Tilbudsforespørsel- Ny nettside for Storfjord språksenter

Utdrag fra SSA-K (programvare/utstyr) og SSA-V (vedlikehold/service) samt pris-/logo-vedlegg. SSA-K regulerer leveranse av standard utstyr og/eller programvare, herunder tilpasning/installasjon (dersom avtalt), dokumentasjon og opplæring, test/godkjenning, garanti, mislighold/sanksjoner, pris og betalingsbetingelser, samt rettigheter til programvare og (evt.) fri programvare. SSA-V regulerer vedlikehold/service for angitt programvare og/eller utstyr, inkludert etableringsfase, ordinært vedlikehold, rapportering, oppdatering/dokumentasjon, brukerstøtte, håndtering av feil, installering av programrettelser, nye versjoner, sikkerhet/personvern, eiendoms- og datarettigheter, samt varighet, avbestilling, kompensasjon/timebot og avslutningsplikt.

• Det er ikke oppgitt eksplisitte kvalifikasjonskrav (som leverandør må dokumentere for å kvalifisere) i den medsendte teksten.

  Dokumentasjon: Ikke spesifisert i teksten.

  Kilde: SSA-K 2024 (generell avtaletekst) / SSA-V 2026 (generell avtaletekst)

• Bilag skal fylles ut med avkryssing (Ja/Nei) for alle rubrikker i bilagoppsett (kontraktsmalens bilagstruktur).Kilde: SSA-K 2024 – avsnitt om Bilag til avtalen (bilag 1-11) / SSA-V 2026 – avsnitt om Bilag til avtalen (bilag 1-11)
• Leverandøren skal legge ved/oppgi standard lisensvilkår/standardvilkår for standardprogramvare og fri programvare i bilag 10 (ved behov/omfattet leveranse).Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.3.1 og bilag 10-tekst
• Hvis en særskilt godkjenningsprøve er avtalt, skal art og omfang beskrives i bilag 5.Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.6 og bilag 5-tekst
• Ved kjøp/leveranse: leverings-/fristinformasjon fylles ut i bilag 4 av leverandør.Kilde: SSA-K 2024 bilag 4-tekst
• Ved vedlikehold: etableringsplan og samhandlingsplan skal utarbeides/gjøres tilgjengelig og inngå i etableringsfasen (planleggingen reguleres gjennom bilag 2 og bilag 6/krav i bilag 1).Kilde: SSA-V 2026 kap. 2.3.1 og 2.3.2 (Plan for Etableringsfasen, Samhandlingsplan)
• Krav om at leverandøren ved feilretting/vedlikehold skal bistå og levere/tilgjengeliggjøre oppdatert dokumentasjon (når utført vedlikehold har betydning).Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.4 (dokumentasjon) / SSA-V 2026 punkt 2.4.3 (oppdatering av dokumentasjon)

Innleveringsvilkår fra kunngjøringen

Frist for forespørsel/tilbud

02.10.2026

Språk

norsk

Elektronisk katalog

Ikke tillatt

• Alle priser i prismatrisen skal oppgis i NOK ekskl. mva; avvik fra prismatrisen kan medføre avvisning.Kilde: Prismatrise (1).pdf – innledningspunkt + merknad om avvik
• Etableringskostnader skal inkludere utvikling og implementering, samt kostnader for gjennomføring og drift/vedlikehold år 1.Kilde: Prismatrise (1).pdf – “Etableringskostnader … inkl utvikling og implementering” og “Pris skal inkludere alle kostnader … drift og vedlikehold år 1”
• Pris for opplæring skal inkludere reise/reisetid/diett/opphold/timepris (dersom opplæring er priset).Kilde: Prismatrise (1).pdf – “Opplæring av administrator, redaktører … (reise, reisetid, diett opphold, timepris)”
• Drifts- og vedlikeholdskostnader skal prises per år (sum over 4 år oppgis i prismatrise).Kilde: Prismatrise (1).pdf – “Årlige driftskostnader … Per år … Sum pris 4 år”
• Avvik i leveranse skal håndteres; leverandøren har ansvar for at utstyr/programvare oppfyller kravene i bilag 1.Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.1 (Utstyr og programvare)
• Dokumentasjon skal gjøres tilgjengelig senest samtidig med programvare/utstyr, datert og ajourførte versjon.Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.4 (Dokumentasjon og opplæring)
• Leverandørens ansvar for test og godkjenning gjennomføres i henhold til SSA-K, uavhengig av standardvilkår.Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.3 (Forholdet til standardvilkår) og henvisning til punkt 2.2.6
• Eventuelle innvendinger til levering må fremmes skriftlig innen 5 virkedager etter fysisk levering/tilgjengeliggjøring, med mindre annet fremgår av bilag 4.Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.5 (Tid og sted for Leveransen)
• Garantiperiode: 1 år for programvare og 2 år for utstyr (med mindre annet avtales). Leverandøren skal utbedre feil/mangler uten ekstra kostnad innen garantien.Kilde: SSA-K 2024 punkt 2.2.7 (Garantiperiode og garantiytelser)
• Ved mislighold: Kunden kan kreve prisavslag, holde tilbake betaling (innenfor rammer), og dagbot ved forsinkelse (0,15 % av samlet vederlag eks. mva per kalenderdag, maks 100 dager) med beregningsgrunnlag/rammer angitt i bilag.Kilde: SSA-K 2024 kapittel 9.4 (Sanksjoner ved mislighold), herunder 9.4.1 og 9.4.3
• Vedlikehold (SSA-V): Leverandøren skal levere vedlikeholdstjenester for programvare/utstyr spesifisert i bilag 1 og som minimum feilretting og nødvendige ytelser for samvirke (med mindre annet avtales i bilag 1).Kilde: SSA-V 2026 punkt 2.4.1 (Omfanget av vedlikeholdstjenesten)
• Vedlikehold (SSA-V): Definerte feilnivåer A/B/C brukes for håndtering av feil dersom ikke annet avtales i bilag 5.Kilde: SSA-V 2026 punkt 2.4.5.1 (Generelt om håndtering av feil)
• SSA-V sikkerhet: Leverandøren skal iverksette forholdsmessige tiltak for konfidensialitet, mot utilsiktet innsyn/tilgang, mot utilsiktet endring/sletting av data og mot angrep av skadelig programvare; skal sikre tilsvarende forpliktelser hos underleverandører med tilgang.Kilde: SSA-V 2026 punkt 7.2 (Informasjonssikkerhet)
• SSA-V personvern: databehandleravtale skal inngås før behandling av personopplysninger; overføring utenfor EU/EØS forutsetter rettslig overføringsgrunnlag og dokumentasjon (bilag 11).Kilde: SSA-V 2026 punkt 7.3 (Personopplysninger)
• Varighet SSA-V: avtalen gjelder som hovedregel i 3 år fra oppstartsdato, fornyes automatisk 1 år med oppsigelsesfrister (Kunde 3 mnd før, Leverandør 12 mnd før).Kilde: SSA-V 2026 punkt 4.1 (Varighet)
• SSA-V avbestilling: Kunden kan avbestille med 3 mnd skriftlig varsel, betale avbestillingsbeløp i bilag 7 (ellers kost-/tilgodeløsning) og avbestillingsgebyr 4 % av årlig vederlag.Kilde: SSA-V 2026 punkt 4.2 (Avbestilling)

• SSA-tekstene er generelle standardavtaletekster; selve anskaffelsens konkrete kravspesifikasjon (bilag 1) og leverandørens utfyllinger (bilag 2-11) er ikke inkludert i utdragene, dermed kan ikke endelige kvalifikasjonskrav, tildelingskriterier eller konkrete leveringsfrister identifiseres.
• Prismatrisen (1) viser prislogikk og at avvik kan medføre avvisning, men oppdragets konkrete ytelsesbeskrivelse/omfang utover “ny nettside” er ikke fullt spesifisert i utdraget.
• Logo-dokumentet inneholder krav til bruk av logo (nettside, trykksaker, skilt/plakater, digitale flater), men det er uklart om dette inngår i samme anskaffelse som SSA-K/SSA-V eller er et separat vedlegg.

Punkter der konkurransedokumentene åpner for tolkning, og der en presisering fra oppdragsgiver kan ha betydning for prising og risiko. Spørsmål kan stilles innen fristene som er angitt i konkurransegrunnlaget.

1. I konkurransen/prismatrisen står det «Etableringskostnader, inkl utvikling og implementering» og at prisen skal inkludere «alle kostnader i forbindelse med gjennomføring, drift og vedlikehold år 1», samt «Opplæring av administrator, redaktører» (inkl. reise/reisetid/diett/opphold og timepris). Kan oppdragsgiver bekrefte at dette innebærer at leverandøren skal inkludere drift/vedlikehold i år 1 innenfor etableringskostnaden, og at det ikke kommer i tillegg under «Årlige driftskostnader» for år 1?

   Hvorfor det er verdt å spørre: For å prise riktig må leverandøren avklare om år 1-kostnader er «dobbeltsikret» i to ulike prismarkører, eller om det er en tydelig grense mellom etablering og årlig drift.

   Kilde: Prismatrise (1) – «Etableringskostnader… drift og vedlikehold år 1» og «Opplæring…» samt «Årlige driftskostnader».

2. Prismatrisen viser også «Kursing av eventuelle nye superbrukere og redaktører» og «Digitale kurs nye administratorer/redaktører» samt «Annet kurs som må være med» (opplyst som «Vil ikke bli brukt i evalueringen, men vil bli tatt inn i kontrakt»). Kan oppdragsgiver angi hvor ofte/volum (f.eks. antall kurs eller forventet antall deltagere/superbrukere/redaktører per år) som ligger til grunn for leverandøren når prisen skal opsjoneres inn i kontrakten?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Uten volumforutsetninger blir det vanskelig å prise kurs-/opsjonslinjene konkurransedyktig og uten risiko.

   Kilde: Prismatrise (1) – avsnittet «Kursing av eventuelle nye superbrukere og redaktører…».

3. Kravteksten/kravspesifikasjonen for «Ny nettside» er ikke vedlagt i utdraget. Kan oppdragsgiver presisere hvilke konkrete leveranser som inngår i «Etableringskostnader, inkl utvikling og implementering», og hva som regnes som «drift og vedlikehold» som eventuelt skal inngå i de årlige driftskostnadene?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Prismatrisen sier at etablering skal inkludere drift/vedlikehold år 1, men det konkrete innholdet i «utvikling/implementering» og «drift/vedlikehold» må avklares mot ytelsesbeskrivelsen for å unngå avvisning ved prismessige avvik.

   Kilde: Prismatrise (1) – «Etableringskostnader…» og «Årlige driftskostnader» (forutsetter kobling til kravspesifikasjonen/«kravspesifikasjon» som ikke er i utdraget).

4. Leverandøren skal i henhold til prismatrisen prise «Installasjon» (med antall 1 stykk). Kan oppdragsgiver avklare om «installasjon» betyr ren teknisk publisering/klargjøring, eller om det også omfatter innholdsproduksjon/import, teknisk SEO-oppsett, konfigurasjon av samtykkeløsning/cookie, tilgangsstyring, og oppsett av integrasjoner?

   Hvorfor det er verdt å spørre: «Installasjon» kan i praksis inneholde omfattende arbeid. Uten presisering risikerer leverandøren feilprising og uenighet om hva som skal leveres innenfor en linjepris.

   Kilde: Prismatrise (1) – «Installasjon» og linjen «Etableringskostnader, inkl utvikling og implementering…».

5. I dokumentet «Logo til Storfjord språksenter» står logo-krav som «Være tilpasset nettsidens design», «Kunne brukes i trykksaker og brosjyrer», «Skilt og plakater» og «Digitale flater (nett, sosiale medier)» samt «Profilartikler og markedsføring». Inngår alle disse bruksområdene i samme leveranse/kontraktsomfang som «Ny nettside», eller er noen av disse kravene ment som separate leveranser utenfor denne konkurransen?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Logo-/designkrav kan være tid-/kostnadsdrivende (flere filformater/leveranser, tilpasning til ulike flater). Avklaring er nødvendig for korrekt omfang og prising.

   Kilde: «Logo til Storfjord språksenter» – avsnittet «Logoen skal: …».

6. Oppdragsgiver ber om at logoen skal være tilpasset «nettsidens design» og at den skal kunne brukes på digitale og fysiske flater. Kan oppdragsgiver spesifisere hvilke konkrete logo-artefakter som skal leveres (f.eks. SVG/PNG i flere størrelser, horisontal/vertikal variant, svart/hvit, kontrastvarianter), og om det skal leveres stil-/brandmanual?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Dokumentet angir bruksområder, men ikke hvilke konkrete filtyper/varianter og leveranseformat som etterspørres. Dette påvirker både timebruk og tilbudskvalitet.

   Kilde: «Logo til Storfjord språksenter» – «Logoen skal: …» og beskrivelse av flater (nett, trykksaker, skilt/plakater, sosiale medier, profilartikler).

7. SSA-V/SSA-K er i utdraget generelle standardavtaler, og bilagene (inkl. bilag om vedlikehold/ytelse) er ikke vedlagt. Når konkurransen gjelder «Ny nettside», hvilke konkrete kontraktsvilkår skal leverandøren akseptere knyttet til vedlikehold/drift (f.eks. responstider, feilkategorier, timebot/kompensasjon), og hvor fremgår disse i konkurransedokumentene/bilagene?

   Hvorfor det er verdt å spørre: For å vurdere risiko og prise riktig må leverandøren se de faktiske tjenestenivåene og sanksjonene som eventuelt inngår i kontrakten, ikke bare standardteksten.

   Kilde: SSA-V generelt (kap. 2.4.5–2.4.7; bilag 5 for tjenestenivå/kompensasjoner) og/eller SSA-K (kap. om dagbot/garanti), men spesifikk kobling til konkurransens bilag er ikke i utdraget.

8. Prismatrisen sier at «Avvik i forhold til prismatrisen kan medføre avvisning». Kan oppdragsgiver bekrefte hvilke typer avvik som anses som «avvik» (f.eks. at alle linjer må være utfylt, at prisformat må være eks. mva og NOK, at antall/stk må beholdes, og om leverandøren kan gi «0» på ikke-aktuelle opsjonslinjer)?

   Hvorfor det er verdt å spørre: Leverandøren må forstå avvisningsrisiko knyttet til prismatrisen og sikre at tilbudet utformes i tråd med kravene for å unngå formalfeil.

   Kilde: Prismatrise (1) – innledning: «Avvik i forhold til prismatrisen kan medføre avvisning.»