Rammeavtale Kommunikasjonstjenester for realfagsrekruttering (1)

Rammeavtale for NTNU/NSR (saksnr. ANSK-26-0072) om kommunikasjonstjenester for realfagsrekruttering, med hovedytelse konsulentbistand (strategisk/operativ kommunikasjonsbistand) og støtteytelse hosting/drift av digitale kommunikasjonsflater. Avtalen skal inngås med én leverandør, varighet 2 år med ensidige opsjoner 1+1 år (maks 4 år). Tildeling skjer etter beste forhold mellom pris og kvalitet.

• Leverandøren skal være registrert i foretaksregister, faglig register eller registrert i handelsregister (eller tilsvarende i etableringsstaten).

  Dokumentasjon: Norske selskaper: firmaattest. Utenlandske: godtgjørelse på registrering i relevant register i staten selskapet er etablert. Attesten skal ikke være eldre enn 12 måneder fra tilbudsfrist.

  Kilde: Kvalifikasjonskrav pkt. 9.2
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig soliditet til å kunne gjennomføre kontraktsforpliktelsene (rating A).

  Dokumentasjon: Kredittvurdering/-rating ikke eldre enn 3 måneder, basert på siste kjente regnskapstall, utført av kredittopplysningsvirksomhet med konsesjon. Oppdragsgiver kan innhente ytterligere økonomisk informasjon; dokumentasjon skal leveres med tilbud.

  Kilde: Kvalifikasjonskrav pkt. 9.3.1
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig økonomisk kapasitet; krav til årlig omsetning tilsvarende kontraktens maksimale verdi.

  Dokumentasjon: Årsregnskap og erklæring om virksomhetens totale omsetning de tre siste årene. Krav: årlig omsetning tilsvarende kontraktens maksimale verdi. Alternativ dokumentasjon kan brukes ved saklig grunn (opplyses/dokumenteres).

  Kilde: Kvalifikasjonskrav pkt. 9.3.2
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig erfaring fra arbeid av relevant art og omfang for å utføre oppdrag under rammeavtalen.

  Dokumentasjon: Del I Vedlegg 5 Referanseskjema: fylles ut for leverandørens tre viktigste og mest relevante oppdrag siste fem år, med mottaker, tidspunkt, kontraktens verdi, beskrivelse/relevans, hvilke deler leverandøren selv utførte vs underleverandør, og referanseperson inkl. telefon og e-post. Dokumentasjon lastes/leveres med tilbud.

  Kilde: Kvalifikasjonskrav pkt. 9.4.1
• Leverandøren skal ha tilstrekkelig kapasitet til å gjennomføre kontrakten.

  Dokumentasjon: Redegjørelse for hvordan tilstrekkelig kapasitet sikres, med beskrivelse av hvor mange ressurser leverandøren råder over innen hovedfagområdene. Redegjørelsen skal fremstilles i kompetansematrise som også synliggjør eksterne ressurser (underleverandører). Dokumentasjon lastes/leveres med tilbud.

  Kilde: Kvalifikasjonskrav pkt. 9.4.2

• Tilbudet skal leveres elektronisk i KGV innen tilbudsfrist (absolutt frist); for sent innkomne tilbud avvises. Tilbudsvedlegg skal lastes opp som separate dokumenter; vedlegg i PDF eller annet alminnelig format, og kravtabell/prisark som Excel.Kilde: Pkt. 7 INNLEVERING AV TILBUD (særlig pkt. 7 og 7.1), samt pkt. 4.3 (fristoversikt)
• Utfylt europeisk egenerklæringsskjema (ESPD) via KGV som foreløpig dokumentasjon på kvalifikasjonskrav og avvisningsgrunner; leveres sammen med tilbud.Kilde: Pkt. 8.1
• Utfylt og signert tilbudsbrev (Del I Vedlegg 1), signert av bemyndiget person med signaturrett eller fullmakt.Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 2)
• Utfylt egenerklæring om taushetsplikt (Del I Vedlegg 2).Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 3) og pkt. 6.2
• Utfylt tilbyderens avvik (Del I Vedlegg 3).Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 4)
• Dersom underleverandør benyttes til å oppfylle kvalifikasjonskrav: Utfylt forpliktelseserklæring (Del I Vedlegg 4) og ESPD for underleverandør/samarbeidspartner.Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 5) og pkt. 8.2 og 8.4
• Firmaattest og kredittvurdering/rating og ferdig utfylt referanseskjema (Del I Vedlegg 5) skal leveres i tråd med dokumentasjonskrav i kvalifikasjonskapitlet (pkt. 9.2-9.4).Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 6-8) samt pkt. 9.2-9.4
• Leverandørens løsningsbeskrivelse (Del II Bilag 2) utfylt.Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 10)
• Leverandørens besvarelse av kravspesifikasjon (Del II Bilag 2a) utfylt.Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 11)
• Tildelingskriterium kvalitet – CV-kapasitet: CV-mal (Del II Bilag 2b) eller egen CV; 1 CV per nøkkelrolle.Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 12) samt pkt. 10 (underkriterium 1)
• Tildelingskriterium kvalitet – referansecaser: Del II Bilag 2c (referansecaser).Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 13) samt pkt. 10 (underkriterium 2)
• Tildelingskriterium kvalitet – beskrivelse av sikker og stabil hosting over tid (leverandørens egen beskrivelse).Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 14) samt pkt. 10 (underkriterium 3)
• Ferdig utfylt prisskjema (Del II Bilag 3a/ Bilag 3a_Prisskjema) for prisvurdering.Kilde: Pkt. 7.1 (nr. 15) og pkt. 10.1/10.2 (pris og pris-evaluering)

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

18.08.2026

Språk

norsk, English

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• Skatteattest ved forespørsel for valgt leverandør (kun norsk) innen frist og ikke eldre enn 6 måneder; underleverandører ved bygge-/anleggskontrakter (relevant terskel) skal også levere skatteattest.Kilde: Pkt. 5.1 Skatteattest
• Kontrakten vil inneholde krav til lønns- og arbeidsvilkår, dokumentasjon og sanksjoner iht. forskrift om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter.Kilde: Pkt. 5.2 Krav til lønns- og arbeidsvilkår
• Konfidensialitet og taushetsplikt; tilbyder skal levere oversikt over opplysninger unntatt innsyn og signere egenerklæring om fritak fra taushetsplikt for ikke-identifiserte opplysninger.Kilde: Pkt. 6.1 og 6.2 (særlig unntak fra innsyn)
• Krav om taushetsplikt også etter kontraktens opphør (i ramme-/kontraktsvilkår).Kilde: Generelle rammeavtalevilkår (iBOTT) pkt. 5.4; Generelle kontraktsvilkår tjenester pkt. 3.5
• Databehandling: databehandleravtale må inngås før behandling av personopplysninger; krav til informasjonssikkerhetstiltak og at leverandør ikke kan bruke underleverandører til behandling uten tilsvarende forpliktelser/aksept.Kilde: Generelle rammeavtalevilkår (iBOTT) pkt. 5.3 og Generelle kontraktsvilkår tjenester pkt. 3.4
• Rammeavtale: oppdragsgiver kjøper ikke bestemt mengde; leverandør plikter å svare/tilby iht. rammeavtalen (tilbudsplikt når én leverandør eller ved rangering i minikonkurranser).Kilde: Generelle rammeavtalevilkår (iBOTT) pkt. 3.1-3.3
• Rettigheter til leveransen: eiendoms- og opphavsrett til tjenesteresultater tilfaller oppdragsgiver ved ferdigstillelse; leverandør beholder rett til egne verktøy/metodegrunnlag.Kilde: Generelle kontraktsvilkår tjenester pkt. 7.2

• Dokumentteksten inneholder ikke spesifikasjon av alle kvalifikasjonskrav utover pkt. 9.2-9.4 (f.eks. om det finnes flere kvalifikasjonskrav i del I utover det oppsettet vi ser).
• Konkrete krav til hosting/tekniske tjenester fremgår ikke fullt ut av teksten (kun at hosting inngår og at tildelingsbeskrivelse skal gis; detaljkrav ligger i Del II Bilag 1 Kravspesifikasjon, som ikke er inkludert her).
• I tildelingskriteriene står det ikke eksplisitt hvordan underkriteriene summeres utover oppgitte prosentsatser (80 % fordelt 40/40/20), men vektene er oppgitt; eksakt poenglogikk per underkriterium er beskrevet som skjønn 0-10.
• Kontrakts-/utførelseskrav som avbestilling, SLA/dagbøter, etableringsplan osv. er ikke hentet fra konkrete SSA-L-bilag (kun generelle ramme-/kontraktsvilkår og rammeavtaleoversikt).

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. I Bilag 1 (kravtabellen) punkt 11 og 12: Hva definerer Oppdragsgiver som henholdsvis “tekniske feil”, “kritiske tekniske feil” og “mindre alvorlige feil” (gjerne med eksempler), og hvilke konkrete SLA-verdier gjelder for hvert nivå (oppetid, responstid, første tiltak/oppstart, og slutt-tid/feilretting)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Uten en felles definisjon og målbar SLA for feilnivåene er det krevende å prise risiko og etablere riktig drift/overvåkning.

   Kilde: Del II_Bilag 1_ Oppdragsgivers kravspesifikasjon (pkt. 11–12) + omtale av SLA i samme bilag.

2. I Bilag 1 (kravtabellen) punkt 14–15: Når Oppdragsgiver ber om revisjonsrapporter og/eller logger, hva er forventet format og innhold (f.eks. periodisitet, rapporttyper, og hvilken detaljgrad for tilgangsstyring og prosedyrer), og skal dette leveres som del av standard hosting/SLA eller som avrop?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dette påvirker både kostnadsestimat, bemanning og prosess (rapportering og tilgjengelighet), og kan medføre avvik hvis det faller utenfor “hosting”.

   Kilde: Del II_Bilag 1_ Oppdragsgivers kravspesifikasjon (pkt. 14–15).

3. I Bilag 1 (kravtabellen) punkt 19 og øvrig hosting-/driftskrav: Bekreft at kravet “Alle personopplysninger skal behandles på servere i EU/EØS…” gjelder for både primærdrift og sikkerhetskopier/backups, og gi gjerne en oversikt over hvilke av leverandørens tjenester/tredjepartsleveranser som kan medføre behandling utenfor EU/EØS (dersom noe), slik at vi kan designe løsning og dokumentasjon riktig.

   Hvorfor det er verdt å spørre: Geografikravet kan gi betydelig leverandør- og underleverandøravhengighet. Leverandøren må forstå rekkevidden for backup og eventuelle unntak/typer data.

   Kilde: Del II_Bilag 1_ Oppdragsgivers kravspesifikasjon (pkt. 19).

4. I Bilag 1 (kravtabellen) punkt 21: Hvilke “kontoer med administratorrettigheter til driftsmiljø infrastruktur” er omfattet av flerfaktorautentisering—gjelder kravet kun leverandørens egne driftsadminkontoer, eller også NSR/NTNU sine administratorkontoer og/eller systemkontoer brukt i integrasjoner (maskin-til-maskin)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Omfanget av MFA-kravet påvirker implementasjon, tilgangsstyring og kostnad ved onboarding/offboarding av roller.

   Kilde: Del II_Bilag 1_ Oppdragsgivers kravspesifikasjon (pkt. 21).

5. I Bilag 1 (kravtabellen) punkt 22: Hva er forventet RTO/RPO for gjenopprettelse av data på forespørsel, og finnes det krav til hvilken “tilbake i tid”-granularitet (f.eks. minutter/timer/dager) som anses som oppfylt?

   Hvorfor det er verdt å spørre: “Rutiner for sikkerhetskopiering og gjenopprettelse” er pris- og bemanningsdrivende, og uten RTO/RPO og granularitet kan tilbudet bli feilpriset.

   Kilde: Del II_Bilag 1_ Oppdragsgivers kravspesifikasjon (pkt. 22) + tilhørende SLA-omtale i SSA-L Bilag 4 (referert i Bilag 1).

6. Del II_Bilag 1 (hosting-tekst, avsnitt om hostingomfang): Bekreft grenselinjen mellom Del B (hosting/oppetid/overvåkning + oppdatering innen “samme hovedversjon” i SSA-L Bilag 1 og 6) og Del A (feilretting, oppdateringer utover samme hovedversjon og videreutvikling). Kan Oppdragsgiver gi 2–3 konkrete eksempler på typiske aktiviteter som skal håndteres som Del B vs. Del A?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må kunne prise riktig og risikere riktig avgrensning mellom fast hosting og avrop, ellers kan det oppstå tvister om betalingsansvar.

   Kilde: Del II_Bilag 1_ Oppdragsgivers kravspesifikasjon (Del B: hostingomfang og hva som ikke inngår) + referanser til SSA-L Bilag 1 og Bilag 6.

7. Krav i Bilag 1 (kravtabellen) punkt 24: Bilaget sier “Leverandøren må lage en overordnet prosjektplan for etableringsfasen” og at den skal fylles inn i SSA-L Bilag 3. Hvilke milepæler leveranseformelt må inngå i “overordnet prosjektplan” for å anses som oppfylt krav—og er det en mal/struktur i SSA-L Bilag 3 som skal benyttes?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Prosjektplanen skal leveres og vil kunne påvirke oppdragsgivers vurdering av oppfyllelse/avvik. Leverandøren må vite hva som forventes før levering av tilbud.

   Kilde: Del II_Bilag 1_ Oppdragsgivers kravspesifikasjon (pkt. 24) og omtale av SSA-L Bilag 3.

8. I Bilag 3a_Prisskjema: Under Del B er det “Hosting Portefølje (6 stk. nettsider)” med estimert 12 måneder og “Portering til leverandørens løsning (etableringskostnad)”. Bekreft hva som skal inkluderes i portering (f.eks. migrering av innhold/kode/CMS-oppsett, domener/DNS, SSL, og evt. kobling til Feide/SAML), og om etableringskostnaden er ment som engang ved kontraktsoppstart for hele porteføljen eller kun for deler som eventuelt flyttes i ulike bølger.

   Hvorfor det er verdt å spørre: Porteringsomfanget bestemmer ressursbruk og pris. Uten klarhet kan leverandøren bomme på faktiske kostnader og risiko.

   Kilde: Del II_Bilag 3a_Prisskjema (Del B, punktene 1–2) + teknisk plattform/hosting-portefølje i Del II_Bilag 1.

9. I konkurransegrunnlaget pkt. 10 og 11.2: Kvalitet evalueres skjønnsmessig (0–10) og kvalitet gis 80 % vekt med underkriterier 40/40/20. Kan Oppdragsgiver utdype hvordan evalueringen av Del B “Sikker og stabil hosting over tid” (20 %) vil vektlegge kravene i Bilag 1 (f.eks. oppetid/feilvarsling/backup/revisjon), og om svaret forventes å speile konkrete kravkoder eller kan beskrives mer generelt?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dette påvirker hvordan leverandøren bør strukturere beskrivelsen i Bilag 2 og hvilke dokumentasjons-/kravkoblinger som gir best uttelling.

   Kilde: Del I_Konkurransegrunnlag (pkt. 10 og 11.2) samt Del II_Bilag 2 (leverandørens løsningsbeskrivelse) og tildelingskriteriet “Sikker og stabil hosting over tid” (kilde: pkt. 7/oversikten over tildelingskriterier og Bilag 2).