hvert oppdrag sette seg inn i og følge kundens retningslinjer for personvern, sikkerhet og informasjonssystemer (inkl. eksempel: bruk av kunstig intelligens).Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.3.8 Retningslinjer og rutiner (M)
• E-handel: Leverandør skal etterleve gjeldende sikkerhetsprosedyrer for e-handelsplattform og gjeldende regler for avrop.Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.4.2 Sikkerhetsprosedyrer (M)
• E-handel/integrasjoner: ved innføring av e-handelsløsning i avtaleperioden skal leverandøren tilby mest vanlige integrasjoner for bestilling av konsulenttjenester.Kilde: Bilag 1A Kravspesifikasjon – 2.4.1 Integrasjoner (M)
• Avrop: minikonkurranser mellom leverandørene på avtalen; fravær av tilbudsplikt i minikonkurransene (tilbud/innlevering styres av hver minikonkurranse).Kilde: SSA-R bilag 4 – Avtalens punkt 3.1 Plikt til å svare på henvendelser
• Deltakelse: leverandør skal delta i 1-2 statusmøter årlig uten tilleggsbetaling; møter i kundens lokaler hvis ikke annet avtales.Kilde: SSA-R bilag 4 – Bilag 4 Administrative bestemmelser (Avtalens punkt 5.1 Samarbeid)
• Leverandør er fullt ansvarlig for underleverandørers utførelse; skal levere skatteattest for evt. underleverandører og rapportere nye underleverandører ved tertialrapportering.Kilde: SSA-R bilag 4 – Bruk av underleverandør(er) (skatteattest/tertialrapportering/ansvar)
• Pris-/fakturakrav: elektronisk faktura i godkjent standardformat; betalingsbetingelser 30 dager etter mottatt faktura.Kilde: SSA-R bilag 5: Pris og prisbestemmelser – Fakturering
• Fakturering: lunsj er ikke fakturerbar tid.Kilde: SSA-R bilag 5 – Priser/fakturering (lunsj ikke fakturerbar tid)
• Lønns- og arbeidsvilkår: medvirkende arbeiders lønns- og arbeidsvilkår skal ikke være dårligere enn arbeidsmiljølovgivning/allmenngjorte tariffavtaler/landsomfattende tariffavtale; dokumentasjonsplikt på forespørsel.Kilde: SSA-R bilag 6 – Nytt punkt 3.3 Krav til lønns- og arbeidsvilkår

• Krav-/tildelingsvekting er ikke oppgitt i den tilgjengelige teksten; vekting fremgår i hver enkelt minikonkurranse.
• Kvalifikasjonskrav utover referansebekreftelse og tilbudsbrev-bekreftelser fremgår ikke av teksten du ga (kun utdrag fra maler/vedlegg).
• Dokumentasjon/krav om hva som konkret skal vedlegges (annet enn referansebekreftelse i tilbudsbrev) er ikke tatt med i utdraget for Bilag 1B eller konkurransegrunnlagets øvrige punkter.
• Konkrete kontraktskrav (f.eks. SLA/leveranseplan, sanksjoner, oppsigelse, garanti mv.) fremgår ikke av de vedlagte utdragene, bortsett fra enkelte punkter fra kravspesifikasjonen og SSA-R bilagene.

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. For delavtale 1–5: Hvilke konkrete kvalifikasjonskrav skal leverandøren dokumentere utover innlevering av ESPD og referansebeskrivelser (knyttet til tekniske/faglige kvalifikasjoner), og hvor i konkurransegrunnlaget/vedleggene fremgår hvilke dokumentasjonsbevis som faktisk skal ettersendes ved forespørsel?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Utdraget viser ikke hvilke øvrige kvalifikasjonsbevis som etterspørres i praksis, og det er avgjørende å prise/organisere tilbudet riktig og unngå avvisning pga. manglende dokumentasjon.

   Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 4.1 og 4.2 samt pkt. 5: Sjekkliste for ønsket presentasjonsform

2. For delavtale 1–5: Kan oppdragsgiver bekrefte hvordan «de tre mest sammenlignbare oppdrag innenfor den/de delavtale det inngis tilbud på» skal forstås (krav til antall referanser per delavtale, og om ett oppdrag kan dekke flere delavtaler)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Feiltolkning kan gi feil format/omfang på referanselisten, og dermed risiko for at kvalifikasjon ikke anses dokumentert.

   Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 4.2.3

3. I SSA-R Bilag 1B, evalueringskrav 2.2.1 «Rekruttering» og evalueringskrav 2.2.2 «Kompetanseutvikling»: Skal beskrivelser av «metoder og rutiner» være i samme dokument/fil per delavtale som tilbudt pris og øvrige bilag, eller skal alt leveres samlet i ett SSA-R Bilag 1B-skjema per delavtale? Hvilken struktur/filnavn forventes i KGV for å samsvare med minikravene?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Det fremgår ikke tydelig i utdraget hvordan oppdragsgiver forventer leveransen strukturert i KGV. Dette kan påvirke om evalueringen blir riktig eller om oppdragsgiver overser deler av besvarelsen.

   Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 5.2.2–5.2.3 og punkt 6: Sjekkliste/ønsket presentasjonsform; SSA-R Bilag 1B punkt 2.2.1 og 2.2.2

4. For SSA-R Bilag 1B, evalueringskrav 2.2.1 «Rekruttering»: Er det anledning til å bruke vedlegg/illustrasjoner som ikke er innenfor 1200-ordsgrensen, og i så fall: hvilke typer innhold aksepteres som «Illustrasjoner» (f.eks. tabeller, skjematiske prosessbeskrivelser, rekrutteringsflytskjema)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Utdraget sier at illustrasjoner kan settes inn i tillegg, men ikke hva som anses som illustrasjon vs. tekst. Klarhet reduserer risiko for at oppdragsgiver ikke hensyntar deler av tilbudet.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B punkt 2.2.1 «Rekruttering»

5. For SSA-R Bilag 1B, evalueringskrav 2.2.2 «Kompetanseutvikling»: Hvordan skal vi avgrense «rutiner» og «systematisk jobbing» mot eventuelle generelle HR- eller opplæringsprogrammer som ikke er spesifikke for den aktuelle delavtalen? Gir oppdragsgiver et eksempel på hva som typisk vil gi uttelling og hva som kan gi lav score?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Kravet er «bør»-formulert, men evalueres mot tildelingskriteriet. Uten tydelig avgrensning kan vi ende med for generisk beskrivelse som får svak uttelling.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B punkt 2.2.2 «Kompetanseutvikling» og konkurransegrunnlag punkt 5.2.3

6. For SSA-R Bilag 1B, minimumskrav 2 «Samtaler om erstatning av konsulent»: Kan oppdragsgiver presisere prosess/forventet tidslinje for «innlede samtale og prosess for erstatning av konsulent», samt hvordan vurderingen av «etter Kundens vurdering viser seg å ikke ha tilstrekkelig relevant kompetanse eller ikke leverer i henhold til forventning» skal dokumenteres?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Kravet kan gi betydelig leveranserisiko/administrasjonskost hvis prosess og dokumentasjonsgrunnlag ikke er konkret. Leverandøren må kunne håndtere dette kostnads- og bemanningsmessig.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B punkt 2.3 «Minimumskrav til leveranse» (Krav nr. 2 «Samtaler om erstatning av konsulent»)

7. For SSA-R Bilag 1B, minimumskrav «Arbeidssted»: Hva er forventet minimum omfang av fysisk oppmøte (workshops ol.) per konsulentkategori/nivå, og hvordan skal avstandspraksis forstås i praksis for avrop? Finnes det en norm (f.eks. antall dager/andel) eller vil dette alltid avtales i den enkelte minikonkurranse/avrop?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Uklart omfang kan påvirke bemanningskost og planlegging. Leverandøren må kunne prise riktig uten å risikere brudd på kravet.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B punkt 2.3 «Arbeidssted»

8. For SSA-R Bilag 1B, minimumskrav «Språk»: Hvilke konkrete språkkrav gjelder for leveranser som skal utføres i grenseflate mot andre systemer (f.eks. dokumentasjon, testartefakter, presentasjoner), og hvilke unntak kan godkjennes dersom norsk ikke er hensiktsmessig?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Språkkravet er et minimumskrav. For IKT-konsulenttjenester påvirker det leveransemetode, kost og planlegging av dokumentasjon og kommunikasjon.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B punkt 2.3 «Språk»

9. I konkurransen er ikke vekting per delavtale synlig i utdraget (opplyst at vekting fremgår i hver minikonkurranse): Kan oppdragsgiver bekrefte om vektingen mellom «Pris», «Personlig/teamets egnethet», «Kompetanse og erfaring», «Tilgjengelighet/leveringstid», «Oppdragsforståelse» og «Miljø» er lik i alle minikonkurranser innen samme delavtale, eller kan den variere fra avrop til avrop?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Hvis vektingen varierer, påvirker det hvordan leverandøren skal allokere innsats i ressursplanlegging og leveransebeskrivelser per minikonkurranse.

   Kilde: Konkurransegrunnlag punkt 3.14 og punkt 5.1–5.3