IKT-konsulenttjenester

Åpen anbudskonkurranse om kjøp av IKT-konsulenttjenester (Oslo kommune m.fl.). Rammeavtalen er inndelt i fem delavtaler: (1) Prosjektledelse, endring og brukeropplevelse; (2) Utvikling, integrasjon og data; (3) Arkitektur og strategi; (4) Plattform og sky; (5) Sikkerhet og personvern. Leverandørene skal levere sladdet tilbud (ved innsyn) og besvare krav i bilag 1B samt tilbudsbrev. (Kilder: DEL I Vedlegg 1 «Veiledning for sladding av tilbud»; SSA-R Bilag 1A Kravspesifikasjon).

• Lovlig etablert foretak

  Dokumentasjon: ESPD-skjema/dokumentasjon vedlegges iht. konkurransegrunnlagets kvalifikasjonskrav (jf. forpliktelseserklæring ved støtte).

  Kilde: DEL I vedlegg 2 «Forpliktelseserklæring» (punktliste under «Kvalifikasjonskrav»).
• Tekniske og faglige kvalifikasjoner – erfaring fra sammenlignbare oppdrag

  Dokumentasjon: Dokumentasjon/ESPD for støtte dersom leverandøren støtter seg på andre foretaks kapasitet; egne ESPD-skjema og evt. dokumentasjon for støtteforetak.

  Kilde: DEL I vedlegg 2 «Forpliktelseserklæring» (jf. henvisning til kvalifikasjonskrav punkt 4.2)

• Tilbudsbrev: Bekrefte at leverandøren har lest og forstått konkurransegrunnlaget/vedlegg og SSA-R avtalen, samt levere i henhold til dette.Kilde: DEL I vedlegg 3 «Mal for tilbudsbrev» (avsnitt «TILBUDSBREV»).
• Eventuelle avvik må oppgis (alternativt «ingen avvik») iht. konkurransegrunnlagets punkt 3.11.Kilde: DEL I vedlegg 3 «Mal for tilbudsbrev» (avsnitt «Eventuelle avvik»).
• Bekrefte at alle vedlegg er lagt ved.Kilde: DEL I vedlegg 3 «Mal for tilbudsbrev» (setning «Alle vedlegg ligger ved…»).
• Bekreftelse av innleverte referanser for hver delavtale det søkes kvalifikasjon til (krysse av JA/NEI per delavtale 1–5).Kilde: DEL I vedlegg 3 «Mal for tilbudsbrev» (tabell «Bekreftelse av innleverte referanser…»).
• Prioritering av delavtaler dersom tilbud gis på mer enn tre delavtaler (angi prioritet 1–5 per delavtale).Kilde: DEL I vedlegg 3 «Mal for tilbudsbrev» (avsnitt «I tillegg ønskes angivelse av prioritering…»).
• Tilbudet skal være bindende frem til vedståelsesfristen (oppgitt å følge konkurransegrunnlagets punkt 3.4).Kilde: DEL I vedlegg 3 «Mal for tilbudsbrev» (avsnitt om «bindende frem til…»).
• Signatur/opplysninger: kontaktperson, og bekreftelse av at undertegnede har adgang til å forplikte virksomheten (firmaattest/fullmakt ved behov).Kilde: DEL I vedlegg 3 «Mal for tilbudsbrev» (avsnitt «Kontaktperson…» og signaturblokk).
• Sladdet versjon av tilbud (ved innlevering av sladdet versjon: leverandøren skal markere sladd, ikke slette; ved innsyn behandles endelig av oppdragsgiver).Kilde: DEL I «Vedlegg 1 Veiledning for sladding av tilbud» (avsnitt «Hvordan skal sladdingen utføres?»).

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

03.07.2026

Språk

English, norsk

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• Konsulenter skal signere taushetserklæring (arbeid på vegne av Oslo kommune).Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.3 Minimumskrav til leveranse» (krav 2.3.2 Taushetserklæring).
• Språk: norsk skal benyttes i all direkte muntlig og skriftlig samhandling med Kunden, med unntak kun etter skriftlig forhåndsgodkjenning.Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.3 Minimumskrav til leveranse» (krav 2.3.3 Språk).
• Arbeidssted/oppmøte: konsulenter må kunne fysisk møte i Oslo (med mindre annet avtales i minikonkurranse); workshops etc. krever tilgang til kontor. Oppdrag innenfor EU sine grenser.Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.3 Minimumskrav til leveranse» (krav 2.3.4 Arbeidssted).
• Konsulentnivå: leverandørene må kunne tilby konsulenter på alle fire konsulentnivåer innen den enkelte delavtalen.Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.3 Minimumskrav til leveranse» (krav 2.3.5 Konsulentnivå).
• Timeregistrering og kundekontroll av timelister mot oppgaver/estimater/budsjetter (ev. egne bestemmelser ved enkelt avrop).Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.3 Minimumskrav til leveranse» (krav 2.3.6 Timeregistrering).
• Retningslinjer og rutiner: bestilte ressurser skal sette seg inn i og følge Kundens retningslinjer for personvern, sikkerhet og informasjonssystemer (eksempel: bruk av kunstig intelligens).Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.3 Minimumskrav til leveranse» (krav 2.3.8 Retningslinjer og rutiner).
• Erstatning av konsulent ved utilstrekkelig kompetanse/ikke levering i henhold til forventning, uten merkostnad; prosess med samtaler og prosess for erstatning.Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.3 Minimumskrav til leveranse» (krav 2.3.1 Samtaler om erstatning av konsulent).
• E-handel/integrasjoner: dersom Oslo kommune tar i bruk e-handelsløsning for avtalen, skal leverandøren tilby de mest vanlige integrasjonene for å bestille avtalte konsulenttjenester.Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.4 Minimumskrav til e-handel» (krav 2.4.1 Integrasjoner).
• E-handel/sikkerhet: leverandør skal etterleve gjeldende sikkerhetsprosedyrer for e-handelsplattform og regler for avrop.Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.4 Minimumskrav til e-handel» (krav 2.4.2 Sikkerhetsprosedyrer).
• Etter kontraktsinngåelse: E-krav besvart som oppfylt (svarkode Ja) regnes som kontraktsfestet leveranse.Kilde: SSA-R Bilag 1A «2.1 Forklaring til kravtabell» (avsnitt om E-krav og «bør» etter kontraktsinngåelse).

• Kun kvalifikasjonskrav som eksplisitt fremgår i vedlagt tekst er ‘lovlig etablert foretak’ og ‘tekniske og faglige kvalifikasjoner – erfaring fra sammenlignbare oppdrag’; detaljer om selve dokumentasjonsformene/kravene utover dette er ikke gjengitt i teksten du ga.
• Tildelingskriterienes vekt/poengomfang fremgår ikke i den gitte teksten (kun at evalueringskrav 2.2.1 og 2.2.2 skal besvares).
• Kravene i bilag 1A er gjengitt som minimumskrav/evalueringskrav, men hva som nøyaktig skal besvares i bilag 1B (kryss/tekstgrenser, feltnavn) er ikke inkludert i utdraget du ga.
• Avvikshåndtering, vedståelsesfristens konkrete dato og konkurransegrunnlagets punkt 3.11/3.4 omtales kun via henvisning, uten selve innholdet.

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. I konkurransen skal én leverandør kunne bli tildelt kontrakt på maksimalt tre delavtaler. Hvordan skal vi praktisk forstå og fylle ut tilbudsbrevets prioritering dersom vi leverer tilbud på mer enn tre delavtaler, og kan oppdragsgiver bekrefte om prioriteringen påvirker tildelingen kun dersom vi er kvalifisert/tildelingsberettiget på flere enn tre delavtaler?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dette påvirker vår tilbudsstrategi og risiko for at vi bruker ressurser på delavtaler vi eventuelt ikke tildeles.

   Kilde: Konkurransegrunnlagets punkt 2.1 (Deltilbud/parallelle tildelinger og prioritering i tilbudsbrev)

2. For delavtalene 1–5 skal pris oppgis i bilag 5 vedlegg 1 prisskjema med «maksimale timepriser». Kan oppdragsgiver bekrefte om «Pris til evaluering» beregnes som (maksimal timepris * faktorvekt) slik at det er denne beregnede totalsummen (summen av faktorvektede timepriser for junior–sjefskonsulent) som brukes til prisscore, og at eventuelle endringer/tillegg i minikonkurranser ikke påvirker den rammeavtalebaserte evalueringen?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Vi må sikre at vi priser riktig for å unngå avvisning og for å optimalisere beregningsgrunnlaget for evalueringen.

   Kilde: Konkurransegrunnlagets punkt 5.2.1 og Bilag 5 vedlegg 1 Prisskjema

3. Prisskjemaet har informasjon om at «Spesialistkompetanse» ikke skal prises i prisskjemaet, men «spesialist» kan være relevant i minikonkurranser. Kan oppdragsgiver beskrive hvordan timepris for «Spesialistkompetanse» skal angis i minikonkurranser (for eksempel mekanisme for innhenting/fastsettelse), og bekrefte om spesialistprisen vil være underlagt begrensningen «kan ikke overstige 100% av prisen for sjefskonsulent» også i minikonkurranser?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dette påvirker vår prising og margin dersom spesialist faktisk blir etterspurt i avrop.

   Kilde: Bilag 5 vedlegg 1 Prisskjema – veiledning/kolonnene for «Spesialistkompetanse»

4. I SSA-R Bilag 1B evalueringskrav 2.2.1 «Rekruttering» og 2.2.2 «Kompetanseutvikling» er det angitt at «Løsningsbeskrivelse utover 1200 ord vil ikke bli hensyntatt». Kan oppdragsgiver bekrefte om ordgrense gjelder samlet per krav (2.2.1 separat og 2.2.2 separat), og om antall ord kun gjelder selve teksten i løsningen (ikke eventuelle figurer/illustrasjoner som kan legges ved i tillegg)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: For å levere et konkurransedyktig og riktig avgrenset evalueringsgrunnlag må vi forstå nøyaktig hvilke deler som teller i 1200-ordsgrensen.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B, krav 2.2.1 «Rekruttering» og krav 2.2.2 «Kompetanseutvikling»

5. Minimumskrav 2.3.1 «Samtaler om erstatning av konsulent» sier at prosess for erstatning skal innledes dersom konsulenten etter kundens vurdering ikke leverer/har tilstrekkelig kompetanse, «Dette skal ikke innebære merkostnad for Kunden». Kan oppdragsgiver presisere hva som konkret menes med «merkostnad» (f.eks. omkostninger til kompetanseoverføring, rekruttering/innpassing, opplæring, overgangstid), og om erstatningskonsulent må tilbys innen en bestemt tidsfrist?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Minimumskravet kan medføre betydelig leverandørkostnad og operasjonell risiko; vi trenger presisering for korrekt prising og ressursplanlegging.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B, minimumskrav 2.3.1 «Samtaler om erstatning av konsulent»

6. Minimumskrav 2.3.4 «Arbeidssted» sier at konsulenter må kunne møte fysisk på kontorlokaler i Oslo (med mindre annet er avtalt i den enkelte minikonkurranse), og at unntak for fjernarbeid kan være aktuelt. Kan oppdragsgiver angi typisk/forventet andel eller omfang av fysisk fremmøte i avrop (f.eks. ved workshops), og hvilke saks-/situasjonstyper som normalt vil gi grunnlag for avtale om fjernarbeid?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dette er avgjørende for bemanningsplan, reisekostnader og leveranseevne.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B, minimumskrav 2.3.4 «Arbeidssted»

7. Minimumskrav 2.3.7 «Fastsettelse og evt. endring av konsulentkategori» sier at det kun er relevant erfaring som bestemmer kategori, og at kunden skal ha mulighet til innsigelser mot leverandørens forslag. Kan oppdragsgiver presisere hvordan denne kategoriseringen vil bli verifisert i minikonkurranser (f.eks. hvilke dokumentasjonsgrunnlag som benyttes), og om kategorisering kan endres etter at tilbudet er levert (og i så fall når)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Uten klar verifikasjons- og tidslinje kan vi få feil priskategori, som kan påvirke både margin og risiko for avvik.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B, minimumskrav 2.3.7 «Fastsettelse og evt. endring av konsulentkategori»

8. Minimumskrav 2.4.1 «Integrasjoner» er formulert som «Dersom Oslo kommune i avtaleperioden tar i bruk e-handelsløsning for denne avtalen skal Leverandøren tilby de mest vanlige integrasjonene». Kan oppdragsgiver angi hva som menes med «mest vanlige integrasjoner» (liste/eksempler) og om det finnes et antatt integrasjonsbibliotek eller minimumskriterier vi skal legge til grunn ved prising/tilrettelegging?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Vi må vite hvilket integrasjonsomfang som forventes for å kunne prise riktig og unngå å bli ansett som ikke-oppfyllende ved oppstart av e-handelsløsning.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B, minimumskrav 2.4.1 «Integrasjoner»

9. Minimumskrav 2.4.2 «Sikkerhetsprosedyrer» sier at leverandør skal etterleve til enhver tid gjeldende sikkerhetsprosedyrer for e-handelsplattformen og regler for avrop. Kan oppdragsgiver beskrive hvilken informasjon/dokumentasjon dere vil dele med leverandøren (f.eks. sikkerhetskrav, tilgangsstyring, testing/tilgangskrav), og om det vil være en overgangsperiode før nye/oppdaterte sikkerhetsprosedyrer må etterleves fullt ut?

   Hvorfor det er verdt å spørre: «Til enhver tid» kan gi endrings-/etterlevelseskostnader; vi trenger forutsigbarhet rundt kommunikasjon, implementeringstid og testkrav.

   Kilde: SSA-R Bilag 1B, minimumskrav 2.4.2 «Sikkerhetsprosedyrer»

10. KGV og konkurransegrunnlaget sier at konkurransen gjennomføres uten tilbudskonferanse/tilbudsbefaring. Likevel er det henvist til konkrete avvikshåndteringskrav (avvik må fremgå av tilbudsbrevet med sidetall/punktnummer) og at vesentlige avvik kan medføre avvisning. Kan oppdragsgiver bekrefte hvordan dere ønsker at vi skal håndtere «svært små» avvik som ikke er direkte avvik fra SSA-R, men som er tilleggsbestemmelser i bilag 4/5 i et avrop, og om slike forhold bør markeres som avvik allerede i denne konkurransen?

    Hvorfor det er verdt å spørre: Vi må sikre korrekt avviksrapportering for å unngå utilsiktet avvisning pga. formalfeil.

    Kilde: Konkurransegrunnlagets punkt 3.11 «Avvik» og punkt 5 (Sjekkliste/avvik i tilbudsbrevet)