Kjøp av robotvasker

Andøya Space AS skal kjøpe 1 robotvasker, med opsjon på ytterligere 1–2 robotvaskere i løpet av de neste 4 årene. Anskaffelsen inkluderer serviceavtale/jevnlig service og vurderes som økonomisk mest fordelaktig basert på pris, service/kvalitet og kvalitet/miljø. Robotvaskeren skal kunne arbeide selvstendig ved lav aktivitet, håndtere både store haller og trange korridorer, være intuitiv å ta i bruk, ha lang batteritid, og tilby styring via applikasjon (evt. flåtestyring). Omfattende krav stilles til sikkerhet, datalagring og EU-datalokalisering, samt leverandørens informasjonssikkerhetsstyring.

• Skatteattester: Skatteattest for merverdiavgift og skatteattest for skatt fra riktig myndighet. Ikke eldre enn 6 måneder regnet fra tilbudsfristens utløp.

  Dokumentasjon: Skatteattest; merverdiavgiftsattest. (Skjema RF-1244 nevnt for skatteattest for skatt).

  Kilde: Tilbudsinnbydelse, pkt 3.1 (Krav 1) — Skatteattester
• Lovlig etablert foretak.

  Dokumentasjon: Firmaattest fra Brønnøysund (for norske leverandører).

  Kilde: Tilbudsinnbydelse, pkt 3.2 — Krav 2

• Leverandør skal fremskaffe kvalifikasjonsdokumentene og levere dem sammen med tilbudet innen angitt frist. Kvalifikasjonskrav er obligatoriske og ufravikelige.Kilde: Tilbudsinnbydelse, pkt 3 (generelt) — Kvalifikasjonskrav
• Tilbudet skal utformes på norsk og alle dokumenter skal sendes via TendSign.no innen tilbudsfristens utløp.Kilde: Tilbudsinnbydelse, pkt 4.1 — Tilbudets utforming
• Priser skal angis i vedlagt prisskjema. Alle priser inkl. fraktfri leveranse. Betalingsbetingelser minimum 30 dager. Tilbudsbrevet skal bekrefte at utfylte prisskjemaer er kontrollerte og godkjent av representant med nødvendige fullmakter. Ved motstrid: opplysninger i tilbudsbrev har forrang.Kilde: Tilbudsinnbydelse, pkt 4.2 — Prisskjema
• Tilbudet skal leveres i konkurransegjennomføringsverktøyet TendSign.Kilde: Tilbudsinnbydelse, pkt 4.3 — Innlevering av tilbud
• Elektronisk signatur anbefales ved innlevering.Kilde: Tilbudsinnbydelse, pkt 4.4 — Elektronisk signatur

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

10.08.2026

Språk

norsk

Elektronisk katalog

Tillatt

• Service skal inngå i tilbudet og minimum dekke: årlig service inkl. softwareoppdatering hvis tilgjengelig; teknisk support innen 7 virkedager; fjernsupport (telefon og innmelding via nettløsning/epost); utskifting av slitedeler ved behov; lang forventet levetid/varsling ved opphør av fremtidig støtte; dokumentert prosess for å varsle om sårbarheter og feil kjent etter kjøp.Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 2.2 — Service
• Krav til sikkerhet/data: sensitiv data kryptert; kun nødvendige driftsdata lagres; kamera kun i sanntid for navigasjon/kollisjonsunngåelse; ingen bilder/video lagres på enhet eller i sky; all prosessering lokalt og data slettes etter bruk; dokumentert «vei» fra produsent til Andøya Space (for å hindre modifisering i transitt); standardiserte og kjente krypteringsmekanismer (ingen egenutviklede); sikker håndtering av krypteringsnøkler; standardiserte sikkerhetsprotokoller.Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 2.3 — Sikkerhet
• EU-datalokalisering og overføringsgrunnlag: personopplysninger kun behandles innenfor EØS eller hos godkjente tredjeparter/EU-kommisjonen eller land med lovlig overføringsgrunnlag; geografisk personell som arbeider med kundedata omfattes også.Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 2.3 — Sikkerhet
• Skriftlig bekreftelse på at tenant er plassert i EU (Irland for AWS) og at logger/supporttilgang ikke replikeres andre steder.Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 2.3 — «EU-datalokalisering» (Cyber Security Dep-krav)
• Krav til sikkerhetsstøtte i praksis: beskrivelse/visning av SSO/MFA for sky-konsoll, rollebasert tilgangskontroll, revisjonslogger, og håndtering av nøkler/sertifikater.Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 2.3 — «Sikkerhetskontroller»
• Oppdateringer og leveranse av komponentinformasjon: hvordan firmwareoppdateringer er signert; hvor ofte oppdateringer leveres; om SBOM/komponentopprinnelse tilbys for kritiske moduler (spesielt navigasjonsstakken).Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 2.3 — «Oppdateringer og SBOM»
• Nettverkskrav: om roboten kan kjøre fullt ut lokalt/isolert uten utgående internett, eller om vedvarende skytilkobling er nødvendig.Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 2.3 — «Nettverksarkitektur»
• Varsling/håndtering av hendelser: policy for rapportering av sårbarheter og SLA-er for sikkerhetsrettinger; samt at det ikke har vært sikkerhetshendelser (som krav/opplysning).Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 2.3 — «Hendelsesrapportering (Incident Disclosure)»
• Leverandør skal ha etablert ledelsessystem for informasjonssikkerhet (ev. ISO/IEC 27001:2017) og kunne gi innsikt i sikkerhetsarkitektur, utviklingsplaner for sikkerhetsfunksjonalitet, oversikt over tilgang/lagring/separasjon, sikkerhetsovervåking, prosedyrer for hendelseshåndtering/avvik, samt godkjenningsprosedyrer for underleverandører.Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 2.4 — Krav til alle våre leverandører
• Bærekraft/etikk: Leverandør skal ved kontraktsinngåelse signere at de følger Andøya Spaces forretningsetiske retningslinjer (Code of Business Conduct).Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 3.1 — Forretingsetiske retningslinjer
• Emballasje: leverandør skal bestrebe seg på mest mulig miljøvennlig emballasje (retur kan eventuelt tas med).Kilde: Kravspesifikasjon, pkt 3.2 — Emballasje

• Dokumentet som beskriver forretningsetiske retningslinjer (Code of Business Conduct) er ikke inkludert i tekstuttrekket, så innholdet i signeringsforpliktelsen er ikke nærmere spesifisert.
• Vekting (andel/prosent) av tildelingskriteriene er ikke oppgitt; kun prioritert rekkefølge.
• Prisskjema-verdier i vedlagt Excel fremstår som 0 i utdraget, så konkrete prisgrunnlag/forutsetninger er ikke dokumentert i teksten.
• Detaljer om oppstart/opplæring ved oppstart og krav til antall timer/innhold er ikke spesifisert i tekstuttrekket (kun nevnt i prisliste).

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. Krav 2.1 ber om at dere oppgir «hvor mange m² tilbudt robotvasker tar pr time» samt tidsintervall/varighet for servicebehov. Kan dere bekrefte hvilket testgrunnlag/forutsetningssett dere ønsker at leverandørens m²/time og serviceintervall skal baseres på (f.eks. børstetype/gulvtype, hastighet, bruksmønster), og om det finnes en ønsket standardisering av oppgitt m²/time?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må kunne dokumentere og prise korrekt når ytelse (m²/time) og serviceintervall skal sammenliknes.

   Kilde: Kravspesifikasjon pkt. 2.1 (Krav til robotvaskeren) – «m2 tilbudt robotvasker tar pr time» og «oppgi tidsintervall på behov for service».

2. I kravspesifikasjonen pkt. 2.1 ber dere om «informasjon om hvordan man eventuelt kan ha flere robotvaskere på samme app (Flåtestyring)». Kan dere beskrive forventet funksjonalitet i flåtestyringen dere vil evaluere (f.eks. antallsgrense per konto/tenant, roller/brukeradministrasjon, planlegging av rengjøringsruter per enhet og/eller per område, og om dere krever flåtestyring allerede ved levering av første robotvasker)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Utydelig scope for flåtestyring kan gi feil antakelser om lisens- og implementeringskostnader.

   Kilde: Kravspesifikasjon pkt. 2.1 – «Flåtestyring».

3. Kravspesifikasjonen pkt. 2.2 sier at service skal minimum dekke blant annet «Årlig service med softwareoppdatering hvis dette er tilgjengelig» og «Teknisk support innenfor 7 virkedager», samt «Fjernsupport». Kan dere bekrefte om «1 pr år» i prisskjemaet for service skal dekke én (1) robotvasker, og hvordan oppfølging/prising skal håndteres ved bruk av opsjon (ekstra robotvasker 2–3) – skal service multipliseres per enhet, eller inngår flere enheter i samme servicepost?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Prisskjemaet inneholder en servicepost som må forstås per enhet og over opsjoner for å prise riktig.

   Kilde: Tilbudsinnbydelse pkt. 4.2 (Prisskjema) og Kravspesifikasjon pkt. 2.2 (Service) – «Service (1 pr år)» / serviceomfang.

4. Kravspesifikasjonen pkt. 2.2 ber om «Utskifting av slitedeler ved behov». Kan dere presisere hvilke kategorier slitedeler dere forventer skal inngå i serviceavtalen (f.eks. børster, filter, hjul, sensorer), og om dere har en praksis for rabattsats/veiledende pris dersom enkeltdeler ikke inngår fullt ut?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Avklaring av hva som faktisk inngår i service påvirker livsløpskost og risiko.

   Kilde: Kravspesifikasjon pkt. 2.2 – «Utskifting av slitedeler ved behov».

5. Kravspesifikasjonen pkt. 2.3 stiller omfattende krav til sikkerhet, inkludert at kamera brukes i sanntid for navigasjon og kollisjonsunngåelse, at ingen bilder/video lagres, samt detaljer om kryptering, datalokalisering (EU/Irland) og «tenant»-plassering. Kan dere bekrefte at dere forventer at leverandør leverer dokumentasjon/leveranse for alle punktene (dataflytkart, datalokalisering, kamerapolicy, SSO/MFA, revisjonslogger, SBOM/oppdaterings-signering), og angi i hvilken form dere ønsker dette (f.eks. PDF-sikkerhetsdokumentasjon, arkitekturdiagram, utfylt skjema) som del av tilbudet?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må vite hvilken type og grad av dokumentasjon som kreves for å oppfylle sikkerhetskravene i evaluering/oppfølging.

   Kilde: Kravspesifikasjon pkt. 2.3 – Sikkerhet (inkl. «Dataflytkart», «EU-datalokalisering», «Kamerapolicy», «SSO/MFA», «SBOM», «Nettverksarkitektur», m.m.).

6. Under kravspesifikasjonen pkt. 2.3 står det at «Personopplysninger skal kun behandles innenfor EØS-området …» og at det gjelder også geografisk personell. Kan dere bekrefte om dere krever at leverandørens supporttilgang (fjernsupport) også må være teknisk begrenset til EØS, og om dere har krav til at support ikke kan foretas fra utenfor EØS (f.eks. gjennom kontrollerte arbeidslokasjoner eller tekniske sperrer)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Særlig relevant for å vurdere om leverandørens supportmodell kan oppfylle kravene uten uforutsette compliance-kostnader.

   Kilde: Kravspesifikasjon pkt. 2.3 – «Personopplysninger … innenfor EØS-området … gjelder også geografisk personell».

7. Kravspesifikasjonen pkt. 2.3 omtaler «Veien fra produsent til Andøya Space» og at det skal være dokumentert at ingen har modifisert produktet underveis. Kan dere beskrive hvilken type dokumentasjon dere forventer i praksis (f.eks. serienummerlogg, tamper-evident emballasje, transportkjede-/Chain of Custody-dokumentasjon, inspeksjonsrapport), og om dette er et krav for begge leveranser (opsjonene) i samme omfang?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Oppdragsgiver bør spesifisere hva som teller som tilstrekkelig leveransekontroll for å unngå tilbuds- og kontraktstvist.

   Kilde: Kravspesifikasjon pkt. 2.3 – «Veien fra produsent til Andøya Space … dokumentert».

8. Tildelingskriteriene er oppgitt i prioritert rekkefølge, men ikke vekting/prosent. Kan dere bekrefte hvordan dere vil praktisere evalueringen når tilbudene avviker både på pris og på service/leveringstid/åpningstid for fjernsupport og på kvalitet/miljø (leverer dere en poengmodell eller foretar dere relativ sammenligning innen hver kategori)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Utydelig evalueringsmetode kan påvirke hvordan leverandøren prioriterer å investere i servicekvalitet og miljøegenskaper i tilbudet.

   Kilde: Tilbudsinnbydelse pkt. 5.2 og/eller Kravspesifikasjon pkt. 4.1 – «Vekting» (prioritert rekkefølge, ikke prosent).

9. I prisskjemaet (Tilbudsinnbydelse pkt. 4.2) er det angitt poster for «Robotvasker», «Oppstartskostnader» og «Opplæring ved oppstart», samt «Service (1 pr år)» og opsjon for ytterligere 1–2 robotvaskere. Kan dere bekrefte hvilke kostnader som forventes plassert under «Oppstartskostnader» og «Opplæring ved oppstart» (f.eks. installasjon, konfigurering, test/innkjøring, antall timer onsite, antall opplæringsdeltakere), og om dere har et ønsket nivå/leveranseomfang per robotvasker?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må vite hva som inngår i oppstart/opplæring for å prise korrekt og unngå at arbeid flyttes til service/tilleggsavtaler.

   Kilde: Tilbudsinnbydelse pkt. 4.2 (Prisskjema) og Prisliste-ark «Opplæring ved oppstart» / «Oppstartskostnader».