Rammeavtale Kommunikasjonstjenester for realfagsrekruttering (1)

NTNU v/ Nasjonalt senter for realfagsrekruttering (NSR) skal inngå rammeavtale med én leverandør for kommunikasjonstjenester for realfagsrekruttering (del A konsulentbistand) samt hosting som støtteytelse (del B). Avtalen gjelder 2 år med ensidig opsjon fra Oppdragsgiver om forlengelse 1+1 år (maks 4 år). Rammeavtalens anslåtte verdi er 5–8 MNOK eks. mva. over 4 år, med maks uttak inntil 12 MNOK eks. mva. Rammeavtalen avropes etter behov (konsulentbistand) og hosting leveres som fast støtteytelse med begrenset omfang. Tildeling skjer på beste forhold mellom pris og kvalitet: 20 % pris og 80 % kvalitet.

• Leverandøren skal være registrert i foretaksregister/faglig register/handelsregister (eller dokumentere registrering i hjemstat).

  Dokumentasjon: Firmaattest (norske selskaper) eller godtgjørelse på registrering i relevant register i staten leverandøren er etablert (utenlandske). Attesten skal ikke være eldre enn 12 måneder.

  Kilde: Pkt. 9.2 Leverandørens registrering, autorisasjon mv.
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig soliditet til å kunne gjennomføre kontraktsforpliktelsene (rating A).

  Dokumentasjon: Kredittvurdering/-rating (ikke eldre enn 3 måneder) basert på siste kjente regnskapstall, utført av kredittopplysningsvirksomhet med konsesjon. Oppdragsgiver kan innhente ytterligere økonomisk info; dokumentasjon må leveres sammen med tilbudet.

  Kilde: Pkt. 9.3.1 Leverandørens økonomiske og finansielle kapasitet
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig økonomisk kapasitet (årlig omsetning de tre siste årene) tilsvarende kontraktens maksimale verdi.

  Dokumentasjon: Virksomhetens årsregnskap og erklæring om virksomhetens totale omsetning de tre siste år. Dokumentasjon leveres sammen med tilbudet. Alternativ dokumentasjon kan brukes ved saklig grunn (etter Oppdragsgivers vurdering).

  Kilde: Pkt. 9.3.2 Leverandørens økonomiske og finansielle kapasitet
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig erfaring fra arbeid av relevant art og omfang (de siste fem årene) for å utføre oppdrag under rammeavtalen.

  Dokumentasjon: Del I Vedlegg 5 Referanseskjema fylles ut for leverandørens tre viktigste og mest relevante oppdrag siste fem år, inkl. mottaker, tidspunkt, kontraktens verdi, beskrivelse/relevans, hva leverandøren selv vs underleverandører utførte, samt referanseperson med kontaktinfo. Oppdragsgiver kan kontakte referanser.

  Kilde: Pkt. 9.4.1 Erfaring
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig kapasitet til å gjennomføre kontrakten (redegjørelse + kompetansematrise).

  Dokumentasjon: Redegjørelse i kompetansematrise som viser hvor mange ressurser leverandøren råder over innen hovedfagområdene som etterspørres, og synliggjør også eksterne ressurser fra underleverandør (hvis brukt). Dokumentasjon leveres sammen med tilbudet.

  Kilde: Pkt. 9.4.2 Kapasitet

• Tilbudet skal leveres elektronisk i Mercell CTM (KGV) innen tilbudsfrist; for sent innkomne tilbud avvises. Tilbyder bærer risiko for feil/forsinkelser.Kilde: Pkt. 7 INNLEVERING AV TILBUD (og pkt. 4.3)
• Komplett tilbud består av oppførte elementer i oversikten (pkt. 7.1) og må fylle ut/besvare alle punkter i konkurransedokumentene.Kilde: Pkt. 7.1 Tilbudets utforming
• ESPD: Elektronisk egenerklæringsskjema (vedlagt ESPD) skal fylles ut i KGV og leveres sammen med tilbudet; også for underleverandører/samarbeidspartnere ved støtte på kvalifikasjonskrav.Kilde: Pkt. 8 DET EUROPEISKE EGENERKLÆRINGSSKJEMAET (ESPD), særlig 8.1 og 8.2
• Tilbudsbrev signert av bemyndiget person (Del I Vedlegg 1).Kilde: Pkt. 7.1 og Del I_Vedlegg 1_Tilbudsbrev
• Egenerklæring om taushetsplikt (Del I Vedlegg 2) fylles ut og leveres.Kilde: Pkt. 7.1 og Del I_Vedlegg 2_Egenerklæring taushetsplikt
• Tilbyders avvik (Del I Vedlegg 3) fylles ut ved eventuelle avvik; avvik skal beskrives presist og entydig.Kilde: Pkt. 7.1 og Del I_Vedlegg 3_Mal tilbyders avvik
• Forpliktelseserklæring (Del I Vedlegg 4) dersom leverandøren benytter underleverandør/andre for å oppfylle kvalifikasjonskrav.Kilde: Pkt. 7.1 og Del I_Vedlegg 4_Forpliktelseserklæring
• Firmaattest, kredittvurdering/-rating og ferdig utfylt referanseskjema/kompetansematrise i tråd med kvalifikasjonskravene.Kilde: Pkt. 7.1 (element 6-9) og Pkt. 9.2-9.4

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

11.08.2026

Språk

norsk, English

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• Skatteattest ved forespørsel til valgt leverandør (MV A og skatt) dersom norsk; ikke eldre enn 6 måneder fra frist for forespørsel/tilbudslevering.Kilde: Pkt. 5.1 Skatteattest
• Krav til lønns- og arbeidsvilkår i samsvar med forskrift om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter (og dokumentasjon/sanksjoner).Kilde: Pkt. 5.2 Krav til lønns- og arbeidsvilkår
• Konfidensialitet/taushetsplikt; unntak og håndtering mot offentlighet og innsyn etter offentleglova.Kilde: Pkt. 6.1-6.2 Konfidensialitet og offentlighet (Del I)
• Tjenestene skal utføres profesjonelt, effektivt og med høy faglig standard; leverandør ansvarlig for lovlighet og nødvendige tillatelser/sertifikater/godkjennelser.Kilde: Del II Generelle kontraktsvilkår tjenester iBOTT (pkt. 4.1)
• Dokumentasjon skal leveres samtidig med fullføring (sluttrapporter, servicemateriell/FDV o.l.).Kilde: Del II Generelle kontraktsvilkår tjenester iBOTT (pkt. 4.3)
• Garanti (standard 2 år) for resultatet av tjenestene med ansvar for feil/mangler i garantiperioden.Kilde: Del II Generelle kontraktsvilkår tjenester iBOTT (pkt. 4.4)
• Personopplysninger: databehandleravtale skal være inngått før behandling; informasjonssikkerhetstiltak skal iverksettes.Kilde: Del II Generelle kontraktsvilkår tjenester iBOTT (pkt. 3.4 og 4.1/3.4)
• Elektronisk faktura (EHF) for norske leverandører; betaling innen 30 kalenderdager fra mottak av gyldig faktura. Avtalekrav om EHF kan gi betalingshold tilbake.Kilde: Del II Generelle kontraktsvilkår tjenester iBOTT (pkt. 6.3)
• Avvik/videre oppdragsregel: Oppdragsgiver kan kreve endringer skriftlig og justering av tidsfrister/vederlag etter prinsipper i vilkårene.Kilde: Del II Generelle kontraktsvilkår tjenester iBOTT (pkt. 8.1)
• Mislighold: retting, prisavslag, dagbot ved fristbrudd (0,15 % pr. kalenderdag, maks 100 dager, minimum kr 1000/dag), og heving ved vesentlig mislighold.Kilde: Del II Generelle kontraktsvilkår tjenester iBOTT (pkt. 9.3-9.9)

• Estimat for kontraktsverdi (5–8 MNOK over 4 år, maks uttak 12 MNOK) er oppgitt som antakelse og ikke bindende; eksakt avropsvolum og faktisk kostnadsfordeling mellom del A og del B fremgår ikke av utdraget.
• Oppdragsgivers konkrete kravspesifikasjon, avropstrigger, tjenestenivå (bilag 4) og hosting/drift-krav (bilag 1 i Del II) er ikke inkludert i teksten du ga, så detaljerte kontraktskrav utover ramme-/generelle vilkår kan ikke trekkes ut.
• Tidsrammer utover oppgitt fremdriftsplan (evaluering uke 37, valg uke 38) er foreløpige; eventuelle endringer etter tilbudsåpning er ikke spesifisert.
• SSA-L (hosting/drift) inneholder flere bestemmelser, men bilagspesifikke detaljer (bilag 4/5/6/7 etc.) er ikke med i utdraget, så konkrete SLA/kompensasjoner er ikke utledet.

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. I konkurransegrunnlaget står det at fremdriftsplanen etter tilbudsåpning er foreløpig. Kan oppdragsgiver presisere hvilke tidspunkter som eventuelt kan endres (evaluering, valg/meddelelse uke 38, karensperiode og kontraktsinngåelse), og om det kan bli behov for å forlenge vedståelsesfrist utover «3 måneder fra tilbudsfrist»?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må planlegge bemanning og prosjektstart, og vite hvilke prosessfrister som kan forskyves.

   Kilde: Konkurransegrunnlaget pkt. 4.3 (Fremdriftsplan) og pkt. 7 (Tilbudets vedståelsesfrist).

2. Del A – konsulentbistand: Hvilke avropstyper forventes i praksis (f.eks. faste oppdrag, prosjekt/leveranser, løpende timer), og hvilke typiske varigheter/innretninger vil oppdragsgiver bruke for «avrop etter behov» i perioden?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Tid og bemanning styres av avropsmønsteret; leverandøren må prise og organisere kapasitet riktig.

   Kilde: Bilag 1 pkt. 1.5.2 og Del A omtalen i Bilag 1 ("avropes etter behov" / "Ytelser under Del A leveres etter avrop").

3. Del A: For nøkkelrollen «Systemutvikler (eller tilsvarende teknisk rolle)» står det at timepris evalueres, men rollen inngår som «øvrige roller» og evalueres kun på pris. Er «Systemutvikler» en rolle som kan benyttes direkte uten forhåndsgodkjenning/krav til CV-omfang og 2 A4-sider som gjelder de fire andre nøkkelrollene?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Avklaring av utskifting/forhåndsgodkjenning og dokumentasjonskrav påvirker tilbudets struktur og leveransemodell.

   Kilde: Konkurransegrunnlaget pkt. 10 (tildelingskriterier) og Bilag 1/kravtabell pkt. 3 ("Konsulentbistand" + krav om CV og forhåndsgodkjenning for nøkkelroller).

4. Del A – utskifting av nøkkelroller: Oppdragsgiver skriver at CV for nøkkelroller omfattes av krav om forhåndsgodkjenning ved utskifting. Kan oppdragsgiver presisere prosess og kriterier for slik forhåndsgodkjenning (hvilken dokumentasjon kreves, saksbehandlingstid, og hvilke grunner som typisk kan gi avslag)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren trenger forutsigbarhet for HR/kompetansebytte i kontraktsperioden.

   Kilde: Konkurransegrunnlaget pkt. 10 (Kvalitet – nøkkelroller) og Bilag 1 kravtabell krav nr. 4–5 (opplæring ved utskifting og forhåndsgodkjenning).

5. Del B – etablering/portering: I prisskjemaet er det en «Portering til leverandørens løsning (etableringskostnad)». Kan oppdragsgiver beskrive hva porteringen konkret skal omfatte (f.eks. hvilke systemkomponenter, miljø, domener/DNS, CMS-oppsett, staging vs prod), samt om etableringen er «engangs»-arbeid ved oppstart eller kan medføre flere leveransemessige steg?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Etableringskostnad er en vesentlig del av prissettingen; leverandøren må forstå omfang og avgrensning mot konsulentbistand.

   Kilde: Bilag 3a_Prisskjema (Del B punkt 1) og Bilag 1 (Del B omtale om portefølje, hostinginnhold og at feilretting/oppdateringer/videreutvikling håndteres som avrop).

6. Del B – SLA/kompensasjon: Kravene til oppetid/responstid/overvåkning/varsling «fremgår av SSA-L Bilag 4», og SSA-L omtaler «tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner». Kan oppdragsgiver dele konkrete SLA-parameter (oppetid/tilgjengelighet, responstider for kritiske vs mindre alvorlige feil, tidsfrister i helg/fridager) og hvilke kompensasjoner som utløses (og hvordan de beregnes)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må kunne vurdere risiko og prise realistisk, og vite økonomisk konsekvens av brudd.

   Kilde: Bilag 1 (Del B – "Krav til oppetid, responstid, overvåkning og varsling fremgår av SSA-L Bilag 4") samt SSA-L omtale av Bilag 4 (tjenestenivå og kompensasjoner).

7. Del B – kritiske tekniske feil: I kravtabellen står det at kritiske tekniske feil skal gi respons innen 2 timer alle virkedager, og at leverandøren skal kunne bistå også i helger/fridager. Kan oppdragsgiver presisere hva som menes med «kritiske tekniske feil» vs «mindre alvorlige feil» i denne avtalen (kategorier/eksempler), og hvordan eskalering/rapportering skal skje?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Kategorisering påvirker bemanningsberedskap og kostnadsbilde.

   Kilde: Bilag 1 kravtabell krav nr. 12 (kritiske feil/2 timer og helge-/fridagsbestemmelser) samt krav nr. 11 (system for tekniske feil og umiddelbar håndtering).

8. Del B – revisjon og tilgang: I kravtabellen kreves tilgang til revisjonsrapporter og at oppdragsgiver kan revidere sikkerhet/tilgangsstyring for leverandørens administratorer. Kan oppdragsgiver avklare forventet format og frekvens for «revisjonsrapporter» (engang ved behov vs periodisk), samt om det forutsettes ISO27001-sertifisering/tilsvarende eller konkrete kontrollrammeverk utover «styringssystem for informasjonssikkerhet»?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dette påvirker både kostnad for compliance-dokumentasjon og leveranseprosesser.

   Kilde: Bilag 1 kravtabell krav nr. 14 (revisjonsrapporter) og nr. 23 (styringssystem ISO27001 eller lignende).

9. Overordnet: Det fremgår at estimat for kontraktsverdi er ikke-bindende og at oppdragsgiver først forpliktes ved avrop, men prisskjemaet forutsetter timepriser og en fast månedlig hostingkost. Kan oppdragsgiver opplyse forventet/typisk avropsvolum per år (grovt spenn) for Del A (timer) og Del B (antall måneder og hvilke nettsider i porteføljen), gitt at «ent3r.no avvikles i august 2026 og erstattes av Stempluss.no»?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Volum påvirker vurdering av enhetspriser (særlig risiko/overhead) og planlegging av bemanning og drift.

   Kilde: Konkurransegrunnlaget pkt. 3.2 (estimat/ikke-bindende), Bilag 3a_Prisskjema (timer og hosting for portefølje 6 stk./12 måneder), og Bilag 1 (teknisk plattform + ent3r avvikling/stempluss).